(2025年)牡丹江市爱民区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)牡丹江市爱民区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年中央一号文件提出“深化农村社区建设”，但牡丹江市爱民区作为城市主城区，其社区治理的核心目标是（）。A.推动城乡社区一体化B.提升精细化服务与网格化管理水平C.发展社区集体经济D.强化基层党组织行政职能答案：B2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，社区网格员的日常巡查频率应不少于（）。A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每日1次答案：D3.爱民区2024年重点推进的“红色网格”工程中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.5答案：A4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.老人子女C.120急救中心D.街道民政部门答案：C5.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体首先应为（）。A.社区居委会B.物业企业C.宠物狗饲养人D.儿童监护人答案：C6.爱民区某老旧小区因管道老化频繁停水，网格员需协调解决。下列流程正确的是（）。①现场勘查记录问题②联系自来水公司核实③向社区汇报情况④跟进维修进度A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：B7.社区网格员在信息采集时，发现居民王某未登记暂住信息，根据《黑龙江省流动人口服务管理条例》，应要求其（）内完成登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A8.为推进“一老一小”服务，爱民区某社区计划开设“四点半课堂”，网格员的主要职责是（）。A.直接授课辅导B.联系志愿者和场地C.审批经费预算D.制定课程大纲答案：B9.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员应首先（）。A.拍照取证并联系消防部门B.张贴整改通知书C.组织居民联名投诉D.要求商铺立即清理答案：D10.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.入户讲解典型案例C.微信群发链接D.举办大型讲座答案：B11.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议由（）召集和主持。A.社区党支部书记B.街道办事处C.居民委员会D.业主委员会答案：C12.爱民区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员应（）。A.直接向区委区政府汇报B.通过网格管理平台发起派单C.组织居民代表协商解决D.联系媒体曝光答案：B13.某居民因对物业费调整不满，在业主群发布不实言论，网格员应（）。A.参与争论并反驳B.联系物业澄清事实C.删除群内信息D.上报公安机关答案：B14.冬季供暖期间，网格员巡查发现某住户室内温度低于18℃（黑龙江省规定最低标准），应协调（）处理。A.供热公司B.市场监管局C.综合执法局D.生态环境局答案：A15.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒居民（）。A.定期给犬只接种疫苗B.为犬只购买商业保险C.训练犬只服从指令D.带犬只参加社区活动答案：A16.某网格内低保户李某因子女教育费用增加申请临时救助，网格员应指导其准备的核心材料是（）。A.家庭收入证明B.房产证C.子女成绩单D.医疗诊断书答案：A17.爱民区“智慧社区”试点中，网格员需掌握的基础信息化工具是（）。A.视频监控系统B.网格管理APPC.财务记账软件D.无人机巡查设备答案：B18.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员的职责是（）。A.确定候选人名单B.监督投票过程C.计票并公布结果D.制定选举规则答案：B19.某居民反映楼上住户装修噪音扰民，根据《治安管理处罚法》，装修时间应限制在（）。A.7:00-12:00，14:00-19:00B.8:00-12:00，14:00-18:00C.9:00-13:00，15:00-20:00D.6:00-10:00，12:00-16:00答案：B20.网格员在日常巡查中发现公共区域消防设施损坏，应在（）小时内上报并跟进维修。A.2B.6C.12D.24答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.宣传国家政策法规和社区事务C.调解邻里纠纷和家庭矛盾D.参与社区公共设施建设招标答案：ABC2.爱民区“网格+N”服务模式中，“N”可能包括（）。A.物业企业B.志愿者队伍C.驻区单位D.快递网点答案：ABC3.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返区人员B.组织居民接种疫苗C.代购代送生活物资D.制定疫情防控政策答案：ABC4.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区协商的主体包括（）。A.社区居民B.业主委员会C.社会组织D.