物业人员服务合同范本

物业人员服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：张三，性别：男，出生年月：1980年01月01日，身份证号码甲方联系方式

甲方系一家经合法注册成立的专业物业服务企业，具备相应的物业服务资质，依法取得营业执照及物业服务企业资质证书。甲方因自身经营需要，拟委托乙方提供物业管理服务，以维护其名下物业的日常运营及综合管理。甲方通过长期市场考察及评估，确认乙方的服务能力、行业口碑及专业资质符合甲方服务需求，故双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成物业人员服务合作意向，特此订立本合同，以兹共同遵守。

甲方名下物业基本情况如下：物业名称：XX小区，物业类型：住宅小区，物业地址：XX省XX市XX区XX路XX号，物业建筑面积：约XX平方米，物业总户数：XX户，物业配套设施包括但不限于电梯、消防系统、监控系统、绿化区域、停车场等。甲方委托乙方提供的服务范围涵盖物业人员的招聘、培训、管理及日常服务执行，旨在通过专业服务提升物业品质，保障业主权益，维护物业的良好运营秩序。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业人员服务有限公司，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：李四，性别：女，出生年月：1985年05月15日，身份证号码乙方联系方式

乙方系一家经合法注册成立的专业物业人员服务企业，具备相应的劳务派遣及人力资源服务资质，依法取得营业执照及劳务派遣经营许可证。乙方在物业服务领域拥有丰富的行业经验及专业的服务团队，擅长物业人员的招聘、培训、绩效考核及劳动关系管理，能够为甲方提供高效、规范的物业人员服务。乙方通过市场调研及客户反馈，确认甲方提供的物业项目具有明确的运营需求及服务标准，故双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成物业人员服务合作意向，特此订立本合同，以兹共同遵守。

乙方承诺将按照甲方要求及本合同约定，提供符合行业标准及甲方需求的物业人员服务，确保服务人员的专业能力、职业素养及服务态度满足甲方运营需求。乙方将负责服务人员的招聘、岗前培训、职业指导、绩效考核及劳动关系处理等全流程管理，并依法为服务人员缴纳社会保险及住房公积金，保障服务人员的合法权益。乙方将根据甲方反馈及市场变化，动态调整服务策略，确保服务质量的持续优化。

双方合作的背景及前提条件如下：甲方名下XX小区物业运营管理过程中，对物业人员的专业能力、服务效率及团队稳定性提出较高要求，为提升物业服务水平，甲方经评估后选择委托乙方提供物业人员服务。乙方基于自身服务能力及行业经验，愿意承接甲方需求，双方经协商一致，同意以本合同为依据，开展物业人员服务合作。甲方将向乙方提供必要的物业运营信息及服务标准，乙方将根据甲方要求提供符合需求的服务人员及管理方案，双方共同致力于提升物业综合服务效能。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供物业人员服务的具体内容、标准及双方权利义务，以提升甲方名下XX小区的物业服务水平，保障业主权益，维护物业良好运营秩序。本合同涉及的具体内容包括：

1.乙方根据甲方需求，提供物业人员的招聘、筛选、培训及岗前指导；

2.乙方负责物业人员的日常管理、绩效考核及劳动关系处理，包括但不限于考勤记录、薪酬核算、社保缴纳及劳动纠纷处理；

3.乙方提供的服务人员类型包括但不限于保安、保洁、客服及工程维修人员，服务人数根据甲方需求确定，初期为XX名；

4.乙方确保服务人员的专业能力及服务态度符合甲方制定的服务标准，包括但不限于仪容仪表、服务流程、应急处理等；

5.乙方负责服务人员的纪律管理及行为规范，对违反甲方管理规定或造成不良影响的服务人员，乙方可进行调岗、培训或更换处理；

6.甲方提供必要的物业运营信息及服务标准，乙方根据甲方要求调整服务方案，并定期向甲方汇报服务执行情况及人员动态；

7.双方共同监督服务质量的持续改进，通过定期评估及反馈机制，优化服务流程及人员配置。

第二条定义

1.**物业人员**：指乙方根据甲方需求派遣至XX小区从事物业服务的具体人员，包括但不限于保安、保洁、客服及工程维修人员；

2.**服务标准**：指甲方制定并经乙方确认的物业服务规范，包括服务流程、行为准则、应急处理措施等，以书面形式附件形式附属于本合同；

3.**服务期限**：指本合同约定的服务起始日期及终止日期，初期为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，可根据双方协商延期；

