2025年仓储作业流程设计合同协议

2025年仓储作业流程设计合同协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：____________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________###一、鉴于条款1.甲方为提升仓储运营效率、优化作业流程，拟对现有仓储管理体系进行系统性设计，包括但不限于入库、存储、分拣、出库、盘点、异常处理等全流程标准化改造。2.乙方具备专业的仓储管理咨询团队及丰富的流程设计经验，能够根据甲方的业务需求提供定制化的仓储作业流程设计服务。3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年仓储作业流程设计事宜达成如下协议，以资共同遵守。###二、服务内容与范围乙方应为甲方提供“2025年仓储作业流程设计”服务，具体内容及范围包括：####（一）现状调研与需求分析1.现状调研：（1）对甲方的现有仓储布局（如库区划分、货架类型、动线设计等）、作业流程（入库验收、上架、存储、分拣、打包、出库、盘点等）、人员配置（岗位设置、职责分工、技能水平等）、信息系统（如WMS、ERP系统功能及使用情况）、设备设施（叉车、分拣设备、输送线等）进行全面调研。（2）收集甲方近1-3年的仓储运营数据（如入库量、出库量、库存周转率、订单履约时效、差错率、人力成本等），分析现有流程的痛点与瓶颈（如效率低下、资源浪费、异常处理不及时等）。2.需求分析：（1）与甲方仓储、物流、运营等部门负责人进行访谈，明确甲方2025年的业务目标（如仓储吞吐量增长XX%、人力成本降低XX%、订单履约时效提升XX%等）及流程设计需求。（2）结合行业最佳实践，提出甲方仓储流程的优化方向与核心需求（如流程标准化、作业自动化、数据可视化等）。####（二）仓储作业流程方案设计1.流程框架设计：（1）基于现状调研与需求分析，构建覆盖仓储全作业环节的标准化流程框架，明确各流程的输入、输出、责任主体、关键节点及控制标准。（2）细化以下核心流程：①入库管理流程：供应商预约、到货通知、卸货验收、质量检验、信息录入、上架安排等；②存储管理流程：库位规划（按ABC分类、周转率等）、货位分配、库存保管（温湿度控制、防护措施等）、库内移位等；③分拣管理流程：订单导入、分拣策略（按单拣选、批量拣选、波次拣选等）、分拣路径优化、异常订单处理（如缺货、错发）等；④出库管理流程：订单审核、拣货复核、打包封装、称重贴标、装车调度、出库确认等；⑤盘点管理流程：日常盘点（动态盘点、循环盘点）、定期盘点（月度/年度盘点）、差异处理与分析等；⑥异常处理流程：货损、货差、延迟交付、系统故障等突发事件的应急响应与处理机制。2.流程优化与标准化：（1）针对现有流程的痛点，提出具体优化措施（如引入条码/RFID技术实现货品追溯、优化分拣路径缩短作业时间、制定标准化作业指导书（SOP）等）。（2）设计流程关键绩效指标（KPIs），如入库验收时效≤XX小时/单、分拣准确率≥99.5%、出库订单履约时效≤XX小时/单、库存周转率提升XX%等，并明确指标的计算方式与考核周期。####（三）系统对接与数据支持1.若甲方现有信息系统（如WMS、ERP）需适配新流程，乙方应提供系统对接建议，包括数据接口标准、功能模块调整需求等（具体系统开发与实施不在本合同服务范围内）。2.协助甲方建立仓储流程数据监控与分析机制，提供数据采集点、报表模板（如日报、周报、月度运营分析报告）及优化建议。####（四）人员培训与试运行支持1.人员培训：（1）针对甲方仓储管理人员及一线操作人员，开展新流程及SOP的培训，培训内容包括流程原理、操作规范、异常处理、系统操作（如涉及新功能模块）等。（2）培训形式包括理论授课、现场实操、模拟演练等，确保参训人员理解并掌握新流程要求。2.试运行支持：（1）新流程正式实施前，协助甲方进行为期XX天的试运行（试运行时间双方协商确定），跟踪试运行情况，收集问题并及时调整优化。（2）提供现场技术支持，解决试运行中出现的流程执行问题，确保流程平稳落地。####（五）交付成果乙方应向甲方交付以下成果（一式X份，含电子版）：1.《仓储现状调研与分析报告》；2.《仓储作业流程设计方案》（含流程图、SOP文档、KPI指标体系）；3.《系统对接与数据监控建议书》（如适用）；4.《人员培训手册》及培训记录；5.《试运行情况报告及优化建议》。###三、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权对乙方的工作进度与质量进行监督，要求乙方按合同约定提供服务。（2）对乙方提交的成果享有所有权，乙方不得在未经甲方书面同意的情况下，将成果用于其他项目或向第三方泄露。（3）在乙方服务过程中，有权提出合理修改意见，乙方应根据甲方意见进行调整优化。2.义务：（1）向乙方提供开展调研与设计所需的资料（如仓储布局图、历史运营数据、规章制度、供应商信息等），并对资料的真实性、完整性负责。（2）指定专人作为项目联系人（姓名：________，联系方式：________），负责与乙方沟通协调，及时反馈意见，配合乙方开展调研、访谈、培训等工作。（3）按合同约定及时支付服务费用。（4）为乙方提供必要的工作条件（如进入仓储现场调研、使用会议室等），并协助乙方与甲方内部相关部门（如仓储、IT、人力资源等）的协调工作。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权要求甲方提供必要的资料与配合，若因甲方原因导致工作延误，乙方有权顺延工期。（2）按合同约定收取服务费用。2.义务：（1）组建专业的项目团队，乙方应指派具有相关资质和经验的人员负责本项目，未经甲方同意不得擅自更换。（2）严格按照合同约定及甲方需求开展服务，遵守甲方的现场管理规定。