快递公司区域配送经理运输效率考核表

快递公司区域配送经理运输效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送时效达成率当日妥投率40%98%实际妥投率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至妥投率为0时，该指标得分为0。平均配送时长60分钟实际平均配送时长每超过目标值5分钟，扣除对应权重分，直至时长超过90分钟时，该指标得分为0。准时送达率95%实际准时送达率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至准时送达率为0时，该指标得分为0。节假日配送达标率90%实际节假日配送达标率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至达标率为0时，该指标得分为0。重大延误次数0次每发生1次重大延误（如客户投诉导致的延误），扣除对应权重分，直至发生5次时，该指标得分为0。运输成本控制燃油消耗预算达成率25%100%实际燃油消耗每超出预算1%，扣除对应权重分，直至超出预算20%时，该指标得分为0。车辆维护费用占收入比3%实际车辆维护费用占比每超过目标值0.5%，扣除对应权重分，直至占比超过5%时，该指标得分为0。配送路线优化效率5条/月每月实际新增优化路线数每低于目标值1条，扣除对应权重分，直至低于0条时，该指标得分为0。包装材料成本节约率10%实际包装材料成本节约率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至节约率为0时，该指标得分为0。第三方合作费用占比15%实际第三方合作费用占比每超过目标值2%，扣除对应权重分，直至占比超过25%时，该指标得分为0。团队管理与培训司机绩效考核达标率20%90%团队司机绩效考核达标率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至达标率为0时，该指标得分为0。新司机培训完成率100%每月新司机培训完成率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至完成率为0时，该指标得分为0。司机投诉率0.5%实际司机投诉率每超过目标值0.1%，扣除对应权重分，直至投诉率超过1%时，该指标得分为0。团队安全培训覆盖率100%每月安全培训覆盖率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至覆盖率为0时，该指标得分为0。团队冲突调解次数0次每发生1次团队冲突，扣除对应权重分，直至发生3次时，该指标得分为0。客户满意度与投诉处理客户投诉率15%1%实际客户投诉率每超过目标值0.1%，扣除对应权重分，直至投诉率超过2%时，该指标得分为0。投诉解决时效24小时实际投诉解决时长每超过目标值2小时，扣除对应权重分，直至时长超过48小时时，该指标得分为0。客户满意度调查得分4.5分实际满意度得分每低于目标值0.1分，扣除对应权重分，直至得分为0分时，该指标得分为0。重大客户投诉次数0次每发生1次重大客户投诉（如媒体曝光），扣除对应权重分，直至发生2次时，该指标得分为0。客户回访好评率85%实际客户回访好评率每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至好评率为0时，该指标得分为0。本考核表旨在评估区域配送经理在运输效率方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，参照评分标准进行打分。权重分配为：配送时效达成率40%、运输成本控制25%、团队管理与培训20%、客户满意度与投诉处理15%。所有指标均需严格达成目标值，未达标部分将按评分标准扣除相应权重分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签