承包酒店工资合同范本

承包酒店工资合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXXXXXX。甲方法定代表人：张三，性别：男，出生年月：1980年05月，国籍：中国，联系方式甲方是依法注册成立的专业酒店管理公司，拥有丰富的酒店运营管理经验和雄厚的资本实力，致力于通过现代化的管理模式提升酒店服务质量，扩大市场影响力。

甲方通过长期市场调研和战略规划，决定租赁位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路XX号XX国际酒店（以下简称“酒店”）的客房区域，用于提供高端商务会议及住宿服务。为提升服务品质，甲方经慎重考虑，选择乙方作为酒店客房区域的承包服务提供方，双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经充分协商，达成如下协议。甲方作为酒店的投资方和管理方，拥有酒店的整体所有权，并负责酒店的整体品牌推广、市场营销及战略决策；乙方作为酒店客房区域的承包方，负责客房区域的具体运营管理，包括但不限于人员配置、服务流程、客户关系维护等，双方合作旨在实现酒店客房区域的经济效益最大化，共同提升酒店的市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX酒店客房运营管理公司，注册地址位于中国广东省深圳市南山区科技园科苑路XX号XX大厦12层，统一社会信用代码：91440300MA5RXXXX9。乙方法定代表人：李四，性别：女，出生年月：1985年10月，国籍：中国，联系方式乙方是一家专注于酒店运营管理的高新技术企业，拥有一支专业的服务团队和成熟的管理体系，具备丰富的酒店客房区域承包运营经验，曾成功服务多家五星级酒店的客房管理业务。

乙方通过自身在酒店运营管理领域的专业能力，向甲方提供酒店客房区域的承包服务，包括但不限于客房清洁、服务人员管理、客户投诉处理、物资采购等。乙方以提升酒店客房区域的服务质量和经济效益为目标，通过精细化管理和服务创新，增强客户满意度，实现与甲方的长期稳定合作。乙方在承包期间将严格遵守甲方的管理要求，确保客房区域的运营符合行业标准，并积极提出优化建议，助力甲方提升酒店整体运营水平。双方基于市场需求的共同增长和行业竞争的加剧，经友好协商，达成如下协议。乙方作为酒店客房区域的承包方，需严格按照甲方的标准和要求提供服务，确保客房区域的运营效率和服务质量达到合同约定水平；甲方作为酒店的投资方和管理方，将提供必要的支持和监督，保障乙方的合法权益，双方合作旨在通过专业化分工，实现酒店客房区域的高效运营和经济效益的双赢。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方将其租赁的XX国际酒店客房区域（以下简称“承包区域”）委托给乙方进行承包运营管理的权利义务关系，通过双方的共同努力，提升承包区域的服务质量和经济效益，实现酒店的整体价值增长。本合同范围包括但不限于承包区域的日常运营管理、服务人员的管理与培训、客户服务、客房清洁与维护、物资采购与管理、市场营销支持以及相关费用的结算等。具体内容涵盖承包区域的运营标准、服务流程、人员配置、财务管理、客户关系维护、设备设施维护、安全管理等方面，双方将依据本合同约定及相关附件的详细要求，全面履行各自的职责，确保承包区域的运营符合甲方的要求和行业标准。

第二条定义

1.承包区域：指甲方租赁的XX国际酒店客房区域，具体范围以甲方提供的书面图纸和区域划分为准。

2.服务标准：指甲方对承包区域运营管理提出的具体要求，包括客房清洁标准、服务人员行为规范、客户满意度标准等，详细标准见本合同附件一。

3.运营费用：指乙方在承包区域内运营管理所产生的各项费用，包括但不限于人员工资、清洁用品、物资采购、维修费用、市场营销费用等。

4.经济效益：指承包区域在承包期间产生的营业收入扣除运营费用后的净收益，双方将依据本合同约定进行核算与分配。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行或部分无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权对承包区域的运营管理进行监督和指导，确保乙方的服务符合合同约定的标准和要求。甲方有权定期或不定期对承包区域的运营情况进行检查，包括客房清洁质量、服务人员表现、客户满意度等，并根据检查结果提出改进意见。

(2)甲方有义务向乙方提供承包区域的完整运营资料和必要的支持，包括酒店的整体品牌标准、服务流程、客户档案等，并确保乙方能够顺利开展运营管理工作。甲方需及时解决乙方在运营过程中遇到的问题，提供必要的协调和支持，如与酒店其他部门的沟通协调、外部资源的对接等。

(3)甲方有义务按照合同约定向乙方支付承包区域的运营收入分成或固定承包费用，并确保支付方式的合理性和及时性。甲方需提供准确的营业收入数据，并配合乙方进行经济效益的核算与分配。如因甲方原因导致收入数据错误或延迟支付，甲方需承担相应的违约责任。

