(2025年)重庆市万州区网格职员考试题及答案

(2025年)重庆市万州区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年12月，重庆市人民政府印发《关于深化新时代社区网格管理服务的实施意见》，明确网格管理服务应坚持的首要原则是（）。A.党建引领B.科技赋能C.群众参与D.法治保障答案：A2.万州区2024年政府工作报告提出，深化“多网融合”改革，将原有的党建、综治、城管等5类网格整合为（），实现“一张网”统筹基层治理。A.基础网格B.综合网格C.专业网格D.智慧网格答案：B3.根据《重庆市社区网格管理办法》，网格管理员的主要职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.办理户籍业务D.协助政策宣传答案：C4.万州区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民矛盾，网格职员应首先采取的措施是（）。A.直接联系市政部门维修B.组织居民协商分摊费用C.现场勘查并记录情况D.上报街道网格中心协调答案：C5.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体应首先认定为（）。A.社区居委会B.物业企业C.狗主人D.儿童监护人答案：C6.万州区推行“网格+湾组”治理模式，其中“湾组”指的是（）。A.长江沿岸自然形成的居民聚居点B.社区内的楼栋单元C.跨社区的联合治理单元D.数字化管理的虚拟群组答案：A7.网格职员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.立即要求其搬离B.登记信息并告知办理流程C.联系派出所强制办理D.记录后不予处理答案：B8.2024年万州区启动“智慧网格”平台升级，新增功能不包括（）。A.人口动态预警B.消防设施远程监控C.居民医保在线缴纳D.流浪动物智能识别答案：C9.社区开展“反对餐饮浪费”宣传，网格职员应重点走访的场所是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区中小学C.菜市场D.餐饮企业答案：D10.某独居老人反映家中电路老化，存在安全隐患，网格职员的正确处置流程是（）。A.联系电力公司检修→记录台账→回访确认B.上报街道→协调电力公司→跟踪进度C.自行购买材料维修→告知老人→存档D.组织志愿者维修→拍照记录→上报答案：B11.万州区“红色驿站”主要功能是（）。A.党员组织生活场所B.户外工作者休息服务点C.社区矛盾调解室D.青少年课后托管中心答案：B12.网格职员在巡查中发现楼道堆积易燃物，应首先（）。A.直接清理B.联系物业处理C.张贴整改通知D.拍照取证并告知住户答案：D13.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B14.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，网格职员的前期准备工作不包括（）。A.统计参与人数及需求B.联系志愿者讲师C.申请活动经费D.制定考核标准答案：D15.万州区某网格内有3家小微企业，网格职员的服务重点是（）。A.协助申请税收减免B.收集用工及政策需求C.参与企业经营决策D.监督企业安全生产答案：B16.暴雨预警期间，网格职员的核心任务是（）。A.转移所有居民至安置点B.排查危旧房屋及地质灾害隐患C.统计社区物资储备量D.组织志愿者巡逻街道答案：B17.社区内发生邻里噪音纠纷，网格职员调解时应遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律明确责任C.要求双方各退一步D.邀请物业强制处理答案：B18.万州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格职员“吹哨”的条件是（）。A.发现超出自身职责范围的问题B.居民投诉次数超过3次C.涉及两个以上社区的事务D.问题处理时间超过7个工作日答案：A19.网格信息采集时，需遵守的隐私保护要求是（）。A.仅记录身份证号后4位B.不得泄露居民个人信息C.所有信息共享至街道平台D.无需告知居民采集目的答案：B20.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格职员应（）。A.联系家属督促服药B.自行购买药物送上门C.上报社区卫生服务中心D.联系派出所强制送医答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.万州区网格管理的“三必到、五必访”制度中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.党员家庭必访D.新入住居民必访答案：ABD2.网格职员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返万人员B.组织居民接种疫苗C.封锁社区出入口D.宣传防疫政策答案：ABD3.社区公共设施维护中，网格职员的工作内容有（）。A.巡查健身器材安全状况B.联系市政部门维修路灯C.监督物业更换破损垃圾桶D.协调居民分摊电梯维修费用答案：ABC4.