2025年边缘计算设备服务协议

2025年边缘计算设备服务协议甲方（服务需求方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务提供方）：[公司全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。###一、鉴于条款1.甲方因业务发展需要，拟采购边缘计算设备及相关服务，用于[具体应用场景，如：工业物联网数据实时处理、智慧城市边缘节点部署等]。2.乙方具备边缘计算设备研发、生产及相关服务资质，能够提供符合甲方需求的设备及服务。3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经协商一致，就边缘计算设备服务事宜达成如下协议。###二、定义与术语1.边缘计算设备：指乙方提供的、用于边缘计算场景的硬件设备（包括但不限于服务器、网关、传感器接入终端等）及预装软件系统，具体型号、配置详见本合同第四条“设备交付清单”。2.服务范围：包括设备交付、安装调试、运维支持、技术升级、数据安全等乙方承诺提供的全部服务。3.SLA（服务等级协议）：双方约定的服务质量标准，包括设备可用性、故障响应时间、问题解决时限等量化指标。4.数据安全：指对边缘计算设备处理、存储、传输的数据采取的保密性、完整性、可用性保护措施。###三、服务内容与范围####（一）设备交付1.设备清单：乙方应向甲方提供以下设备：-设备名称：[如：边缘计算服务器EG-2025]，型号：[如：EG-2025-Pro]，数量：[台]，单价：[元/台]，总价：[元]；-辅材配件：[如：电源线、网线、管理软件license等]，费用包含在总价中。2.交付时间：乙方应于2025年[月/日]前将设备交付至甲方指定地点（[具体地址]），逾期交付每超过1日，按合同总金额0.05%支付违约金，超过15日甲方有权解除合同。3.交付验收：-甲方应在设备交付后[5]个工作日内完成外观、数量、型号核对；-设备通电后[10]个工作日内，乙方配合甲方完成功能测试（包括算力、网络接入、数据处理能力等），测试合格双方签署《验收确认书》；-验收不合格的，乙方应在[7]个工作日内免费更换或修复，直至验收合格。####（二）安装调试1.乙方负责设备的现场安装、系统配置及联调，甲方应提供必要的场地（面积≥[XX]㎡）、电源（[XX]V稳定供电）、网络接口等条件，并协助乙方办理入场手续。2.安装调试周期不超过[10]个工作日，自甲方提供配合条件之日起计算。####（三）运维服务1.运维期限：与设备质保期一致，自验收合格之日起计算，为期[3]年（可约定续费机制）。2.运维内容：-基础运维：7x24小时设备状态监控、日常巡检（每月1次）、故障诊断与修复、备品备件支持；-高级运维：系统性能优化（每季度1次）、安全漏洞扫描（每月1次）、固件升级（乙方提供最新版本时）、数据备份与恢复（备份周期：每日增量+每周全量，保留周期[30]天）。3.响应时限：-故障报修：甲方通过[电话/在线平台]报修后，乙方应在[30分钟内]响应，[2小时内]提供远程解决方案；-现场服务：若远程无法解决，乙方应在[4小时内]（市区）/[12小时内]（郊县）派工程师到场，[24小时内]修复一般故障，[72小时内]修复重大故障（重大故障定义：设备完全宕机或核心功能不可用）。####（四）技术支持1.乙方提供7x24小时技术热线支持，解答甲方关于设备操作、系统使用、故障排查等问题。2.乙方每季度提供1次免费技术培训（内容包括设备维护、应急处理、新功能介绍等），培训时长不少于[4]小时。####（五）数据安全与合规1.乙方应确保边缘计算设备符合《网络安全法》《数据安全法》等法律法规要求，对甲方数据采取加密存储（如AES-256）、访问控制（基于角色权限管理）等措施。2.未经甲方书面同意，乙方不得收集、使用、存储甲方数据，不得将数据用于本合同约定外的其他用途。3.若发生数据泄露、丢失等安全事件，乙方应在[24小时内]通知甲方，并采取补救措施，同时提交事件调查报告。###四、服务期限与地点1.服务期限：自2025年[月/日]起至[年/月/日]止，期满前[30日]如甲方无书面终止通知，本协议自动续展1年，续展次数不限。2.服务地点：甲方指定的边缘计算节点部署地点（详见本合同第三条“设备交付清单”），乙方运维人员需经甲方许可后方可进入。###五、服务费用与支付1.费用构成：-设备购置费：[总金额]元（含税）；-一次性安装调试费：[金额]元（含税）；-年度运维服务费：[金额]元/年（含税），按[年/半年]支付。