东营市河口区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

东营市河口区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山东省城乡社区网格化服务管理条例》，河口区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.社区党组织覆盖范围B.居民小区边界C.自然街巷、楼院D.行政区划界限答案：C2.河口区某网格内出现居民因宠物粪便清理问题引发争吵，网格员应首先采取的处理措施是（）。A.直接联系物业强制清理B.邀请双方到社区调解室协商C.记录矛盾详情并上报街道D.现场劝解并引导双方换位思考答案：D3.按照河口区2024年出台的《社区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.采集更新网格内实有人口、房屋信息B.协助开展燃气安全隐患排查C.参与社区垃圾分类宣传督导D.代居民办理营业执照年审答案：D4.河口区某网格内独居老人张奶奶连续3天未出门，网格员发现后应优先（）。A.联系其子女确认情况B.直接联系开锁公司破门查看C.上报社区启动应急探视程序D.在网格群询问是否有邻居见过老人答案：C5.网格员在信息采集时，发现某出租屋内居住5名外来务工人员且未登记，根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，正确做法是（）。A.当场批评教育并要求立即登记B.记录信息后24小时内上报公安部门C.通知房东督促承租人登记D.直接录入系统并标注“未登记”答案：B6.河口区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展服务时，关键要（）。A.优先选择年轻力壮的志愿者B.明确服务内容与分工C.要求志愿者每天到岗D.以完成上级考核指标为目标答案：B7.某网格内商铺因装修噪音与居民发生冲突，网格员调解时应重点依据（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》C.《物业管理条例》D.《山东省城市管理行政执法条例》答案：B8.河口区网格员每月至少需开展（）次全覆盖走访，特殊群体（空巢老人、残疾人等）走访频率不低于（）。A.1次；每周1次B.2次；每半月1次C.3次；每周2次D.4次；每旬1次答案：A9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳等易燃物，正确处理流程是（）。A.拍照留存→联系物业清理→3日内复查B.当场清理→拍照上报→记录台账C.通知业主自行清理→24小时后复查→未清理则强制移除D.上报消防部门→等待专业处理→跟进结果答案：A10.河口区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织议事会时，核心任务是（）。A.主导确定议事结果B.记录会议内容并上报C.引导居民协商解决问题D.传达街道的工作要求答案：C11.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以户籍系统为准直接修改B.联系居民核实后更新C.标注“信息存疑”并上报社区D.忽略差异继续录入答案：B12.河口区开展“网格连心卡”发放工作，卡片内容应包含（）。①网格员姓名、联系方式②社区应急电话③街道投诉电话④常用便民服务事项A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D13.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难挂，网格员应（）。A.告知其自行联系医院协调B.统计同需求居民数量→联系社区卫生服务中心协商→反馈结果C.建议到区人民医院产检D.记录问题后上报街道民生部门答案：B14.网格员在调解邻里漏水纠纷时，关键是要（）。A.明确责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求，促成和解C.邀请社区民警到场施压D.建议通过法律途径解决答案：B15.河口区网格员使用的“社区治理一体化平台”中，“事件上报”模块需在发现问题后（）内录入，紧急事件（）内录入。A.12小时；2小时B.24小时；1小时C.48小时；30分钟D.36小时；1.5小时答案：B16.某网格内企业员工反映上下班交通不便，网格员应首先（）。A.联系公交公司查询线路B.统计员工出行时间与需求C.上报街道经济发展办公室D.在网格群发起出行方式调查答案：B17.网格员在日常巡查中，发现某商铺未悬挂营业执照，正确处理是（）。A.拍照记录并提醒店主悬挂B.立即联系市场监管部门C.要求店主当场提供营业执照D.记录台账并在下次巡查时复查答案：A18.河口区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业人员的协作重点是（）。A.共同完成街道布置的任务B.共享居民需求信息，协同解决问题C.监督物业履行服务合同D.定期联合开展文体活动答案：B19.网格员在处理居民咨询“城乡居民养老保险缴费”问题时，应（）。A.告知具体缴费标准和流程（如线上APP、线下银行网点）B.建议咨询区人社局C.记录问题并转交社区社保专干D.提供区社保中心联系电话答案：A20.河口区要求网格员“进百家门、知百家情”，其核心目的是（）。A.完成信息采集考核指标B.建立与居民的信任关系，精准服务C.掌握网格内所有家庭隐私D.为社区评选先进提供数据支撑答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.河口区网格员的主要职责包括（）。A.采集并更新网格内人、房、企等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家政策法规及惠民举措D.参与社区公共设施维护与管理答案：ABCD2.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.高层住宅电梯未定期检验B.商铺后厨燃气软管老化C.居民在楼道内给电动车充电D.