配送回单责任划分合同

配送回单责任划分合同甲方（发货方/委托方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/住所：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________________乙方（承运方/配送服务商）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/住所：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码/营业执照号：________________________鉴于甲方需要委托乙方提供商品配送服务，并涉及配送回单的交接、确认及相关责任划分事宜，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与术语1.1配送回单：指乙方在完成甲方委托的商品配送后，由收货方确认签收并签字或盖章（如适用）的凭证。配送回单可以是纸质形式，或甲方、乙方约定的电子数据形式（包括但不限于电子邮件、系统数据接口传输等）。1.2签收：指收货方在确认收到的商品无误后，在配送回单上签字或进行电子确认的行为。有效签收包括但不限于收货方本人签字、收货方授权的代理人签字、收货方通过电子方式确认收货等。除另有约定外，本协议所称签收视为有效签收，并构成货物已按约定送达的初步证据。1.3异常情况：指在配送过程中发生的非因甲方或收货方原因导致的意外情形，如收货地址错误、收货人无法联系、天气原因中断、货物意外损坏或丢失等。第二条配送回单的流转与交接2.1乙方应根据甲方的指示，按照约定的配送时效、路线和方式将货物安全、及时地送达指定的收货地址。2.2乙方配送员在将货物交付给收货方时，应主动出示身份证明和配送凭证，并指导或协助收货方完成签收手续。2.3乙方负责在签收完成后，按照甲方或双方约定的方式及时获取完整的配送回单。如采用纸质回单，乙方应妥善保管直至交付甲方或按约定处理；如采用电子回单，乙方应确保相关电子数据记录的完整性、准确性和可追溯性，并按约定时间将电子回单数据传输至甲方系统或指定邮箱/平台。2.4乙方应确保甲方能够及时获取或访问有效的配送回单信息，具体方式由双方另行约定或在甲方系统中体现。第三条责任划分细则3.1甲方的责任：3.1.1甲方应向乙方提供准确、完整的收货人信息（包括但不限于姓名、联系电话、详细地址），并对信息真实性负责。因甲方提供错误信息导致配送延误、无法送达或产生额外费用的，由甲方承担相应责任。3.1.2甲方应对其委托配送的货物进行必要的包装，确保货物在正常运输条件下不会因包装不当而损坏。如货物本身存在瑕疵或价值声明不实，导致乙方承担赔偿责任或产生损失的，由甲方承担。3.1.3甲方有权对接收到的配送回单进行核对，如发现与实际不符，应在收到回单后约定的期限内（例如：三个工作日）向乙方提出书面异议并提供相应证据。3.2乙方的责任：3.2.1乙方应按照合同约定或甲方指示的时间、路线完成配送任务。如因乙方原因（包括但不限于操作失误、车辆故障、配送员管理不善等）导致配送延迟，应承担相应的违约责任，具体标准由双方约定。3.2.2乙方及其配送员在配送过程中，应妥善保管甲方委托配送的货物，并按照规范程序将货物交付给收货方。交付时应提醒收货方检查商品外观。3.2.3乙方有义务在配送时引导或协助收货方完成有效的签收。配送员应记录签收情况，并对异常签收（如拒收、代收但未确认等）进行妥善处理和记录，并及时通知甲方。3.2.4乙方保证提供的配送回单真实、准确，能够有效反映签收情况。如因乙方系统故障、人为操作失误等原因导致回单信息错误或缺失，乙方应负责修正或采取补救措施，并承担由此给甲方造成的损失。3.2.5对于收货方提出的关于配送服务或回单的合理询问，乙方应在约定的时限内予以响应和处理。3.3收货方的责任：3.3.1收货方在签收时应仔细核对配送员出示的货物与订单信息是否一致，检查货物外观是否完好。如确认无误，应配合完成签收手续。3.3.2如收货方发现货物在签收前已损坏或缺失，或与订单不符，应在拒绝签收或当场指出瑕疵，并要求乙方进行记录。收货方应及时通知甲方，并在合理时间内提供证据。未及时提出异议并完成签收（或有效拒收），可能影响向乙方索赔的权利。3.3.3如因收货方原因（如提供的联系电话错误、地址不准确、无故拒收等）导致配送延误、货物无法投递或产生额外费用，由收货方承担相应责任。第四条异常情况处理与责任认定4.1如发生配送延迟，乙方应承担违约责任，具体赔偿标准（如延误时长与赔偿金额的对应关系）由双方约定。