客户评价数据分析执行协议

客户评价数据分析执行协议甲方：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方地址]。乙方：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方地址]。鉴于甲方希望通过对客户评价数据的收集、清洗、分析和解读，深入了解客户需求、产品/服务优劣势、市场竞争力等信息，以提升客户满意度、优化产品/服务、制定营销策略；乙方拥有专业的数据分析团队和先进的数据分析技术，能够为甲方提供高质量的客户评价数据分析服务。双方经友好协商，就甲方委托乙方执行客户评价数据分析项目事宜，达成如下协议：一、合作背景二、合作内容2.1项目目标2.1.1总体目标：通过对甲方客户评价数据的全面分析，为甲方提供具有洞察力的分析报告，帮助甲方提升客户满意度和市场竞争力。2.1.2具体目标：2.1.2.1对客户评价数据进行收集、整理和清洗。2.1.2.2对客户评价数据进行情感分析，识别客户对甲方产品/服务的满意度和不满意程度。2.1.2.3对客户评价数据进行主题分析，识别客户关注的重点和热点问题。2.1.2.4对客户评价数据进行竞争分析，识别甲方与竞争对手在产品/服务方面的优劣势。2.1.2.5根据分析结果，提出改进建议和行动方案。2.2数据提供2.2.1数据来源：甲方同意向乙方提供与客户评价相关的数据，包括但不限于[具体数据类型，例如：电商平台评价、社交媒体评论、问卷调查结果等]。2.2.2数据格式：甲方提供的数据应为[具体数据格式，例如：CSV、Excel等]格式，并应包含以下字段：[具体字段要求，例如：用户ID、评价时间、评价内容、评分等]。2.2.3数据安全：甲方保证其提供的数据真实、准确、完整，并保证数据的合法性。甲方应采取必要的安全措施保护数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。在项目结束后，乙方应根据甲方要求销毁或返还甲方数据。2.3数据分析2.3.1分析方法：乙方将采用包括但不限于[具体分析方法，例如：文本挖掘、情感分析、主题模型、聚类分析等]方法对甲方提供的数据进行分析。2.3.2分析工具：乙方将使用专业的数据分析工具和软件进行数据分析，例如[具体工具名称，例如：Python、R、Tableau等]。2.3.3分析结果：乙方将向甲方提供以下分析结果：2.3.3.1客户满意度分析报告：包括客户满意度总体情况、满意度分布、满意度趋势等。2.3.3.2客户需求分析报告：包括客户关注的热点问题、客户的核心需求等。2.3.3.3产品/服务优劣势分析报告：包括甲方产品/服务的优劣势、与竞争对手的对比等。2.3.3.4改进建议和行动方案报告：包括针对甲方产品/服务、营销策略等方面的改进建议和行动方案。2.4报告交付2.4.1报告形式：乙方将向甲方提供[具体报告形式，例如：PPT、PDF等]格式的分析报告。2.4.2报告时间：乙方应在[具体时间节点，例如：项目开始后的30天内]向甲方交付第一份分析报告，并在项目过程中根据甲方要求提供阶段性报告。最终报告应在[具体时间节点，例如：项目结束后的10天内]交付。2.4.3报告内容：分析报告应内容详实、逻辑清晰、结论明确，并提供可视化的图表和图形，便于甲方理解。三、双方的权利和义务3.1甲方的权利和义务3.1.1权利：3.1.1.1有权要求乙方按照协议约定提供数据分析服务。3.1.1.2有权对乙方的数据分析过程进行监督。3.1.1.3有权获得乙方提供的数据分析报告和分析结果。3.1.1.4有权对乙方的数据分析结果提出疑问或要求解释。3.1.2义务：3.1.2.1按照协议约定及时向乙方提供数据，并保证数据的真实、准确、完整。3.1.2.2按照协议约定支付项目费用。3.1.2.3对乙方提供的数据分析结果进行评估和确认。3.1.2.4配合乙方进行数据收集和分析工作。3.2乙方的权利和义务3.2.1权利：3.2.1.1有权要求甲方按照协议约定提供数据和支持。3.2.1.2有权按照协议约定收取项目费用。3.2.1.3有权对甲方提供的数据进行分析，并保留分析过程中的相关记录。3.2.2义务：3.2.2.1按照协议约定及时、高质量地完成数据分析工作。3.2.2.2按照协议约定向甲方交付数据分析报告和分析结果。3.2.2.3对甲方提供的数据进行保密，未经甲方同意不得向第三方披露。3.2.2.4妥善保管甲方数据，防止数据泄露、篡改或丢失。3.2.2.5根据甲方要求，提供数据分析过程中的技术支持和咨询服务。四、费用及支付方式4.1项目费用：本项目总费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]元整）。4.2费用构成：项目费用包括数据分析服务费、报告制作费、技术支持费等。4.3支付方式：甲方应按照以下方式向乙方支付项目费用：4.3.1预付款：本协议签订后[具体天数]天内，甲方应向乙方支付项目总费用的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]元整）作为预付款。4.3.2尾款：乙方完成全部数据分析工作并交付最终报告后[具体天数]天内，甲方应向乙方支付剩余的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]元整）作为尾款。五、保密条款5.1甲乙双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密等进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.2本保密义务不因本协议的终止而失效。六、知识产权6.1本协议项下由乙方为甲方提供数据分析服务而产生的所有知识产权，包括但不限于数据分析报告、分析模型、分析工具等，均归甲方所有。6.2乙方在履行本协议过程中使用的数据和分析结果，不得侵犯任何第三方的知识产权。七、违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。7.2甲方未按时支付项目费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[具体比例]的违约金。7.3乙方未按时交付分析报告，每逾期一日，应向甲方支付逾期交付金额[具体比例]的违约金。7.4乙方泄露甲方数据，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。八、协议的变更和解除8.1本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。8.2任何一方有权解除本协议，但应提前[具体天数]天书面通知对方，并承担相应的违约责任。九、争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。十、协