同城同城快递物流合作协议

同城同城快递物流合作协议甲方（合作方A）：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]注册地址：[甲方注册地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（合作方B）：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]注册地址：[乙方注册地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲乙双方均为在[城市名称]市提供快递、物流及相关配套服务的合法经营主体，为整合资源、优化网络、提升服务效率与质量、扩大市场份额并实现互利共赢，经友好协商，达成以下合作协议：第一条合作背景与目的双方基于对本地快递物流市场现状的认识，以及各自在运力、网络、技术、客户资源等方面的优势，决定建立合作关系，共同在[城市名称]市拓展和提升快递物流服务能力，以满足本地市场日益增长的需求，增强双方市场竞争力。第二条合作范围与内容2.1网络覆盖双方同意在[城市名称]市范围内进行合作。甲方主要负责[具体区域描述，例如：A区、B区]的快递物流服务网络建设与运营，乙方主要负责[具体区域描述，例如：C区、D区]的快递物流服务网络建设与运营。双方合作网络可相互交叉覆盖，具体交叉覆盖区域及合作方式由双方另行协商确定。2.2服务类型2.2.1核心服务：双方合作共同提供标准快递服务、特快件服务以及同城配送服务。标准快递服务指在[城市名称]市内承诺[具体时限，例如：24小时内]送达的快递服务；特快件服务指在[城市名称]市内承诺[具体时限，例如：2小时内]送达的快递服务；同城配送服务包括但不限于商超件、鲜生件、文件等的同城即时配送。2.2.2增值服务：双方合作共同拓展和提供仓储服务、货物分拣与包装服务、安装调试服务、逆向物流（退换货）处理服务以及其他双方协商一致的可增值服务。2.2.3本协议不包含的服务：双方不提供国际/国内航空运输、铁路运输、长途货运、危险品运输等非同城配送范围内的服务。2.3操作模式2.3.1跨方揽收与派送：双方同意，在交叉覆盖区域内，一方可以为对方区域的客户提供服务。具体操作流程如下：(1)甲方为其服务区域内客户的发往乙方服务区域的快件，可揽收后直接运至乙方指定站点，或按双方约定方式交接给乙方；乙方为其服务区域内客户的发往甲方服务区域的快件，可揽收后直接运至甲方指定站点，或按双方约定方式交接给甲方。(2)双方同意为对方派送进入其服务区域的快件提供必要的派送协助，具体包括但不限于使用对方末端网点、配送车辆或配送人员进行派送，派送费用及责任按本协议第六条约定处理。2.3.2资源共享：双方同意在合作期间，根据业务需求，共享部分运营资源，包括但不限于：(1)运输车辆：双方可约定在一定条件下，临时借用对方的部分闲置运力车辆用于快件运输，车辆使用、维护、保险责任及费用分摊由借用方承担，但需确保符合安全运营标准。(2)场地设施：双方可约定共享部分闲置的仓储场地、分拨中心区域或快递驿站，场地使用费或租金按实际使用面积、时长及约定标准分摊，具体由双方另行协商确定。(3)信息系统：双方同意对订单管理系统、运力调度系统进行数据对接，实现订单信息、运力资源信息的共享与协同调度，数据安全及保密责任由双方共同承担。2.3.3人员协作：双方可根据业务需求，在遵守各自劳动管理规定的前提下，进行部分操作岗位的人员轮岗交流或协同工作，人员管理及薪酬福利由原所属方负责，但在协作期间的安全和绩效管理可由双方协商。2.4合作期限本协议合作期限为[具体年限，例如：三]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。协议期满前[具体月数，例如：三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1权利：(1)有权按照本协议约定使用乙方共享的资源；(2)有权要求乙方为其服务区域客户提供符合标准的派送服务；(3)有权按照本协议第五条约定收取应得的服务费用；(4)有权对乙方在合作区域内提供的服务质量进行监督。3.1.2义务：(1)按照本协议约定，及时、完好地提供甲方应承担的运营资源和服务；(2)保证提供的车辆、人员符合安全运营和服务标准要求；(3)按照本协议第五条约定，及时足额支付应支付给乙方的费用；(4)配合乙方进行市场推广活动（如双方有约定）；(5)对在合作中获知的乙方商业秘密、客户信息承担保密义务。3.2乙方的权利与义务3.2.1权利：(1)有权按照本协议约定使用甲方共享的资源；(2)有权要求甲方为其服务区域客户提供符合标准的派送服务；(3)有权按照本协议第五条约定收取应得的服务费用；(4)有权对甲方在合作区域内提供的服务质量进行监督。3.2.2义务：(1)按照本协议约定，及时、完好地提供乙方应承担的运营资源和服务；(2)保证提供的车辆、人员符合安全运营和服务标准要求；(3)按照本协议第五条约定，及时足额支付应支付给甲方的费用；(4)配合甲方进行市场推广活动（如双方有约定）；(5)对在合作中获知的甲方商业秘密、客户信息承担保密义务。3.3共同义务(1)双方应遵守国家有关法律法规、行业主管部门的规定及本协议约定，合法合规开展合作；(2)双方应共同维护[城市名称]市快递物流市场的稳定和健康发展，共同提升合作双方及客户的服务形象和品牌声誉；(3)双方应建立并遵守统一或协调的服务质量标准、操作流程和安全生产规范，包括但不限于运单规范、货物操作规范、时效承诺、客户服务规范等；(4)双方应指定专门联系人，建立有效的沟通协调机制，定期或不定期召开联席会议，协商处理合作中出现的问题；(5)双方应共同或分别根据市场情况，制定市场推广计划，共同拓展客户资源。第四条服务标准与质量管理4.1时效承诺：双方承诺在合作网络覆盖区域内，努力达成以下服务时效标准（具体标准可根据实际情况约定）：(1)标准快递服务：城市核心区范围内，快件从揽收到签收原则上不超过[具体小时数，例如：24]小时；(2)特快件服务：城市核心区范围内，快件从揽收到签收原则上不超过[具体小时数，例如：2]小时；(3)同城配送服务：根据订单要求，在约定时间内完成配送。