2026年家政服务知识（家政服务规范）考题及答案

2026年家政服务知识（家政服务规范）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）1.家政服务人员在照顾老人时，以下哪种做法是正确的？（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，选出你认为正确的选项）A.为了让老人多休息，减少与老人的交流B.按照老人的饮食习惯准备食物，不随意更改C.老人行动不便，所以什么事都帮老人做，不让老人自己动手D.发现老人有不良情绪，不予理会答案：B2.家政服务中，清洁房间时应遵循的顺序一般是？A.先擦拭家具，再清扫地面，最后整理床铺B.先整理床铺，再清扫地面，最后擦拭家具C.先清扫地面，再整理床铺，最后擦拭家具D.先擦拭家具，再整理床铺，最后清扫地面答案：B3.对于婴幼儿的照料，以下说法错误的是？A.要经常亲吻婴幼儿，表达爱意B.按照科学的喂养时间和量进行喂食C.注意观察婴幼儿的身体状况和情绪变化D.定期为婴幼儿更换尿布，保持清洁答案：A4.家政服务人员在洗衣服时，对于不同材质衣物的处理方法，正确的是？A.所有衣物都用同样的洗涤方式B.丝绸衣物用热水洗涤C.棉质衣物可以用普通洗衣液正常洗涤D.羊毛衣物用强力去污剂洗涤答案：C5.在家政服务中，与雇主沟通时，以下哪种态度是不合适的？A.耐心倾听雇主的需求和意见B.对于雇主不合理的要求，直接拒绝C.及时反馈工作进展和遇到的问题D.保持礼貌和尊重答案：B6.家政服务人员在进行家居消毒时，以下哪种消毒剂的使用是正确的？A.84消毒液与洁厕灵混合使用B.按照说明书正确稀释和使用消毒剂C.随意加大消毒剂的用量D.消毒后不进行通风换气答案：B第II卷（非选择题共70分）二、填空题（每题5分，共20分）1.家政服务人员在照顾孕妇时，要注意饮食营养均衡，多提供富含______、______和维生素的食物。答案：蛋白质、铁2.清洁厨房时，对于炉灶的清洁要重点去除______和______。答案：油污、污渍3.家政服务人员在整理书架时，应按照______、______等方式进行分类整理。答案：书籍类别、作者4.照顾宠物时，要定期为宠物______、______，并注意观察宠物的健康状况。答案：洗澡、驱虫三、简答题（每题10分，共20分）1.简述家政服务人员在熨烫衣物时的注意事项。答案：熨烫前要检查衣物材质，选择合适温度。熨烫时注意手法，避免烫伤衣物。对于易变形的衣物要轻柔操作。熨烫后及时挂晾或折叠好，保持衣物平整。2.在家政服务中，如何预防和处理常见的意外事故？答案：预防方面，保持工作区域整洁有序，熟悉电器等设备正确使用方法，注意防滑防摔等。处理时，如遇烫伤等及时用凉水冲洗，严重的送医；如遇摔倒等查看伤势，必要时呼叫急救并通知雇主。四、案例分析题（每题15分，共30分）材料：家政服务人员小李在雇主家照顾一位独居老人。一天，老人在卫生间不慎滑倒。1.请分析小李在发现老人滑倒后应采取哪些正确的措施？答案：小李应立即查看老人身体状况，询问是否有疼痛等不适。若老人意识清醒，尝试慢慢扶起老人，让老人先坐在椅子或地上休息一会。若老人感觉身体疼痛明显，不要随意搬动，及时拨打急救电话，并第一时间通知雇主。2.从这件事情中，小李应该吸取哪些教训，以后如何避免类似情况再次发生？答案：小李应吸取的教训是要时刻关注老人行动安全，卫生间应保持干燥，可放置防滑垫等。以后要定期检查卫生间防滑设施，提醒老人在卫生间小心行走，随时留意老人动向，做好预防措施，避免类似意外再次发生。五、论述题（20分）材料：家政服务行业日益发展，对家政服务人员的专业素养要求也越来越高。请论述家政服务人员应具备哪些专业素养，以及如何提升这些素养？答案：家政服务人员应具备专业知识素养，如各类家务技能、不同人群照料知识等。要有良好的沟通能力，能与雇主和服务对象有效交