万州区“网格+”治理模式包括（）。A.网格+党建B.网格+生态C.网格+文化D.网格+金融答案：ABC5.网格信息采集的主要方式有（）。A.入户走访B.电话核查C.物业数据共享D.监控视频分析答案：ABC6.处理社区宠物扰民问题，网格职员可采取的措施有（）。A.张贴文明养宠提示B.联系城管部门处罚C.组织居民制定公约D.协调宠物主人安装隔音设施答案：ACD7.网格职员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听居民诉求B.使用专业术语C.保持中立态度D.承诺超出权限的事项答案：AC8.万州区社区网格划分的依据包括（）。A.地域范围B.人口数量C.居住集散程度D.行政区域界限答案：ABCD9.网格内突发事件的应急处置原则有（）。A.生命安全优先B.快速反应上报C.避免矛盾激化D.自行决定处置方案答案：ABC10.网格职员的考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.问题解决及时率C.居民满意度D.理论考试成绩答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格职员可以将采集的居民信息用于社区商业活动。（）答案：×2.万州区网格管理实行“1+N”工作模式，其中“1”指1名专职网格长。（）答案：√3.社区内发生火灾，网格职员应首先组织灭火，再上报。（）答案：×4.网格职员发现传销线索，应直接联系市场监管部门处理。（）答案：√5.独居老人的健康监测属于网格职员的职责范围。（）答案：√6.网格信息平台数据只需每月更新一次。（）答案：×7.调解邻里纠纷时，网格职员可以以个人身份发表意见。（）答案：√8.万州区“网格学院”主要开展网格职员业务培训。（）答案：√9.网格内企业排污问题，网格职员应联系生态环境部门。（）答案：√10.网格职员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述万州区网格职员在“党建引领基层治理”中的具体职责。答案：①协助社区党组织开展“主题党日”“院坝会”等活动，宣传党的政策；②采集党员信息，动态更新党员台账；③配合党组织开展“党员亮身份”“结对帮扶”等工作，推动党员参与社区服务；④收集居民对党建工作的建议，反馈至社区党组织。2.列举网格信息采集的“六必清”内容。答案：①人口情况清（户籍、流动人口、特殊群体）；②房屋情况清（居住、空置、经营用房）；③设施情况清（公共设施、消防设施、无障碍设施）；④隐患情况清（安全、矛盾、风险点）；⑤需求情况清（民生、服务、发展需求）；⑥资源情况清（辖区单位、社会组织、志愿者资源）。3.说明网格职员在处理居民投诉物业不作为时的操作流程。答案：①现场核实投诉内容（如卫生清理不及时、设施维修拖延等）；②查看物业合同约定的服务标准；③与物业负责人沟通，明确整改要求和时限；④跟踪整改情况，及时向居民反馈；⑤若物业拒不整改，上报街道物业科或区住房城乡建委协调处理；⑥将处理过程及结果记录至网格台账。4.简述万州区“智慧网格”平台在基层治理中的应用场景。答案：①人口管理：通过大数据比对实现流动人口动态预警；②安全监管：接入消防、电梯等智能传感器，实时监测安全隐患；③服务响应：居民通过平台提交诉求，系统自动派单至网格职员；④数据分析：提供人口结构、矛盾类型等可视化报表，为政策制定提供依据；⑤应急指挥：整合视频监控、气象数据，辅助暴雨、火灾等突发事件处置。五、情景分析题（共2题，第1题10分，第2题15分）1.万州区某网格内有一栋建于2003年的6层老楼，近期3楼住户反映：①楼道灯长期损坏未修；②4楼住户将电动车推进电梯入户充电；③5楼阳台外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险。作为网格职员，你会如何处理？答案：（1）针对楼道灯损坏：联系物业查看线路问题，督促24小时内修复；若物业无维修能力，协调社区使用公共维修资金或联系市政部门协助。（2）针对电动车入户充电：上门与4楼住户沟通，宣传《重庆市消防条例》中“禁止电动车入户充电”的规定，告知安全隐患；若住户不听劝，联系消防部门现场执法，并在楼道张贴警示标语。（3）针对外墙瓷砖脱落：设置警戒线和警示牌，防止行人靠近；联系专业人员评估脱落原因（如建筑老化或人为损坏）；若属公共区域，协调物业或申请专项维修资金修复；若属住户个人责任，督促5楼住户限期处理，逾期未处理则上报街道城管科。（4）全程记录处理过程，3日内回访3楼住户反馈结果，更新网格台账。2.某社区拟在网格内空地修建“邻里共享菜园”，但部分居民反对，认为会占用公共空间、滋生蚊虫；支持的居民则认为能增进邻里关系、提供绿色蔬菜。作为负责该网格的职员，你会如何推进项目落地？答案：（1）前期调研：①通过入户走访、问卷调研统计支持与反对的具体人数及核心诉求（如反对者担心蚊虫可建议安装灭蚊灯，担心占用空间可明确菜园面积不超过空地30%）；②咨询社区规划部门，确认空地性质（是否为公共绿地，能否用于农业种植）；③联系农业专家，论证“共享菜园”的可行性（如土壤条件、灌溉方案）。（2）组织协商：①召开“院坝协商会”，邀请社区民警、物业代表、双方居民代表参加；②播放其他社区“共享菜园”成功案例视频，展示管理经验（如分块承包、定期