剧院物业服务合同范本

剧院物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX文化集团有限公司，地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦18层，法定代表人/负责人：张明，联系方式甲方是一家经中国工商行政管理机关核准注册的综合性文化企业，主要从事剧院投资、运营及文化项目开发业务。基于甲方对高品质剧院管理服务的需求，以及乙方在剧院物业服务领域的专业能力和丰富经验，双方经友好协商，达成如下合作意向，并依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，特订立本合同。

甲方作为剧院的所有权人或长期租赁方，为提升剧院的综合运营效率、保障演出活动的顺利开展、优化观众服务体验，特委托乙方提供专业的剧院物业服务。甲方剧院位于北京市核心商业区，总建筑面积约8000平方米，包含大剧院、小剧场、排练厅、后台区域、观众厅及附属设施，日均接待观众量约3000人次。甲方期望通过乙方的专业化服务，实现剧院资产保值增值，同时提升品牌影响力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX剧院管理服务有限公司，地址：中国上海市黄浦区南京西路66号XX广场25层，法定代表人/负责人：李强，联系方式乙方是一家专注于剧院物业管理、运营维护及增值服务的专业机构，成立于2010年，拥有国家一级物业管理资质，累计服务剧院项目超过50个，涵盖大型音乐剧、话剧、舞蹈表演等多种演出类型。

乙方凭借在剧院行业深耕多年的专业积累，包括但不限于设施设备维护、安全保障、环境保洁、票务支持、客户服务及活动协调等全方位服务能力，愿意接受甲方委托，提供本合同约定的剧院物业服务。乙方承诺以高标准、精细化、人性化的服务模式，确保剧院日常运营的平稳高效，同时助力甲方实现剧院的商业价值最大化。根据市场调研及双方协商，乙方已制定详细的剧院服务方案，涵盖安全管理、设施维护、清洁保洁、绿化养护、应急处理等核心模块，并配备专业的服务团队及先进的智能化管理系统。

双方合作背景及前提条件：

本合同的订立基于以下背景与前提条件：

（1）甲方通过合法途径取得XX剧院的产权或租赁权，并具备独立的法人资格及履行合同的经济能力；

（2）乙方已充分了解甲方剧院的运营需求及服务范围，并具备相应的服务资质及行业经验；

（3）双方经充分沟通，就剧院服务的内容、标准、费用及违约责任达成一致意见；

（4）甲方授权乙方在剧院内开展物业服务活动，并提供必要的场地及设施支持；

（5）乙方承诺遵守国家法律法规及行业规范，保障服务人员的人身安全及职业道德。

基于上述前提，双方本着平等互利、诚实信用的原则，确认本合同是双方真实意思表示的合法约束，并承诺全面履行合同约定的各项义务。剧院服务合同的签订，不仅有助于甲方优化剧院管理效率，提升运营效益，也将为乙方拓展优质客户资源、巩固行业领先地位提供重要契机。双方将共同推动剧院服务的标准化、专业化发展，实现合作共赢。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX剧院物业服务合作中的权利与义务，确保乙方按照约定的标准为甲方提供专业、高效的剧院物业服务，以提升剧院的整体运营水平、保障演出活动的顺利进行并优化观众体验。合同范围涵盖但不限于以下具体内容：

1.剧院公共区域的日常保洁与维护，包括大厅、走廊、观众厅、卫生间、休息区等场所的清洁消毒、垃圾清运及设施保养；

2.剧院设施设备的运行监控与基础维护，涉及照明系统、空调系统、通风系统、消防设施、音响灯光设备等的巡检、维修及应急处理；

3.剧院安全秩序管理，包括门禁控制、访客登记、监控巡查、消防演练、应急疏散预案的实施及突发事件处置；

4.剧院绿化景观的养护管理，确保庭院、室内绿植的定期修剪、施肥及病虫害防治；

5.演出活动期间的专项服务保障，如舞台区域搭建协助、临时水电接入、场地布置支持及撤场后的清理工作；

6.剧院票务系统的辅助服务，包括观众引导、咨询服务及票务异常情况的上报处理；

7.剧院能耗管理，通过智能化系统监测并优化水电使用效率，定期提交能耗报告；

8.剧院宣传资料的制作与布设，如海报张贴、指示牌维护等；

9.双方约定的其他与剧院运营相关的服务事项。

第二条定义

1.“剧院物业服务”指乙方根据本合同约定，为甲方剧院提供的专业化、系统化的综合性服务，包括但不限于保洁、维护、安保、绿化、活动支持等；

2.“公共区域”指剧院内所有面向观众及员工开放或使用的场所，包括但不限于大堂、候车厅、放映厅、后台通道及附属办公区；

3.“设施设备”指剧院内用于演出、运营及观众服务的各类硬件设施，如照明灯具、空调机组、消防报警器、舞台机械及售票系统；

4.“服务标准”指本合同附件中详细列明的各项服务质量的量化指标及验收规范；

5.“应急事件”指剧院内发生的需要立即处理的突发事件，如火灾、设备故障、停电或群体性纠纷等；

6.“服务报告”指乙方定期向甲方提交的服务工作总结，包含服务数据、问题反馈及改进建议。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及附件标准提供剧院物业服务，并监督服务过程的合规性及服务质量；

