圆通速递校招题库及答案

圆通速递校招题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.圆通速递成立于哪一年？A.1998年B.2000年C.2002年D.2004年2.以下哪种不属于圆通的业务？A.快递服务B.仓储服务C.金融贷款D.代收货款3.圆通的服务宗旨是？A.客户至上，服务第一B.快速安全，服务到家C.诚信服务，开拓创新D.以上都对4.下列哪种运输方式不是圆通常用的？A.航空运输B.铁路运输C.水路运输D.公路运输5.圆通的客服电话是？A.95554B.95555C.95556D.955576.以下哪个不是圆通的优势？A.网络覆盖广B.价格低C.速度极快D.服务多样7.圆通在哪个证券交易所上市？A.上海证券交易所B.深圳证券交易所C.香港证券交易所D.纽约证券交易所8.下列哪种情况圆通可能不受理？A.合法商品B.易燃易爆物品C.普通文件D.服装9.圆通的企业文化核心不包括？A.责任B.共赢C.创新D.奢侈10.以下哪个是圆通的子品牌？A.圆准达B.圆快达C.圆优达D.圆急达多项选择题（每题2分，共20分）1.圆通的增值服务有哪些？A.保价服务B.代收货款C.定时派送D.代取件2.圆通的运输网络包括？A.航空网络B.公路网络C.铁路网络D.水路网络3.圆通在企业发展中注重哪些方面？A.技术创新B.人才培养C.社会责任D.成本控制4.以下属于圆通竞争对手的有？A.顺丰B.中通C.韵达D.申通5.圆通的市场定位有？A.国内快递市场B.国际快递市场C.同城快递市场D.农村快递市场6.圆通的信息化建设包括？A.物流信息系统B.客户服务系统C.财务管理系统D.人力资源系统7.圆通在服务质量提升上采取的措施有？A.员工培训B.服务监督C.技术升级D.价格调整8.以下哪些因素影响圆通的运营成本？A.运输成本B.人力成本C.仓储成本D.营销成本9.圆通的品牌形象包括？A.安全可靠B.快速高效C.服务周到D.价格昂贵10.圆通在绿色物流方面的举措有？A.推广电子面单B.采用环保包装材料C.优化运输路线D.减少运输次数判断题（每题2分，共20分）1.圆通速递只提供国内快递服务。（）2.圆通可以邮寄所有物品。（）3.客户投诉对圆通的服务质量提升没有帮助。（）4.圆通的运输方式只有公路运输。（）5.圆通的企业文化对企业发展很重要。（）6.圆通不需要关注市场竞争。（）7.信息化建设对圆通的运营没有作用。（）8.圆通的服务质量与员工素质无关。（）9.圆通在农村市场没有业务。（）10.圆通不参与社会责任活动。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述圆通速递的服务优势。2.列举圆通常见的运输方式。3.说明圆通企业文化的重要性。4.谈谈圆通在信息化建设方面的意义。讨论题（每题5分，共20分）1.讨论圆通在快递市场竞争中的优势与挑战。2.探讨如何提升圆通的服务质量。3.分析圆通在绿色物流发展中的机遇与困难。4.讨论圆通拓展国际市场可能面临的问题及对策。答案单项选择题1.B2.C3.D4.C5.A6.C7.A8.B9.D10.A多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×简答题1.服务优势有网络覆盖广，能触达多地；服务多样，含代收货款等增值服务；价格合理；服务态度好，注重客户体验。2.常见运输方式有航空运输，速度快；公路运输，灵活性高；铁路运输，运量大且稳定。3.企业文化能凝聚员工，增强归属感；引导企业经营方向；提升企业形象，吸引客户和人才，促进企业长远发展。4.信息化建设可提高运营效率，精准管理物流信息；提升服务质量，及时响应客户；降低成本，优化资源配置。讨论题1.优势是网络广、服务多、价格优；挑战有竞争激烈、成本上升、客户要求高。需提升服务、控制成本应对。2.可加强员工培训，提高专业素养；完善服务监督机制，及时处理问题；利用技术升级，提升服务