个人组团旅游合同范本

个人组团旅游合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称或个人姓名]，注册地址位于[甲方注册地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系方式为[甲方联系方式]。甲方作为旅游产品的购买方或服务委托方，基于对旅游服务的需求，与乙方达成旅游组团合作协议，旨在通过乙方的专业服务，完成特定旅游行程的策划、组织和执行。甲方具备完全民事行为能力，能够独立承担合同约定的权利与义务，并已充分了解本合同项下的权利义务及风险。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称或个人姓名]，注册地址位于[乙方注册地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系方式为[乙方联系方式]。乙方作为专业的旅游服务提供方，拥有合法的旅游经营资质，具备丰富的旅游资源和行程设计能力，能够按照本合同约定向甲方提供组团旅游服务。乙方承诺以诚实信用原则履行合同，确保旅游行程的安全、合规及服务质量达到行业标准。

**合同简介**

本合同基于甲乙双方在平等、自愿、公平的原则下，就个人组团旅游事宜达成的共识。甲方基于对旅游体验的个性化需求，委托乙方提供包括行程规划、交通安排、住宿预订、景点门票、导游服务及应急保障等全方位旅游服务；乙方则依据甲方的具体要求，整合旅游资源，设计并执行符合甲方需求的旅游行程。双方合作的前提条件是：甲方已明确旅游目的地、行程时长、服务标准及费用预算，乙方已确认具备履行合同的能力及资源保障。合同的有效履行将有助于甲方实现旅游目的，同时保障乙方的合法权益，促进旅游市场的规范运作。双方均确认本合同内容为最终合作依据，任何未在本合同中明确约定的事项，均不得作为合同履行或争议解决的依据。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在个人组团旅游服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的具体需求提供专业、合规的旅游服务，使甲方能够顺利、安全地完成预定行程。合同涉及的旅游服务范围包括但不限于：旅游行程的个性化设计、交通方式的安排与执行（如机票、火车票、当地交通等）、住宿酒店的预订与管理、景区门票及活动体验的安排、专业导游或领队的配备、旅游保险的购买与理赔协助、以及合同约定的其他相关服务。具体行程内容、服务标准及费用明细以本合同附件或双方确认的行程单为准。双方应基于本合同约定，全面履行各自职责，共同保障旅游活动的顺利进行。

第二条定义

为清晰界定双方权利义务，本合同采用以下定义：

1.**旅游行程**：指根据本合同约定，由乙方为甲方设计的、包含交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等环节的完整旅游计划，具体以双方确认的行程单为准。

2.**服务费用**：指甲方为获得乙方提供的本合同约定的全部或部分旅游服务而应支付的费用，包括但不限于旅游产品费、交通费、住宿费、门票费、导游服务费、保险费等。

3.**导游服务**：指乙方安排的专业导游或领队为甲方提供行程讲解、旅途引导、沟通协调及应急处理等服务。

4.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，该等事件导致合同无法履行或延迟履行时，双方应根据法律规定和合同约定减免或解除责任。

5.**行程单**：指附件中详细列明旅游行程安排、服务项目、服务标准、费用明细及双方权利义务的文件，为本合同不可分割的一部分。

6.**旅游保险**：指乙方根据合同约定为甲方购买的，用于保障旅行期间人身安全、财产损失及责任赔偿的保险产品。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

(1)**权利**：

a.甲方有权要求乙方按照本合同约定的旅游行程、服务标准及费用明细提供完整、优质的旅游服务。

b.甲方有权在旅游行程开始前对行程单、服务内容、价格等进行核实，并提出合理化建议；对乙方提供的与合同不符的服务，甲方有权要求乙方立即纠正或采取补救措施。

c.甲方有权在旅游过程中，监督导游或领队的服务质量，如发现服务缺陷或自身权益受损，有权向乙方当场提出投诉，并要求乙方协助解决。

d.如因乙方原因导致行程无法按计划进行或服务标准降低，甲方有权要求减少相应费用或要求乙方承担违约责任。

e.甲方有权在旅游结束后，就乙方提供的服务进行评价，并依据实际情况向相关旅游监管机构进行投诉或反馈。

(2)**义务**：

a.甲方应保证其具备参与本次旅游活动的完全民事行为能力及健康状况，如因个人原因（包括但不限于身体健康、特殊病史、年龄限制等）导致无法完成行程或产生额外费用，甲方应自行承担相应责任，并提前通知乙方。

b.甲方应按照本合同约定，按时足额支付服务费用。如需预付费用，甲方应在乙方要求时提供合规的支付凭证，并确保预付款项专款专用。甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方承担逾期付款责任。

