配置经理面试题集与解析

2026年配置经理面试题集与解析一、单选题（每题2分，共20题）1.在配置管理过程中，以下哪项不属于配置项（CI）的基本属性？A.版本号B.负责人C.测试报告D.路径依赖关系2.ISO/IEC20000标准中，配置管理过程的主要目的是什么？A.减少项目预算B.确保服务持续提供C.提高团队成员满意度D.完全自动化运维流程3.在敏捷开发环境中，配置管理工具首选应具备以下哪种特性？A.严格的版本控制B.支持大型文件存储C.无缝的Git集成D.完全集中化管理4.配置管理数据库（CMDB）的核心价值在于？A.存储项目文档B.记录资产关系C.生成财务报表D.跟踪开发进度5.变更请求（CR）的生命周期通常包括哪些阶段？A.提交、评估、批准、实施、关闭B.规划、设计、开发、测试、上线C.需求、分析、编码、部署、运维D.提出、讨论、决策、执行、反馈6.配置标识的主要依据是什么？A.项目经理的偏好B.组织的配置管理政策C.开发人员的建议D.供应商提供的标签7.基线（Baseline）最重要的作用是？A.方便代码合并B.提供可追溯的参考点C.自动生成测试用例D.减少配置文件数量8.在IT服务管理中，配置管理的关键绩效指标（KPI）通常不包括？A.配置项准确性B.变更成功率C.平均解决时间D.资产使用率9.配置审核的主要目的是什么？A.发现代码漏洞B.确认配置项符合要求C.优化开发流程D.提高团队士气10.在DevOps环境中，配置管理的最佳实践是？A.分离开发与运维环境B.实施严格的权限控制C.采用基础设施即代码（IaC）D.减少自动化测试覆盖二、多选题（每题3分，共10题）1.配置管理过程通常包括哪些主要活动？A.配置识别B.配置控制C.配置状态报告D.配置审计E.变更管理2.配置管理工具的主要功能有哪些？A.版本控制B.工作流管理C.实时协作D.自动化部署E.报表生成3.ITIL框架中，配置管理的关键原则包括？A.配置项需唯一标识B.配置信息需可访问C.配置数据需定期更新D.配置变更需受控E.配置信息需保密4.配置管理数据库（CMDB）通常包含哪些数据类型？A.主机B.依赖关系C.服务合同D.应用程序E.供应商信息5.变更管理流程中，以下哪些属于常见的审批因素？A.业务影响B.风险评估C.成本效益D.回滚计划E.依赖性6.配置审核的主要类型包括？A.设计审核B.功能审核C.安装审核D.运行审核E.文档审核7.配置管理在云环境中的挑战包括？A.资源动态变化B.配置漂移C.多租户隔离D.自动化难度E.安全合规性8.DevOps中配置管理的最佳实践有哪些？A.基础设施即代码B.配置版本控制C.去中心化权限管理D.持续集成/持续部署（CI/CD）E.容器化配置管理9.配置管理对组织的主要价值包括？A.提高服务一致性B.降低变更风险C.优化资源利用率D.增强合规性E.减少返工成本10.配置管理中常见的工具包括？A.GitB.JenkinsC.AnsibleD.ServiceNowE.Jira三、判断题（每题1分，共10题）1.所有IT资产都需要进行配置管理。（对/错）2.配置项的版本号必须按数字顺序递增。（对/错）3.配置管理数据库（CMDB）是配置管理的主要工具。（对/错）4.变更请求（CR）必须经过配置经理审批。（对/错）5.配置审核可以完全消除配置错误。（对/错）6.配置管理在敏捷开发中不重要。（对/错）7.配置项的生命周期与项目阶段一致。（对/错）8.云环境不需要配置管理。（对/错）9.配置状态报告应实时更新。（对/错）10.配置管理只关注技术资产。（对/错）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述配置管理的基本流程及其各阶段的主要任务。2.解释配置管理数据库（CMDB）的作用及其主要组成部分。3.说明变更管理流程中，配置管理如何发挥作用？4.配置管理在DevOps实践中面临哪些挑战？如何应对？5.配置审核的主要类型及其目的分别是什么？6.在云环境中，配置管理的最佳实践有哪些？五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，论述配置管理对IT服务持续性的重要性。2.分析配置管理在跨国IT组织中的实施难点及解决方案。答案与解析单选题答案与解析1.D.路径依赖关系解析：配置项的基本属性包括标识、描述、版本、负责人等，路径依赖关系属于设计或技术属性，非配置项的基本属性。2.B.确保服务持续提供解析：ISO/IEC20000的核心目标是建立有效的IT服务管理流程，其中配置管理是关键组成部分，旨在确保服务持续性和可靠性。3.C.