公共设施维护管理执行细则

公共设施维护管理执行细则一、总则为保障公共设施安全高效运行、提升公共服务质量，满足市民生产生活需求，依据相关法律法规及行业规范，结合区域实际，制定本细则。本细则适用于辖区内市政工程设施、交通设施、环境卫生设施、文化体育设施等公共设施的维护管理工作。公共设施维护管理遵循科学管理、预防为主、责任明确、公众参与原则：以专业技术提升管理效能，强化日常巡检与预防性维护；明确部门、单位及岗位责任，形成协同机制；鼓励市民参与监督，畅通意见反馈渠道，共同保障设施良好运行。二、职责分工（一）管理部门职责城市建设、城市管理等主管部门负责统筹规划，制定年度维护计划与考核标准；监督养护单位作业质量，协调跨部门/区域设施维护问题；受理市民投诉建议，督促问题整改；定期向社会公布设施维护管理情况。（二）养护单位职责养护单位（含专业运维企业、事业单位）依据合同承担设施日常巡查、维修养护、应急抢修等工作；建立维护台账，如实记录巡查、维护、故障处理等信息；严格执行技术规范，确保作业安全与质量；及时上报设施重大隐患或无法独立解决的问题。（三）使用单位与市民职责公共设施使用单位（如学校、社区、商业场所等）应规范使用设施，配合维护工作，发现问题及时报修；市民应爱护设施，发现问题可通过官方渠道反馈，对破坏行为有权劝阻或举报。三、设施分类与维护标准公共设施按功能分为四类，维护标准如下：（一）市政工程设施1.城市道路：沥青路面平整度误差≤5毫米/3米，水泥路面无断板、错台；道路标线清晰，人行道铺装无松动。日常巡查每周≥1次，小面积破损（≤1平方米）24小时内修复，大面积破损（＞1平方米）48小时内启动修复。2.桥梁设施：结构安全检测每年1次，荷载能力检测每3年1次；桥梁支座、伸缩缝等构件每月巡查，重点桥梁（大跨度、重载类）每日巡查，记录结构位移、裂缝变化。3.排水设施：雨水、污水管网每季度清淤1次，检查井、雨水篦子每月维护，泵站设备每周巡检，汛期前全面检修。（二）交通设施1.交通信号灯：故障响应时间≤2小时，修复后72小时内跟踪检测；信号灯亮度、时长设置符合规范，每月检测光源寿命、控制程序稳定性。2.交通护栏：完好率≥95%，损坏后48小时内修复；护栏安装牢固，反光标识清晰。3.公交站亭：顶棚、站牌、座椅等设施每日巡查，玻璃破损24小时内更换，广告灯箱线路每月检查。（三）环境卫生设施1.垃圾收集设施：居民区垃圾桶每日清理≥1次，商业区每日清理2次，外观整洁无破损、满溢；垃圾中转站设备每周维护，除臭、消杀到位。2.公共厕所：每日消杀≥3次，地面无积水、墙面无污渍；便器、水龙头等设施完好率100%，损坏后24小时内修复；无障碍设施功能正常、标识清晰。（四）文化体育设施1.健身器材：每周巡查2次，螺栓紧固每月1次，损坏后72小时内修复；器材表面无尖锐毛刺，安全警示标识完整。2.文体场馆：消防设施每月检查，应急通道畅通；照明、空调等设备每季度维护，演出/赛事器材赛前调试、赛后保养；场馆地面、座椅等设施每周清洁，破损部位及时修补。四、维护管理流程（一）日常巡查养护单位按规定频率巡查，填写《公共设施巡查记录表》，记录设施状况、问题描述及处置措施。一般问题（小破损、部件松动）当场处理；重大问题（结构隐患、设备故障）立即上报管理部门，同步采取临时防护措施。（二）维护计划制定管理部门结合设施现状、使用频率、季节特点，会同养护单位制定年度维护计划（含日常维护、专项维修、设备更新），报上级备案；养护单位细化月度任务，明确时间节点、人员分工与技术要求。（三）维护实施养护单位严格按技术规范作业，使用合格材料与设备，做好现场安全防护（如道路施工设警示标志、围挡）。涉及停水、停电、占道作业的，提前报备并告知市民。（四）验收与记录维护作业完成后，管理部门或第三方对照标准验收，合格后签署《维护验收单》；养护单位将维护内容、时间、材料用量等信息录入台账，档案保存≥3年。五、应急处理机制（一）应急预案启动遇自然灾害（暴雨、暴雪、地震）或突发事故（交通事故、设备故障）导致设施损坏、功能失效时，管理部门立即启动应急预案，协调养护、公安、消防等部门开展抢修。（二）应急处置流程1.信息上报：巡查人员、市民发现问题后1小时内上报；管理部门30分钟内核实，启动预案。2.抢修实施：养护单位接到指令后1小时内赶赴现场，优先恢复设施基本功能（如信号灯抢修、管网疏通）；抢修中做好安全防护与交通疏导。3.恢复与评估：设施功能恢复后，管理部门评估损坏原因与修复效果，完善预案；养护单位全面检修，消除潜在隐患。（三）应急物资储备管理部门建立应急物资库，储备防汛沙袋、抢修工具、备用设备等，定期更新；养护单位配备应急队伍与设备，确保24小时待命。六、监督考核办法（一）监督机制1.内部监督：管理部门每月抽查、每季度全面检查，形成《监督检查报告》，通报问题并督促整改。2.社会监督：开通监督热线、网络平台，受理市民投诉建议，投诉处理率100%，结果3个工作日内反馈；对有效线索市民给予奖励。（二）考核指标设施完好率：市政、交通设施≥98%，环卫、文体设施≥95%；维护及时率：一般问题≤24小时响应，重大问题≤1小时上报、24小时内启动处置；投诉处理满意度：≥90%。（三）考核结果应用考核结果与养护单位合同续签、费用支付挂钩：年度优