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通信工程维护项目达标率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付达标率项目按时交付率40%95%按实际交付项目数与计划交付项目数之比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0项目技术标准符合度98%通过第三方检测报告评估，每低1%扣1.5分，最高扣至维度得分为0项目质量验收通过率100%每低1%扣3分，最高扣至维度得分为0客户对项目达标满意度90%通过客户满意度调查问卷统计，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0项目返工率3%按返工项目数与总交付项目数之比计算，每高1%扣3分，最高扣至维度得分为0故障处理效率平均故障响应时间25%15分钟按实际响应时间与目标时间的差值计算，每超过5分钟扣1分，最高扣至维度得分为0平均故障解决时间2小时按实际解决时间与目标时间的差值计算，每超过10分钟扣0.5分，最高扣至维度得分为0重大故障零发生次数全年不超过2次每发生1次重大故障扣5分，最高扣至维度得分为0故障处理一次性解决率85%按一次性解决故障数与总处理故障数之比计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0客户投诉处理满意度92%通过客户投诉回访统计，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0成本控制能力项目实际成本与预算差异率20%-5%按项目实际成本与预算成本之差计算，每超出1%扣1分，最高扣至维度得分为0备件物料利用率90%按实际使用备件物料量与计划使用量之比计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0人力成本节约率8%按实际人力成本与计划人力成本之差计算，每低1%扣0.8分，最高扣至维度得分为0节能降耗措施执行率100%每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0供应商谈判达成率95%按谈判目标价格与实际成交价格之差计算，每超出1%扣1分，最高扣至维度得分为0团队协作与沟通跨部门协作问题解决效率15%90%通过跨部门协作问题处理记录统计，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0项目信息传递准确率98%通过信息传递错误次数统计，每发生1次错误扣1分，最高扣至维度得分为0团队内部培训参与率100%每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0客户沟通反馈响应速度30分钟按实际响应时间与目标时间的差值计算，每超过5分钟扣1分，最高扣至维度得分为0团队知识共享贡献度10篇/年按个人年度知识共享文档数量计算，每少1篇扣1分，最高扣至维度得分为0本考核表旨在全面评估通信工程维护项目在达标率方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，无需调整。各指标评分标准严格按定义执行，最终得分=Σ(各维度得分*权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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