社区健身器材螺丝松动答案：ABCD3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动热情，使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听，避免随意打断C.对不确定的问题，承诺“一定解决”D.保持客观，不偏袒任何一方答案：ABD4.河口区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用手机APP录入、上报信息B.操作无人机巡查重点区域C.分析网格数据并提供简易报告D.维护社区监控设备正常运行答案：AC5.网格员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式有（）。A.在网格群转发典型诈骗案例B.联合派出所民警开展“院落课堂”C.给独居老人发放防诈提示卡D.要求居民下载“国家反诈中心APP”并截图上报答案：ABC6.某网格内发生居民突发疾病事件，网格员应（）。A.立即拨打120急救电话B.联系其家属告知情况C.协助医护人员将患者抬上救护车D.记录事件经过并上报社区答案：ABCD7.河口区网格员在信息采集时，需重点关注的特殊群体包括（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.新就业大学生D.失能半失能老人答案：ABD8.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是（）。A.邀请家族长辈或社区老党员参与B.指出双方错误并要求改正C.引导双方换位思考，寻找共同诉求D.承诺“一定让对方道歉”以稳定情绪答案：AC9.下列属于网格员需要上报的紧急事件有（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.发现疑似传销人员聚集C.暴雨导致网格内道路积水严重D.居民反映小区快递柜收费过高答案：ABC10.河口区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的流程包括（）。A.发现超出自身职责的问题B.通过平台或电话向街道网格中心报告C.明确需要哪些部门参与D.跟进部门处理结果并反馈居民答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途（如推广产品）。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.居民咨询低保申请条件，网格员应详细说明所需材料（户口本、收入证明等）及办理流程。（）答案：√4.网格员发现网格内企业排放刺鼻气体，应立即联系生态环境部门。（）答案：√5.为提高效率，网格员可以让物业人员代为完成每月走访任务。（）答案：×6.网格内孕妇建档、儿童疫苗接种等信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×7.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应暂时退出，待冷静后再处理。（）答案：√8.网格员可以在网格群内公开批评不配合工作的居民。（）答案：×9.冬季取暖季，网格员需重点排查燃煤取暖户的通风情况。（）答案：√10.河口区网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1河口区某老旧小区网格内，居民王大爷（75岁，独居）向网格员反映：“楼上住户李女士家卫生间漏水，把我家天花板泡坏了，找她谈了3次都没解决，现在墙皮还在掉，我这把老骨头实在折腾不动了。”网格员小张走访核实后，发现李女士（32岁，上班族）称“不是我家漏的，可能是公共管道问题”，且因工作忙不愿配合检查。问题：如果你是网格员小张，会如何处理此事？请列出具体步骤。答案：（1）前期核实：再次查看王大爷家漏水位置，观察漏水规律（如是否持续、与李女士家用水时间是否相关）；联系物业调取该单元公共管道图纸，确认漏水点是否属于公共区域。（2）沟通协调：①与李女士约定周末上午（其休息时间）上门，携带物业人员共同检查其卫生间防水情况（如闭水试验），明确漏水责任；②若确为李女士家问题，耐心解释《民法典》第296条（相邻权规定），说明其需承担维修责任；若为公共管道问题，联系物业启动维修程序。（3）促成和解：若李女士同意维修，协调其与王大爷协商赔偿方案（如修复天花板、适当补偿）；若李女士仍不配合，邀请社区调解员、楼长参与调解，必要时引导王大爷通过社区法律顾问咨询法律途径。（4）跟进反馈：维修完成后，3日内回访王大爷，确认问题解决；将事件处理过程及结果录入网格台账，向社区报备。案例2河口区某沿海社区网格内，近期连续发生3起外来务工人员财物被盗事件，居民安全感下降，网格群内出现“外来人口太多导致治安差”的负面言论。问题：作为网格员，你会采取哪些措施应对？答案：（1）信息收集：联系辖区派出所获取案件详情（时间、地点、作案手段）；在网格内张贴公告，鼓励居民提供线索；统计近期外来务工人员租住情况（重点关注短租、无固定工作者）。（2）治安防控：联合物业加强夜间巡逻（特别是出租屋集中区域）；协调派出所安装监控摄像头（盲区补盲）；在网格群发布防盗窃提示（如锁好门窗、贵重物品不外露）。（3）舆情引导：在网格群澄清“外来人口=治安差”的偏见，说明案件尚未确定嫌疑人身份；强调社区外来务工人员为城市建设作出贡献，倡导居民包容共处；组织“新老居民联谊会”，促进融合。（4）长效管理：建立外来务工人员动态台账（登记姓名、工作单位、联系方式）；联合企业、用工单位开展“平安社区”宣传；定期与派出所召开网格治安分析会，针对性制定防范措施。五、论述题（共1题，10分）结合河口区实际（如“黄河入海口城市”“石油工业社区”等特色），谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案：河口区作为黄河入海口城市，兼具生态保护、石油工业社区等特色，网格员需立足区域特点，从以下方面发挥“前哨”作用：（1）生态保护“巡查员”：针对沿黄河流域网格，重点巡查非法捕捞、秸秆焚烧、垃圾倾倒等行为；配合生态环境部门采集湿地植被、水鸟栖息等基础数据，为黄河口生态保护提供一线信息。（2）工业社区“协调员”：石油工业社区内企业多、产业工人集中，网格员需动态掌握企业用工需求与工人生活诉求（如通勤、子女入学）；协助调解企业与周边居民的矛盾（如生产噪音、运输扬尘