课程设计技术支持协议

课程设计技术支持协议甲方（项目方）：[填写甲方名称或姓名]，地址：[填写甲方地址]，法定代表人/负责人：[填写姓名]乙方（服务方）：[填写乙方名称]，地址：[填写乙方地址]，法定代表人/负责人：[填写姓名]鉴于甲方正在进行课程设计项目（以下简称“项目”），并希望乙方提供相应的技术支持服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条协议标的与范围双方同意，乙方为甲方提供本项目所需的技术支持服务。具体服务内容包括但不限于：1.1安装、配置并维护项目所需的特定软件版本[如有，请填写具体版本号]，确保其正常运行；1.2提供与项目相关的[填写具体技术领域，例如：数据分析、模型搭建、编程语言应用等]技术指导和问题解答；1.3在服务期内，对项目团队在使用相关技术过程中遇到的技术难题进行远程诊断和故障排除；1.4根据甲方需求，提供[填写具体内容，例如：定制化脚本编写、数据预处理等]技术支持；1.5乙方应保证提供的技术支持服务符合行业通用标准，并满足项目的技术要求。第二条服务期限与时间2.1本协议项下的技术支持服务期限自[填写起始日期]起，至[填写结束日期]止，共计[填写服务期限]。2.2乙方应在每个工作日的[填写具体时间，例如：上午9点至下午6点]提供服务响应。对于非工作时间的紧急请求，乙方应在接到通知后[填写具体时间，例如：4小时]内响应，并根据情况提供必要的紧急支持。第三条服务方式与交付标准3.1乙方提供技术支持的主要方式为远程支持，通过[填写具体方式，例如：电子邮件、在线聊天工具、远程桌面软件等]进行。如需现场支持，应事先与甲方协商并另行安排。3.2乙方应确保技术支持服务的交付标准达到：一般问题在[填写时间，例如：2小时]内给予初步响应，并在[填写时间，例如：24小时]内提供解决方案；复杂问题应在[填写时间，例如：4小时]内登记，并告知甲方预计解决时间，且解决时间不超过[填写时间，例如：5个工作日]。3.3乙方服务人员应具备相应的专业资质，并能使用专业、清晰的语言与甲方沟通。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权获得乙方按照本协议约定提供的技术支持服务，并有权对服务质量进行监督。4.1.2甲方应及时、准确地向乙方描述技术问题或需求，并提供必要的项目背景信息和访问权限。4.1.3甲方应配合乙方进行技术问题的诊断和解决，包括提供测试环境、数据样本等。4.1.4甲方应确保其使用的技术环境符合乙方提供支持的技术要求，并遵守相关软件的使用许可协议。4.1.5甲方对通过乙方提供的途径获取的技术资料和信息负有保密义务。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2乙方应组建专业的技术团队负责本协议项下的服务，确保服务质量。4.2.3乙方应严格按照本协议第一条约定的服务内容和标准提供技术支持。4.2.4乙方应对在服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术信息及项目数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5乙方应保留服务记录，以备甲方查阅或双方确认服务情况。第五条费用与支付方式5.1本协议项下的技术支持服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。5.2支付方式：甲方应在本协议签订后[填写天数]日内向乙方支付总服务费的[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）；剩余[填写百分比]%的服务费，即人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]），于项目完成并通过甲方最终验收后[填写天数]日内支付。5.3支付账户信息：开户名：[填写乙方账户名]开户行：[填写乙方开户行]账号：[填写乙方账号]5.4乙方应在收到款项后向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。第六条知识产权与保密6.1在本协议有效期内及终止后[填写年限]年内，所有因履行本协议而产生的、与本项目相关的文档、代码、数据等知识产权归[填写归属方，通常为甲方或根据具体情况约定]所有。乙方应配合甲方进行知识产权的确认和登记。6.2双方同意对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据等承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。未经对方书面同意，任何一方不得泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议第五条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数]日，乙方有权暂停服务，直至费用付清，且甲方仍需支付逾期违约金。7.2若乙方未能按本协议第二条、第三条约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，导致甲方项目延误或产生损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议总服务费的[填写比例，例如：20%]。甲方有权要求乙方在合理期限内补救，若乙方拒绝或无法补救，甲方有权解除本协议并要求赔偿。7.3任何一方违反本协议第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等）导致无法履行本协议全部或部分义务的，应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，各自承担。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[填写天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。9.3本协议在约定的服务期限届满后自动终止，或双方协商一致同意终止，或因本协议约定的解除情形出现而终止。终止后，双方应根据约定进行结算、资料交接和保密信息的处理。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或提交[选择一项：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条通知与送达双方在本协议中载明的地址、电话、传真或电子邮件地址为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[填写天数]日视为送达）、或通过电子邮件发送（发出后视为送达）即视为有效送达。一方变更联系方式，应提前[填写天数]日书面通知对方。第十二条协议生效与其他12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2