客户拒收商品指示协议

客户拒收商品指示协议协议双方基本信息甲方（买方）：[客户公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系电话：[客户公司联系电话]电子邮箱：[客户公司电子邮箱]乙方（卖方）：[供应商公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[供应商公司注册地址]联系电话：[供应商公司联系电话]电子邮箱：[供应商公司电子邮箱]协议背景与标的甲方与乙方于[日期]签订了编号为[订单号]的《采购合同》（以下简称“原合同”），约定由乙方向甲方交付[商品名称]商品，规格型号为[规格型号]，数量为[数量]，单价为[单价]，总金额为[总金额]。现甲方因[具体拒收原因，例如：商品质量不符合原合同约定、商品型号错误等]，决定拒收上述全部或部分商品。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就该批（或该批次）商品的拒收事宜，达成如下协议：拒收指示与确认1.甲方现正式向乙方发出拒收原合同项下订购的全部[商品名称]商品（或：部分商品，具体描述为[再次明确拒收商品的具体信息，如批次、数量等]）的指示。2.甲方发出本拒收指示的日期为[发出指示的日期]，自该日期起生效（或：自乙方确认收到本指示之日起生效）。3.乙方在收到本拒收指示后[例如：三个工作日]内，应向甲方提供书面（或双方约定的电子形式）的确认回执，确认已收到甲方的拒收指示并理解本协议内容。确认回执应由乙方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）。商品接收与隔离1.若被拒收商品已交付至甲方指定地点或甲方代表处，甲方或其指定的接收代理有义务：(1)立即停止使用被拒收商品；(2)将被拒收商品从甲方正常库存或使用区域中隔离出来，单独存放，并采取必要的防护措施（如覆盖、防尘等），确保商品在等待最终处理期间不受损坏、混用或影响；(3)按照乙方的要求，向乙方或其授权代表提供被拒收商品的清晰照片或视频作为证明，并配合乙方进行后续的检验或处理工作。2.若被拒收商品仍在乙方或承运商的运输途中，甲方应立即通知乙方，并按照乙方的指示行事，要求承运商停止发运、将货物原路退回或运至乙方指定地点/甲方指定地点。因此产生的额外运输费用，除协议另有约定外，由[例如：甲方承担/乙方承担/根据责任方确定]。责任划分与商品检验1.双方确认，对于被拒收商品的原因，[选择一项并明确：甲方负责提供证据证明其主张/双方应共同进行检验确认]。2.甲方应在收到被拒收商品（或拒收指示发出后[例如：五]个工作日内）内，对被拒收商品进行检验，并向乙方提供书面检验报告，详细说明拒收理由及商品状况。检验报告应包含商品外观、规格、功能（如适用）等方面的描述。3.乙方在收到甲方的检验报告（或根据约定时间）后，有权对被拒收商品进行复检。复检费用由[例如：提出异议方承担/若检验结果表明甲方责任，则由甲方承担；若为乙方责任，则由乙方承担]。4.基于检验结果，明确被拒收商品是由于[明确责任方，如：乙方提供的商品存在质量问题/甲方提供的拒收理由不成立/其他原因]造成的。商品处置方式双方经协商一致，选择以下第[数字]种方式处理被拒收商品：[选择并详细约定一种处置方式，以下为示例，需删除选择不适用项]*(方式一：退货)乙方应在收到甲方书面检验报告（及乙方复检确认结果，如适用）后[例如：十个工作日]内，承担所有运输费用，将符合退货条件的被拒收商品运回乙方指定仓库（地址：[乙方指定退货地址]）。甲方应在收到乙方关于安排退货的书面通知后[例如：三个工作日]内，将商品准备好，并配合乙方完成装运。退货商品运抵乙方指定仓库后，乙方应在[例如：五个工作日]内进行验收。若验收合格，乙方应在验收合格后[例如：十五]个工作日内，将相应的货款[或：扣除退货处理费后的款项]退还给甲方；若因商品质量问题导致退货，按原合同约定或双方另行商定的价格进行折价，并将折价后的款项退还给甲方。甲方负责将被拒收商品从隔离处搬运至承运商指定地点，并确保运输安全。*(方式二：折价收购)乙方同意按[例如：原合同价格]的[例如：八]折收购甲方退回的被拒收商品。甲方应在将符合约定条件的被拒收商品交付给乙方（或乙方授权代表/承运商）后[例如：五个工作日]内，向乙方支付相应的收购款项。乙方应在收到款项后[例如：三个工作日]内，向甲方开具等额的发票。甲方负责将被拒收商品从隔离处搬运至交付地点，乙方负责安排接收和后续处理。此方式下，甲方无需承担将商品运回乙方仓库的运费。*(方式三：供应商收回)乙方应在收到甲方书面检验报告（及乙方复检确认结果，如适用）后[例如：十五]个工作日内，自行安排人员及运输工具，前往甲方指定地点（地址：[甲方指定收回地点]）收取被拒收商品。乙方负责所有收回过程中的费用，包括运输费、人员费等。甲方应配合乙方完成商品的交接，并确保交付商品的安全。收回完成后，乙方应在[例如：七个工作日]内与甲方就剩余款项（如有）进行结算。