2025年《三级物业管理师》考试练习题含参考答案

2025年《三级物业管理师》考试练习题含参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.根据《民法典》第九百三十九条，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，属于物业服务合同的（）。A.要约邀请B.要约C.承诺D.合同组成部分答案：D2.某小区业主大会表决“选聘和解聘物业服务人”事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.2/3，2/3B.1/2，1/2C.3/4，3/4D.1/3，1/3答案：A3.物业承接查验时，对电梯的查验结论应当由（）签字确认。A.业主委员会B.物业服务企业C.建设单位和物业服务企业D.街道办事处答案：C4.某项目绿化率为35%，其绿化养护四级标准中，草坪覆盖率应不低于（）。A.70%B.75%C.80%D.85%答案：C5.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，使用方案经（）审核备案。A.房地产行政主管部门B.财政部门C.审计部门D.价格主管部门答案：A6.根据《安全生产法》，物业服务企业应当对有限空间作业执行（）制度。A.作业审批B.作业报告C.作业备案D.作业抽查答案：A7.某小区实行酬金制收费，年末结余资金归属（）。A.物业服务企业B.全体业主C.业主委员会D.建设单位答案：B8.消防控制室值班人员每班不少于（）人，并持证上岗。A.1B.2C.3D.4答案：B9.物业服务质量评估中，业主满意度权重一般不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C10.根据《价格法》，物业服务收费实行政府指导价的，其基准价和浮动幅度由（）制定。A.国家发改委B.省级价格主管部门C.市级价格主管部门D.县级价格主管部门答案：C11.某项目采用包干制，物业服务企业亏损后，应（）。A.向业主追加收取B.自行承担C.申请动用维修资金D.由建设单位补贴答案：B12.物业公共收益应当（）公布一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B13.业主逾期不交纳物业费，物业服务人可依法提起诉讼或申请仲裁，但不得采取（）方式催交。A.电话提醒B.上门催缴C.停止供电D.发送律师函答案：C14.根据《城市供水条例》，二次供水设施运行维护单位应当（）对水池（箱）清洗消毒。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C15.物业服务企业信用等级评定中，A级企业得分应不低于（）分。A.70B.75C.80D.85答案：C16.某小区共有车位300个，其中人防车位80个，人防车位平时由（）使用管理。A.人防办B.物业服务企业C.建设单位D.投资者答案：D17.物业项目退出时，原物业服务人拒不移交资料，由（）责令限期改正。A.街道办事处B.房地产行政主管部门C.公安机关D.城管部门答案：B18.根据《噪声污染防治法》，住宅楼内电梯、水泵、风机等共用设备设置应当符合（）要求。A.环保B.规划C.民用建筑隔声设计D.消防答案：C19.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式，但应当有（）名以上业主代表监督。A.2B.3C.5D.7答案：C20.物业服务质量评估报告应当由（）出具。A.物业服务企业B.业主委员会C.第三方评估机构D.房地产行政主管部门答案：C21.某小区发生高空抛物致车辆损坏，无法确定具体侵权人，由（）依法承担补偿责任。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.业主委员会D.保险公司答案：B22.根据《劳动合同法》，物业服务企业安排加班，每月不得超过（）小时。A.24B.36C.48D.60答案：B23.物业公共收益扣除合理成本后的余额，应当（）。A.纳入企业营业收入B.返还业主C.转入维修资金D.由业主大会决定使用答案：D24.某项目电梯维保单位接到困人报告后，抵达时间不得超过（）分钟。A.10B.20C.30D.60答案：C25.根据《行政处罚法》，物业服务企业对罚款处罚不服，可在收到决定书之日起（）日内申请行政复议。A.15B.30C.45D.60答案：D26.物业项目早期介入阶段，最迟应在（）前完成。A.竣工备案B.交付使用C.业主大会成立D.物业承接查验答案：D27.某小区采用信托制物业，其资金账户名称为（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主大会D.项目专户答案：C28.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修人变动建筑主体或承重结构，应当委托（）提出设计方案。A.装修企业B.原设计单位或具有相应资质的设计单位C.