快递丢失率责任协议

快递丢失率责任协议甲方（承运人）：_________________________法定代表人/负责人：____________________地址：________________________________联系电话：_____________________________乙方（托运人/收件人）：___________________法定代表人/负责人：____________________地址：________________________________联系电话：_____________________________鉴于甲方提供快递运输服务，乙方委托甲方运输快件，双方为明确在快件运输过程中发生丢失情况下的责任承担及赔偿事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与约定1.1本协议所称“快递快件”是指由乙方委托甲方承运，并通过甲方运输网络进行递送的包裹类物品。1.2本协议所称“丢失”是指快件在甲方掌控期间（自接收乙方快件起至交付收件人或符合规定的签收完成止）发生以下情况之一：(一)快件完全失踪，经合理查找（包括但不限于甲方系统追踪、与相关环节沟通确认）后无法找回；(二)快件遭遇盗窃、抢劫或非正常破坏导致灭失；(三)快件超过甲方承诺的或行业通行的合理派送时限（以快件签收地标准为准），经乙方或其代表合理期限内提取后仍无法交付，且经甲方核实确认快件已不复存在。1.3“丢失率”是指甲方在约定统计周期内承运的快件中发生丢失的件数与同期总承运快件件数的比率，计算公式为：丢失率=丢失快件件数/总承运快件件数。1.4本协议所称“责任方”是指在快件发生丢失后，根据法律规定及本协议约定，初步可能需要承担相应赔偿责任的甲方。1.5“合理时限”是指在本协议约定或法律规定下，处理相关事宜（如赔偿申请审核、丢失调查、通知等）应当遵循的、行业内普遍接受或法律规定的及时高效期限。1.6双方同意，在快件运输过程中，除非因不可抗力或甲方已尽到充分、合理的注意义务仍无法避免的事件，甲方应对快件的完好性承担安全运输责任。第二条快递丢失率的统计与确认2.1甲方负责根据其内部运输管理系统记录，每月/每季度/每年（双方约定：______）统计发生的快件丢失数据，并应乙方要求提供相应的数据报表供双方核对。2.2双方对丢失数据的统计结果有异议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可共同委托具有资质的第三方机构进行审计确认。2.3甲方对快件丢失事实的确认，应以其系统记录、签收异常信息、监控录像（如有且可获取）、以及与邮政、海关、公安等相关部门的协查结果为主要依据。乙方在收到甲方确认通知后，有权提出书面异议并提供反驳证据。第三条丢失责任与赔偿机制3.1若双方确认快件发生丢失，且该丢失事件非因乙方原因（如违反甲方合理指引、未按要求保价、托运违禁品等）造成，甲方应按照本协议约定承担赔偿责任。3.2赔偿标准：(一)甲方同意，对于本协议定义的丢失快件，采用以下第______种方式赔偿：1.按快件的实际价值进行赔偿，快件价值以乙方提交的、经甲方认可的有效凭证（如发票、评估报告等）为准，最高不超过人民币______元/件。2.按照快件运费的______倍（或固定金额人民币______元）进行赔偿，该赔偿金额不超过快件保价金额（如有）或实际价值（以3.2(一)1.的方式确定）。(二)对于保价快件，若发生丢失，甲方应按照乙方申报的保价金额进行赔偿，但最高赔偿金额以保价金额为限。3.3赔偿范围：甲方承担的赔偿金额应包括快件本身的损失，以及根据乙方申请和确认，可能存在的代收货款（COD）、保价附加费等其他与快件直接相关的合理费用。3.4赔偿申请与处理流程：(一)乙方发现快件丢失后，应在______日内（自快件最后签收尝试失败或预计到达日届满后______日算起）向甲方提交书面《快件丢失赔偿申请》，并随附必要的证明材料，包括但不限于运单号、快件描述、价值证明、丢失情况说明等。(二)甲方收到《快件丢失赔偿申请》后，应在______日内启动调查核实程序，并将调查结果及处理决定（包括是否同意赔偿、赔偿金额及计算依据、理由等）以书面形式通知乙方。(三)如甲方逾期未作出处理决定，视为同意乙方的赔偿申请，并按本协议约定金额及计算方式支付赔偿。(四)双方对赔偿处理决定有异议的，可先再次协商；协商不成的，可依据本协议第______条约定处理。第四条免责条款4.1甲方根据本协议约定承担赔偿责任的前提是快件丢失并非因以下原因造成，或甲方已尽到与其运输服务相适应的合理注意义务：(一)不可抗力事件，如地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。(二)乙方违反国家法律法规或相关规定，或违反甲方的合理运输指示、安全须知（如在易碎品上未按规定包装、危险品未按规定申报等）。(三)快件本身存在的自然属性变化或合理损耗。(四)快件因收件人原因（如拒收、地址错误且甲方已尽到合理告知或核实义务、不在约定时间签收导致快件被退回或置于风险境地）未能按预定方式签收。(五)因邮政、海关、检疫等部门依法进行检查、扣留、查验或处理导致快件暂时或永久无法继续运输或投递。(六)甲方能够证明丢失是因不可预见的小型事故（如运输工具轻微颠簸、短暂掉落等且非因甲方重大过失）或第三方（非甲方员工或代理）的过错直接导致，且甲方已采取必要措施的。(七)乙方未按快件性质要求进行保价，或对贵重、特殊快件未作特别声明或声明不符，导致损失扩大。(八)因快件内含违禁品、盗抢物品等导致被没收或销毁。第五条违约责任5.1若甲方无正当理由未按本协议约定或法律规定的时间、金额向乙方支付赔偿款项，每逾期一日，应按应付未付赔偿金额的______%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过总赔偿金额的______%。5.2若甲方因故意隐瞒丢失事实、出具虚假证明或采取其他不正当手段拒绝或拖延履行赔偿义务，乙方有权立即解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失，甲方还应承担相应的法律责任。5.3若乙方未按本协议约定及时提交赔偿申请、提供必要证明材料，或提供虚假信息，导致甲方处理延误或损失，甲方有权相应顺延处理期限，或拒绝支付因乙方欺诈行为造成的赔偿请求，并保留追究乙方责任的权利。第六条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/快件丢失发生地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条保密条款双方同意对本协议内容、依据本协议提供的商业数据（包括但不限于快件信息、运费、丢失率统计、赔偿金额等）以及双方在合作过程中获悉的对方商业秘密承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。第八条协议的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。8.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。8.3本协议在以下情况下终止：(一)双方合作期限届满，且未续签；(二)双方协商一致同意终止；(三)一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议或法律规定解除；(四)一方进入破产、清算程序。8.4协议终止后，双方应在______日内完成快件交接、未结算款项处理、资料返还等事宜。关于因本协议产生的争议，仍应依照本协议约定或法律规定处理。第九条通知与送达双方在本协议首部列明的地址为正式通知地址。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递方式）或发送电子邮件至约定邮箱即视为有效送达。一方变更通知地址，应提前______日书面通知对方。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺及协议。第十二条可分割性本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若