c.甲方应遵守国家法律法规及当地风俗习惯，尊重社会公德，遵守乙方的合理指示和管理，配合导游或领队的行程安排。如因甲方违反规定造成自身损失或给乙方带来不良影响，甲方应承担相应赔偿责任。

d.甲方应如实向乙方提供个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、紧急联系人等），并确保信息的准确性。如在旅游过程中发生意外情况，乙方需根据甲方提供的准确信息进行联系或救助。

e.甲方应妥善保管个人证件、财物及乙方提供的旅游凭证（如门票、酒店入住卡等），如因甲方保管不善导致遗失或被盗，责任由甲方自行承担。甲方应对自身在旅游过程中的行为及安全负责，并自行购买必要的个人物品及旅行用品。

f.甲方如需变更旅游行程、服务内容或提前终止行程，应提前书面通知乙方，并承担由此可能产生的额外费用（如退改签费用、未消费项目损失等），乙方有权根据实际情况拒绝变更或解除合同。

g.甲方应配合乙方进行合同签订、信息登记、保险购买等必要手续，并对其提供的所有文件和信息的真实性负责。

**2.乙方的权利与义务**

(1)**权利**：

a.乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。如甲方未按时支付费用，乙方有权依据合同约定采取暂停服务、解除合同等措施，并要求甲方承担违约责任。

b.乙方有权要求甲方提供真实、完整的个人信息及旅行需求，以便为甲方提供准确、匹配的旅游服务。如甲方提供虚假信息导致乙方产生损失，甲方应承担赔偿责任。

c.乙方有权根据自身经营规则及资源情况，对甲方的行程变更请求进行审核，并有权在合理范围内拒绝不合理的请求，但应向甲方提供充分理由并协商替代方案。

d.在甲方违反合同约定、违反法律法规或社会公德，或自身存在健康状况不适宜继续旅行等情况时，乙方有权暂停对其服务、终止合同或采取必要的安全措施，并保留追究责任的权利。

e.乙方有权依据本合同约定收取服务费用，并有权根据市场变化或不可抗力因素调整服务成本而相应变更费用，但应提前通知甲方并协商处理。

(2)**义务**：

a.乙方应确保其具备合法的旅游经营资质，拥有开展本合同约定旅游业务所需的专业能力、资源及人员保障。乙方承诺提供的所有服务均符合国家及行业相关法律法规及标准，并对服务质量负责。

b.乙方应按照本合同约定的旅游行程、服务标准及费用明细，为甲方提供全面、优质的旅游服务。乙方需根据甲方需求设计合理行程，并配备符合资质的导游或领队，确保行程安全、顺利。乙方提供的服务内容、标准不得低于合同约定，如确需调整，应事先征得甲方同意。

c.乙方应确保所有安排的服务项目（如交通、住宿、门票等）真实存在且符合约定等级，有权优先选择信誉良好、服务优质的供应商，并应对供应商的选择及管理负责。如因乙方供应商原因导致服务问题，乙方应承担相应的赔偿责任。

d.乙方应配备具备相应资质和经验的导游或领队，提供专业的讲解、引导及应急处理服务。导游或领队应尊重甲方，维护甲方的合法权益，不得擅自增加或减少服务项目，不得从事有偿或变相有偿服务。

e.乙方应按照合同约定为甲方购买符合标准的旅游意外险等保险产品，并确保保险有效覆盖整个旅游行程。在甲方发生保险理赔情况时，乙方应积极协助甲方办理理赔手续，并提供必要的证明材料支持。

f.乙方应确保甲方的人身及财产安全，在行程安排、交通工具选择、住宿环境、活动组织等环节采取合理的安全措施，并应事先告知甲方相关安全风险及注意事项。如因乙方疏忽或故意行为导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。

g.乙方应妥善保管甲方的个人信息及支付信息，严格遵守保密义务，不得泄露给任何无关第三方。在甲方要求变更行程、终止合同或出现紧急情况时，乙方应及时响应并妥善处理。

h.乙方应积极配合甲方进行合同签订、信息确认、保险购买等手续，并在旅游行程开始前向甲方提供清晰的行程单、服务说明及相关注意事项。如因乙方原因导致手续延误或信息错误，责任由乙方承担。

i.乙方应建立完善的客户服务机制，在甲方旅游过程中或结束后，如收到甲方投诉或反馈，应认真核实情况，及时沟通处理，并根据调查结果采取补救措施或承担责任。

第四条价格与支付条件

本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），该费用包含（或不含）本合同约定的全部或部分旅游服务项目，具体包含的服务内容、服务标准及费用明细以双方确认的行程单为准。甲方应按以下方式及时间支付服务费用：