*(方式四：销毁)若被拒收商品存在严重质量问题或已无使用价值，经双方确认后，由[例如：乙方]负责将该批商品运至[指定地点]进行销毁处理，并承担所有相关费用。销毁完成后，乙方应向甲方提供具有法律效力的销毁证明文件。费用承担1.与本协议项下拒收商品相关的所有费用，包括但不限于：因检验产生的费用（如检验费、鉴定费，由[责任方]承担）、因处置商品产生的运输费、装卸费、包装费、折价收购款（如适用）、供应商收回费用（如适用）、销毁费用（如适用）等，由[责任方，如：甲方/乙方/根据责任划分承担]承担。2.若选择退货方式，甲方应承担将被拒收商品从隔离处运至承运商指定地点的运费；乙方应承担将符合条件的被拒收商品从承运商处运回乙方仓库的运费以及可能产生的重新包装费。3.若选择供应商收回方式，甲方无需承担运回费用，但需承担将商品运送至乙方指定收回地点的费用。4.因商品质量问题导致甲方退货或乙方收回商品，由此产生的其他损失（如甲方因缺少该商品导致的合同履行障碍损失、乙方因收回商品产生的额外仓储管理等），由[责任方]承担。支付条款1.若涉及乙方向甲方退还货款（如退货折价、销毁处理），乙方应在[例如：货物验收合格/商品销毁证明提供后]之日起[例如：十五]个工作日内，通过银行转账方式将款项支付至甲方以下指定账户：账户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]2.若涉及甲方向乙方支付款项（如供应商收回费用、折价收购款），甲方应在[例如：将商品交付给乙方/收到乙方收购款支付通知后]之日起[例如：五个工作日]内，通过银行转账方式将款项支付至乙方以下指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.所有支付均以人民币结算。支付时，双方应提供相应的发票或收据。期限与时间点1.甲方应于[日期]前发出本拒收指示。2.乙方应于收到拒收指示后[例如：三个工作日]内提供确认回执。3.甲方应于收到乙方关于安排退货/收回的书面通知后[例如：三个工作日]内，准备并交付商品。4.甲方应于收到被拒收商品（如适用）后[例如：五]个工作日内完成检验并提交检验报告。5.乙方应于收到甲方检验报告后[例如：五]个工作日内完成复检（如约定）。6.若选择退货，乙方应于[例如：十个工作日]内安排并将商品运回；甲方应于商品运抵乙方仓库后[例如：五个工作日]内完成验收；乙方应于验收合格后[例如：十五]个工作日内支付货款。7.若选择折价收购，甲方应于将商品交付乙方后[例如：五个工作日]内支付收购款项。8.若选择供应商收回，乙方应于[例如：十五]个工作日内完成收回；甲方应于收回完成后[例如：五个工作日]内与乙方结算。9.若选择销毁，双方应于[例如：十个工作日]内完成销毁事宜。通知与送达双方确认，本协议项下的所有通知、文件等均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、双方确认的有效电子邮件地址）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[例如：五]日书面通知对方。以邮局挂号信或快递服务发出通知的，寄出当日即视为送达；以电子邮件发出的，发出时即视为送达，但接收方有权要求发送方提供邮件发送成功及阅读的证明。保密条款双方同意对本协议内容、涉及对方的商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、技术资料等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。违约责任1.若甲方未能按本协议约定及时发出拒收指示、提供检验报告、配合商品隔离或交付等，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。2.若乙方未能按本协议约定及时提供确认回执、安排处理（退货、换货、收回、销毁）、支付应退款项或承担应承担的费用，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。3.若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金[例如：人民币伍万元整]，且违约方还应承担由此给守约方造成的一切实际损失。不可抗力因地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖活动、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：七个工作日]内通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。协议完整性与修改本协议构成甲乙双方就本协议标的及相关事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。协议生效与终止1.本协议自双方授权代表签字并