（2）甲方有权对乙方的服务人员进行资质审核，并要求乙方定期组织员工培训以提升服务技能；

（3）甲方应向乙方提供剧院的竣工图纸、设备手册及运营流程说明，并配合乙方开展服务前的准备工作；

（4）甲方需保证乙方服务人员的人身安全及作业条件，提供必要的劳动保护用品及作业通道；

（5）甲方应按合同约定及时足额支付乙方服务费用，如遇服务范围调整需变更费用时，双方应协商一致并书面确认；

（6）甲方需建立服务投诉处理机制，并在收到乙方服务报告后5个工作日内反馈意见或确认验收；

（7）甲方应配合乙方参与剧院服务标准的制定及优化，提供行业标杆案例作为参考；

（8）甲方需指定专门联系人负责与乙方对接事务，并确保信息传递的及时性；

（9）甲方对剧院的商业运营决策拥有最终决定权，乙方需在服务中尊重甲方的经营自主权。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权依据本合同及附件标准获得剧院物业服务报酬，并要求甲方提供履行合同所必需的协助；

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备不少于XX人的持证上岗人员，并建立服务人员档案及行为规范；

（3）乙方需制定剧院服务方案的细化流程，包括每日巡检制度、每周例会制度及每月质量自查报告；

（4）乙方承诺服务过程中使用环保认证的清洁用品及安全认证的维护设备，并承担因自身原因造成的损耗或污染；

（5）乙方应建立应急预案体系，每月组织至少1次消防演练及2次设备故障模拟测试，并配备应急物资库；

（6）乙方需设立服务投诉处理通道，对甲方反馈的问题应在24小时内响应并限期整改；

（7）乙方应定期向甲方提交服务报告，包含服务完成量、客户满意度调查及成本控制数据；

（8）乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及人员安全的服务指令，并及时上报甲方；

（9）乙方需配合甲方开展剧院增值服务项目，如广告位开发、赞助商接待等提供基础条件支持；

（10）乙方应建立服务事故上报机制，重大事件需第一时间通知甲方并共同制定处置方案；

（11）乙方需对剧院内所有服务行为承担连带责任，包括第三方索赔时的免责证明及赔偿协调；

（12）乙方应遵守剧院的运营时间安排，非紧急服务需避开演出时段及重要活动期间。

第四条价格与支付条件

1.剧院物业服务费用按以下方式计算：乙方根据本合同约定的服务范围及服务标准，编制年度服务预算，经甲方审核确认后作为基础定价依据。基础服务费用为人民币XX万元/年（大写：XX万元整），包含但不限于公共区域保洁、设施设备基础维护、安全巡查等常规服务。根据市场行情及服务内容的调整，费用每年可协商递增，递增幅度不超过上一年度费用的5%。

2.乙方提供增值服务时，需另行报价，经甲方书面同意后方可实施，费用纳入年度预算调整或单独结算。增值服务包括但不限于深度设备维修、专项活动保障、临时场地布置等。

3.支付方式为银行转账，甲方应在每月10日前将当月应付款项支付至乙方指定的以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX剧院管理服务有限公司

账号：XXXXXX

4.支付时间节点：

（1）首期服务费于合同生效之日支付50%，即人民币XX万元；

（2）剩余50%于合同第二个月首日前支付；

（3）后续按月支付，每月10日前结清上一个月的服务费用。

5.甲方逾期支付时，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额万分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担因此给乙方造成的损失。

第五条履行期限

1.本合同有效期为三年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期条件参照原合同条款协商调整。

2.关键时间节点：

（1）合同生效后10日内，甲乙双方需完成剧院现场交接及服务方案细化工作；

（2）每月5日前，乙方提交上月服务报告及费用明细表；

（3）每季度最后一月，双方召开服务评估会议，审查服务质量及改进方案；

（4）重大演出活动前15日，乙方需提交专项保障方案并报甲方备案；

（5）年度服务总结报告需于次年1月31日前提交，并附上上一年度的第三方服务质量评估报告。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用，除支付逾期违约金外，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿合同总金额20%的违约损失。甲方因资金周转导致的延迟支付，需提供金融机构的付款担保函方可免除违约责任。

