传媒公司广告创意团队客户满意度考核表

传媒公司广告创意团队客户满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分创意方案质量创意方案符合客户需求度40%95%根据客户反馈，方案完全符合需求得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分创意方案创新性85%由客户和内部评审团共同评分，满分100分，低于目标值按比例扣分创意方案执行可行性90%根据方案评审意见，完全可行得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分创意方案市场契合度80%根据市场反馈数据，达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分创意方案完成时效性98%按项目节点完成率计算，达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客户沟通效率客户需求理解准确度25%90%根据客户沟通记录，准确理解需求得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分反馈响应及时性95%按反馈回复时间计算，达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客户意见采纳率85%根据项目最终方案，采纳客户合理意见比例，达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客户满意度调研得分4.5分根据季度客户满意度调研结果，满分5分，每低0.1分扣2%权重分，最低扣至维度权重为0跨部门协作满意度88%根据内部协作部门反馈，满意比例达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分项目成果达成率客户指定目标达成率20%92%根据项目合同KPI，达成比例达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分创意方案修改次数1次/项目项目过程中修改次数，0次得满分，每多1次扣5%权重分，最多扣至维度权重为0客户续约率75%根据年度客户合作续约比例，达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分项目预算控制率98%根据项目实际花费与预算差异，控制在目标值内得满分，超出预算按比例扣分，最多扣至维度权重为0创意方案获奖情况1项/年年度内获得行业奖项，每获奖1项加5%权重分，最高加至维度权重为25%团队协作与专业能力团队内部协作满意度15%90%根据团队内部匿名测评，满意比例达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分客户提案表现评分4.5分根据客户提案现场评分，满分5分，每低0.1分扣2%权重分，最低扣至0分行业知识更新频率4次/季度季度内参与行业培训或分享次数，达到目标值得满分，每少1次扣2.5%权重分，最低扣至0分创意提案完成质量95%根据内部评审团评分，达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分跨部门问题解决效率85%根据问题解决时间与效果，达到目标值得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分本考核表旨在评估广告创意团队在客户满意度方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。各维度权重已预设，最终考核得分=Σ(各维度得分×权重)。请确保数据来源可靠，客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：