无缝的Git集成解析：敏捷开发强调快速迭代和协作，Git的分布式版本控制特性最符合敏捷团队的协作需求。4.B.记录资产关系解析：CMDB的核心价值在于记录IT资产之间的关联关系，为服务管理提供数据基础。5.A.提交、评估、批准、实施、关闭解析：这是典型的变更请求生命周期，涵盖变更的完整流程。6.B.组织的配置管理政策解析：配置标识需遵循组织既定的政策，确保唯一性和标准化。7.B.提供可追溯的参考点解析：基线是项目或系统的稳定版本，作为后续变更的参考基准。8.C.平均解决时间解析：平均解决时间是事件管理KPI，配置管理KPI通常关注配置准确性、变更成功率等。9.B.确认配置项符合要求解析：配置审核的目的是验证配置项是否符合定义的标准和规范。10.C.采用基础设施即代码（IaC）解析：IaC通过代码管理基础设施配置，最符合DevOps自动化和一致性的要求。多选题答案与解析1.A.配置识别、B.配置控制、C.配置状态报告、D.配置审计解析：配置管理过程包括识别、控制、报告和审核四个核心活动，变更管理（E）属于配置管理支持过程。2.A.版本控制、B.工作流管理、C.实时协作、D.自动化部署、E.报表生成解析：配置管理工具需支持版本控制、工作流、协作、自动化和报表功能。3.A.配置项需唯一标识、B.配置信息需可访问、C.配置数据需定期更新、D.配置变更需受控解析：ITIL强调配置项的唯一标识、可访问性、更新控制和变更受控。4.A.主机、B.依赖关系、C.服务合同、D.应用程序、E.供应商信息解析：CMDB通常包含资产类型、关系、合同、应用和供应商等数据。5.A.业务影响、B.风险评估、C.成本效益、D.回滚计划、E.依赖性解析：变更审批需考虑业务影响、风险、成本、回滚计划及依赖关系。6.A.设计审核、B.功能审核、C.安装审核、D.运行审核、E.文档审核解析：配置审核类型涵盖设计、功能、安装、运行和文档等方面。7.A.资源动态变化、B.配置漂移、C.多租户隔离、D.自动化难度、E.安全合规性解析：云环境配置管理的挑战包括资源动态性、配置漂移、多租户安全等。8.A.基础设施即代码、B.配置版本控制、C.去中心化权限管理、D.持续集成/持续部署（CI/CD）、E.容器化配置管理解析：DevOps配置管理实践强调代码化、版本控制、自动化部署和容器化。9.A.提高服务一致性、B.降低变更风险、C.优化资源利用率、D.增强合规性、E.减少返工成本解析：配置管理通过标准化和受控变更提升服务质量和效率。10.A.Git、C.Ansible、D.ServiceNow、E.Jira解析：Git（版本控制）、Ansible（自动化）、ServiceNow/Jira（ITSM）是常用配置管理工具。判断题答案与解析1.错解析：并非所有IT资产都需要配置管理，关键在于其重要性及对服务的影响。2.错解析：版本号可按语义化版本（如1.0.1）或字母顺序排列，非严格数字递增。3.错解析：CMDB是配置管理数据库，工具是支持配置管理的软件（如Ansible）。4.错解析：CR审批需根据变更级别和权限设置，不一定由配置经理负责。5.错解析：审核可减少错误，但无法完全消除，需持续改进。6.错解析：敏捷开发同样需要配置管理，以控制快速迭代中的变更。7.错解析：配置项生命周期可跨越项目阶段，甚至持续到服务退役。8.错解析：云环境更需要配置管理，以应对动态资源和服务。9.对解析：配置状态报告应实时反映最新配置信息。10.错解析：配置管理也涵盖非技术资产（如服务合同）。简答题答案与解析1.配置管理基本流程及其任务-配置识别：确定哪些IT资产需纳入管理，如硬件、软件、文档。-配置控制：建立变更控制流程，审批和实施变更。-配置状态报告：记录配置项状态、变更历史，定期报告。-配置审计：验证配置项是否符合定义标准，检查配置准确性。2.CMDB作用及组成部分-作用：提供IT资产关系视图，支持事件、问题、变更管理。-组成部分：主机、网络设备、应用程序、服务合同、供应商等资产类型。3.变更管理中配置管理的作用配置管理通过CMDB记录变更影响，确保变更受控，验证变更实施效果，并提供回滚参考。4.DevOps配置管理挑战及应对-挑战：配置漂移、资源动态性、手动配置增多。-应对：采用IaC、自动化配置工具（如Ansible）、持续配置验证。5.配置审核类型及目的-类型：设计审核（确保符合规范）、功能审核（验证功能实现）、安装审核（检查部署正确性）。-目的：验证配置准确性、发现配置项缺陷、确保合规性。6.云环境配置管理最佳实践-采用IaC管理基础设施配置。-实施自动化配置验证工具。-建立云资源标签体系。-集成云CMDB与ITSM系统。论述题答案与解析1.配置管理对IT服务持续性的重要性