市场监管部门答案：ABC5.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私C.强制要求双方达成协议D.引导依法解决问题答案：ABD6.爱民区推进“老旧小区改造”中，网格员需做好（）。A.收集居民改造需求B.监督施工质量C.协调施工扰民问题D.审批改造方案答案：ABC7.社区内“空巢老人”服务需求主要包括（）。A.医疗健康关怀B.心理情感陪伴C.家务代劳帮助D.投资理财指导答案：ABC8.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应（）。A.联系其父母或其他监护人B.通知社区儿童主任C.直接将未成年人带离D.报警求助答案：ABD9.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在垃圾桶旁现场指导C.组织小朋友绘制宣传画D.罚款未分类居民答案：ABC10.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求时保持专注B.用方言或通俗语言交流C.对居民情绪及时共情D.随意承诺解决问题答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区网格员可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×2.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“无法处理”。（）答案：×3.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√4.社区档案属于居民隐私，网格员不得向任何单位提供。（）答案：×（注：依法依规可提供）5.低保户家庭经济状况变化后，网格员需及时更新信息并上报。（）答案：√6.宠物犬在公共区域排泄，网格员应直接清理并罚款。（）答案：×（注：应提醒饲养人清理，无罚款权）7.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）答案：×8.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参加。（）答案：×9.发现居民违规搭建，网格员应立即拍照取证并联系城管部门。（）答案：√10.网格员需定期向社区居民公示网格内事务处理情况。（）答案：√四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述社区网格员在“民生服务代办”中的主要工作内容。答案：①收集居民代办需求（如社保、医保、准生证等）；②指导居民准备所需材料；③代居民到相关部门办理业务；④及时反馈办理进度和结果；⑤对行动不便居民提供上门收取/送达材料服务。2.请列举3种网格员排查网格安全隐患的重点区域及对应的隐患类型。答案：示例：①老旧小区楼道——私拉电线充电、堆积易燃物；②餐饮商铺后厨——燃气管道老化、消防设备缺失；③地下停车场——车辆堵塞消防通道、照明设施损坏。3.当网格内发生居民群体性聚集上访时，网格员应如何应对？答案：①立即到达现场，了解聚集原因和诉求；②稳定居民情绪，引导通过合法渠道反映问题；③及时向社区和街道汇报情况；④配合相关部门做好政策解释和疏导工作；⑤记录关键信息，跟进后续处理进展。4.简述爱民区“红色网格”工程中“网格+党建”的具体举措（至少3项）。答案：①在网格内设立党员责任区，明确党员服务范围；②组织网格内党员定期开展“亮身份、办实事”活动；③建立“网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级联动机制；④依托网格收集党员和群众需求，制定“我为群众办实事”清单。5.网格员在信息采集时，应遵循哪些原则？答案：①准确性原则（确保信息真实无误）；②时效性原则（及时更新动态信息）；③保密性原则（不得泄露居民隐私）；④全面性原则（覆盖人口、房屋、企业等各类信息）；⑤便民性原则（避免重复采集增加居民负担）。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：爱民区某社区网格内，72岁独居老人王奶奶（无子女，老伴已故）近日被邻居反映“连续3天未出门，敲门无应答”。网格员小李巡查时得知此情况，立即前往王奶奶家。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？请列出具体步骤。答案：①现场确认：再次敲门并呼喊王奶奶，同时联系物业查看监控，确认王奶奶是否外出；②联系相关人员：若无人应答，联系社区民警、社区医生一同到场（避免私闯民宅）；③破门救助：经民警确认存在安全隐患后，协调物业或专业人员开锁进入；④救治处理：若王奶奶身体不适，立即拨打120送医，并联系其亲属（如无亲属，通知社区民政部门）；⑤后续跟进：记录事件过程，上报社区；协助王奶奶办理医疗手续，联系志愿者或养老机构提供后续照护；⑥完善档案：更新王奶奶的网格信息，将其纳入“重点关注独居老人”名单，增加巡查频率。案例2：某网格内，居民张某（45岁，失业）因妻子患重病需长期治疗，家庭经济困难，多次到社区要求“享受低保”，但经核查其家庭存款超过低保标准。张某情绪激动，在社区办公室大声指责“政策不公”，并声称“要去区政府上访”。问题：作为网格员，你会如何处理？请结合沟通技巧和政策解释说明。答案：①稳定情绪：引导张某到接待室，递水安抚，表达理解其困境（如“张大哥，我知道您妻子生病压力大，换作是我也会着急”）；②核实信息：再次核对其家庭收入、存款、医疗支出等数