外卖劳动简易合同范本

外卖劳动简易合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“XX餐饮管理有限公司”，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，法定代表人为张三，联系方式甲方是一家从事餐饮服务行业的企业，拥有多家连锁餐厅及外卖配送业务，为满足市场需求，甲方拟通过合同约定，委托乙方提供外卖配送服务，以提升服务效率与客户满意度。甲方在日常经营过程中，面临外卖配送需求持续增长的压力，为优化供应链管理，决定与具备专业配送能力的乙方建立长期合作关系，通过明确的服务条款与责任划分，确保外卖配送服务的质量与时效性。甲方作为服务需求方，通过此次合作，旨在降低运营成本，增强市场竞争力，同时为消费者提供更优质的外卖服务体验。

甲方在合作过程中，将负责提供外卖订单信息、商品配送标准及服务要求，并对乙方的配送行为进行监督与管理。甲方需确保所提供的外卖订单信息的准确性，并对配送过程中的异常情况进行及时沟通与处理。同时，甲方有权根据业务需求调整配送范围、数量及时间安排，但需提前通知乙方，并协商调整相关服务条款。甲方作为委托方，其核心利益在于通过乙方的专业服务，实现外卖配送的高效、安全与低成本运作，从而提升企业品牌形象与客户忠诚度。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“XX速达物流有限公司”，注册地址位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路100号XX中心28层，法定代表人为王五，联系方式乙方是一家专注于餐饮外卖配送服务的专业企业，拥有完善的配送网络、专业的配送团队及先进的物流管理系统，致力于为餐饮企业及个人提供高效、可靠的外卖配送解决方案。乙方凭借丰富的行业经验、优质的配送服务及合理的成本控制，在市场上建立了良好的口碑，并与多家知名餐饮企业建立了长期合作关系。

乙方在合作过程中，将负责按照甲方要求，提供外卖配送服务，包括但不限于订单接收、配送路线规划、货物送达及客户签收等环节。乙方需确保配送人员具备相应的资质，遵守交通法规，并按照约定的配送标准完成配送任务。乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉与建议，并定期向甲方反馈配送数据及服务质量报告。同时，乙方有权根据市场变化及业务需求，提出服务优化建议，但需与甲方协商一致后方可实施。

乙方作为服务提供方，其核心利益在于通过承接甲方的外卖配送业务，拓展市场份额，提升企业盈利能力。同时，乙方将通过专业化服务，增强自身品牌影响力，并与甲方建立稳定、互利的合作关系。乙方的服务质量直接关系到甲方的外卖配送效率与客户满意度，因此乙方需严格遵守合同约定，确保配送服务的连续性、安全性与高效性。

**合同简介**

本合同的签订基于甲乙双方在餐饮外卖配送领域的专业优势与合作意愿。甲方作为餐饮服务企业，对外卖配送服务的需求日益增长，而乙方作为专业的物流配送服务商，具备满足甲方需求的能力与资源。双方基于平等互利、协商一致的原则，签订本合同，明确各自的权利与义务，以规范外卖配送服务流程，确保服务质量，实现合作共赢。

合作背景方面，随着互联网餐饮平台的快速发展，外卖配送已成为餐饮企业不可或缺的服务环节。甲方为提升外卖配送效率，降低运营成本，需引入专业的配送服务；乙方为拓展业务范围，增强市场竞争力，积极寻求与优质客户的合作机会。双方在前期沟通中，就服务内容、配送标准、价格体系等关键条款达成初步共识，并经充分协商后确定本合同条款。

本合同的有效履行，将有助于甲方优化供应链管理，提升客户满意度，增强市场竞争力；同时，也将为乙方提供稳定的业务来源，促进企业规模扩张与品牌建设。双方均认识到，合同的顺利执行依赖于双方的诚信合作与严格履约，任何一方违反合同约定，均可能对另一方造成经济损失或声誉损害。因此，双方承诺严格遵守合同条款，共同维护合作关系的稳定与可持续发展。