2.支付方式：-首付款（设备购置费+安装调试费）：甲方在本合同签订后[10]个工作日内支付[70]%，即[金额]元；-验收款：验收合格后[10]个工作日内支付[30]%，即[金额]元；-运维费：每[周期开始前10日]支付当期费用，乙方提供[6%]增值税专用发票。3.逾期支付：甲方逾期付款，每超过1日按应付未付金额0.05%支付违约金，超过30日乙方有权暂停服务。###六、双方权利与义务####（一）甲方权利1.要求乙方按合同约定提供合格设备及服务，监督服务质量；2.对乙方提供的运维记录、技术报告等文件享有知情权；3.在乙方严重违约时，有权解除合同并要求赔偿损失。####（二）甲方义务1.按时支付服务费用，提供设备安装所需的场地、电源、网络等条件；2.妥善使用边缘计算设备，因甲方操作不当造成的损坏，维修费用由甲方承担；3.保守乙方商业秘密（如设备技术参数、定价策略等），不得向第三方泄露。####（三）乙方权利1.按约定收取服务费用；2.对甲方提供的不符合安全要求的数据处理环境，有权要求甲方整改。####（四）乙方义务1.保证设备为全新正品，符合国家质量标准及合同约定的技术参数；2.按SLA标准提供运维服务，定期向甲方提交《月度运维报告》；3.承担因乙方原因（设备缺陷、运维失误等）导致的数据丢失或甲方损失的赔偿责任（以合同总金额为上限，另有约定除外）。###七、服务质量与SLA考核1.设备可用性：承诺年可用性≥99.9%（扣除甲方原因及不可抗力导致的downtime），每低于0.1%，当月运维费扣减[5]%；2.故障解决率：一般故障24小时内解决率≥95%，重大故障72小时内解决率≥100%，未达标按次扣减[1000]元；3.数据安全：发生数据安全事件导致甲方损失的，乙方承担直接经济损失（需第三方审计机构确认），同时支付合同总金额[10]%的违约金。###八、知识产权1.乙方提供的边缘计算设备（含硬件及预装软件）的知识产权归乙方所有，甲方仅在服务期限内享有使用权；2.甲方在使用设备过程中产生的数据、业务逻辑等知识产权归甲方所有；3.未经双方书面同意，任何一方不得以对方名义申请专利、商标等知识产权。###九、保密条款1.双方应对在合作中获知的对方商业秘密（包括技术资料、客户信息、财务数据等）承担保密义务，无论本合同是否终止，保密义务持续有效[3]年；2.保密信息可向履行本合同必需的员工披露，但需确保其同等保密义务；3.法律法规要求披露或已公开的信息除外。###十、违约责任1.设备质量问题：设备验收不合格或质保期内出现非甲方原因的质量故障，乙方免费更换或修复，若更换后仍无法达到使用标准，甲方有权解除合同，乙方退还全部已支付费用并支付[10]%违约金；2.运维服务不达标：连续3个月未达到SLA标准，甲方有权扣减当期运维费的[20]%；若因乙方原因导致甲方业务中断超过[48小时]，甲方有权解除合同，乙方退还剩余运维费并赔偿直接损失；3.数据泄露：因乙方原因导致数据泄露，乙方应赔偿甲方全部直接损失（包括但不限于补救费用、第三方索赔、商誉损失等），同时支付[50万元]违约金（若损失超过违约金，按实际损失赔偿）；4.单方解除合同：除合同约定情形外，任何一方单方解除合同，应向对方支付[合同总金额20%]的违约金。###十一、合同的变更、解除与终止1.变更：本合同内容变更需双方书面同意，签订《补充协议》；2.解除：-甲方逾期支付费用超过30日，乙方有权解除合同；-乙方逾期交付设备超过15日或运维服务严重违约且在甲方合理期限内未补救，甲方有权解除合同；-因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同；3.终止：合同期满或解除后，乙方应在[10]个工作日内退还甲方剩余预付款，甲方应归还乙方提供的备品备件，双方保密义务、知识产权条款继续有效。###十二、不可抗力1.不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如自然灾害、战争、政府行为等）；2.发生不可抗力后，受影响方应在[7]日内通知对方，提供证明文件，并根据影响程度部分或全部免除责任；3.双方应协商替代方案，尽量减少不可抗力影响。###十三、争议解决1.因本合同产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交[乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决；2.争议解决期间，除争议条款外，其他条款继续履行。##