4.2服务标准：双方应确保其员工及服务过程中涉及的人员遵守以下标准：(1)着装统一、仪容整洁、佩戴工牌；(2)使用文明用语，服务态度热情、耐心；(3)操作规范，在快件揽收、中转、派送过程中轻拿轻放，避免造成货物破损；(4)确保电子运单信息、客户签收信息准确、完整。4.3质量监控：双方应共同建立服务质量监控体系，包括但不限于：(1)客户投诉处理机制：建立快速响应的客户投诉渠道，及时处理客户投诉，并定期分析投诉原因；(2)神秘顾客检查：不定期对双方服务网点及人员进行神秘顾客暗访，评估服务质量；(3)数据分析：利用共享的信息系统数据，分析服务时效、破损率、客户满意度等关键指标，持续改进服务。4.4异常处理：双方约定对于服务过程中出现的延误、破损、丢失等异常情况的处理原则：(1)明确责任划分：根据快件流转过程及实际情况，明确异常事件的责任方。对于涉及双方操作环节的，由双方协商确定责任比例；(2)赔偿标准：设定明确的赔偿标准，对客户造成的实际损失，责任方应按照标准进行赔偿。具体赔偿细则由双方另行协商确定；(3)处理流程：发生异常事件时，相关责任方应第一时间通知对方，共同查清原因，协商处理方案，并及时告知客户。第五条费用结算与支付5.1收费标准：(1)基础运费：按照双方协商确定的费率标准执行，费率可包括基础费、重量/体积费、距离附加费等；(2)增值服务费：对于仓储、包装、安装、逆向物流等增值服务，按照双方约定的服务项目及费率收取；(3)资源使用费：对于使用对方车辆、场地等资源，按照双方约定的方式（如租赁费、分润比例等）收取费用；(4)其他费用：包括但不限于信息费、代收货款结算费等，按实际发生及约定标准收取。5.2结算方式：(1)对账周期：双方约定每[具体天数，例如：10]个工作日为一个对账周期，周期结束时进行业务量及金额对账。(2)结算流程：双方指定财务对接人，在对账无误后[具体天数，例如：3]个工作日内，开具等额发票，并通过银行转账方式完成支付。发票类型及开具方根据双方协商确定。(3)结算依据：以双方签字确认的对账单、电子运单系统数据、签收单据等作为结算依据。5.3费用承担：(1)运营成本：双方各自承担其运营过程中产生的直接成本，如燃油费、路桥费、车辆及设备折旧维修费、司机及员工工资福利等；(2)共享资源费用：因共享资源产生的费用，按照本协议2.3.2款及5.1(3)款约定进行分摊。5.4付款条件：双方约定采用[具体方式，例如：月结]方式结算，即每月[具体日期，例如：5]日前结清上一月产生的服务费用。任何一方逾期支付款项，应按逾期金额每日[具体比例，例如：万分之五]向对方支付违约金。第六条信息保密6.1保密内容：本协议所称保密信息是指双方在合作过程中获悉的，无论以何种形式存在（书面、口头、电子数据等），且标有“保密”字样或根据其性质应合理认定需要保密的以下信息：(1)各方的商业计划、经营策略、财务数据、客户名单、价格体系、利润水平；(2)双方合作的具体条款、谈判过程、资源使用细节、费用结算方式；(3)各方的内部管理资料、操作流程、信息系统数据、技术秘密；(4)各方员工及客户的个人信息。6.2保密义务：双方及其授权代表、员工、代理人等知悉保密信息的任何人员，均负有保守保密信息的义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但以下情况除外：(1)经对方书面同意；(2)法律法规或行政机构强制要求披露，且已尽到合理的保密措施；(3)该信息在合作之前已为公开信息或已非通过保密义务掌握。6.3保密期限：本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后持续有效[具体年限，例如：五]年。第七条违约责任7.1除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.2若一方未能按时支付应付款项，除按第五条第5.4款约定支付违约金外，逾期超过[具体天数，例如：30]日，守约方有权暂停相关服务，直至款项付清。7.3若一方提供的服务严重不符合约定标准，经对方书面通知后未能及时整改，或因服务质量问题导致客户重大投诉或索赔，造成对方声誉或经济损失的，责任方应承担相应责任，并可能被要求承担违约金或部分赔偿责任。7.4若一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。7.5若一方擅自解除本协议，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不应承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第九条协议的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2解除：发生以下情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：(1)本协议约定的解除条件出现；(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正；(3)一方进入破产、清算程序。9.3终止：本协议在以下情况下终止：(1)合作期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)本协议被依法解除。9.4终止/解除后果：协议终止或解除后，双方应：(1)停止一切合作行为；(2)按约定或法律规定进行资源回收、场地返还、数据交接等善后工作；(3)结清所有未付款项及费用；(4)对合作期间获悉的对方保密信息继续承担保密义务。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[城市名称]市有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条知识产权在本协议合作期间及合作结束后，双方基于本协议合作所产生或完成的任何知识产权（包括但不限于软件代码、服务流程设计、品牌推广成果等），其归属由双方根据贡献大小及事先约定确定。若无事先约定，归各自所有，但双方均有权在各自业务范围内使用合作中产生的通用