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零售业店铺经理销售服务绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额达到目标的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除至0分客单价120元平均客单价达到目标的120元为满分，每低于10元扣除1%，最高扣除至0分新客增长率15%新客增长率达到目标的15%为满分，每低3%扣除1%，最高扣除至0分连带销售率30%连带销售率达到目标的30%为满分，每低2%扣除1%，最高扣除至0分销售目标超额完成率10%销售目标超额完成率达到目标的10%为满分，每低1%扣除0.5%，最高扣除至0分客户服务质量客户满意度评分25%4.5分客户满意度评分达到4.5分为满分，每低0.1分扣除2%，最高扣除至0分客户投诉处理率95%客户投诉处理率达到目标的95%为满分，每低1%扣除1%，最高扣除至0分客户回访满意度90%客户回访满意度达到目标的90%为满分，每低2%扣除1%，最高扣除至0分服务流程规范执行率98%服务流程规范执行率达到目标的98%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0分主动服务意识良好主动服务意识达到'良好'水平为满分，每低一个等级扣除5%，最高扣除至0分团队管理效能员工培训覆盖率20%100%员工培训覆盖率达到目标的100%为满分，每低5%扣除2%，最高扣除至0分员工流失率10%员工流失率控制在目标的10%以内为满分，每高1%扣除3%，最高扣除至0分团队协作评分4.0分团队协作评分达到4.0分为满分，每低0.1分扣除2%，最高扣除至0分员工绩效辅导次数每月至少8次员工绩效辅导次数达到目标的每月至少8次为满分，每少1次扣除1%，最高扣除至0分团队目标达成率95%团队目标达成率达到目标的95%为满分，每低2%扣除1%，最高扣除至0分店铺运营管理库存周转率15%4次/年库存周转率达到目标的4次/年为满分，每低0.5次扣除2%，最高扣除至0分损耗控制率1%损耗控制率达到目标的1%为满分，每高0.1%扣除2%，最高扣除至0分店铺环境整洁度优秀店铺环境整洁度达到'优秀'水平为满分，每低一个等级扣除5%，最高扣除至0分促销活动执行效果提升销售额20%促销活动执行效果达到目标的提升销售额20%为满分，每低2%扣除1%，最高扣除至0分合规经营达标率100%合规经营达标率达到目标的100%为满分，每低1%扣除2%，最高扣除至0分本考核表旨在全面评估零售业店铺经理在销售业绩、客户服务、团队管理及店铺运营方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已明确标注，请确保评分过程客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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