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文档简介

网络教育课程顾问转化率与学习成效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售转化率潜在客户转化率40%25%按实际转化率占潜在客户数量的百分比计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分课程预约量50按实际预约量与目标值的比例计算，每完成目标值的10%加2分，最高加10分签约率80%按实际签约人数占预约人数的比例计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分客户复购率15%按复购客户数量占总签约客户数量的百分比计算，每高于目标值1%加1分，最高加5分销售平均客单价10000元按实际客单价与目标值的比例计算，每高于目标值的10%加2分，最高加10分客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查分数计算，每高于目标值0.1分加2分，最高加10分投诉率5%按投诉客户数量占总客户数量的百分比计算，每低于目标值1%加2分，最低加0分，最高加10分客户反馈响应时间24小时按实际响应时间与目标值的比例计算，每提前1小时加2分，最高加10分客户续费率90%按续费客户数量占上期签约客户数量的百分比计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分客户推荐率20%按通过客户推荐签约的新客户数量占总签约客户数量的百分比计算，每高于目标值1%加1分，最高加5分学习成效学员出勤率25%85%按实际出勤学员数量占应到学员数量的百分比计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分学员课程完成率80%按实际完成课程学员数量占报名学员数量的百分比计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分学员考试通过率75%按实际考试通过学员数量占参加考试学员数量的百分比计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分学员学习进度90%按实际学习进度与目标值的比例计算，每高于目标值的10%加2分，最高加10分学员学习反馈评分4.0分按学员对课程内容、教学质量的评分计算，每高于目标值0.1分加2分，最高加10分团队协作与专业能力团队目标贡献度10%100%按个人目标完成情况占团队总目标的百分比计算，每高于目标值的10%加1分，最高加5分新员工培训支持2次按实际参与新员工培训的次数计算，每完成一次加2分，最高加5分销售技巧分享1次按实际组织或参与销售技巧分享的次数计算，每完成一次加2分，最高加3分行业知识更新4次按实际参加行业知识培训或考试的次数计算，每完成一次加2分，最高加4分合规操作执行率100%按实际执行合规操作的比例计算，每高于目标值的5%加1分，最高加5分本考核表用于评估网络教育课程顾问在销售转化率、客户满意度、学习成效以及团队协作与专业能力四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。最终得分由各维度加权平均计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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