本合同范本中，当事人信息的详细列举，旨在明确双方的法律地位与基本信息，为后续条款的制定提供基础依据。合同简介部分则阐述了双方合作的背景与前提条件，为整个合同的有效履行奠定逻辑基础。在后续章节中，双方权利义务、价格支付条件、履行期限、违约责任等条款均将围绕本合同的核心目标展开，确保合作内容的全面性与可操作性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供餐饮外卖配送服务的具体内容与标准，确保外卖配送过程的高效、安全与优质，从而提升甲方客户的服务体验及品牌形象。合同范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方提供的订单信息，负责外卖食品从指定餐厅至客户指定收货地址的配送服务；乙方需按照甲方要求的标准，完成配送任务，包括遵守配送时间、保证货物完好无损、妥善处理客户签收等环节；乙方需向甲方提供配送数据统计、服务质量报告等反馈信息，以供甲方监督与评估。此外，合同还涉及配送费用结算、服务责任划分、违约处理等具体事项，旨在构建规范、高效的外卖配送合作体系。

第二条定义

1.**外卖配送服务**：指乙方根据甲方要求，负责餐饮外卖从发单点到收单点的运输、交付及相应配套服务。

2.**订单信息**：指甲方提供的包含客户名称、收货地址、联系方式、订单内容、配送时间要求等详细信息的外卖订单数据。

3.**配送标准**：指双方约定的时间内完成配送，货物保持热度或新鲜度，配送人员遵守交通规则及甲方指定的服务规范。

4.**配送时效**：指从甲方确认订单后，乙方需在约定时间内完成配送，具体时间根据订单地点及服务等级另行约定。

5.**货物完好**：指外卖送达时，商品未发生变质、破损、丢失等情况。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方有权要求乙方按照合同约定提供外卖配送服务，并对乙方的配送过程进行监督与评估。甲方有权根据业务需求调整订单数量、配送范围及时间安排，但需提前24小时通知乙方，并协商相应服务调整方案。甲方应确保提供的订单信息准确无误，包括客户地址、联系方式及特殊配送要求，因信息错误导致的配送延误或额外费用，由甲方承担。甲方需按照合同约定向乙方支付配送服务费用，并有权根据乙方服务质量表现，进行奖惩调整。甲方应配合乙方处理客户投诉，提供必要的证据与信息支持，以协助乙方完成纠纷解决。此外，甲方需为乙方配送人员提供必要的操作培训，明确服务规范与应急处理流程。

**2.乙方的权力和义务**

乙方有权要求甲方提供准确、完整的订单信息及配送要求，并有权拒绝执行违反法律法规或危及安全的配送任务。乙方应按照合同约定的配送标准，确保外卖在规定时间内送达，并保证货物完好无损。乙方配送人员需佩戴统一标识，文明服务，遵守交通规则，遇特殊情况及时与甲方沟通解决方案。乙方需建立客户服务机制，对客户投诉进行首问负责制，并在2小时内响应，48小时内给出处理意见。乙方应定期向甲方提交配送数据报告，包括配送量、时效达标率、客户满意度等关键指标，并配合甲方进行服务质量评估。乙方对配送过程中因自身原因导致的货物损坏、丢失或客户投诉，需承担相应责任并承担赔偿费用。乙方有权根据市场变动提出调价申请，但需提前30天书面通知甲方，并经协商一致后方可执行。乙方应建立配送风险管理机制，购买相关保险，以降低意外事件对合作的影响。此外，乙方需保障配送人员的人身安全，并提供必要的劳动保护，遇紧急情况及时启动应急预案。

第四条价格与支付条件

乙方为甲方提供外卖配送服务，采用按单收费模式。每单配送费用根据订单金额或重量/体积，按照双方事先约定的费率标准计算。具体费率表作为本合同附件一，详细列明不同类型订单的收费标准。甲方在收到乙方提交的配送服务发票后，应在10个工作日内完成支付。支付方式为银行转账，乙方需提供对公账户信息，甲方将款项转入乙方指定账户。如遇甲方订单量显著增加或出现特殊情况，双方可协商调整费率，并以书面形式补充至本合同。甲方逾期支付配送费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清欠款及违约金。

