2026年医院访问管理协议

2026年医院访问管理协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医院安全管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医院访问管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业医院访问管理服务，包括但不限于访客登记管理、身份验证、安全检查、引导分流、秩序维护、突发事件处置等服务，严格按照双方确认的服务标准和操作规程执行，并承担相应的访问管理责任。乙方确保具备提供专业访问管理服务的资质，并向甲方提供营业执照副本复印件、相关行业许可证书复印件，同时提供派遣至甲方从事访问管理服务人员的身份证复印件、健康证明及岗前培训合格证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供访问管理服务的地点：甲方院内所有区域，包括门诊大厅、住院部、医技科室、行政办公区等。

2、具体服务范围包括：

（1）访客登记：严格执行甲方访客管理制度，对进入院区的访客进行实名登记、信息核对、健康状况询问；

（2）身份验证：对持有甲方授权的探视证件的访客进行身份核对，对无证件或证件无效的访客按照甲方规定执行；

（3）安全检查：对访客携带的物品进行安全检查，禁止危险品、违禁品进入院区；

（4）引导分流：根据访客目的引导至相应科室或区域，维护院内交通秩序；

（5）秩序维护：在门诊、住院等关键区域进行巡视，及时制止不当行为；

（6）突发事件处置：协助甲方处理访客纠纷、突发事件，并按照应急预案采取相应措施。

3、访问管理服务人员：_______人，具体岗位分布为：登记岗_______人、验证岗_______人、巡逻岗_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每日8小时不间断的访问管理服务，并确保各岗位人员按标准履职。服务人员需佩戴统一标识，穿着规范服装，文明执勤。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重访问管理服务人员的服务工作，对访问管理服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方访问管理服务人员提供必要的工作场所、设施设备（包括但不限于登记台、电脑、打印机、查验设备等）及工作条件。

3、乙方对访问管理服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应定期向乙方提供访客管理相关政策、制度的更新资料，乙方应及时组织学习培训。

6、甲方应对乙方访问管理服务人员进行背景调查，确保其具备良好的职业道德和身体素质。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施访问管理服务的合法资质，持有公安机关核发的相关经营许可证。

2、乙方提供的所有访问管理服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方访问管理服务人员需接受过专业培训，包括但不限于医院感染防控知识、应急处置技能、沟通技巧等，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规和甲方管理规定，不得泄露甲方及患者隐私，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的访问管理服务人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，佩戴工作标识，配备必要的防护用品和查验设备。

6、乙方如发现访问管理范围内存在安全隐患或疫情传播风险，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立服务人员轮岗制度，确保护理人员身心健康，并定期进行心理疏导。

四、服务费用及支付方式

1、访问管理服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、访问管理服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付访问管理服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因访问管理服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方服务人员违反甲方管理规定或泄露患者隐私，造成不良影响或损失的，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。

六、特别约定

1、疫情期间的访问管理服务，双方应根据国家及地方疫情防控政策协商调整服务方案，确保符合防控要求。

2、甲方重大活动期间的访问管理服务，应提前____日通知乙方，乙方应根据需要增派服务人员。

3、访问管理服务人员不得从事与合同约定无关的活动，不得收受任何利益。

4、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

七、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：