质保监查员考试题及答案

质保监查员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）A.计划B.执行C.检查D.处理答案：B2.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务报表答案：D3.质量检验的主要功能不包括（）A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.生产功能答案：D4.对产品质量特性无直接影响的质量特性是（）A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性答案：C5.抽样检验中，接收批中（）不合格品。A.不允许有B.可以有一定数量的C.必须有D.不确定答案：B6.质量管理体系的建立和运行是为了（）A.满足顾客要求B.符合法律法规C.提高企业效益D.以上都是答案：D7.过程能力指数Cp的计算公式为（）A.（Tu-Tl）/6σB.（Tu-μ）/3σC.（μ-Tl）/3σD.（Tu-Tl）/3σ答案：A8.质量方针是由（）正式发布的。A.最高管理者B.质量经理C.生产经理D.技术负责人答案：A9.控制图的主要作用是（）A.对生产过程进行监控B.分析产品质量特性C.确定抽样方案D.制定质量计划答案：A10.质量改进的基本过程是（）A.PDCA循环B.5W2HC.头脑风暴法D.排列图法答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的构成要素包括（）A.组织结构B.程序C.过程D.资源答案：ABCD2.质量检验的方法有（）A.感官检验B.理化检验C.生物检验D.功能检验答案：ABCD3.质量特性包括（）A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性答案：ABCD4.以下属于质量管理工具的有（）A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图答案：ABCD5.质量改进的常用方法有（）A.头脑风暴法B.亲和图C.六西格玛D.精益生产答案：ABCD6.质量文件的类型包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：ABCD7.质量管理体系审核的类型有（）A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核答案：ABCD8.过程能力分析的应用范围包括（）A.新产品开发B.工艺改进C.供应商评估D.质量控制答案：ABCD9.质量成本包括（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：ABCD10.质量文化的构成要素有（）A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）答案：×2.质量检验就是对产品进行全数检验。（）答案：×3.过程能力指数越高，过程质量越好。（）答案：√4.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）答案：√5.控制图上的点超出控制界限就说明生产过程出现了异常。（）答案：√6.质量改进主要是针对质量问题进行的。（）答案：√7.质量文件一旦制定就不能修改。（）答案：×8.抽样检验的结果一定能代表整批产品的质量。（）答案：×9.质量成本是指为了保证和提高产品质量而支出的一切费用。（）答案：√10.质量文化对企业的质量管理没有影响。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的八大原则。答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。2.简述质量检验的步骤。答案：明确检验要求，包括标准等；获取检验对象样本；采用合适方法检验；记录检验数据；根据标准判定结果。3.简述过程能力分析的作用。答案：评估过程满足产品质量标准的能力，识别过程是否稳定，为过程改进提供依据，助于确定过程能否持续生产合格产品。4.简述质量改进的一般步骤。答案：选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化、总结。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何有效开展质量管理体系内部审核。答案：明确审核目的范围准则，组建合格审核组，制定详细计划。审核中客观收集证据，准确记录发现。审核后及时报告结果，督促责任部门整改，跟踪验证整改效果。2.谈谈质量文化建设对企业的重要性。答案：能增强员工质量意识，形成重视质量氛围，提高工作质量和产品质量，提升企业信誉形象，增强市场竞争力，促进企业可持续发展。3.讨论如何在企业中推行质量改进活动。答案：领导重视支持并带头，培训员工掌握改进方法，建立激励机制。从关键问题