(2025年)广元市利州区网格员考试题库及答案

(2025年)广元市利州区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在采集社区基础信息时，以下哪类信息不属于重点采集范围？A.居民家庭人口结构B.商铺消防设施配置C.社区古树名木分布D.辖区企业纳税金额答案：D（解析：网格员信息采集以服务社区治理为核心，企业纳税金额属于税务部门专业数据，不在网格员常规采集范围。）2.利州区某社区发生邻里纠纷，网格员到达现场后，首要任务是？A.直接判定责任方B.记录双方诉求并稳定情绪C.联系派出所出警D.拍摄视频上传系统备案答案：B（解析：矛盾调解需遵循“先安抚、后调解”原则，稳定双方情绪是后续处理的基础。）3.网格员在巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应立即向哪个部门报告？A.社区卫生服务中心B.区应急管理局C.街道网格化服务管理中心D.市自然资源局答案：C（解析：根据《广元市网格化服务管理办法》，安全隐患需第一时间上报所属街道网格化中心，由其协调专业部门处理。）4.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.独居高龄老人B.社区矫正人员C.新入职的社区工作者D.困境儿童答案：C（解析：特殊群体指需要社会帮扶或存在潜在风险的人群，新入职社区工作者属于在职人员，不在此列。）5.利州区推行“红色网格”建设，要求网格员每月至少开展几次“敲门行动”？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（解析：《利州区2024年基层治理提升方案》明确，“红色网格”要求网格员每月至少2次入户走访，重点联系党员、困难群众。）6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场开具罚单B.告知其15日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系房东强制租户搬离答案：B（解析：网格员无执法权，需引导租户到公安机关办理，同时记录信息并跟踪反馈。）7.社区内某商铺违规堆放易燃物品，网格员巡查发现后，应首先？A.拍照取证并联系消防部门B.要求商铺立即整改C.上报街道综合执法队D.在网格群内通报批评答案：B（解析：网格员有权对轻微隐患当场督促整改，若拒不配合再上报专业部门。）8.利州区要求网格员每年参加不少于多少学时的业务培训？A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时答案：B（解析：《利州区网格员管理办法（2024修订）》规定，年度培训时长不低于24学时，包含政策法规、应急处置等内容。）9.某社区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，错误的做法是？A.查看儿童伤情并联系家长B.要求犬主立即支付医疗费C.记录犬主信息及事件经过D.提醒双方保留现场证据答案：B（解析：网格员无强制赔偿权，应引导双方通过协商或法律途径解决，避免激化矛盾。）10.网格员在日常巡查中，需重点关注的“六必查”内容不包括？A.消防通道是否畅通B.楼道小广告是否清理C.电梯运行是否正常D.居民家庭收入是否变动答案：D（解析：“六必查”指安全隐患、公共设施、环境卫生、重点人员、矛盾纠纷、政策落实，居民收入非常规巡查项。）11.根据《广元市社区网格化服务管理事项清单》，以下哪项不属于网格员职责？A.协助开展人口普查B.参与社区低保资格初审C.组织居民选举业委会D.调解家庭婚姻纠纷答案：C（解析：业委会选举由社区居委会指导，网格员可协助但不负责组织。）12.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确的处置流程是？A.联系老人子女→拨打120→现场等待B.拨打120→联系子女→现场查看情况C.直接进入老人家中施救D.上报街道后等待指令答案：B（解析：需优先保障老人生命安全，先联系急救，再通知家属，同时尽可能到现场确认情况。）13.网格员在录入网格事件时，应遵循的“四必录”原则不包括？A.安全隐患必录B.群众诉求必录C.政策宣传必录D.矛盾纠纷必录答案：C（解析：“四必录”指事件、问题、诉求、隐患，政策宣传属于服务行为，不强制录入系统。）14.利州区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是？A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果执行者答案：B（解析：网格员负责收集议题、组织会议、记录决议并跟踪落实，不直接决策。）15.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营，影响交通，正确的处理方式是？A.扣押摊贩物品B.劝说其到指定区域经营C.联系交警部门拖车D.在网格群中曝光摊贩信息答案：B（解析：网格员应引导规范经营，无执法权，需配合城管部门管理。）16.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员调解时，最有效的方法是？A.批评楼上住户素质低B.建议双方签订《邻里公约》C.告知居民自行报警D.要求物业断楼上住户水电答案：B（解析：通过公约明确责任，形成长期约束，比临时批评更有效。）17.网格员在疫情防控中，发现从高风险地区返广人员未主动报备，应立即？A.上门强制隔离B.上报社区疫情防控小组C.在网格群公开其个人信息D.联系社区医院接种疫苗答案：B（解析：网格员需第一时间上报专业防控机构，由其落实管控措施。）18.利州区“网格+”融合服务模式中，“+”不包括以下哪项？A.网格+党建B.网格+电商C.网格+警务D.网格+环保答案：B（解析：当前融合重点是党建、警务、环保等治理领域，电商属于市场化服务，非基础融合项。）19.