滁州市南谯区(2025年)社区工作者考试题库及答案

滁州市南谯区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。2.南谯区某社区拟开展“老年友好型社区”创建工作，核心目标应聚焦于（）。A.增设社区健身房B.完善适老化设施与服务C.组织年轻人与老人结对D.提高老年居民物业费减免比例答案：B解析：“老年友好型社区”创建的核心是通过环境改造、服务优化、文化支持等方式，满足老年人在居住、健康、参与等方面的需求，适老化设施与服务是基础。3.社区工作者在调解居民矛盾时，首要遵循的原则是（）。A.快速解决B.公平公正C.维护社区形象D.偏向弱势方答案：B解析：调解矛盾需以事实为依据，保持中立，确保双方权益得到平等对待，公平公正是根本原则。4.南谯区推行“社区吹哨、部门报到”机制，其核心目的是（）。A.强化社区对部门的考核权B.推动资源下沉解决基层问题C.减少社区事务性工作D.提升社区工作者薪资待遇答案：B解析：该机制通过社区发现问题“吹哨”，相关职能部门及时“报到”，形成联动解决基层难题的合力，本质是推动资源和服务下沉。5.某社区居民因小区停车位不足引发冲突，社区工作者应优先采取的措施是（）。A.联系交警部门拖车B.召开居民代表会议协商C.要求物业增加收费D.上报街道等待处理答案：B解析：涉及公共资源分配问题，需通过民主协商机制，组织居民共同讨论解决方案，体现居民自治。6.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区工作者职业体系不包括（）。A.岗位等级B.薪酬待遇C.职称评定D.行政编制答案：D解析：社区工作者属于专职社区工作人员，实行岗位等级管理，与行政编制无关。7.南谯区某社区开展“微心愿”活动，主要针对（）。A.困难群体的小需求B.社区企业的合作需求C.青少年的兴趣培养D.党员的服务需求答案：A解析：“微心愿”通常聚焦困难群众（如低保户、孤寡老人、困境儿童）的微小生活需求，通过党员或志愿者帮助实现。8.社区工作者在入户走访时，发现独居老人家中存在电线老化问题，应首先（）。A.自行更换电线B.记录问题并联系社区电工C.告知老人子女处理D.上报街道安全科答案：B解析：社区工作者需发挥协调作用，先记录安全隐患，联系社区专业人员（如电工）评估，再推动解决，避免自行操作引发风险。9.某社区拟制定《居民公约》，正确的程序是（）。A.社区工作者起草—街道审批—居民执行B.居民讨论提出—社区汇总修改—居民会议表决C.参考其他社区模板—社区两委通过—公示执行D.邀请法律专家起草—居民代表审议—街道备案答案：B解析：《居民公约》需体现居民自治，应通过居民讨论提出条款，社区汇总修改后提交居民会议表决通过，方为有效。10.南谯区推进“红色物业”建设，关键是（）。A.由社区直接管理物业公司B.强化社区党组织对物业的引领C.降低物业费标准D.增加物业工作人员数量答案：B解析：“红色物业”核心是发挥社区党组织的领导作用，推动物业企业与社区、业主委员会协同，提升服务效能。11.社区工作者在组织居民议事会时，应重点关注（）。A.控制会议时间B.确保多数人意见被采纳C.引导居民充分表达D.记录会议流程答案：C解析：议事会的目的是汇集民意，社区工作者需作为组织者引导居民充分发言，而非主导意见走向。12.某社区老年人反映社区食堂饭菜不合口味，社区工作者的合理做法是（）。A.要求食堂调整菜谱B.组织老年人参与菜谱制定C.解释食堂成本限制D.建议老年人自行做饭答案：B解析：涉及服务对象需求，应通过参与式方法，让老年人直接参与决策（如投票选择菜品），提高服务满意度。13.根据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障的核心条件是（）。A.户籍在本地B.家庭人均收入低于当地低保标准C.无劳动能力D.未参加社会保险答案：B解析：低保申请的关键是家庭收入状况，需经家庭经济状况核查，确认人均收入低于当地低保标准。14.社区工作者在疫情防控中，不属于其职责的是（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传防疫政策C.