物业服务企业D.监理单位答案：B29.物业项目星级评定中，五星级项目客户满意率应不低于（）。A.85%B.90%C.92%D.95%答案：D30.物业服务企业应当将消防安全职责落实情况（）向业主委员会报告一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业服务人法定职责的有（）。A.维护物业管理区域秩序B.代收水电费C.定期公开服务事项D.对违法行为采取必要措施E.组织业主大会答案：A、C、D32.住宅专项维修资金可用于（）。A.电梯更新B.屋顶防水大修C.室内装修D.消防系统改造E.购买车位答案：A、B、D33.物业承接查验应当包括的资料有（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装使用维护资料C.业主名册D.物业质量保修文件E.物业服务合同答案：A、B、D34.下列属于物业公共收益的有（）。A.电梯轿厢广告收入B.公共车位租金C.物业办公用房租金D.业主室内停车费E.快递柜场地费答案：A、B、C、E35.物业服务企业应当建立的应急预案包括（）。A.火灾B.电梯困人C.暴雨防汛D.疫情E.供水中断答案：A、B、C、D、E36.业主共同决定事项中，应当经参与表决“双四分之三”同意的有（）。A.筹集维修资金B.改建附属设施C.改变共有部分用途D.解聘物业企业E.使用维修资金答案：A、B、C37.下列属于物业服务企业安全生产保障措施的有（）。A.建立安全责任制度B.设置安全警示标志C.开展应急演练D.购买公众责任险E.建立安全巡查台账答案：A、B、C、D、E38.物业服务质量评估指标体系中，通常包括（）。A.客户服务B.房屋管理C.设施设备维护D.秩序维护E.企业利润答案：A、B、C、D39.根据《民法典》，业主有权请求（）对侵害自己合法权益的行为承担民事责任。A.其他业主B.物业使用人C.物业服务人D.建设单位E.行政主管部门答案：A、B、C、D40.物业服务企业退出时，应当移交的资料包括（）。A.业主名册B.公共收益账目C.设施设备图纸D.员工劳动合同E.物业承接查验记录答案：A、B、C、E三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.物业服务企业可以将全部服务事项转委托给第三人。（）答案：×42.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比2/3以上的业主参与表决。（）答案：√43.物业公共收益可以用于弥补物业服务企业亏损。（）答案：×44.电梯维保单位应当每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。（）答案：√45.住宅专项维修资金可以用于购买国债。（）答案：√46.物业服务企业有权拒绝业主查阅公共收益账目。（）答案：×47.物业项目星级评定有效期为三年。（）答案：√48.物业服务企业应当建立有限空间作业审批制度。（）答案：√49.业主委员会可以决定改变物业管理用房用途。（）答案：×50.物业服务合同终止后，原物业服务人可以继续收取物业费。（）答案：×四、简答题（每题6分，共18分）51.简述住宅专项维修资金紧急使用的程序。答案：1.出现危及房屋安全、人身安全等紧急情况；2.业主委员会或相关业主提出使用建议；3.具有相应资质的鉴定机构出具证明；4.房地产行政主管部门收到申请后3个工作日内划转资金；5.维修工程竣工验收并公示结果；6.资金使用情况报房地产行政主管部门备案。52.简述物业服务企业早期介入的主要内容。答案：1.规划设计阶段：提出功能布局、设备选型、管线综合建议；2.建设阶段：参与隐蔽工程验收、施工质量巡查；3.销售阶段：拟定临时管理规约、前期物业服务合同；4.竣工验收阶段：协助建设单位完成专项验收；5.承接查验阶段：制定查验方案、问题清单及整改建议。53.简述物业公共收益管理要求。答案：1.单独列账、独立核算；2.每季度公布收支明细；3.扣除合理成本后余额归全体业主；4.使用需经业主大会决定；5.可用于补充维修资金、共有部分维修或业主大会决定的其他用途；6.接受业主、业主委员会、行政主管部门监督。五、案例分析题（共22分）54.某小区建筑面积12万㎡，业主980户，原物业服务合同期限三年，已履行两年。2025年3月，业主委员会组织召开业主大会，表决“是否续聘原物业”，表决结果：参与表决面积7.8万㎡、人数680户，其中同意续聘面积5.2万㎡、人数420户。业主委员会据此与原物业续签合同。5月，部分业主以“表决未达双过半”为由诉至法院，要求确认合同无效。请回答：（1）业主大会表决是否符合法定比例？（4分）（2）法院应如何裁判？（4分）（3）若合同被确认无效，原物业拒绝退出，应如何处理？（6分）（4）业主委员会在组织表决过程中应吸取哪些教训？（8分）答案：（1）不符合。续聘物业属于“一般事项”，需参与表决“双过半”同意，即面积≥6万㎡且人数≥490户；实际同意面积5.2万㎡、人数420户，均未过半。（2）法院应确认续聘决议及合同无效，责令业主委员会重新组织表决。（3）房地产