食品生鲜配送服务合同协议

食品生鲜配送服务合同协议鉴于甲方拥有提供食品生鲜配送服务的资质和能力，乙方需要食品生鲜配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供食品生鲜从指定地点（或乙方指定仓库/门店）到乙方指定配送地址的配送服务。1.2配送服务对象为乙方销售的或乙方指定的各类预包装食品生鲜、散装食品生鲜等（具体品类以乙方下单为准，但须符合国家食品安全标准）。1.3配送范围限于[请填写具体的城市区域或范围描述，例如：XX市XX区行政区域内]。1.4服务方式主要为乙方下单后，甲方安排配送员在约定时间内完成食品生鲜的配送，特殊服务方式（如上门取货）需另行约定。1.5订单接收：甲方通过[请填写订单接收方式，例如：XX配送平台系统、乙方指定手机号短信、乙方邮件附件等]接收乙方发起的配送订单。1.6订单处理：甲方在收到订单后[请填写时限，例如：15分钟内]予以确认，并安排配送资源。订单确认后，甲方应向乙方提供预计的上门配送时间。1.7配送流程：订单处理完成后，甲方按照约定进行拣货、打包、出库，使用符合要求的运输工具和车辆进行配送，并按约定时间送达乙方指定地址。第二条配送标准与要求2.1配送时效：甲方承诺在订单确认后[请填写具体小时数，例如：2小时]内完成配送。具体送达时间以订单约定为准，但须确保在承诺时效内送达。如遇不可抗力或客观原因导致延误，甲方应及时通知乙方，并可根据情况协商延迟送达或按约定承担违约责任。2.2温控要求：对于乙方下单时标注为冷藏（0-4℃）、冷冻（-18℃以下）的食品生鲜，甲方在储存、运输过程中必须保证：(a)使用符合标准的冷藏/冷冻车辆或保温箱进行配送。(b)配送途中温度持续保持在冷藏/冷冻要求范围内，应配备温度监控设备并记录数据。(c)如在配送过程中温度监控显示或乙方在签收时发现温度不符合要求，乙方有权拒收，并通知甲方。甲方应及时处理，由此产生的损失由甲方承担。2.3包装标准：甲方应对配送的食品生鲜进行适当包装，确保在运输过程中包装完整，防止食品生鲜因碰撞、挤压、泼洒等造成污染或损坏。包装应符合食品安全运输要求。2.4配送人员要求：甲方应确保所有配送人员：(a)着装统一、整洁。(b)遵守职业道德，态度热情、礼貌。(c)严格按照操作规程进行配送，轻拿轻放，核对收货信息，按要求放置货物。2.5特殊要求处理：如乙方对配送时间（非标准配送时段）、配送地点有特殊要求，应在下单时明确告知甲方，甲方将尽力满足，但可能产生额外费用，具体标准另行协商。第三条服务费用与结算3.1收费标准：配送费用采用[请选择计算方式，例如：按订单金额百分比、按公里数、按重量、按件数]方式计算。具体费率标准为：[请填写具体费率，例如：订单金额的10%或每公里0.5元/公斤/件]。订单金额不足[请填写门槛金额]的订单，收取最低配送费[请填写金额]元。起步价[请填写金额]元包含[请说明包含内容，例如：首2公里或前X件]。3.2费用构成：除上述配送费外，产生的其他费用（如特殊包装费、加急费等）将根据实际情况另行计算并通知乙方。3.3支付方式：乙方应在[请填写周期，例如：每月10日]前，支付上一周期产生的配送服务费用。支付方式为[请填写支付方式，例如：银行转账至甲方指定账户，账户信息如下：开户行XX，户名XX，账号XX，或通过XX平台在线支付]。3.4发票与收据：甲方应在收到乙方款项后[请填写时限，例如：10个工作日]内，向乙方提供等额合法的[请填写发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票]。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(a)按照本协议约定和乙方订单要求，及时、安全、完好地完成食品生鲜配送服务。(b)保证配送人员具备相应健康证明和上岗资格，全程遵守服务规范和行为准则。(c)配送车辆和设备应定期维护保养，确保符合食品安全和运输要求，特别是温控设备的正常运行。(d)对乙方委托配送的食品生鲜负有在运输过程中的保管责任，直至完好送达乙方指定收货人。(e)建立订单追踪系统，根据乙方要求提供必要的配送状态信息。(f)对在配送过程中因自身原因造成的食品生鲜损坏、变质、丢失等承担赔偿责任，赔偿标准另行约定或参照相关法律法规。4.2乙方权利与义务：(a)及时、准确地向甲方提供订单信息，包括但不限于食品生鲜信息、收货人姓名、电话、地址、特殊要求等。(b)按照本协议约定及时足额支付配送服务费用。(c)在约定时间内接收配送物品，并有权按照本协议第二条第六款的验收标准对送达的食品生鲜进行验收。(d)保证其提供的食品生鲜符合国家食品安全法律法规的要求。