开具核酸检测证明D.组织居民接种疫苗答案：C解析：核酸检测证明由医疗机构出具，社区工作者负责协助排查、宣传和组织，无证明开具权限。15.南谯区某社区推行“网格+志愿服务”模式，其优势是（）。A.减少社区工作者数量B.利用社会力量补充基层服务C.提高网格划分精度D.降低社区服务成本答案：B解析：通过整合志愿者资源，将服务延伸至网格末梢，弥补社区工作者数量不足的问题，提升服务覆盖面。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区治理的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻区单位答案：ABCD解析：社区治理是多元主体共同参与的过程，包括党组织、居委会、社会组织、驻区单位及居民等。2.社区工作者需具备的能力包括（）。A.沟通协调能力B.政策执行能力C.应急处理能力D.数据分析能力答案：ABCD解析：社区工作涉及群众沟通、政策落实、突发事件应对及数据统计（如人口信息、服务需求），需综合能力。3.南谯区社区“四议两公开”制度中的“四议”包括（）。A.党支部提议B.“两委”会商议C.党员大会审议D.居民会议或代表会议决议答案：ABCD解析：“四议两公开”是基层民主决策程序，即党支部提议、“两委”商议、党员大会审议、居民会议或代表会议决议，决议内容和实施结果公开。4.社区公共服务的主要内容包括（）。A.就业培训B.计划生育服务C.环境卫生管理D.民事纠纷调解答案：ABCD解析：社区公共服务涵盖民生保障、公共安全、公共卫生、文化教育等多领域。5.社区工作者在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.尊重隐私B.不偏袒任何一方C.强制调解D.引导依法解决答案：ABD解析：调解需自愿，不可强制；应尊重当事人隐私，保持中立，必要时引导通过法律途径解决。6.南谯区推进“智慧社区”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.人脸识别门禁B.社区服务APPC.智能垃圾分类箱D.远程医疗问诊平台答案：ABCD解析：智慧社区通过物联网、大数据等技术，实现社区管理、服务、安全的智能化。7.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.非营利性C.组织性D.强制性答案：ABC解析：志愿服务基于自愿参与，不以营利为目的，通常由社区或组织引导，不具有强制性。8.社区工作者在开展未成年人保护工作时，应重点关注（）。A.困境儿童生活保障B.未成年人心理健康C.校园周边安全D.未成年人网络沉迷答案：ABCD解析：未成年人保护涉及生活、心理、安全、网络等多方面，需综合干预。9.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.灾后重建帮扶答案：ABCD解析：应急管理涵盖事前预防（预案、演练、物资储备）、事中处置、事后重建全流程。10.社区工作者与居民建立信任关系的方法有（）。A.定期入户走访B.及时回应居民诉求C.参与社区文化活动D.隐瞒工作中的困难答案：ABC解析：信任建立需通过真诚沟通、积极作为和共同参与，隐瞒困难会破坏信任。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：南谯区某老旧小区因下水道堵塞，污水外溢至居民楼门口，5户居民情绪激动，聚集在社区办公室要求立即解决，其中一位老人因气味刺鼻引发咳嗽。问题：如果你是社区工作者，如何处理？答案：（1）现场安抚：首先搀扶老人到通风处休息，联系社区卫生站查看身体状况；向其他居民致歉，说明会尽快处理，稳定情绪。（2）核实情况：立即联系物业或市政部门，派工作人员到现场勘察堵塞原因（如管道老化、垃圾堆积），记录具体位置和影响范围。（3）临时处置：若堵塞轻微，协调物业当天疏通；若需长时间维修，设置警示牌，铺设临时通道，避免居民滑倒。（4）反馈沟通：向居民实时通报进展（如“1小时内市政人员到场”“预计3小时解决”），争取理解。