永辉超市秋招笔试题目及答案

永辉超市秋招笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.超市常用的促销方式不包括以下哪种？A.满减B.抽奖C.限购D.免费赠送所有商品答案：D2.以下哪种商品更适合在超市冷藏区摆放？A.大米B.速冻水饺C.饼干D.洗衣粉答案：B3.永辉超市的服务宗旨不强调的是？A.顾客至上B.低价倾销C.优质服务D.品质保证答案：B4.下列哪个不属于超市常见的货架类型？A.重型货架B.旋转货架C.空中楼阁货架D.木质货架答案：C5.超市盘点的主要目的是？A.打发时间B.检查商品数量和质量C.整理货架D.给员工安排工作答案：B6.以下哪种商品属于生鲜品类？A.洗发水B.苹果C.牙膏D.卫生纸答案：B7.超市销售数据的分析不包括分析？A.销售趋势B.员工考勤C.畅销商品D.滞销商品答案：B8.超市的高峰期一般不包括？A.工作日上午B.周末C.节假日D.晚上下班后答案：A9.商品陈列的原则不包括？A.杂乱无章B.显而易见C.伸手可取D.丰满陈列答案：A10.以下哪种不属于超市的损耗类型？A.过期损耗B.盗窃损耗C.运输损耗D.盈利损耗答案：D多项选择题（每题2分，共10题）1.超市常见的促销活动形式有（）A.打折B.满赠C.会员积分D.限时抢购答案：ABCD2.生鲜商品包括（）A.肉类B.蔬菜C.水果D.海鲜答案：ABCD3.超市员工的基本职责有（）A.商品陈列B.顾客服务C.库存管理D.清洁卫生答案：ABCD4.超市的营销渠道可以有（）A.线下门店B.线上电商平台C.社交媒体推广D.电话营销答案：ABCD5.影响超市商品销售的因素有（）A.价格B.质量C.促销活动D.季节答案：ABCD6.超市常见的货架布局方式有（）A.直线式B.岛屿式C.斜线式D.曲线式答案：ABC7.商品定价的方法有（）A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.随意定价法答案：ABC8.超市的损耗控制措施包括（）A.加强库存管理B.安装监控设备C.员工培训D.合理采购答案：ABCD9.超市的服务质量体现在（）A.员工态度B.收银速度C.退换货政策D.商品种类答案：ABC10.适合超市的促销时间段有（）A.新店开业B.店庆C.传统节日D.店休日答案：ABC判断题（每题2分，共10题）1.超市商品的价格越高，销售就一定越好。（）答案：错误2.生鲜商品不需要特殊的储存条件。（）答案：错误3.超市可以随意调整商品的陈列布局。（）答案：错误4.员工服务态度对超市销售没有影响。（）答案：错误5.超市盘点只需要点清商品数量即可。（）答案：错误6.促销活动一定会增加超市的利润。（）答案：错误7.商品的保质期和销售没有关系。（）答案：错误8.超市的库存越多越好。（）答案：错误9.线上销售对超市线下门店没有影响。（）答案：错误10.超市的损耗是不可避免的，不用采取措施控制。（）答案：错误简答题（每题5分，共4题）1.简述超市商品陈列的作用。答案：能提升商品吸引力，让顾客更易关注；方便顾客挑选商品，提高购物效率；突出重点商品，促进销售；营造良好购物环境，提升顾客满意度，增加超市销售额。2.超市应如何做好库存管理？答案：合理规划采购量，依据销售数据和市场需求。定期盘点，确保账实相符。做好库存分类，优先处理易过期商品。建立库存预警机制，及时补货或处理滞销品。3.超市促销活动的目的有哪些？答案：吸引新顾客，扩大顾客群体；提高商品销量，增加销售额；清理库存，减少积压；提升超市知名度和品牌形象；增强顾客粘性，培养忠实顾客。4.怎样提升超市员工的服务质量？答案：开展服务培训，提升员工业务能力和沟通技巧；建立考核机制，激励员工提高服务水平；营造良好工作氛围，让员工保持积极态度；倾听顾客反馈，及时改进服务。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论线上销售对传统超市的冲击及应对策略。答案：冲击：分流顾客，减少线下流量；价格竞争激烈。策略：发展线上业务，如搭建电商平台；线上线下结合，提供配送服务；突出线下体验优势，如生鲜现场加工。2.探讨如何提高超市生鲜商品的新鲜度。答案：优化采购渠道，选优质供应商，缩短供货时间。加强储存管理，控制温湿度。合理控制库存，避免积压。做好销售管理，先进先出，及时处理滞销品。3.分析超市顾客投诉的常见原因及解决办法。答案：原因有商品质量问题、服务态度不佳、价格不合理等。办法：倾听投诉，诚恳道歉；快速解决问题，如退换货、补偿；总结问题，改进管理，避免再出现类似情