4.2如发生货物在运输途中损坏或丢失：4.2.1判定责任：货物损坏或丢失的责任，根据《中华人民共和国民法典》关于运输合同的相关规定以及双方约定，结合回单签收情况、货物价值声明、损失发生时间节点等因素确定。通常，如签收确认货物已完好交付给收货方，则后续损坏风险由收货方承担；如在签收前发生损坏或丢失，由乙方承担赔偿责任。4.2.2赔偿标准：乙方承担赔偿责任时，应按照货物实际损失价值进行赔偿，但赔偿金额不应超过货物在交付时甲方declared的价值（如有）。赔偿计算方式及上限由双方约定。4.2.3举证：如甲方或收货方对货物损坏或丢失提出索赔，应由索赔方承担举证责任，提供相应证据证明损失的存在及损失金额。乙方有权要求索赔方提供运输途中的相关证据，如监控录像（若可获取）、物流跟踪信息等。4.2.4索赔时效：甲乙双方及甲乙双方与收货方之间就货物损坏或丢失的索赔，应在知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起[约定具体期限，例如：一年内]行使。4.3如因配送地址错误或收货人信息错误导致配送失败或产生额外费用，责任由提供错误信息的甲方承担。4.4如因不可抗力导致配送服务中断或无法完成，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第五条证据与举证5.1本协议项下各方权利义务及纠纷处理，均以书面形式为主要证据。5.2有效的配送回单、电子签收记录、系统物流轨迹信息、双方往来函件、邮件、微信/短信沟通记录、有效照片或视频证据、以及根据交易习惯或法律规定可以证明合同订立、履行及责任归属的其他证据，均可以作为认定事实的依据。5.3在发生争议时，主张权利的一方应提供证据支持其主张。如因一方原因未能妥善保存相关证据，导致对方主张成立但无法证明的，由该方承担不利后果。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和合理的间接损失。6.2具体违约情形及相应违约责任，包括但不限于延迟配送的赔偿、提供错误回单或虚假回单的责任、因保管不善导致货物损坏或丢失的赔偿责任等，参照本协议第三条、第四条及相关约定执行。6.3若乙方未能按时提供完整有效的配送回单，或提供的回单信息严重失实，影响甲方正常业务或造成甲方损失的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金[约定具体金额或计算方式，例如：每笔/每延迟一天支付XX元]。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第八条合同生效、变更与终止8.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。8.2本协议的变更或补充，须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。8.3本协议在以下情形下终止：8.3.1双方合作的配送服务期限届满，且双方均未续签；8.3.2双方协商一致同意终止合作；8.3.3因不可抗力导致本协议无法继续履行；8.3.4一方严重违约，致使本协议目的无法实现，守约方有权解除合同。8.4协议终止后，双方应在约定的期限内完成未完成事项的处理，如未结算费用的结算、货物交接、回单资料的整理与移交等。保密条款、法律适用与争议解决等条款在本协议终止后仍然有效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击、严重疫情及其防控措施等。9.2任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[约定具体时限，例如：五个工作日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十条其他条款10.1本协议构成双方就配送回单责任划分事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。10.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议中的“日”指自然日，“工作日”指非法定节假日和休息日。10.4本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。10.5本协议的任何修改、补充，均应以书面形式作出。10.6本协议一式[约定份数，例如：肆]份，甲方执[约定