旅游纠纷合同范本

旅游纠纷合同范本甲方（旅游者）：姓名：性别：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（旅行社）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有意参加乙方组织的旅游活动，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就旅游服务相关事宜达成如下协议：一、旅游行程安排1.旅游线路：[详细说明旅游线路名称，包括途经的地点、景点等]2.出发时间：[具体年/月/日/时]3.返回时间：[具体年/月/日/时]4.行程天数：[X]天5.详细行程安排：[第一天行程]：[出发地][途经地1][目的地1]上午：从[出发地]出发，乘坐[交通工具名称]前往[途经地1]，途中休息[X]次，每次休息[X]分钟。中午：在[途经地1]指定餐厅用餐，用餐标准为[X]元/人，提供[具体菜品清单]。下午：抵达[目的地1]，游览[景点1名称]，游览时间为[X]小时，景区内提供[简要介绍景区内可提供的服务，如导游讲解、观光车等]。晚上：入住[酒店名称1]，酒店位于[酒店地址]，提供[酒店标准，如双人标准间，含早餐等]。[第二天行程]：[目的地1][途经地2][目的地2]上午：早餐后，前往[途经地2]，途中经过[简要描述沿途风景或停留点]，停留[X]分钟。中午：在[途经地2]指定餐厅用餐，用餐标准为[X]元/人，提供[具体菜品清单]。下午：抵达[目的地2]，游览[景点2名称]，游览时间为[X]小时，景区内提供[简要介绍景区内可提供的服务，如导游讲解、观光车等]。晚上：入住[酒店名称2]，酒店位于[酒店地址]，提供[酒店标准，如双人标准间，含早餐等]。……[第X天行程]：[目的地X1][返回地]上午：早餐后，前往[返回地]，途中经过[简要描述沿途风景或停留点]，停留[X]分钟。中午：在[指定地点或途中服务区]用餐，用餐标准为[X]元/人，提供[具体菜品清单]。下午：抵达[返回地]，结束本次旅游行程。二、旅游服务内容及标准1.交通服务乙方负责安排全程交通服务，提供的交通工具为[交通工具详细信息，如空调旅游大巴、飞机、火车等，并说明其运营资质情况]。确保交通工具安全、舒适，按照预定的时间和班次运行，因交通延误、取消等特殊情况造成的行程变更，乙方应及时通知甲方并采取合理的解决方案。2.住宿服务乙方安排的住宿酒店为[酒店名称及星级等详细信息]，位于[酒店地址]。提供的住宿标准为[具体房间类型及设施配备，如双人标准间，房间内提供独立卫生间、空调、电视、热水等]。确保住宿环境安全、卫生，符合相关标准。若因酒店原因导致住宿问题，乙方应协助甲方解决，如更换房间、协调赔偿等。3.餐饮服务乙方负责安排全程餐饮服务，用餐地点为[具体餐厅名称及位置]。提供的餐饮标准为[每餐的人均标准及菜品要求，如早餐为酒店自助早餐，包含[列举早餐常见食品种类]；午餐和晚餐为桌餐，每餐不少于[X]菜1汤，包含[列举常见菜品类型]，并保证食品卫生、安全，符合国家相关标准。若因乙方安排的餐饮质量问题导致甲方身体不适，乙方应承担相应的赔偿责任。4.导游服务乙方配备专业导游全程陪同，导游具备[导游资质证书及相关经验说明]。导游应熟悉旅游线路和景点，为甲方提供详细的讲解服务，解答甲方的疑问，合理安排行程时间，确保旅游活动顺利进行。导游应遵守职业道德，不得擅自增加或减少旅游项目，不得诱导、欺骗、强迫甲方消费。三、费用及支付方式1.旅游费用：本次旅游活动的总费用为人民币[X]元/人，甲方[X]人参加，共计费用人民币[X]元。2.费用包含交通费用：包括往返[出发地]至各目的地的交通费用，如机票、火车票、旅游大巴车费等。住宿费用：按照预定的住宿标准，全程[X]晚的住宿费用。餐饮费用：按照预定的餐饮标准，全程[X]早[X]正的餐饮费用。导游服务费用：全程导游服务费用。景点门票费用：包含行程中所列景点的首道门票费用。其他费用：[如有其他特殊费用，如保险费、景区内小交通费用等，在此详细说明]3.费用不包含个人消费：如行程中未提及的自费项目、购物费用、个人娱乐费用等。因不可抗力因素导致的额外费用：如交通延误、自然灾害等造成的额外支出。单房差：若甲方要求单独住宿，需支付单房差人民币[X]元。4.支付方式甲方应在签订本合同之日起[X]个工作日内，向乙方支付旅游费用的[X]%作为定金，即人民币[X]元。剩余旅游费用在出发前[X]天支付完毕。乙方收到甲方支付的费用后，应向甲方出具正规发票。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照合同约定提供旅游服务，享受优质、安全、舒适的旅游体验。在旅游过程中，有权对乙方提供的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。因乙方原因导致旅游行程无法正常进行或服务质量不符合合同约定时，有权要求乙方采取补救措施或赔偿损失。2.义务按照合同约定的时间、地点和方式支付旅游费用。如实向乙方提供个人身份信息、健康状况等相关信息，以便乙方为其安排合适的旅游服务。遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，配合乙方及导游的安排，不得擅自离团或脱团。在旅游活动中，妥善保管个人财物，因自身原因造成财物损失的，由甲方自行承担责任。（二）乙方权利义务1.权利有权按照合同约定收取旅游费用。根据旅游行程安排和实际情况，合理调整旅游线路和服务内容，但应提前通知甲方并取得甲方同意。对于甲方违反合同约定或法律法规的行为，有权要求甲方改正或采取相应的措施。2.义务按照合同约定的内容和标准提供优质、安全、规范的旅游服务。提前向甲方提供详细的旅游行程计划、注意事项等相关信息，确保甲方充分了解旅游活动的安排。负责办理旅游活动所需的相关手续和证件，如机票预订、酒店预订、景点门票购买等，并确保手续齐全、合法有效。妥善安排旅游行程中的各项服务环节，确保交通、住宿、餐饮等服务的正常进行。如因乙方原因导致旅游行程延误、变更或服务质量问题，应及时采取补救措施，并承担相应的赔偿责任。配备专业的导游人员，导游应具备良好的职业道德和专业素养，为甲方提供优质的导游服务。购买足额的旅行社责任保险，确保在旅游过程中发生意外事故时，能够按照保险合同的约定为甲方提供保障。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除合同，并没收甲方已支付的定金，同时甲方应支付未支付费用作为违约金。若甲方擅自离团或脱团，乙方不退还甲方未发生的旅游费用，并有权要求甲方支付旅游费用总额的[X]%作为违约金。因甲方擅自离团或脱团导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方提供虚假信息或隐瞒健康状况等重要信息，导致乙方无法为其提供合适的旅游服务或造成乙方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定提供旅游服务，如交通延误、住宿安排不当、餐饮质量不符合标准等，应承担违约责任。乙方应采取补救措施，如及时安排交通工具、更换住宿酒店、改善餐饮质量等，并按照未履行部分旅游费用的[X]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。若乙方擅自变更旅游线路或服务内容，未提前通知甲方并取得甲方同意，乙方应按照变更部分旅游费用的[X]%向甲方支付违约金。如因变更旅游线路或服务内容给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照合同约定配备导游或导游服务质量不符合要求，乙方应按照旅游费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并及时更换导游或采取其他补救措施。若因导游服务问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未购买足额的旅行社责任保险，导致甲方在旅游过程中遭受损失无法得到保险赔偿的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决方式本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成