铸造行业铸造业务员岗位招聘考试试卷及答案

铸造行业铸造业务员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.铸造的基本工艺可分为砂型铸造和______铸造两大类。（答案：特种）2.常见的铸造缺陷中，因气体未排出导致的缺陷是______。（答案：气孔）3.球墨铸铁的强度通常______（填“高于”或“低于”）灰铸铁。（答案：高于）4.铸造业务员需重点掌握的客户类型包括OEM厂商、维修市场和______。（答案：贸易商）5.铸造件的表面质量主要由______和表面粗糙度决定。（答案：表面缺陷）6.铸造用主要金属材料除铸铁外，还有______和铝合金。（答案：铸钢）7.小批量铸造订单通常优先选择______（填“砂型”或“压铸”）工艺。（答案：砂型）8.铸造件的“缩松”缺陷多因______不足导致。（答案：补缩）9.铸造行业常用的质量检验标准包括GB/T1348（球墨铸铁）和GB/T______（灰铸铁）。（答案：9439）10.铸造业务员的核心职责是______与客户关系维护。（答案：订单开发）二、单项选择题（每题2分，共20分）1.铸造件“披缝”缺陷的主要原因是（）。A.材料成分偏差B.模具合型不紧C.冷却速度过快D.浇口设计过小答案：B2.客户要求“年采购量5000件，精度IT12”，最适合的铸造工艺是（）。A.砂型铸造B.压铸C.熔模铸造D.离心铸造答案：A3.铸造业务员与技术部门对接时，核心需确认的信息是（）。A.客户预算B.产品图纸可行性C.竞争对手报价D.交货周期答案：B4.下列哪种材料不属于铸造常用非铁合金？（）A.黄铜B.铝合金C.球墨铸铁D.青铜答案：C5.铸造件“硬度不足”可能是（）导致的。A.冷却速度过慢B.砂型透气性差C.浇铸温度过高D.模具磨损答案：A6.客户询问“能否提供样品”，业务员应优先确认（）。A.样品费用承担B.样品交期C.客户使用场景D.竞争对手样品情况答案：C7.铸造行业“环保合规”的核心要求是（）。A.降低人工成本B.减少废水/废气排放C.提高生产效率D.优化模具设计答案：B8.下列哪项不属于铸造件的机械性能指标？（）A.抗拉强度B.表面粗糙度C.延伸率D.硬度答案：B9.客户反馈“铸件变形”，业务员应首先（）。A.直接降价补偿B.要求技术部分析原因C.推卸责任给生产部D.承诺下次改进答案：B10.铸造业务员的“客户画像”需重点关注（）。A.客户公司规模B.客户采购决策链C.客户办公环境D.客户员工数量答案：B三、多项选择题（每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）1.铸造工艺选择需考虑的因素包括（）。A.订单批量B.产品精度要求C.材料类型D.客户预算答案：ABCD2.铸造业务员需掌握的“产品知识”包括（）。A.材料的力学性能B.常见工艺的成本差异C.竞品的优势D.环保合规要求答案：ABD3.客户需求挖掘的常用方法有（）。A.提问法（5W1H）B.观察法（看生产场景）C.分析历史订单D.直接询问预算答案：ABC4.铸造件“裂纹”缺陷的可能原因是（）。A.冷却速度过快B.材料韧性不足C.模具设计不合理D.浇铸温度过低答案：ABC5.铸造行业“绿色铸造”的发展方向包括（）。A.使用再生砂B.推广低排放熔炼技术C.减少废砂处理D.提高自动化水平答案：ABCD6.铸造业务员的“谈判技巧”包括（）。A.明确自身底线B.聚焦客户核心需求C.避免直接否定客户D.夸大产品优势答案：ABC7.客户类型中的“维修市场”特点是（）。A.订单量小B.交期要求急C.精度要求高D.价格敏感度低答案：AB8.铸造件“尺寸超差”可能由（）导致。A.模具磨损B.砂型紧实度不均C.浇铸温度波动D.材料收缩率计算错误答案：ABCD9.铸造业务员需关注的“行业动态”包括（）。A.新环保政策B.原材料价格波动C.竞争对手新品D.客户员工变动答案：ABC10.处理客户投诉的原则是（）。A.快速响应B.推卸责任C.明确解决方案D.后续跟进答案：ACD四、判断题（每题2分，共20分。正确打“√”，错误打“×”）1.铸造件的表面粗糙度值越小，质量越好。（）答案：×（需符合客户实际需求，过高精度可能增加成本）2.压铸工艺适合生产大批量、高精度的小件。（）答案：√3.灰铸铁的减震性能优于球墨铸铁。（）答案：√4.铸造业务员只需关注订单量，无需了解客户技术需求。（）答案：×（需结合技术需求推荐方案）5.铸造件“缩孔”缺陷主要出现在厚大部位。（）答案：√6.铝合金铸造的熔点高于铸铁。（）答案：×（铝合金熔点约660℃，铸铁约1150℃）7.客户首次合作时，应优先降低价格获取订单。（）答案：×（需平衡利润与长期合作）8.铸造行业“产能过剩”时，业务员应重点开发高附加值客户。（）答案：√9.铸造件的“硬度”可通过热处理调整。（）答案：√10.客户说“考虑其他供应商”时，业务员应立即降价。（）答案：×（需先了解客户真实顾虑）五、简答题（每题5分，共20分）1.铸造业务员需掌握的核心产品知识有哪些？答案：需掌握材料性能（如铸铁/铸钢的强度、韧性）、工艺特点（砂型/压铸的适用场景与成本差异）、质量标准（如GB/T9439对灰铸铁的要求）、常见缺陷及改进方向（如气孔的预防措施），以及环保合规要求（如废砂处理标准）。2.客户需求挖掘的关键步骤有哪些？答案：第一步通过提问（5W1H：何时、何地、用量、精度、成本）明确显性需求；第二步观察客户生产场景（如设备类型）推测隐性需求；第三步分析历史订单（如过往采购的规格、频次）验证需求稳定性；最后总结客户核心痛点（交期、成本或质量），为后续方案提供依据。3.铸造业务员如何应对“客户压价”？答案：首先明确自身成本底线，避免盲目让步；其次强调产品附加值（如质量稳定性、快速交期、售后保障），转移客户对价格的关注；若客户对价格敏感，可提供分级方案（如基础款降低精度，或批量折扣）；最后说明降价可能影响质量，引导客户关注长期合作价值。4.铸造件“外观不良”（如粘砂）的常见原因及解决建议？答案：常见原因包括砂型表面强度不足、浇铸温度过高、砂型涂料未涂匀。解决建议：技术端优化砂型配方（如增加粘结剂）、调整浇铸温度至工艺要求范围、确保涂料均匀覆盖；销售端需提前与客户确认外观标准（如是否允许轻微粘砂），避免交付后纠纷。六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何平衡“小批量、高定制化订单”的成本与客户需求？答案：小批量订单因模具/工艺调整频繁，成本较高。业务员需：①与客户协商分摊模具费用（如订单量达标返还）；②推荐快速打样技术（如3D打印砂型）降低前期投入；③优化生产排期（集中同类订单生产）减少换模损耗；④向客户说明定制化的价值（如专属设计提升其产品竞争力），争取合理溢价。同时需评估客户长期合作潜力，避免仅接一次性低利润订单。2.铸造行业环保政策趋严对销售工作的影响及应对策略？答案：环保政策（如限制废砂排放、要求低排放熔炼）导致企业环保投入增加，铸件成本上升。对销售的影响：部分小厂因不合规退出，市场竞争格局变化；