(2025年)绍兴市柯桥区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)绍兴市柯桥区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《绍兴市柯桥区社区网格化服务管理办法（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元设置基础网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清运B.拍摄照片上传“浙里网格连心”平台C.通知业主限期整改并张贴告知书D.联合物业当场清理答案：B（注：根据柯桥区网格化事件处置流程，需先通过数字化平台上报流转）3.柯桥区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对（）类事件可启动“吹哨”程序。A.自行处置有困难的复杂问题B.需跨部门协同解决的民生事项C.涉及行政执法的违规行为D.以上均是答案：D（依据《柯桥区基层治理“四平台”运行细则》）4.某独居老人反映近期经常头晕，网格员正确的处理流程是（）。A.联系社区卫生服务中心安排上门义诊B.建议老人自行前往医院检查C.记录情况后在网格群提醒其他居民关注D.立即拨打120急救电话答案：A（需先对接专业医疗资源，避免过度反应）5.柯桥区“五星3A”创建中，“五星”不包括（）。A.党建星B.和谐星C.生态星D.发展星答案：D（“五星”指党建星、和谐星、美丽星、活力星、幸福星）6.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.当场开具《责令改正通知书》B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安网格责任民警D.记录后纳入下月重点巡查内容答案：C（网格员无执法权，需通过信息共享机制推送）7.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁以上老人应优先采用（）方式。A.线上问卷B.入户面访C.电话访谈D.社区公告栏张贴答案：B（需考虑老人信息获取能力）8.某商铺因装修噪音与居民发生冲突，网格员调解时应首先（）。A.明确告知商铺违规时段（12:00-14:00、18:00-次日8:00）B.组织双方协商装修时间调整方案C.联系环保部门检测噪音分贝D.查看商铺是否取得装修备案答案：A（先明确法律依据，再推动协商）9.根据《浙江省社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B10.柯桥区某老旧小区加装电梯项目因部分低层住户反对停滞，网格员应重点做好（）工作。A.组织专家论证电梯安全性B.收集反对意见并上报住建部门C.开展“邻舍茶话会”促进沟通D.协调电梯公司降低安装费用答案：C（通过社区协商化解矛盾）11.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责不包括（）。A.排查重点地区返柯人员B.指导居民使用“健康码”C.开展疫苗接种宣传动员D.制定区域封控方案答案：D（封控方案由防疫指挥部制定）12.某居民反映小区公共区域被私人占用堆放杂物，网格员核实后应（）。A.联系城管部门下达整改通知B.在业主群公开批评占用者C.组织志愿者协助清理D.召开业主委员会讨论处理答案：A（需通过职能部门依法处理）13.柯桥区“老杨调解室”是（）领域的特色品牌。A.劳动纠纷调解B.婚姻家庭矛盾调解C.邻里纠纷调解D.涉法涉诉信访调解答案：C14.网格员在信息采集时，发现某出租屋居住人数超过《浙江省居住房屋出租登记管理办法》规定的人均面积标准，应（）。A.要求房东立即整改B.记录并推送至公安、住建部门C.联系消防部门检查安全隐患D.在网格群公示该出租屋信息答案：B（需多部门协同处置）15.社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员负责策划时应优先考虑（）。A.邀请专业表演团队提升活动档次B.组织居民包粽子、做香囊等参与式环节C.在社区广场设置大型宣传展板D.向每户发放节日礼品答案：B（突出居民参与性）16.某残疾人居民申请困难补助，网格员应指导其准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本B.残疾证C.房产证明D.收入证明答案：C（困难补助主要审核收入，非房产）17.柯桥区推行的“网格+物业”联动机制中，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维修信息B.联合开展安全隐患排查C.参与物业费收取D.协同处理业主投诉答案：C（物业费收取属企业行为）18.网格员在巡查中发现某餐饮店未设置油烟净化装置，正确的处置流程是（）。A.拍照上传平台→标注“生态环境”类别→等待部门处置B.当场要求店主安装→3日后复查C.联系市场监管部门检查营业执照D.在网格群提醒居民避免消费答案：A（通过数字化平台分流转办）19.社区组织“银龄学堂”智能手机培训，网格员应重点教授（）功能。A.手机游戏操作B.社交软件美颜C.医保电子凭证使用D.短视频平台剪辑答案：C（聚焦实用民生功能）20.某居民因家庭矛盾欲申请社区调解，网格员应首先（）。A.联系调解员立即上门B.了解矛盾基本情况并评估风险等级C.告知其直接去法院起诉D.组织双方当面协商答案：B（需先掌握信息，避免盲目介入）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.柯桥区社区网格员的“六项基本职责”包括（）。A.信息采集与动态更新B.民生服务与需求对接C.矛盾排查与多元调解D.