(4)甲方有义务保障乙方的合法权益，不得无故干涉乙方的正常运营管理，如需变更合同条款或解除合同，需提前30日书面通知乙方，并协商解决相关后续事宜。甲方需配合乙方处理客户投诉和纠纷，维护酒店的声誉和形象。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照合同约定和甲方的要求，独立负责承包区域的运营管理工作，包括人员配置、服务流程设计、客户关系维护等，并享有运营管理过程中的自主决策权。乙方有权根据市场情况和客户需求，提出服务优化方案，经甲方同意后实施。乙方在运营过程中产生的合理化建议，如能提升酒店经济效益或服务品质，甲方应予以采纳并给予适当奖励。

(2)乙方有义务严格按照合同约定的服务标准和服务流程，提供高质量的客房运营管理服务，确保客房区域的清洁卫生、设施完好、服务规范，提升客户满意度。乙方需建立完善的服务管理体系，包括人员培训、绩效考核、客户反馈机制等，并定期向甲方汇报运营情况。乙方应配备足够的服务人员，确保24小时有服务响应，并严格按照甲方制定的薪酬福利体系支付员工工资，保障员工合法权益。

(3)乙方有义务合理控制运营费用，包括人员工资、清洁用品、物资采购等，确保运营成本在合同约定的范围内。乙方需建立严格的物资采购和库存管理制度，避免浪费和损失，并定期向甲方提供费用清单和报销凭证，接受甲方的审核。如运营费用超出合同约定，需经甲方书面同意后方可执行，否则超出部分由乙方自行承担。

(4)乙方有义务维护承包区域的设施设备和安全秩序，定期进行检查和维修，确保客房区域的正常运行。乙方需建立安全管理责任制，加强对服务人员的培训，预防火灾、盗窃等安全事故的发生，如发生安全事故，乙方需立即采取应急措施并承担全部责任。乙方有义务配合甲方的市场推广活动，积极参与酒店的品牌宣传和促销活动，提升客房区域的知名度和入住率。

(5)乙方有义务按照合同约定向甲方支付运营费用或收入分成，并确保支付方式的及时性和准确性。如因乙方原因导致费用数据错误或延迟支付，乙方需承担相应的违约责任。乙方需建立完善的财务管理制度，确保账目清晰、凭证齐全，并配合甲方进行财务审计。如甲方对运营费用有异议，乙方需提供详细的解释和证明材料，双方共同协商解决。

(6)乙方有义务遵守国家法律法规和酒店的管理规定，不得从事任何违法违规活动，如发现乙方存在违规行为，甲方有权立即终止合同并追究乙方的违约责任。乙方需建立客户投诉处理机制，及时响应和解决客户问题，维护酒店的声誉和形象。如因乙方服务不当导致客户投诉或纠纷，乙方需承担全部责任并赔偿甲方的损失。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方每月根据乙方提交的经审核确认的承包区域营业收入报表，按照合同约定的比例与乙方进行分成。承包区域的营业收入指甲方确认的客房销售收入，具体分成比例为甲方享有70%，乙方享有30%。如甲方对营业收入数据有异议，有权要求乙方提供详细的销售记录和客户签单等证明材料，双方应在收到异议通知后10日内协商解决，逾期未解决的，由第三方审计机构进行审计，审计结果作为结算依据。

2.支付方式：双方采用银行转账方式支付款项。甲方应在每月10日前将当月应付乙方的分成款项支付至乙方指定的银行账户，乙方需提供有效的银行账户信息，包括开户行名称、账户名称及账号。乙方应在收到款项后5日内向甲方提供相应的收款凭证。如因甲方原因导致支付延迟，每延迟一日，甲方应按应付未付金额的千分之五向乙方支付滞纳金。

3.支付时间：甲方每月结算一次，于次月10日前支付上一月的分成款项。如遇节假日，支付时间相应顺延至节假日后的第一个工作日。乙方应在每月5日前向甲方提交上月的营业收入报表及费用报销清单，甲方审核无误后，确保在上述约定时间内完成支付。如乙方提交的报表资料不完整或存在虚假信息，甲方有权暂缓支付，直至乙方补充或更正完毕。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期三年，续期条款与原合同相同。

2.关键时间节点：

(1)签约后10日内，甲乙双方应完成承包区域的交接手续，包括但不限于设施设备清单的确认、服务人员入职培训等。

(2)每月5日前，乙方需提交上月的营业收入报表及费用报销清单；甲方应在收到后10日内完成审核确认。

(3)每季度最后一个月的20日前，乙方需向甲方提交季度运营报告，包括服务数据、客户满意度调查结果、费用分析等，甲方应在收到后15日内提出书面意见。

(4)合同期满前三个月，双方应启动续期谈判或终止合同清算程序，确保平稳过渡。如需解除合同，任何一方需提前30日书面通知对方，并按约定完成资产清算和费用结算。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按约定支付乙方分成款项，每延迟一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付滞纳金，滞纳金总额不超过应付金额的20%。如延迟超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于三个月分成总额的违约金，同时赔偿因此造成的乙方损失。