(1)支付方式：甲方应通过银行转账、现金或乙方指定的其他合规方式支付服务费用。乙方应在收到款项后向甲方出具等额、合法的收款凭证。

(2)支付时间：甲方应在以下时间节点完成款项支付：

a.预付款：在本合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），作为预订确认及行程准备的预付款。

b.余款：甲方应在旅游行程开始前[具体天数]日内，支付服务费用总额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），作为剩余费用。如行程开始前甲方未能支付余款，乙方有权拒绝为其办理出发手续，已支付的预付款不予退还。

除非双方另有书面约定，上述款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[乙方银行账号]

任何因甲方支付延迟、支付错误或未支付导致乙方无法履行合同或产生额外成本（如供应商损失、行政费用等），均由甲方承担相应责任。

第五条履行期限

(1)本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，至旅游行程全部结束、甲方支付全部服务费用且乙方完成所有后续服务（如结算、确认无争议等）之日终止。

(2)旅游行程的履行期限为[具体起止日期]，即自[出发日期]起至[返回日期]止。乙方应按照确认的行程单安排各项服务，确保行程按时开始及顺利结束。如遇法定节假日或其他特殊日期，行程日期及服务安排可能需相应调整，乙方应提前通知甲方并征得同意。

(3)关键时间节点：

a.合同签订后[具体天数]日内，乙方应向甲方提供最终确认的行程单及费用明细。

b.旅游行程开始前[具体天数]日，甲方应支付全部余款。

c.旅游行程开始前[具体天数]日，乙方应完成所有必要的预订工作（如机票、酒店、门票等），并通知甲方确认。

d.旅游行程结束后[具体天数]日内，甲方应结清所有可能产生的额外费用（如自费项目费用、个人消费等），乙方应在收到款项后[具体天数]日内向甲方提供正式的旅游服务费用结算单。

第六条违约责任

(1)**甲方的违约责任**：

a.**未按时支付款项**：若甲方未按本合同第四条约定按时足额支付任何款项（包括预付款或余款），每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付合同总服务费用[百分比]%的违约金。甲方已支付的费用，除预付款可按乙方实际已投入成本比例退还外，其余不予退还。

b.**提供虚假信息**：若甲方提供虚假个人信息（如姓名、证件号等）或旅行需求，导致乙方产生实际损失（包括但不限于行程调整成本、供应商损失、行政处理费用等），甲方应赔偿乙方全部损失，并承担合同总服务费用[百分比]%的违约金。

c.**擅自变更或解除合同**：若甲方无正当理由擅自变更本合同约定的旅游行程、服务内容或提前终止旅游行程，乙方有权拒绝变更或解除，并要求甲方承担由此给乙方造成的直接损失，包括但不限于已产生的不可退还的预订费用（如机票、酒店、门票等）、行程取消手续费等。甲方还须向乙方支付合同总服务费用[百分比]%的违约金。若乙方已实际提供服务，甲方应支付相应服务费用。

d.**违反合同约定**：若甲方违反本合同第三条第（1）款之义务，如不遵守法律法规、社会公德，干扰导游或领队正常工作，或因其个人原因给乙方、导游、领队或其他游客造成损失，甲方应承担全部赔偿责任，并承担合同总服务费用[百分比]%的违约金。

(2)**乙方的违约责任**：

a.**未能按约定提供服务**：若乙方未能按照本合同约定的旅游行程、服务标准或服务内容提供服务（包括但不限于未能安排交通、住宿，提供的服务低于约定标准，导游服务不符合要求等），甲方有权要求乙方立即纠正或采取补救措施。若乙方在合理期限内未能纠正或补救，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未享受对应服务的费用，同时乙方应向甲方支付合同总服务费用[百分比]%的违约金。

b.**服务存在重大瑕疵**：若乙方提供的服务存在重大瑕疵，严重影响甲方行程体验或人身财产安全（如交通工具存在安全隐患、住宿环境严重不符合标准、导游行为不当导致投诉等），甲方有权解除合同，并要求乙方退还全部已支付费用，同时乙方应向甲方支付合同总服务费用[百分比]%的违约金，并赔偿甲方的直接损失。

c.**未能完成关键预订**：若因乙方原因（包括但不限于工作疏忽、资源不足等），导致未能按确认的行程单完成关键服务项目（如机票、酒店）的预订，乙方应承担全部责任，并退还甲方已支付的相关费用。同时，乙方须向甲方支付合同总服务费用[百分比]%的违约金。若乙方已实际提供服务但存在质量问题，应按本条第（a）款处理。