政策宣传与文明引导答案：ABCD（依据《柯桥区社区网格员岗位职责清单》）2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD（“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）3.社区突发电梯困人事件，网格员应采取的措施包括（）。A.立即联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.强行撬门救人D.记录事件处理过程答案：ABD（禁止自行撬门）4.柯桥区“浙里网格连心”应用场景中，网格员可操作的模块有（）。A.事件上报B.任务接收C.数据核查D.政策问答答案：ABCD（该平台集成基础功能模块）5.网格员在走访特殊群体时，需重点关注的对象包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.新就业大学生答案：ABC（D属一般服务对象）6.社区开展垃圾分类宣传，网格员可采用的有效方式有（）。A.制作“垃圾分一分、柯桥美十分”短视频B.在楼道设置分类投放指南漫画C.组织“积分换礼品”打卡活动D.上门发放《浙江省生活垃圾管理条例》单行本答案：ABCD（多形式结合）7.网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，需收集的证据包括（）。A.施工时间记录（几点至几点）B.噪音分贝检测报告C.周边居民签字的投诉记录D.工地是否取得夜间施工许可答案：ACD（噪音检测需专业机构出具）8.柯桥区“红色议事厅”的参与主体包括（）。A.社区党组织书记B.网格长C.居民代表D.共建单位负责人答案：ABCD（多元主体参与协商）9.网格员在处理信访事项时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.属地管理C.及时就地解决D.只记录不处理答案：ABC（需积极协调处理）10.社区文化礼堂开展“我们的村晚”活动，网格员的前期准备工作包括（）。A.征集居民节目清单B.联系场地灯光音响C.制定安全应急预案D.邀请媒体记者报道答案：ABC（D属可选环节）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以以社区名义直接开具“亲属关系证明”。（）答案：×（需由公安部门出具）2.柯桥区网格员实行“1+X”配备模式，其中“1”指专职网格员，“X”指兼职网格辅助员。（）答案：√3.发现小区消防通道被占用，网格员应立即联系车主挪车，无联系方式的可直接拖车。（）答案：×（无执法权，需联系交警或消防部门）4.社区“儿童之家”可以组织未成年人开展有偿兴趣培训。（）答案：×（应坚持公益属性）5.网格员在信息采集时，对居民不愿提供的个人信息应尊重隐私，不再追问。（）答案：√（需遵循自愿原则）6.柯桥区“蓝印·拾光”未来社区试点中，网格员需重点关注智慧安防、健康管理等数字化场景应用。（）答案：√7.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员可直接要求楼上住户赔偿损失。（）答案：×（需引导通过法律途径解决）8.社区组织疫苗接种，网格员应通过“敲门行动”逐户通知，确保“应接尽接”。（）答案：√（需落实精准动员）9.网格员可以在网格群发布未经核实的疫情防控信息，以便居民及时了解情况。（）答案：×（需发布官方权威信息）10.柯桥区推行“网格+微网格”精细化管理，微网格一般以楼栋或单元为单位设置。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：柯桥区某街道瓜渚社区玫瑰园小区3栋2单元302室居民反映，402室住户将阳台改造成洗衣房，排水管直接接入雨水管道，导致雨天污水倒灌至302室阳台。302室业主多次上门沟通未果，情绪激动，表示要“堵402室门锁”。网格员小王在巡查中接到投诉，应如何处理？参考答案：1.立即介入安抚：第一时间联系302室业主，肯定其合理诉求，告知过激行为可能承担的法律责任，稳定其情绪。（4分）2.现场核实情况：查看402室阳台改造现状，确认排水管走向；检查302室污水倒灌痕迹，拍摄照片留存证据。（4分）3.联系专业部门：通过“浙里网格连心”平台上报综合执法部门，说明涉及《绍兴市城镇排水与污水处理管理办法》中“禁止将污水管接入雨水管网”的规定，请求专业认定。（4分）4.组织协商调解：待执法部门出具整改意见后，联合社区调解员、物业召开三方协调会，明确402室整改期限及302室损失赔偿方案。（4分）5.跟踪反馈：整改期间定期回访，确保402室按要求恢复排水管道；整改完成后，回访302室确认问题解决，建立类似问题预防机制（如在网格群普及排水规范）。（4分）案例二：柯桥区齐贤街道某社区近日连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民在网格群中强烈要求加强安保。网格员小李已上报派出所，但一周内未收到具体反馈。此时小李应采取哪些措施？参考答案：1.主动跟进对接：联系派出所网格责任民警，了解案件侦查进展，询问是否需要社区配合（如调取监控、提供人员线索）。（5分）2.强化防范宣传：在网格群发布防盗提示（如“电瓶加锁”“夜间入车库”），联合物业在楼道张贴《电动车防盗指南》，组织“防盗小课堂”现场教学。（5分）3.推动技防升级：向社区提议在电动车停放区域加装高清摄像头、智能充电桩（带有电瓶异常报警功能），形成书面建议上报街道公共安全办。（5分）4.发动群众参与：组建“网格巡防队”，组织党员、志愿者晚间错时巡查；设立“防盗线索奖”，鼓励居民提供可疑人员信息。（5分）案例三：柯桥区钱清街道某社区80岁独居老人张奶奶，子女在杭州工作，平日靠社区送餐服务解决吃饭问题。近日网格员小陈走访发现，张奶奶因患白内障视力模糊，多次打翻餐盒导致饭菜洒出，情绪低落不愿继续用餐。小陈应如何帮助张奶奶？参考答案：1.解决用餐难题：联系社区食堂调整餐食包装（改用防洒餐盒），安排志愿者送餐时协助张奶奶打开餐盒、