（3）对甲方在合作中提供的商业秘密（如运营数据、客户信息、流程细节等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（4）对交付成果的合规性、可行性负责，确保方案符合国家相关法律法规及行业标准（如《仓储服务质量要求》GB/T31078-2014等）。###四、服务期限与进度安排1.服务期限：自本合同生效之日起至2025年____月____日止。2.进度安排：（1）第一阶段（____年____月____日-____年____月____日）：现状调研与需求分析，提交《现状调研与分析报告》；（2）第二阶段（____年____月____日-____年____月____日）：流程方案设计，提交《仓储作业流程设计方案（初稿）》；（3）第三阶段（____年____月____日-____年____月____日）：方案评审与修改，根据甲方意见优化方案，提交《仓储作业流程设计方案（终稿）》；（4）第四阶段（____年____月____日-____年____月____日）：系统对接与数据支持建议（如适用）；（5）第五阶段（____年____月____日-____年____月____日）：人员培训与试运行支持，提交《试运行情况报告及优化建议》；（6）第六阶段（____年____月____日-____年____月____日）：最终成果交付与验收。（注：上述时间节点可根据双方实际情况调整，调整需经书面确认。）###五、费用与支付方式1.服务总费用：人民币________元（大写：________________________）。2.费用构成：（1）现状调研与需求分析费：________元；（2）流程方案设计费：________元；（3）人员培训费：________元；（4）试运行支持费：________元；（5）其他费用（如差旅费，据实结算）：________元。3.支付方式：（1）预付款：本合同生效后____个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%，即人民币________元；（2）阶段款：乙方提交《仓储作业流程设计方案（终稿）》并经甲方确认后____个工作日内，甲方向乙方支付总费用的50%，即人民币________元；（3）尾款：乙方完成全部服务内容，提交最终成果并通过甲方验收后____个工作日内，甲方向乙方支付剩余20%的费用，即人民币________元。4.支付账户：乙方账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.发票：乙方在收到每笔款项后____个工作日内，向甲方提供等额合法的增值税专用发票。###六、保密条款1.保密信息范围：（1）甲方提供给乙方的资料（包括但不限于商业数据、客户信息、技术资料、流程文件等）；（2）乙方在服务过程中形成的成果（包括但不限于设计方案、SOP文档、调研报告等）；（3）双方在合作中获悉的对方商业秘密（包括但不限于未公开的财务数据、经营策略、技术方案等）。2.保密义务：（1）双方应对保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或有权机关指令的除外）。（2）保密义务不因本合同的解除、终止或撤销而失效，保密期限自本合同生效之日起持续有效，至保密信息公开或保密期限届满之日止（以两者中较晚者为准）。3.违约责任：若任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失（包括直接损失、间接损失及维权费用）。###七、验收标准与方式1.验收主体：甲方组织仓储、运营、财务等部门组成验收小组，对乙方提交的最终成果进行验收。2.验收标准：（1）符合本合同第二条约定的服务内容与范围；（2）交付成果完整、规范，包含《仓储现状调研与分析报告》《仓储作业流程设计方案》等全部文件；（3）流程设计方案科学、可行，满足甲方2025年业务目标及效率提升需求；（4）KPI指标体系合理，可量化、可考核；（5）人员培训覆盖全部相关人员，参训人员对流程及SOP的掌握程度≥90%（通过测试评估）。3.验收流程：（1）乙方提交最终成果后____个工作日内，甲方组织验收，并在验收结束后____个工作日内出具书面验收意见。（2）若验收不合格，乙方应在甲方要求的期限内（不超过____个工作日）进行修改完善，并重新提交验收，由此产生的费用由乙方承担。（3）若甲方逾期未出具验收意见，视为验收通过。###八、违约责任1.甲方违约责任：（1）若甲方未按合同约定支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的0.05%向乙方支付逾期付款利息，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付相关费用及利息为止。（2）若甲方未按约定提供必要资料或配合，导致乙方工作延误的，乙方有权顺延工期，且甲方应承担因此增加的合理费用（如差旅费等）。2.乙方违约责任：（1）若乙方未按合同约定的时间提交成果，每逾期一日，应按合同总金额的0.05%向甲方支付违约金，逾期超过30日的，甲方有权解除合同，乙方已收取的费用应退还，并按合同总金额的10%向甲方支付违约金。（2）若乙方提交的成果不符合验收标准，且经修改后仍不达标的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取的全部费用，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。（3）若乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币________元（若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额）。3.不可抗力免责：因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致合同无法履行的，双方应及时沟通，协商延期或解除合同，互不承担违约责任，但应在事件发生后____日内提供相关证明。###