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健身俱乐部私教训练课程顾客满意度与训练效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分顾客满意度课程预约完成率40%95%按实际预约完成次数与计划预约次数的比例计分，每低1%扣2分，最高扣至0分顾客续课率80%按实际续课人数与总课程参与人数的比例计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分顾客评分（1-5分）4.5分取所有课程顾客评分的平均值，每低0.1分扣2分，最高扣至0分顾客反馈收集率100%按实际收集到的顾客反馈数量与应收集数量的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分顾客投诉处理满意度90%按处理后的顾客投诉满意度比例计分，每低1%扣2分，最高扣至0分训练效果达成率会员体脂率降低率30%5%按会员平均体脂率降低幅度计分，每低0.5%扣2分，最高扣至0分会员肌肉量增加率3%按会员平均肌肉量增加幅度计分，每低0.3%扣2分，最高扣至0分会员力量提升达标率85%按达到预定力量提升标准的会员比例计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分会员训练计划完成率90%按会员实际完成训练计划的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分会员健康指标改善率80%按会员心率、血压等健康指标改善幅度达标比例计分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分专业能力与知识专业知识考核通过率20%95%按考核成绩达标比例计分，每低1%扣2分，最高扣至0分技能认证持有率100%按持有专业认证的比例计分，每低1%扣5分，最高扣至0分新技能学习完成率90%按完成指定新技能学习或培训的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分顾客专业指导反馈4.5分取顾客对私教专业指导的评分平均值，每低0.1分扣2分，最高扣至0分训练方案个性化设计能力90%按顾客反馈及主管评估的方案设计合理性与个性化程度计分，每低1%扣2分，最高扣至0分客户关系维护顾客关系活动参与率10%80%按参与俱乐部组织的顾客关系活动的比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分顾客转介绍率15%按通过顾客转介绍带来的新会员比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分顾客生日关怀完成率100%按完成顾客生日关怀的比例计分，每低1%扣5分，最高扣至0分顾客流失率控制5%按实际流失率与预定目标的差距计分，每高1%扣2分，最高扣至0分顾客特殊需求响应及时性95%按响应顾客特殊需求的及时程度及满意度计分，每低1%扣2分，最高扣至0分本考核表用于评估健身俱乐部私教在课程顾客满意度和训练效果方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度所占比例。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。请确保数据真实、准确，并按时提交。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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