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密原则是？A.居民联系方式可分享给物业B.重点人员信息仅内部使用C.家庭纠纷记录可在网格群公开D.企业信息可提供给招商部门答案：B（解析：重点人员信息涉及隐私，需严格限制查阅范围。）20.某社区计划开展“反诈宣传”活动，网格员在筹备阶段最需要收集的信息是？A.社区内老年人数量B.近期本地诈骗案例C.活动场地租赁费用D.参与居民的礼品预算答案：B（解析：结合本地案例更具针对性，能提升宣传效果。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.社区治安巡逻答案：ABCD（解析：根据《四川省网格员职责清单》，四项均属于网格员常规工作。）2.利州区网格员在信息采集时，需要遵守的原则有（）A.全面性B.时效性C.保密性D.选择性答案：ABC（解析：信息需全面覆盖、及时更新，同时保护隐私，不能选择性采集。）3.社区矛盾纠纷调解的基本原则包括（）A.自愿平等B.依法调解C.偏袒弱势D.及时高效答案：ABD（解析：调解需中立，不能偏袒任何一方。）4.网格员在应急处置中，应掌握的基本技能有（）A.灭火器使用B.心肺复苏C.信息速报D.事故责任认定答案：ABC（解析：责任认定属于专业部门职责，网格员无此权限。）5.利州区“智慧网格”平台的主要功能包括（）A.事件上报B.数据统计C.视频监控D.民意征集答案：ABCD（解析：平台整合了信息采集、事件处理、民意反馈等多功能。）6.以下属于网格员“巡查六要素”的是（）A.看设施B.听民声C.查隐患D.记问题答案：ABCD（解析：巡查需观察、倾听、排查、记录，覆盖环境、民生等多方面。）7.网格员在服务特殊群体时，应重点关注的需求有（）A.独居老人的就医需求B.困境儿童的教育需求C.残疾人的出行需求D.企业员工的加薪需求答案：ABC（解析：企业员工诉求属劳动关系范畴，非网格员服务重点。）8.社区疫情防控中，网格员的具体任务包括（）A.排查重点地区返广人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.制定社区防控方案答案：ABC（解析：防控方案由街道或疾控部门制定，网格员负责落实。）9.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）A.使用方言拉近距离B.随意承诺无法实现的事C.打断居民表达诉求D.记录时遗漏关键信息答案：BCD（解析：方言可增强亲和力，其余行为会降低信任度。）10.利州区网格员考核的主要指标包括（）A.事件办结率B.居民满意度C.信息准确率D.培训参与率答案：ABCD（解析：考核涵盖工作成效、服务质量、基础数据和能力提升。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主决策权力。（）答案：×（解析：网格员是辅助角色，无决策权限。）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（解析：需上报城管或公安部门处理。）3.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√（解析：保障生命安全是首要任务。）4.网格员可以将收集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（解析：违反《个人信息保护法》。）5.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√（解析：避免矛盾升级。）6.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×（解析：需根据网格实际情况动态巡查，无固定休息限制。）7.社区低保申请初审中，网格员需核实申请人家庭收入、财产状况。（）答案：√（解析：属于“协助社会救助”职责。）8.网格员发现传销线索，应直接上门查处。（）答案：×（解析：需立即上报公安部门。）9.网格内的古树名木保护情况，网格员需纳入巡查范围。（）答案：√（解析：属于公共设施和环境巡查内容。）10.利州区网格员的工资由区财政全额保障，与考核结果无关。（）答案：×（解析：部分绩效工资与考核挂钩。）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：利州区东坝街道某老旧小区，近期频繁发生电动车充电引发的火情。网格员小王巡查时发现，1单元楼道内有5辆电动车私拉电线充电，其中1辆电动车电池鼓包严重。同时，多位居民反映小区没有集中充电设施，只能“飞线”充电。问题：1.小王应如何处理现场的安全隐患？（8分）2.针对小区电动车充电难题，小王需采取哪些长效解决措施？（12分）答案：1.现场处理步骤：①立即制止充电行为，移除鼓包电池至安全区域（2分）；②拍照取证，记录充电车辆、电线情况（2分）；③联系物业关闭该楼道电源，避免二次隐患（2分）；④当场向居民说明私拉电线的危险性，发放《安全充电告知书》（2分）。2.长效措施：①上报街道网格化中心，协调消防、住建部门勘查小区空间，规划集中充电设施选址（3分）；②组织业主、物业召开“网格议事会”，讨论充电设施建设费用分摊、管理责任等问题（3分）；③对接辖区企业或公益组织，争取充电设施安装补贴（3分）；④在网格群持续宣传“飞线”危害及正确充电知识，引导居民配合（3分）；⑤定期巡查充电设施使用情况，制止私拉电线反弹（3分）。案例二：某社区居民张大爷（75岁，独居）向网格员小李反映，楼上住户王某（30岁，租户）经常深夜在家蹦跳，噪音严重影响其休息。小李上门调解时，王某称“房子是自己租的，爱怎么动就怎么动”，拒绝配合。张大爷情绪激动，威胁要“砸了王某的门”。问题：1.小李应如何安抚张大爷的情绪？（6分）2.针对王某的不配合，小李可采取哪些调解策略？（8分）3.若调解失败，小李需做好哪些后续工作？（6分）答案：1.安抚张大爷：①耐心倾听其诉求，表达理解“休息不好确实难受”（2分）；②承诺会全力解决，避免矛盾升级（2分）；③建议张大爷暂时到社区日间照料中心休息，缓