商品退货上门协议

商品退货上门协议一、协议主体本协议由以下双方于[请填写签订日期]签订：甲方（卖方）：[请填写甲方公司/店铺全称]，统一社会信用代码/营业执照号：[请填写]，法定代表人/负责人：[请填写]，联系电话：[请填写]，电子邮箱：[请填写]，地址：[请填写]。乙方（买方）：[请填写乙方姓名]，身份证号码：[请填写]，联系电话：[请填写]，地址：[请填写]。二、退货商品信息1.商品名称：[请填写商品名称]2.商品规格/型号：[请填写商品规格/型号]3.商品颜色/尺寸（如适用）：[请填写]4.商品原价：人民币[请填写金额]元整5.购买日期：[请填写]6.购买地点/渠道：[请填写]7.商品序列号/唯一识别码（如有）：[请填写]8.退货原因：[请填写，例如：商品存在质量问题、商品与描述严重不符、符合七天无理由退货规定等]9.商品现状描述：[请详细描述商品拟返还时的状况，例如：外观、功能、配件完整性等]三、退货原因及责任认定1.甲方同意根据乙方提出的退货原因，按照国家相关法律法规及甲方退货政策为乙方办理退货。2.退货商品的责任认定以商品三包凭证、购买凭证、商品实际状况以及国家相关法律法规为准。甲方承诺根据最终确认的责任认定结果承担相应退货义务。四、上门退货服务1.上门时间：乙方预约上门退货时间为[请填写具体日期][请填写具体时间]。如需变更时间，乙方应至少提前二十四小时以书面或电话方式通知甲方。甲方应在收到通知后与乙方协商确认新的上门时间。2.上门地点：甲方指定上门接收退货地点为[请填写具体地址]，或由甲方工作人员上门至乙方指定地址[请填写具体地址]接收。乙方应在约定时间前准备好退货商品及相关购买凭证。3.上门人员：甲方应派具备相应资质的工作人员[请填写人数，例如：一名或两名]上门接收退货商品。工作人员应佩戴工牌或公司标识，并出示有效工作证件。4.乙方配合义务：*乙方应确保上门时具备便于开箱、检查和搬运退货商品的环境。*乙方应向甲方工作人员清晰、如实说明退货原因及商品现状。*乙方应配合甲方工作人员对商品进行外观、基本功能等初步检查，并共同记录检查情况。*如商品需要拆封或检查，乙方应积极配合，并对拆封过程进行留意，以备后续可能的需要。5.甲方服务义务：*甲方应按约定时间准时派员上门。如遇特殊情况需延迟，应提前告知乙方并说明原因。*甲方工作人员应使用合规、安全的运输工具（如公司车辆或合规快递车辆）将乙方同意退回的商品运回甲方指定地点。*甲方应向乙方出示商品退回的操作流程说明或服务单据。*甲方应对乙方进行必要的指导，确保退货商品在运输过程中的安全。五、退货商品验收与确认1.现场验收：甲方工作人员上门接收时，应与乙方共同对拟退货商品进行验收。验收内容包括但不限于：商品外观是否完好、有无损坏、配件是否齐全、商品是否为原包装状态（如适用）等。2.验收标准：退货商品应符合以下条件：*未被使用或仅因非质量原因有轻微、非实质性使用痕迹（具体标准由双方约定或参照甲方退货政策）。*外观完好，无明显划痕、破损、污渍或性能改变。*功能正常（如商品具有可测试功能）。*包装箱、附件（如说明书、保修卡、配件等）齐全。*不属于易损品、易耗品、特殊定制商品或甲方有明确不得退货的商品。3.确认方式：验收合格的，双方应在《现场退货确认记录》上签字确认。该确认记录可作为本协议的有效组成部分。《现场退货确认记录》可由甲方提供，内容包括但不限于：确认时间、地点、参与人员、退货商品信息、验收结果、双方签字等。如无书面确认记录，则以双方后续沟通及商品实际运回情况作为参考。4.验收不合格处理：如甲方工作人员现场验收发现商品状态不符合退货条件，甲方有权拒绝接收该商品，并应立即向乙方说明具体原因。因甲方拒收导致的乙方产生的合理交通费用（如有），由乙方自行承担。六、退货运输1.退货商品自甲方工作人员完成现场验收并经乙方确认同意退回后，甲方负责将其从接收地点安全运输至甲方指定的仓库或处理地点。2.退货商品的运输费用由[请填写承担方，例如：甲方承担/乙方承担/双方根据商品价值或使用情况协商确定]。七、商品检验1.商品运回甲方指定地点后，甲方应在[请填写时间，例如：五个工作日]内对商品进行复检，以最终确认退货商品的状态及是否符合退货条件。八、款项结算1.结算条件：甲方在完成商品复检，确认符合退货条件，且[请填写前提条件，例如：商品无使用痕迹或已扣除合理使用折旧费用后]，应向乙方支付相应的退货款项。2.结算方式：退货款项通过原支付方式（如为线上支付则原路退回，如为线下支付则通过银行转账）退还至乙方支付商品款项时使用的账户或乙方指定的账户。乙方指定的账户信息如下：*账户名称：[请填写]*开户银行：[请填写]*银行账号：[请填写]3.结算金额：退款金额根据商品原价及复检结果确定。具体计算方式为[请填写计算方式，例如：商品原价扣除因乙方使用产生的合理折旧后的金额，或根据甲方政策直接为原价全额退款]。如需扣除折旧，甲方应提前告知扣除标准并征得乙方同意。4.结算时间：甲方应在满足结算条件后的[请填写时间，例如：三个工作日]内完成款项的结算。九、争议解决因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。十、其他约定1.本协议未尽事宜，可由双方通过书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本