用餐配送服务合同范本

用餐配送服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX广场15层1501室。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

合同简介：

甲方因业务发展需要，在特定时间段内需定期安排员工用餐，并要求乙方提供专业、高效的用餐配送服务。基于双方长期合作意向及市场调研，甲方经评估后选择乙方作为其用餐配送服务的主要供应商。乙方凭借其在餐饮供应链管理、配送网络及服务质量方面的专业优势，同意按照本合同约定向甲方提供用餐配送服务。双方基于平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以明确各自的权利与义务，确保服务顺利进行。甲方将提供详细的需求清单及配送要求，乙方承诺在符合食品安全及行业规范的前提下，按时、按质完成配送任务。本合同旨在建立稳定、可持续的服务合作关系，双方将通过共同努力，提升员工用餐体验，保障甲方业务运营的连续性。合同的有效履行将依托双方的严格履约和良好沟通，任何一方违约均需承担相应法律后果。本合同范本中涉及的当事人信息及简介是后续条款（如定义、权利义务、违约责任等）的基础，所有条款的制定均以双方真实意愿及实际需求为依据，确保合同内容的合法性与可操作性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供用餐配送服务的具体事宜，确保乙方能够按照甲方的要求，稳定、高效、安全地完成餐食的制作与配送工作，满足甲方员工的日常用餐需求。合同范围包括但不限于：乙方根据甲方提供的菜单清单或需求标准，负责餐食的采购、制作、包装及按时配送至甲方指定地点；乙方需保证所提供餐食符合国家食品安全标准，满足甲方在口味、份量、营养等方面的基本要求；乙方负责配送过程中餐食的保温或保冷，确保送达时符合食用条件；乙方需配合甲方进行服务质量的反馈与改进，接受甲方的监督与管理。具体服务内容包括每日工作日（周一至周五）为甲方提供午餐及晚餐的配送服务，餐食种类以双方事先确认的菜单为准，特殊情况需提前沟通调整。甲方享有对服务内容、配送时间、餐食质量等的监督权，乙方则有义务根据甲方的合理要求进行配合与调整，双方权利义务的具体内容详见本合同第三条约定。

第二条定义

在本合同中，下列词语具有以下含义：

“餐食”指乙方根据甲方要求制作的各类主食、辅食、饮品及其他符合用餐需求的食品；

“配送服务”指乙方将制作好的餐食按照约定时间、地点交付给甲方的全过程；

“服务标准”指本合同约定的餐食质量、数量、安全卫生、配送时效等具体要求；

“食品安全标准”指国家及地方关于食品生产、加工、储存、运输等环节的强制性规定；

“有效订单”指甲方按照约定方式提交的，包含具体餐食种类、数量、配送时间及地点的订单指令；

“违约行为”指任何一方违反本合同约定条款的行为；

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务包括但不限于：

（1）甲方有权根据自身运营需求，向乙方提出具体的用餐配送需求，包括但不限于餐食种类、数量、特殊口味要求（如素食、清真等）、配送时间及地点。甲方有权要求乙方根据市场变化或甲方需求调整菜单，但需提前不少于三个工作日书面通知乙方。

（2）甲方有权对乙方提供的配送服务进行监督，包括餐食质量、配送时效、服务态度等。甲方可通过定期或不定期检查、组织员工评议等方式进行监督，并有权根据监督结果要求乙方进行整改。

（3）甲方有权根据服务合同的实际履行情况，对乙方提出表扬或投诉，并有权依据本合同约定对乙方违反服务标准的情形提出索赔要求。

（4）甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用，如因故需调整服务内容（如减少餐量、暂停服务等），应提前与乙方协商，并根据协商结果调整支付金额。

（5）甲方应提供准确、完整的配送地址及联系人信息，并对信息的真实性负责。如因甲方提供信息错误导致配送延误或额外费用，由甲方承担相应责任。

（6）甲方应配合乙方进行必要的现场交接工作，如指定接收人员、确认签收等，以保障配送服务的高效完成。

（7）甲方应遵守相关法律法规及乙方管理规定，不得利用乙方配送服务从事任何违法违规活动，如发现乙方员工有违规行为，应及时制止并通报乙方处理。

乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力与义务包括但不限于：

a.**接收与确认订单权**：乙方有权要求甲方提供清晰、明确的用餐配送需求，包括订单内容、数量、时间、地点及特殊要求。对于模糊不清或可能无法满足的订单要求，乙方有权与甲方沟通确认，直至达成一致。若甲方未按约定时间提供有效订单，乙方有权暂停相应配送服务，责任由甲方承担。

b.**服务提供与质量保障义务**：乙方必须按照甲方确认的菜单及服务标准提供配送服务，确保餐食的新鲜度、口味、份量及营养搭配符合甲方要求。乙方应建立严格的食品安全管理体系，保证所有食材采购、加工、储存、运输环节均符合国家食品安全标准，配备必要的保温或保冷设备，确保餐食在规定时间内送达且保持食用状态。