第五条履行期限

本合同有效期为自202X年X月X日起至202X年X月X日止，为期一年。合同期满前30日，如双方无书面异议，本合同自动续期一年。履行期限内，乙方需保证每日7:00至22:00对甲方指定区域的订单提供配送服务，具体配送范围及时效要求详见本合同附件二。关键时间节点包括：甲方订单信息提交后15分钟内，乙方确认接收并开始配送；外卖送达后，客户签收确认时限根据订单类型具体约定；每月5日前，乙方提交上月配送数据统计报告。如遇业务高峰期，双方可协商调整服务时间及人员配置，以保障配送服务质量。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

甲方未按约定支付配送服务费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权要求甲方提供等额银行承兑汇票或信用证作为担保，若甲方拒绝，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿直接经济损失。甲方提供虚假或错误订单信息，导致乙方配送延误、车辆空跑或货物错送，甲方应承担乙方因此产生的额外运输成本、货物折损费及客户索赔费用，每单最高赔偿金额不超过200元。甲方单方面无故取消订单且时间少于配送开始前2小时，需承担乙方已产生的准备成本；取消时间在2小时至4小时之间，需承担50%的配送费用；取消时间少于4小时，不承担额外费用。甲方要求乙方提供超出合同约定范围的服务（如代收货款、特殊温控配送等），由此产生的额外费用由甲方承担。

**2.乙方的违约责任**

乙方未按约定时间完成配送，每延误1小时，应按订单金额的5%向甲方支付违约金，单日累计延误超过2小时，甲方有权扣除当次配送费用。因乙方配送人员操作不当导致外卖食品污染、包装破损或丢失，乙方需承担全额赔偿责任，包括客户索赔、甲方库存损失及商誉损失。乙方配送人员行为不当（如态度恶劣、泄露客户信息、暴力签收等）引发客户投诉或纠纷，乙方需支付甲方5000元违约金，并承担由此产生的法律费用。乙方在配送过程中发生交通事故，导致货物损毁或客户受伤，乙方需先行赔付，后续责任根据交警认定结果划分，但甲方有权向乙方索赔直接经济损失。乙方未按约定提交配送数据报告或报告内容虚假，每次应向甲方支付1000元违约金，并承担甲方因数据缺失导致的决策损失。合同履行期间，非因不可抗力因素擅自停止对甲方提供配送服务，乙方需支付甲方相当于三个月服务总额的违约金，并解除合同关系。

**3.违约金上限与赔偿方式**

本合同约定的违约金总额不超过合同总价款的30%。若违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权要求违约方赔偿差额部分。双方因违约产生的争议，通过协商或仲裁解决，仲裁结果具有最终法律效力。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、行政命令）、疫情及其防控措施、网络系统瘫痪、交通设施中断等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的直接经济损失，由各方自行承担。不可抗力影响消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行合同义务，并应对方要求提供履行期间的必要证明。如不可抗力连续影响超过30日，双方有权解除合同，并互不承担违约责任，但应就合同履行情况及财产处置进行协商，并书面确认解除事宜。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，任何一方不得单方面中断合作或追究对方违约责任。若选择仲裁方式，应提交至中国国际贸易促进委员会仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方住所地，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。双方应确保争议解决过程不损害合同目的，并应配合提供证据材料，维护合同关系的稳定与市场声誉。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本合同首部列明的联系方式为有效通知地址。任何书面通知应以专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件方式发送，送达后视为有效送达。电子通知需发至本合同约定的电子邮箱，并以发送记录为凭。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或非正式协议不产生合同约束力。

3.**终止条件**：除本合同另有约定或法律规定外，任何一方单方面终止合同，应提前30日书面通知对方，并支付已完成服务部分的费用。合同终止后，乙方应将甲方提供的商业秘密及客户信息销毁，不得用于任何商业用途。

4.**保密义务**：双方应对本合同内容及合作过程中获悉的对方商业秘密承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同终止而失效。

5.**法律适用**：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十条附则

1.**附件效力**：本合同附件一（配送费率表）、附件二（配送范围及时效要求）为本合同不可分割的一部分，与