会计师事务所审计工作精准度及客户满意度绩效考核表

会计师事务所审计工作精准度及客户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分审计报告准确性财务报表错报发现率40%100%实际错报发现率等于100%得满分，每低于1%扣0.5分，最低扣至0分。审计意见类型符合率95%实际审计意见类型符合率等于95%得满分，每低于1%扣0.8分，最低扣至0分。审计调整分录准确率98%实际审计调整分录准确率等于98%得满分，每低于1%扣1分，最低扣至0分。审计工作底稿完整度100%实际审计工作底稿完整度等于100%得满分，每低于1%扣0.6分，最低扣至0分。审计报告合规性100%实际审计报告符合相关法规标准得满分，每出现一次不合规项扣1分，最低扣至0分。客户沟通有效性客户反馈满意度（审计过程中）25%90%实际客户反馈满意度等于90%得满分，每低于1%扣0.7分，最低扣至0分。审计问题解释清晰度95%实际客户对审计问题解释的清晰度等于95%得满分，每低于1%扣0.8分，最低扣至0分。客户意见收集及时率100%实际客户意见收集及时率等于100%得满分，每低于1%扣0.6分，最低扣至0分。审计报告提交准时率98%实际审计报告提交准时率等于98%得满分，每低于1%扣0.9分，最低扣至0分。客户回访完成率100%实际客户回访完成率等于100%得满分，每低于1%扣0.7分，最低扣至0分。审计效率审计项目按时完成率20%95%实际审计项目按时完成率等于95%得满分，每低于1%扣0.8分，最低扣至0分。审计资源利用率90%实际审计资源利用率等于90%得满分，每低于1%扣0.7分，最低扣至0分。审计工作重复修改率5%实际审计工作重复修改率等于5%得满分，每高于1%扣1分，最低扣至0分。审计计划合理性90%实际审计计划合理性等于90%得满分，每低于1%扣0.8分，最低扣至0分。审计团队协作效率95%实际审计团队协作效率等于95%得满分，每低于1%扣0.9分，最低扣至0分。客户关系维护客户续约率15%92%实际客户续约率等于92%得满分，每低于1%扣0.9分，最低扣至0分。客户推荐率15%实际客户推荐率等于15%得满分，每低于1%扣0.8分，最低扣至0分。客户增值服务转化率10%实际客户增值服务转化率等于10%得满分，每低于1%扣0.7分，最低扣至0分。客户投诉处理满意度95%实际客户投诉处理满意度等于95%得满分，每低于1%扣0.8分，最低扣至0分。客户长期合作稳定性85%实际客户长期合作稳定性等于85%得满分，每低于1%扣0.9分，最低扣至0分。本考核表用于评估会计师事务所审计团队在审计工作精准度及客户满意度方面的表现。请根据实际工作情况，对照各维度指标进行评分。权重分配如下：审计报告准确性（40%）、客户沟通有效性（25%）、审计效率（20%）、客户关系维护（15%）。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：