舆情监测信息服务合同

舆情监测信息服务合同甲方（委托方）：_________________________统一社会信用代码：_______________________地址：___________________________________联系人：_________联系电话：_______________乙方（服务方）：_________________________统一社会信用代码：_______________________地址：___________________________________联系人：_________联系电话：_______________鉴于甲方需要专业舆情监测服务，乙方具备提供该服务的合法资质及技术能力，甲乙双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容及要求1.监测范围：乙方对以下平台/领域进行7×24小时监测：（1）主流社交平台：微博、微信公众号/视频号、抖音、快手、小红书；（2）新闻资讯平台：新浪新闻、腾讯新闻、人民网、新华网等甲方指定的15家新闻网站；（3）论坛/社区：天涯论坛、知乎、豆瓣、虎扑等甲方指定的8个垂直社区；（4）海外平台（如适用）：Twitter、Facebook（需甲方额外确认并补充费用）。2.监测关键词：以本合同附件一《舆情监测关键词清单》为准，甲方可每季度书面申请调整，乙方5个工作日内完成更新。3.服务交付物：（1）突发事件快报：涉及甲方的负面舆情触发以下任一条件时，乙方1小时内通过甲方指定的企业微信/邮件发送快报：-单条信息阅读量≥10万/转发量≥1万；-登上微博热搜前20/抖音热榜前30；-出现“投诉”“举报”“事故”等明确负面表述且传播量≥5000。（2）日报：每日10:00前发送前一日监测数据（含舆情总量、正负向占比、核心事件列表）；（3）周报：每周一12:00前发送上周舆情分析报告（含趋势图、负面舆情深度解析、应对建议）；（4）月报：每月5日前发送上月舆情总结报告（含行业对比、风险评估、优化建议）。4.服务标准：-监测数据准确率≥95%（错误率=错误信息数量/总监测信息数量×100%）；-报告交付延迟不超过1小时（突发事件除外）；-乙方需建立舆情应急响应小组，针对重大负面舆情提供1次免费的初步应对方案。二、服务期限本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。试用期为合同生效后前15个工作日，试用期内甲方可对服务质量提出异议，乙方需3个工作日内整改；若整改后仍未达标，甲方有权解除合同且不支付试用期费用。三、服务费用及支付1.总费用：人民币____元/年（大写：____________________），含监测系统使用费、报告撰写费、应急响应费，不含海外平台监测费（如需则另签补充协议）。2.支付方式：（1）预付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付总费用的30%，即人民币____元；（2）中期款：服务满6个月后5个工作日内，甲方支付总费用的40%，即人民币____元；（3）尾款：服务期满前10个工作日内，甲方支付剩余30%，即人民币____元。3.支付账户：户名：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________4.发票要求：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票（税率____%），发票抬头为甲方全称。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：（1）要求乙方按本合同约定提供服务，对报告内容提出合理修改意见；（2）对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方对不符合标准的服务进行整改；（3）在合同期限内，免费获得乙方提供的舆情监测系统账号1个（仅限甲方指定人员使用）。2.义务：（1）提供准确的监测关键词、行业背景信息及联系人信息；（2）按时足额支付服务费用；（3）不得将乙方提供的报告、监测数据等信息泄露给第三方（甲方内部使用除外）。（二）乙方权利义务1.权利：（1）按时收取服务费用；（2）要求甲方提供必要的监测信息及联系人，若甲方未及时提供导致服务延迟，乙方不承担责任。2.义务：（1）保证监测系统稳定运行，无不可抗力情况下不得中断服务；（2）对服务过程中获取的甲方商业秘密、未公开信息及监测数据严格保密；（3）若因乙方技术故障导致监测数据缺失，需在24小时内补全并向甲方说明原因；（4）不得将甲方信息用于本合同以外的任何用途。五、保密条款1.保密范围：包括但不限于甲方的监测关键词、舆情报告内容、商业计划、未公开的产品信息等，以及乙方的服务技术、系统架构等。2.保密期限：本合同期限内及合同终止后____年。3.违约责任：任何一方违反保密义务，需向守约方支付总费用的20%作为违约金；若造成守约方经济损失（包括直接损失、间接损失及维权费用），违约金不足以弥补损失的，违约方需补足差额。六、违约责任1.甲方逾期支付费用：每逾期1日，按逾期金额的万分之五支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付全部未付费用。2.乙方未按时交付报告：每延迟1小时，扣除当日服务费用的10%；每月延迟次数超过5次，甲方有权扣除当月费用的20%。3.乙方监测数据错误率超过5%：每超出1%，扣除当月费用的10%；连续2个月错误率超过10%，甲方有权解除合同并要求乙方退还已收未服务部分的费用。4.乙方泄露甲方信息：除按保密条款承担责任外，甲方有权解除合同并要求乙方支付总费用的50%作为惩罚性违约金。七、不可抗力1.不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水等）、政府行为、疫情管控等。2.发生不可抗力时，受影响一方需在24小时内通知对方，并在7日内提供有效证明；双方应协商调整服务期限或费用，不可抗力导致服务中断的，乙方不承担违约责任。八、争议解决本合同履行中发生争议，双方应先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同附件（《舆情监测关键词清单》《报告模板》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_____________