（2）甲方单方面变更服务范围或降低服务标准，导致乙方增加成本或无法履行时，需承担额外费用并赔偿乙方直接损失。

（3）甲方未提供必要的服务条件（如未按时开放作业区域），每发生一次，应向乙方支付人民币5万元的违约金，连续发生超过3次，乙方有权解除合同。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：乙方连续两个月内出现以下情形之一，甲方有权要求整改并扣减当月服务费的30%作为违约金：

-公共区域清洁率低于85%（经第三方抽检）；

-设施设备故障响应超时超过2小时；

-发生安全事件且乙方未第一时间上报。

（2）重大服务事故：

-因乙方责任导致演出活动中断或观众投诉率超过5%（连续三个月），乙方需承担事故直接损失50%的赔偿责任，且甲方有权解除合同并要求赔偿人民币XX万元。

-消防安全隐患未及时整改，导致被监管机构处罚，乙方需全额承担罚款及甲方因此产生的连带责任。

（3）人员管理失职：乙方服务人员出现盗窃、伤害他人等违法行为的，乙方需承担全部法律责任并赔偿甲方人民币XX万元，甲方同时有权解除合同。

3.违约金上限：任何一方累计违约金超过合同总金额的30%时，守约方有权解除合同，并要求违约方支付剩余款项及实际损失。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、甲方为弥补损失采取的补救措施费用、第三方索赔的赔偿金及律师费。

5.减损义务：违约发生后，非违约方应采取合理措施防止损失扩大，否则扩大损失部分由自身承担。双方应就违约责任在15日内协商处理方案，协商不成的提交争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、雷击、暴雪、干旱等导致设施损毁或服务中断的事件；

（2）政府行为，如战争、动乱、政策调整、法律变更或行政强制措施（不含甲方单方面行为）；

（3）社会事件，如重大疫情、罢工、骚乱或不可预见的第三方破坏行为。

2.不可抗力影响：发生不可抗力事件时，非违约方应立即通知对方，并在24小时内提供事件证明材料（包括政府公告、新闻报道、损失评估报告等），双方应就服务暂停或终止范围协商一致。

3.责任免除：因不可抗力导致的服务中断或质量下降，非违约方不承担违约责任，但需采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复服务。

4.合同解除条件：不可抗力持续超过30日，双方仍无法履行合同主要义务的，经协商一致可解除合同，互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务比例结算。

5.不可抗力举证：任何一方主张不可抗力免责的，需在事件发生后60日内提供完整证据链，否则视为违约。如双方对不可抗力认定存在争议，提交争议解决机构裁决。

第八条争议解决

1.争议解决原则：本合同争议应遵循协商优先、公平合理的原则，任何一方不得单方面采取法律行动。

2.协商程序：争议发生后，双方应在10个工作日内指定授权代表进行书面协商，协商不成则进入下一程序。

3.调解程序：协商未果的，双方可共同委托第三方调解机构（如XX商会调解中心）进行调解，调解协议经双方签字即生效。

4.仲裁程序：调解无效的，争议应提交北京仲裁委员会，适用其仲裁规则。仲裁裁决为终局裁决，双方须自觉履行。

5.诉讼程序：如选择诉讼，管辖法院为XX剧院所在地（北京市XX区人民法院），诉讼期间不停止合同履行，但争议部分除外。

6.争议前置：仲裁或诉讼前，双方应将争议事项书面提交给对方，并给予对方15日的回应期，逾期视为同意争议解决方式。

7.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律，不适用外国法律及国际惯例。双方因争议产生的律师费、保全费等由败诉方承担，调解或仲裁程序产生的费用按实际支出分摊。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件及证据均应以书面形式送达，可通过专人递送、挂号信、电子邮件或合同约定的送达地址。电子送达需双方确认邮箱有效性，专人递送需签收回执。送达地址如下：甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦18层；乙方地址：中国上海市黄浦区南京西路66号XX广场25层。地址变更需提前30日书面通知对方。

2.合同变更：本合同任何修改均需经双方书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或单方变更无效。

3.保密条款：双方应对剧院运营及服务过程中知悉的对方商业秘密（包括财务数据、客户信息、技术方案等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得泄露。保密期为本合同有效期内及终止后3年。

4.不可转让性：任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方，但经对方书面同意的除外。

5.独立性条款：本合同