4.**绩效考核**：指甲方根据服务人员的实际表现及业主反馈，对乙方提供的服务人员进行定期评估，评估结果作为薪酬调整及人员去留的依据；

5.**劳动关系**：指乙方与服务人员之间的雇佣关系，乙方依法为服务人员缴纳社会保险及住房公积金，并承担劳动关系相关的法律责任；

6.**不可抗力**：指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府政策调整等，导致合同无法履行或部分履行；

7.**争议解决**：指双方因本合同产生的纠纷，通过协商、调解或仲裁方式解决，具体方式以本合同第八条约定为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据物业运营需求，向乙方提出服务人员数量及类型的具体要求，乙方应合理配置资源并满足甲方需求；

（2）甲方有权制定并监督服务标准执行情况，对乙方提供的服务人员进行定期考核及反馈，考核结果作为乙方服务质量的评估依据；

（3）甲方应向乙方提供必要的物业运营信息及服务工具，包括但不限于办公设备、制服、工作手册等，并确保服务人员具备必要的工作条件；

（4）甲方应按照本合同约定及时支付乙方服务费用，并配合乙方处理服务人员的劳动关系及行政事务；

（5）甲方有权对违反服务标准或造成不良影响的服务人员提出更换要求，乙方应在收到通知后XX日内完成人员调整；

（6）甲方应配合乙方处理服务人员的投诉及纠纷，但涉及甲方管理责任的部分，由甲方自行承担。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据甲方需求，自主选择符合条件的物业人员，并确保服务人员的专业能力及职业素养满足服务标准要求；

（2）乙方应建立完善的服务人员培训体系，包括岗前培训、定期考核及职业发展指导，确保服务人员具备必要的技能及服务意识；

（3）乙方负责服务人员的劳动关系管理，包括但不限于劳动合同签订、社保缴纳、绩效考核及劳动纠纷处理，确保服务人员合法权益得到保障；

（4）乙方应建立服务人员行为规范及纪律管理制度，对违反规定的服务人员，可进行调岗、培训或解除劳动关系，并应及时向甲方报告处理结果；

（5）乙方有权根据甲方反馈及市场变化，优化服务方案及人员配置，提升服务质量及运营效率，并定期向甲方汇报服务执行情况；

（6）乙方应配备专职管理人员负责与甲方的沟通协调，及时解决服务过程中出现的问题，并配合甲方处理业主投诉及纠纷；

（7）乙方应依法为服务人员缴纳社会保险及住房公积金，并承担劳动关系相关的法律责任，确保服务人员的合法权益不受侵害；

（8）乙方应建立服务人员档案及服务记录，包括但不限于培训记录、考核结果、奖惩记录等，并应甲方要求提供相关资料；

（9）乙方应确保服务人员具备必要的工作证件及资质，如保安员证、保洁员证等，并定期组织证件年审及更新；

（10）乙方应建立应急处理机制，对突发事件如火灾、盗窃、业主纠纷等，应立即启动应急预案并配合甲方处理，确保物业安全稳定；

（11）乙方应定期向甲方提供服务费用明细及支付申请，甲方应在收到申请后XX日内完成支付，逾期支付应承担违约责任；

（12）乙方应配合甲方处理服务人员的离职及交接工作，确保服务连续性及资料完整性，并妥善处理遗留问题。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供物业人员服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用根据服务人员数量、服务类型及服务期限确定，具体标准如下：

-每名保安人员每月服务费用为人民币XX元，包含工资、社保、公积金及管理费；

-每名保洁人员每月服务费用为人民币XX元，包含工资、社保、公积金及管理费；

-每名客服人员每月服务费用为人民币XX元，包含工资、社保、公积金及管理费；

-每名工程维修人员每月服务费用为人民币XX元，包含工资、社保、公积金及管理费。

-上述费用为不含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应另行支付相应税费。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用，转账账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX物业人员服务有限公司

账号：XXXxxxxxxxxxx

3.支付时间：

-每月服务费用于次月XX日前支付当月费用，逾期支付每日按未支付金额的XX%承担违约金；

-合同终止时，甲方应结清所有未支付服务费用，并在XX日内完成最终支付；

-如甲方因故无法按时支付，应提前XX日书面通知乙方，双方协商调整支付时间。

4.费用调整：如遇人工成本、社保政策调整等不可归责于双方的因素，导致服务费用发生变动，双方应于变动发生前XX日协商调整，并以书面形式确认。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.服务起始时间：乙方应于本合同生效后XX日内完成首批服务人员的部署，确保服务人员按期上岗；