d.**安全责任**：乙方作为专业的旅游服务提供方，负有保障甲方人身及财产安全的基本义务。若因乙方管理不善、安全措施不到位或导游、领队故意或重大过失行为，导致甲方在旅行过程中发生人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等），并承担合同总服务费用[百分比]%的违约金。该等赔偿责任不因不可抗力因素而免责，但乙方能证明已尽到合理注意义务的除外。

e.**信息保密及合同解除**：若乙方违反本合同第三条第（2）款之义务，泄露甲方个人信息给无关第三方，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。若乙方在甲方要求变更或解除合同时，无正当理由拒绝且未在合理期限内提供替代方案，视为违约，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未享受服务的费用，同时乙方应向甲方支付合同总服务费用[百分比]%的违约金。

(3)**违约金与赔偿的关系**：甲乙双方约定，违约方承担违约金后，仍应赔偿对方因此遭受的实际损失。若实际损失高于违约金，守约方有权要求增加违约金或直接要求赔偿实际损失。双方另有约定的除外。

(4)**不可抗力免责**：本合同约定的不可抗力条款（见第十条）适用于双方违约责任的豁免。即因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行合同。

第七条不可抗力

(1)**定义**：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、暴雪、冰冻等）、战争、军事冲突、恐怖活动、骚乱、政府行为（如征收、征用、法律变化、行政命令等）、传染病疫情、瘟疫、罢工、社会事件等。不可抗力影响应达到足以妨碍合同履行或导致合同目的无法实现的程度。

(2)**通知与证明**：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、可能的影响以及预计持续的时间。通知后[具体天数]日内，若对方仍无法获得确切情况的，可再次补充通知。不可抗力的一方应向对方提供不可抗力事件的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、官方证明等。

(3)**责任免除**：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行、延迟履行或履行不符合约定的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。遭受不可抗力一方应采取合理措施减轻损失，但无需承担因采取该措施产生的额外费用。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

(4)**合同解除**：若不可抗力影响持续超过[具体天数]日，或导致合同目的根本无法实现，双方均有权单方面解除合同。解除合同的，双方互不承担违约责任，但已履行部分产生的费用按实际发生情况结算，乙方应将甲方已支付但未享受服务的费用退还，甲方应将已获得的乙方服务成果折价补偿。

(5)**不可抗力后的权利义务**：不可抗力消除后，受影响一方应立即通知对方，并视情况恢复履行合同。双方应就合同是否继续履行、履行方式、费用调整等事宜进行协商。协商不成的，可依法处理。因不可抗力产生的费用，由双方根据实际情况合理分担。

第八条争议解决

(1)**协商**：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定代表进行谈判，力争在[具体天数]日内达成书面和解协议。协商期间，除双方另有约定外，不影响任何一方根据本合同继续行使权利或采取保全措施。

(2)**调解**：若协商未能在上述期限内解决争议，双方可共同选择[指定调解机构名称，如XX仲裁委员会或XX调解中心]进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则。达成调解协议的，制作调解书或根据协议内容签订补充协议，经双方签字盖章后具有法律效力，可作为法院判决或仲裁裁决的依据。调解不成的，可转入仲裁或诉讼程序。

(3)**仲裁**：若协商、调解未能解决争议，或双方在合同签订时已明确约定仲裁，则任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方约定的其他仲裁机构]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除提交仲裁的部分外，双方仍可就其他未争议事项继续履行合同或另行协商。

(4)**诉讼**：若双方未选择仲裁，且未能在协商或调解期限内解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为[约定具体法院，如乙方所在地有管辖权的人民法院或双方共同选择的其他法院]。诉讼期间，不影响双方根据本合同继续行使权利或采取保全措施，但诉讼费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担，或按败诉比例分担。任何一方选择诉讼方式，视为放弃优先选择仲裁的权利（除非双方事先明确约定仲裁优先）。

(5)**法律适用**：本合同项下的一切争议，均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）进行解释和裁判。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、传真确认）发送至本合同首部载明的地址、联系方式或双方后续书面指定的地址、联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数]日书面通知对方。通过电子邮件或传真发送的，发出时视为送达；通过挂号信发送的，寄出后[具体天数]日视为送达。若通知地址为个人，则直接送达视为有效；若为法人，则送达其法定代表人、负责人或授权代表处视为有效。

(2)**合同变更**：对本合同任何条款的修改或补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字或盖章后生效。任何口头约定或非经书面确认的变更，均不具法律效力。

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