（5）长效预防：事后组织居民讨论下水道维护责任（如定期清理），纳入《居民公约》，或申请老旧小区改造项目，更换管道。案例2：某社区有一名刑满释放人员张某（45岁），无固定工作，与年迈母亲同住，因经济压力大，多次到社区抱怨“社会歧视他”，并表示“再找不到工作就去偷”。问题：作为社区工作者，如何帮助张某？答案：（1）建立信任：主动上门走访，倾听其困难，避免标签化，肯定其“想工作”的积极意愿，表达社区支持态度。（2）需求评估：了解其技能（如是否有电工、驾驶等经验）、就业意向（如愿做零工还是稳定工作），评估家庭经济缺口。（3）资源链接：联系区就业服务中心，推荐适合的岗位（如社区保洁、绿化维护等对前科无限制的工作）；协调企业参与“安置帮教”，提供实习机会；若符合条件，协助申请临时救助。（4）心理疏导：联系社工或心理咨询师，帮助其缓解“被歧视”的焦虑，引导其通过合法途径解决问题，避免极端行为。（5）社会支持：动员志愿者与其结对，定期探访；组织社区活动邀请其参与，减少孤立感，逐步重建社会关系。案例3：南谯区某社区计划在小区公共绿地建设“儿童游乐区”，但部分居民反对，认为会占用活动空间、噪音影响休息。问题：社区工作者应如何推进项目？答案：（1）调研核实：通过问卷、访谈收集居民意见，统计支持与反对的比例，明确反对者的具体诉求（如噪音时间、绿地面积减少量）。（2）方案优化：根据反馈调整设计（如选择离居民楼较远的绿地、设置隔音围挡、规定游乐区开放时间为8:00-20:00），预留老年人健身区域。（3）民主协商：召开居民议事会，邀请反对者、儿童家长、物业代表参与，展示调整后的方案，解释建设意义（如解决儿童无活动场所的问题），解答疑问。（4）公示表决：将修改后的方案公示7天，通过居民会议或线上投票表决，若超过半数同意则推进。（5）后续管理：建成后明确管理责任（如物业定期维护、家长监督儿童文明使用），设置意见箱收集运行中的问题，及时调整。四、论述题（共2题，每题17.5分，共35分）1.结合南谯区实际，论述如何通过“党建引领”提升社区治理效能。答案：南谯区作为滁州市主城区之一，社区治理面临人口结构多元、需求多样等挑战，党建引领是破解治理难题的关键路径，可从以下方面推进：（1）强化组织覆盖：推动“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系建设，将支部建在网格上，选优配强网格党支部书记（优先从社区工作者、党员志愿者中选拔），确保党的领导延伸至治理末梢。例如，南谯区部分社区已试点“红色网格”，通过党员中心户联系居民，实现“小事网格办、大事社区管”。（2）整合资源联动：建立“大党委”机制，吸纳驻区单位（如学校、医院、企业）党组织负责人担任社区党委兼职委员，定期召开联席会议，统筹解决停车难、场地共享等问题。例如，某社区与辖区医院党委合作，开设“社区健康驿站”，党员医生定期坐诊，将医疗资源下沉社区。（3）培育治理主体：通过“党员先锋岗”“志愿服务队”等载体，引导党员在垃圾分类、矛盾调解、疫情防控中带头示范，带动居民参与。同时，支持党员领办社区社会组织（如“银发调解队”“儿童托管班”），提升居民自治能力。（4）完善制度保障：落实“双向述职评议”制度，社区党委每年向驻区单位通报服务情况，驻区单位对社区党建工作打分；推行“党员积分制”，将参与社区治理情况与党员评优挂钩，激发内生动力。通过以上措施，南谯区可构建“组织引领、资源整合、党员示范、居民参与”的治理格局，切实提升社区治理的精准性和实效性。2.针对南谯区老龄化加剧（60岁以上人口占比22%）的现状，社区工作者应如何设计适老化服务？答案：南谯区老龄化程度较高，社区需以“需求导向、分层分类”为原则，构建“预防—支持—照护”全周期适老化服务体系：（1）基础服务兜底：针对困难老人（如独居、失能、低保家庭），建立“一人一档”，提供“菜单式”服务。例如，与养老机构合作，为失能老人提供居家护理（每周3次上门洗澡、喂药）；联合物业、志愿者开展“敲门行动”，每日巡查独居老人安全。（2）特色服务提质：针对低龄健康老人（60-70岁），挖掘其特长（如退休教师、医生），组建“银龄志愿者队”，参与社区巡逻、儿童辅导等，实现“老有所为”；针对高龄老人（70岁以上），建设“社区老年食堂”，提供低价营养餐，