c.**配送时效与路线优化义务**：乙方必须按照合同约定的时间窗口完成配送任务，确保餐食准时送达甲方指定地点。乙方应优化配送路线及调度配送人员，最大限度缩短配送时间，提高配送效率。如遇交通拥堵、恶劣天气等非乙方原因导致的延误，应在合理范围内及时通知甲方，但不承担由此造成的直接损失。

d.**服务人员管理与培训义务**：乙方应确保所有参与配送服务的人员具备合法从业资格，并定期进行食品安全、服务规范及职业道德培训，提升服务专业水平。乙方员工在配送过程中应着装整洁、态度热情、遵守甲方现场管理规定，如遇员工行为不当，乙方应立即予以纠正并承担相应责任。

e.**费用结算与发票开具权**：乙方有权按照本合同约定及实际提供服务的情况，向甲方收取服务费用。乙方应提供详细的服务清单及费用明细，并在甲方支付款项后，按照甲方要求开具合法有效的发票或其他收款凭证。

f.**信息保密与客户资料保护义务**：乙方应对甲方的用餐需求、员工信息、支付信息等商业秘密进行严格保密，不得向任何第三方泄露。乙方应建立完善的客户资料管理制度，防止信息泄露或被滥用，如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方需承担全部赔偿责任。

g.**应急响应与问题处理义务**：乙方应建立应急处理机制，针对可能出现的餐食质量问题、配送事故、客户投诉等突发情况，制定标准化的处理流程。如发生餐食污染、变质等严重问题，乙方应立即停止配送、回收问题餐食、通知甲方并主动采取补救措施，同时承担由此产生的全部责任。

h.**持续改进与配合义务**：乙方应定期收集甲方及员工的反馈意见，持续改进服务内容、提升服务质量。甲方提出合理的服务改进建议时，乙方应积极研究并予以配合实施，以维护双方的长期合作关系。

（2）乙方应有权拒绝执行违反国家法律法规、食品安全标准或可能对甲方员工健康造成危害的订单要求，并及时通知甲方进行调整或取消。

（3）乙方应自行承担提供配送服务所需的一切成本，包括但不限于食材采购成本、人员工资、运输费用、设备维护费用、保险费用等，并自行承担因履约产生的税务负担。

（4）乙方应保证其具备履行本合同所需的资质、能力和资源，包括合法的餐饮经营许可、配送资质等，并确保持续符合相关监管要求。

（5）乙方应配合甲方进行服务质量的监督与检查，提供必要的记录资料（如食材采购记录、检验报告、配送签收记录等），并对监督中发现的问题进行整改。

（6）乙方应建立健全的售后服务体系，及时处理甲方的投诉与建议，对于甲方提出的合理诉求应在合理时间内予以响应和解决。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本合同项下的用餐配送服务的价格及支付条件如下：

（1）价格标准：乙方根据甲方预估的每日用餐人数及菜单标准，每月初提交当月预估服务费用报价，经甲方审核确认后作为当月结算依据。价格包含食材成本、制作费用、配送费用、服务人员工资、管理费用及合理利润。如遇原材料价格大幅波动或政府政策调整导致成本显著变化，双方应在提前十五日协商调整价格，并签订补充协议。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方提供符合税务规定的增值税专用发票或普通发票，甲方收到发票并核对无误后十日内支付相应款项。

（3）支付时间：服务费用按月结算，甲方于每月十日前支付上一月的服务费用。首期服务费用于合同生效次月起计算，首月按实际服务天数比例结算，不足一个月按整天计算。甲方支付款项前，有权要求乙方提供当期服务费用明细及上一期结算凭证。

（4）逾期支付：若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方逾期支付记录将影响双方后续合作。

（5）税费承担：本合同项下的所有服务费用均为含税价格，相关税费由甲方承担。乙方负责开具合法有效的税务发票，甲方应在收到发票后按约定支付。

第五条履行期限

（1）合同有效期：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续展____年，续展次数不限。

（2）服务期限：乙方应自合同生效之日起，按照甲方要求，在每日工作日（周一至周五）为甲方提供午餐及晚餐配送服务，每日配送时间窗口为上午____:00至下午____:00。如遇法定节假日或甲方提前通知的休息日，乙方无需提供配送服务，双方不产生费用。

（3）订单确认时间：甲方应在每日上午____:00前向乙方确认当日用餐菜单及人数，乙方在收到确认后应立即安排制作与配送。如甲方未按时确认，乙方有权按预估人数及标准菜单进行配送，超出部分甲方需另行支付。

（4）配送完成时限：乙方应在甲方指定接收时间前，将餐食送达指定地点，具体送达时间窗口为：午餐____:00至____:00，晚餐____:00至____:00。如因乙方原因导致餐食送达时间超过约定时限____分钟以上，视为延误，甲方有权根据延误时长要求乙方进行相应补偿或减免当次费用，具体标准由双方另行约定。