3.服务终止条件：

-合同期满双方未续签，本合同自动终止；

-甲方单方面解除合同，应提前XX日书面通知乙方，并支付至通知之日止的全部服务费用；

-乙方单方面解除合同，应提前XX日书面通知甲方，并承担由此产生的甲方损失；

-因不可抗力导致合同无法履行，本合同自动终止，双方互不承担违约责任。

4.关键时间节点：

-每月XX日前，甲方应向乙方提供当月服务人员需求清单；

-每月XX日前，乙方应向甲方提交上月服务费用明细及支付申请；

-合同续期或变更需提前XX日书面通知对方，并协商签订补充协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用，每日按未支付金额的XX%承担违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金；

（2）甲方因自身原因导致服务人员无法正常工作（如未提供必要工作条件、未及时安排工作任务等），乙方不承担责任，但甲方应赔偿由此造成的乙方损失；

（3）甲方单方面解除合同，除支付至解除之日止的全部服务费用外，还应支付相当于一个月服务费用的违约金，金额为XX元；

（4）甲方要求更换服务人员，如非因乙方服务质量问题，每次更换产生的额外费用由甲方承担。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时提供符合要求的服务人员，每延迟一天，按延迟人数×每天XX元承担违约金，延迟超过XX天，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于一个月服务费用的违约金，金额为XX元；

（2）乙方提供的服务人员违反服务标准或造成业主投诉，乙方应立即更换人员并承担相应责任，如因乙方管理疏忽导致重复问题，乙方应支付每次XX元的赔偿金，并承担甲方因此遭受的损失；

（3）乙方未依法为服务人员缴纳社保或公积金，导致服务人员维权，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失，甲方有权解除合同并要求乙方支付相当于合同总价XX%的违约金；

（4）乙方服务人员因故意或重大过失造成甲方或业主财产损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过损失金额的XX%，且甲方有权解除合同并要求乙方支付违约金；

（5）乙方擅自更换服务人员或泄露甲方商业秘密，应承担违约责任，并支付违约金XX元，情节严重者，甲方有权追究法律责任；

（6）合同终止后，乙方未按规定完成服务人员交接或资料移交，每项延迟一天，按XX元/天承担违约金，延迟超过XX天，甲方有权解除合同并要求赔偿。

3.违约金上限：双方累计承担的违约金总额不超过合同总价款的XX%，超出部分双方另行协商解决。

4.不可抗力导致的违约：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失，合同自动终止或延期履行，具体以双方协商结果为准。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、社会事件（如骚乱、罢工、传染病疫情等）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告、新闻报道等），以便对方核实情况。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响一方可部分或全部免除违约责任，但应采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行合同义务。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

4.协商处理：如不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商调整合同条款或解除合同，并书面确认协商结果。因不可抗力产生的额外费用（如人员安置、设备维修等）由双方根据实际情况合理分担。

5.法律适用：不可抗力事件的处理应遵守相关法律法规，双方应积极配合政府及相关部门的救援和恢复工作，并依法维护自身合法权益。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行合同过程中发生争议，应本着平等互利、协商解决的原则，通过友好沟通协商解决分歧，协商不成的，可按照本条约定选择以下一种方式解决争议：

（1）友好协商：双方指定代表进行友好协商，达成一致意见后签署书面协议；

（2）调解：提交XX调解委员会（或其他双方认可的调解机构）进行调解，调解达成协议的，双方应自觉履行；

（3）仲裁：提交XX仲裁委员会（或其他双方约定的仲裁机构）按照仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力；

（4）诉讼：向XX人民法院（甲方所在地或乙方所在地）提起诉讼，由法院依法裁决。

2.争议选择：双方应在争议发生后XX日内书面确认争议解决方式，逾期未确认的，视为选择仲裁解决争议。仲裁地点为XX市，仲裁规则适用XX仲裁规则。

3.证据保留：双方应妥善保存与争议相关的证据材料（如合同文件、往来函件、服务记录、付款凭证等），并在争议解决过程中积极提供证据支持自身主张。

4.争议范围：本合同项下的任何争议应包括但不限于合同效力、履行义务、违约责任、费用结算等所有相关事项。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同中其他未受影响的义务，不应因此影响合同的整体履行。

6.法律适用：争议解决应适用中华人民共和国法律，且以合同签订地XX市为管辖地。双方应遵守法院或仲裁机构的最终裁决，并自觉履行义务。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，未签署补充协议的，原合同条款不变。

3.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务标准、费用标准、人员信息等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

4.独立履行：本合同项下的各条款为相互独立、互不依赖的关系。任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力及合同的继续履行。

5.不可分割性：本合同构成