(e)如有特殊配送需求，应提前[请填写时限，例如：2小时]通知甲方。(f)对其提供的用于接收订单、支付等的账号、密码等承担安全责任，因账号使用不当造成的损失由乙方自行承担。第五条验收标准与异议处理5.1验收内容：乙方在签收时应对以下内容进行验收：(a)食品生鲜包装是否完好无损，有无破损、渗漏、污染。(b)配送食品生鲜的数量是否与订单一致。(c)冷藏/冷冻食品的温度是否符合本协议第二条2.2款的要求（即冷藏0-4℃、冷冻-18℃以下）。(d)配送是否在约定或承诺的时效内完成。5.2验收时限：乙方应在食品生鲜送达后[请填写时限，例如：30分钟内]完成验收。5.3异议提出：如乙方在验收过程中发现任何不符合本协议第五条5.1款任一标准的情形，应在验收时限内立即通过[请填写异议提出方式，例如：电话通知甲方客服、现场与配送员沟通并拍照留证]等方式向甲方提出书面或口头异议，并说明具体问题。5.4异议处理：甲方在收到乙方的异议后，应在[请填写时限，例如：2小时内]与乙方联系核实。如确认甲方存在责任，甲方应按照以下方式处理：[请填写处理方式，例如：安排换货、退款、赔偿等]。处理时间和方式应与乙方协商确定。第六条责任承担与免责6.1甲方责任：(a)如因甲方原因（包括但不限于配送人员操作不当、车辆故障、温控设备失灵、延误送达等）导致食品生鲜在配送过程中发生损坏、变质、丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按食品生鲜的[请填写标准，例如：订单价、实际价值、约定价格]计算，最高不超过[请填写赔偿上限金额或比例]。(b)因甲方配送人员的故意或重大过失给乙方造成其他损失的，甲方也应承担赔偿责任。6.2乙方责任：(a)如因乙方提供错误订单信息、食品生鲜本身存在质量问题（非运输导致）、或保管不当导致食品生鲜在签收后发生损坏、变质，乙方应自行承担责任，甲方不承担赔偿责任。(b)乙方逾期支付配送费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[请填写比例，例如：千分之五]向甲方支付违约金。6.3不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为、严重疫情、罢工、自然灾害等不可抗力因素，导致甲方或乙方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并采取措施减少损失。6.4第三方责任：如因交通拥堵、道路施工、交通事故等第三方原因导致配送延误或食品生鲜损坏，责任由第三方承担。如因此给乙方造成损失，甲方应在确认非自身原因后，根据实际情况与乙方协商处理补偿事宜。第七条保密条款7.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中，对于获悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、价格策略、配送路线、技术信息等）均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条合同期限与终止8.1本协议有效期为[请填写期限，例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。8.2协议期满前[请填写时间，例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写时间，例如：15日]内仍未纠正的。(b)一方进入破产、清算程序的。(c)双方协商一致同意终止的。8.4协议终止后，双方应在[请填写时限，例如：15日]内结清所有未付款项和应付费用。甲方应将乙方托付的未配送或已配送但乙方要求回收的食品生鲜返还给乙方或其指定地点。双方应配合完成相关资料和物品的交接。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择争议解决方式，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条通知方式10.1双方确认本协议首部列明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[请填写时限，例如：3日]书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或双方确认的其他可靠方式送达上述地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[请填写时限，例如：3日]视为送达。第十一条合同变更11.1对本协议的任何修改或补充，均须经