（5）中期调整：如甲方需在合同期内调整服务内容（如增加/减少用餐人数、变更配送时间、暂停服务等），应至少提前三个工作日书面通知乙方，双方根据实际情况协商调整服务范围及费用。重大调整需经双方书面确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按第四条约定的支付时间足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方支付至合同履行完毕的全部应付服务费用及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因其违约行为给乙方造成的经济损失，包括但不限于商誉损失、寻找替代客户的费用等。

（2）若甲方单方面无故解除合同，应向乙方支付相当于____个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。若合同解除是由于甲方原因导致乙方前期投入（如食材采购、人员准备等）无法收回，甲方应承担全部损失。

（3）若甲方提供或变更的配送地址、联系人信息错误，导致配送延误或额外费用（如重复配送、交通绕行费等），相关损失由甲方承担。乙方应提前合理提醒甲方核对信息，若甲方仍因疏忽造成损失，乙方有权向甲方索赔。

（4）甲方要求乙方提供违反法律法规、食品安全标准或可能危害员工健康的特殊菜单时，若乙方拒绝而甲方坚持执行导致后果的，责任由甲方承担。若乙方因执行甲方要求而遭受损失，甲方应予以赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未能按照约定时间、标准完成配送服务，导致餐食送达延误。延误时间在____分钟至____小时之间的，乙方应向甲方支付当次订单金额的____%作为违约金；延误时间超过____小时的，除支付违约金外，甲方有权根据实际情况要求减免当次服务费用或解除合同。持续性的配送延误（连续____天以上迟到），甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于____个月服务费用的违约金。

（2）若乙方提供的餐食不符合国家食品安全标准，或存在变质、污染等问题，导致甲方员工食源性疾病或投诉，乙方应立即采取补救措施（如回收餐食、提供免费餐食等），并承担全部医疗费用及赔偿金。甲方有权要求乙方支付相当于当次问题餐食金额____倍的惩罚性违约金，且有权解除合同。

（3）若乙方配送人员行为不当（如态度恶劣、违反甲方管理规定、损坏甲方财物等），甲方有权立即制止并要求乙方处理。乙方应在____小时内完成处理，若情节严重或处理不当，乙方应向甲方支付相当于该次服务费用____倍的违约金，并承担相应的赔偿责任。对于持续发生此类问题的，甲方有权单方面解除合同。

（4）若乙方擅自将合同项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付相当于____个月服务费用的违约金，赔偿因其违约行为给甲方造成的损失。

（5）乙方未按时开具发票或提供合法票据，导致甲方无法按税法规定抵扣税款，乙方应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于涉税金额____倍的违约金。

（6）乙方在合同履行期间出现重大经营风险（如食品安全事故、重大负面舆情等）且未及时通知甲方或采取有效措施的，应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的间接损失。

3.违约金与赔偿的关系：双方约定的违约金条款并非唯一救济方式。任何一方违约时，守约方除要求违约方支付违约金外，还有权要求其赔偿实际损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求补充赔偿。但违约金与实际损失赔偿的总和不应超过合同总价款的____%（或约定具体金额上限）。

4.合同解除后的责任：合同因一方违约被解除的，违约方应在其违约行为影响范围内承担相应责任，并应在本合同解除后____日内完成善后工作（如结算款项、回收物品、配合调查等），否则应承担额外责任。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令、政策调整等）、流行病疫情、骚乱、罢工以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后____日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响范围，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力影响持续超过____日，双方应再次协商确定合同履行状态或后续安排。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或不能完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由各方自行承担。

4.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本合同义务。若因不可抗力导致合同部分无法履行，双方应在合理范围内协商修改合同条款，或解除无法履行的部分。

5.不可抗力证明：双方均应保留不可抗力事件的相关证据，并在协商或争议解决时提交。如需仲裁或诉讼，应根据仲裁规则或法院要求提供证明文件。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，由双方授权代表进行沟通，力争达成书面和解协议。

2.协商不成处理：若双方在收到对方争议通知后____日内未能通过协商解决争议，应提交至____（选择以下一项并明确具体名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会/北京市仲裁委员会/XX人民法院）解决。

3.争议解决方式选择：选择仲裁的，应按照选定仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为____（明确城市）。选择诉讼的，应由本合同签订地（或甲方所在地/乙方所在地，选择一个）有管辖权的人民法院管辖。

4.证据与费用：双方在争议解决过程中应对其主张提供充分、有效的证据支持。除非仲裁规则或法院判决另有规定，因解决争议产生的仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等所有相关费用，原则上由败诉方承担；若双方均有责任，则应按责任比例分担。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中断或解除合同，除非得到对方同意或仲裁/法院裁决允许。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或本合同约定的其他方式发送的通知，于发送时视为送达。邮寄方式的通知，则以挂号信发出后第七日视为送达。

2.合同变更：对本合同任何条款的修改或补充，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.合同转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为需遵守相关法律法规，并保证原合同项