酒店安保监控服务协议

酒店安保监控服务协议鉴于甲方具有提供专业酒店安保监控服务的资质和能力，乙方需要专业的酒店安保监控服务以保障自身财产安全和管理秩序，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方委托酒店安保监控服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意为乙方位于[请填写酒店详细地址]的酒店提供酒店安保监控服务，服务内容包括但不限于：(1)为乙方酒店提供[请填写监控摄像头数量]个监控摄像头的安装、调试、维护及正常运行服务；(2)提供24小时监控中心值守服务，对乙方酒店指定区域进行实时监控；(3)负责监控录像的存储、备份及按乙方要求调阅录像的服务；(4)对监控设备进行定期巡检、保养和故障维修服务；(5)协助乙方处理监控中发现的可疑情况或安全事件，按约定程序及时通知乙方相关人员；(6)提供与监控服务相关的必要技术支持和操作培训。1.2监控系统覆盖区域包括但不限于：酒店大堂、大堂休息区、电梯厅、主要走廊、楼梯间、停车场、酒店外围重点区域等。具体监控点位由双方确认的《监控点位图》为准。1.3甲方应确保所提供的服务符合国家及行业相关安全标准和技术规范。第二条服务标准2.1甲方保证监控中心7x24小时不间断运行，监控中心操作人员应具备相应的专业资格和资质。2.2监控录像存储周期不少于[请填写天数，例如：90]天，并在乙方要求时能够及时、准确地提供调阅服务。2.3监控设备应保持正常运行，非因不可抗力或乙方原因导致的系统故障修复时间（MTTR）应在[请填写时间，例如：2]个工作小时内响应，并在[请填写时间，例如：4]个工作日内修复完成。2.4甲方应建立完善的应急预案，确保在发生安全事件时能够按预定流程快速响应。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议第一条约定的内容和第二条约定的标准提供服务；(2)有权要求乙方提供必要的场地、电源及网络接入支持，以保障服务顺利开展；(3)有权向乙方收取本协议约定的服务费用；(4)负责对其工作人员在提供服务过程中遵守法律法规和本协议情况的管理，并承担相应的法律责任；(5)对在提供服务过程中获知的乙方商业秘密、客户信息等承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权根据本协议约定监督甲方服务质量的履行情况；(2)应指定专门联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调；(3)应保障甲方工作人员在执行本协议项下服务时，能够顺利进入服务区域进行设备维护、检查等工作；(4)应对监控设备所在区域进行日常管理，避免因乙方管理不善导致摄像头视野被遮挡或设备损坏；(5)应按时足额向甲方支付本协议约定的服务费用；(6)应遵守国家及地方有关个人信息保护和隐私权的法律法规，尤其是在涉及顾客隐私的监控区域使用上，应确保合法合规。第四条费用与支付4.1本协议项下服务费用采用[请选择：固定年费/按月浮动费率]方式计算，具体费用标准为人民币[请填写金额]元/年（或人民币[请填写金额]元/月）。费用包含但不限于设备维护费、人员工资、系统运行费等。4.2乙方应于每月[请填写具体日期，例如：10]日前，向甲方支付当月（或上一周期）服务费用。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户行名称]银行账号：[甲方银行账号]4.3如遇服务内容、范围或标准发生变更，双方应另行协商确定费用调整事宜。4.4乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付费用总额的[请填写百分比，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议目的使用保密信息。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：三]年。第六条违约责任6.1甲方未能按本协议约定的服务内容、范围或标准提供服务，导致乙方利益受损的，应承担相应的赔偿责任，并可能被要求支付违约金，违约金计算方式为[请填写具体方式，例如：当期服务费用的一倍]。若违约行为严重或经甲方书面通知后仍未在合理期限内纠正，乙方有权单方面解除本协议。6.2乙方未能按时足额支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。6.3任何一方违反本协议第五条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。6.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或部分履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。7.2因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条期限与终止8.1本协议有效期自[请填写生效日期]起至[请填写终止日期]止，为期[请填写年限或月数]年。8.2协议期满前[请填写时间，例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[请填写续展年限或月数]年；若需变更条款，应另行协商签订补充协议。8.3除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[请填写时间，例如：三十]日向对方发出书面通知，因严重违约或发生不可抗力等特殊情况，可立即单方面解除本协议。协议解除后，双方应做好工作交接，并结清相关费用。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。11.3本协议未