(2)若甲方因自身原因（如数据错误、政策变更等）导致乙方分成计算错误，甲方应承担全部责任，并在收到乙方书面通知后15日内纠正错误并补足差额，否则视为严重违约。

(3)若甲方无正当理由干涉乙方正常运营管理，或擅自变更服务标准，乙方有权要求甲方停止违约行为，并赔偿因此造成的运营损失，损失金额不低于乙方上季度平均月收入的30%。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未达合同约定的服务标准，导致客户满意度低于85%（以甲方定期抽检为准），每发生一次，应向甲方支付相当于当月分成总额5%的违约金，累计三次以上，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于六个月分成总额的违约金，同时赔偿客户流失等直接损失。

(2)若乙方未按约定控制运营费用，导致实际费用超出合同约定的上限（如人均成本超出标准10%），超出部分由乙方自行承担，且甲方有权调整分成比例，将乙方分成比例降低5%，直至乙方整改达标。

(3)若乙方存在服务人员管理不善、安全事故（如火灾、盗窃等）或重大客户投诉（如涉及欺诈、严重人身伤害等），乙方需承担全部责任，并支付相当于当月分成总额的50%作为违约金，甲方有权立即解除合同，并追究乙方的赔偿责任。

(4)若乙方未按约定提交报表或提供虚假信息，导致甲方无法及时结算或产生损失，乙方应承担全部责任，并支付相当于损失金额的20%作为违约金，甲方同时保留解除合同的权利。

3.不可抗力免责：若因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明材料，双方应协商调整履行期限或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担，互不赔偿。

4.法律责任：若任何一方违约行为构成犯罪，应依法承担刑事责任，同时按本合同约定承担民事赔偿责任，违约方需赔偿守约方因此产生的全部损失，包括直接损失和间接损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情（如瘟疫、大规模传染病爆发等）以及其他类似无法预见、不能避免并不能克服的事件。

2.责任免除：若因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关机构出具的不可抗力证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应采取措施减少损失，因未采取合理措施扩大损失的，仍需承担相应责任。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同，如合同部分无法履行，未能履行的部分应予以解除，双方互不承担违约责任。

3.不可抗力期限：若不可抗力持续超过30日，双方应重新评估合同履行可行性，如无法恢复履行，可协商解除合同，并按本合同约定进行清算。因不可抗力导致的合同解除，双方均不承担赔偿责任，但应妥善处理善后事宜，包括人员遣散、财产返还等。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限为自争议发生之日起30日。双方应指定专门联系人，通过书面或口头形式进行沟通，力求达成一致意见。若协商达成一致，双方应签署书面和解协议，作为本合同不可分割的一部分。

2.调解解决：若协商未果，双方可共同申请第三方调解机构（如中国国际贸易促进委员会或地方性调解委员会）进行调解。调解机构应在收到申请后60日内完成调解程序，调解达成一致后，双方应签署调解协议书，调解书经双方签字后具有约束力。

3.仲裁解决：若调解未果或双方未选择调解，任何一方均有权将争议提交仲裁。仲裁适用中华人民共和国仲裁法，仲裁机构为上海国际经济贸易仲裁委员会。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，若双方另有约定除外。双方应遵守仲裁裁决，自觉履行，如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，且协商、调解均未达成一致，任何一方均可向合同履行地（即上海市浦东新区）人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行合同非争议部分，非争议部分不受诉讼影响。甲方选择诉讼时，应提供诉讼费担保；乙方选择诉讼时，甲方应提供反担保。法院判决后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可申请强制执行。

5.争议管辖优先：本合同争议解决方式依次为协商、调解、仲裁或诉讼，双方不得就同一争议事项重复提起争议解决程序，但仲裁裁决前可协商和解或提起诉讼，诉讼判决前可申请仲裁。任何一方未经对方书面同意，不得将争议事项转让给第三方处理。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。电子通知需通过双方确认的电子邮箱或平台发送，并保留发送记录作为送达证据。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或单方作出的变更无效，任何一方不得擅自变更合同内容。若变更内容影响合同核心条款（如价格、期限、违约责任），需经双方签字盖章确认。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后两年，但涉及法律法规强制披露或已公开的信息除外。违反保密义务的，应向对方支付相当于泄露信息价值30%的违约金，并承担赔偿责任。

4.不可分割性：本合同各条款互为补充，任何条款的无效或