(2025年)南阳市卧龙区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)南阳市卧龙区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.南阳市卧龙区某社区网格划分时，以300-500户为基本单元，兼顾地理界限、建筑物分布等因素，这主要遵循了网格化管理的哪项原则？A.因地制宜原则B.精准服务原则C.动态调整原则D.便民高效原则答案：A2.根据《河南省社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民占用消防通道堆放杂物，正确的处理流程是？A.当场强制清理并罚款B.记录信息后上报社区消防专干C.联系物业直接处理D.拍摄照片后在业主群批评教育答案：B3.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李第一时间应？A.联系老人子女B.拨打120急救电话并陪同就医C.通知社区卫生服务站医生D.上报街道民政部门答案：B4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法律依据是？A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《南阳市养犬管理条例》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：B5.网格员在采集人口信息时，发现租户王某未进行居住登记，正确做法是？A.要求其立即到派出所办理B.当场登记并录入系统，告知3日内到派出所备案C.记录信息后上报公安部门D.批评教育并罚款50元答案：B6.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应？A.组织人员疏散B.尝试使用灭火器灭火C.拨打119报警D.联系社区微型消防站答案：A7.社区推行“红色议事厅”制度，网格员在其中的主要职责是？A.决定议事结果B.记录议题并跟踪落实C.筛选参与议事的居民D.制定议事规则答案：B8.针对网格内留守儿童教育问题，网格员最有效的介入方式是？A.联系学校老师定期家访B.组织大学生志愿者结对帮扶C.上报教育局申请专项补贴D.在社区开设课后辅导班答案：B9.网格员在巡查中发现某餐饮店未设置垃圾分类收集容器，应联系哪个部门处理？A.市场监管局B.城市管理局C.生态环境局D.商务局答案：B10.根据《卧龙区社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”比例不超过本社区参加考核人数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.某居民反映楼下烧烤店夜间噪音扰民，网格员核实后应首先？A.联系环保部门检测噪音B.组织居民与店主协商C.上报街道综合执法队D.在社区公示栏张贴整改通知答案：B12.网格员参与社区“一老一小”服务时，重点不需要关注的是？A.独居老人居家安全B.学龄前儿童入园需求C.青少年心理健康辅导D.退休职工再就业培训答案：D13.社区开展“全民反诈”宣传，网格员最有效的方式是？A.发放宣传手册B.在网格微信群推送案例C.组织反诈知识讲座D.入户讲解并指导安装“国家反诈中心”APP答案：D14.某网格内出现疑似传销活动，网格员正确的处理流程是？A.立即进入场所调查B.记录线索后上报公安部门C.联系市场监管部门D.在业主群提醒居民警惕答案：B15.网格员在录入人口信息时，发现系统提示“重复登记”，应首先？A.删除原记录重新录入B.核对身份证号等关键信息C.上报社区信息员处理D.联系居民确认最新情况答案：B16.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要任务是？A.设计活动方案B.动员居民参与并维持秩序C.申请活动经费D.采购活动物资答案：B17.某居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.依法依规B.公平公正C.优先维护弱势方D.快速解决答案：A18.网格员在巡查中发现楼道照明设施损坏，应在多长时间内上报维修？A.12小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B19.根据《卧龙区社区网格化服务事项清单》，不属于网格员职责的是？A.采集社情民意B.协助疫情防控C.参与治安巡逻D.审批低保申请答案：D20.某网格内残疾人王师傅申请无障碍设施改造，网格员应指导其准备的核心材料是？A.身份证复印件B.残疾证原件C.房屋产权证明D.社区证明答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.南阳市卧龙区网格员的“六必访”包括？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.流动人员必访D.矛盾纠纷户必访E.新入住户必访答案：ABDE2.社区网格化管理的主要优势包括？A.实现服务精准化B.提升问题发现效率C.减轻基层工作负担D.促进居民参与治理E.强化部门协同联动答案：ABDE3.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返宛人员B.组织居民接种疫苗C.张贴防疫宣传海报D.对密接人员实施隔离E.统计网格内核酸检测数据答案：ABCE4.处理邻里纠纷时，网格员的正确做法有？A.分别倾听双方诉求B.当场判定责任归属C.引导查阅相关法律条款D.提出双方均可接受的解决方案E.记录调解过程并留存档案答案：ACDE5.网格内安全隐患排查的重点领域包括？A.出租屋消防设施B.餐饮店燃气管道C.楼道堆积物D.高空悬挂物E.小区绿化植物答案：ABCD6.网格员采集基础信息时，需要登记的内容包括？A.家庭成员关系B.就业状况C.健康档案D.宗教信仰E.联系方式答案：ABCE7.社区“三社联动”中的“三社”指？A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者E.社区企业答案：ABC8.网格员在开展政策宣传时，应注意的事项有？A.用方言或通俗语言讲解B.针对不同群体重点解读C.留存宣传活动影像资料D.要求居民签署知晓承诺书E.及时解答居民疑问答案：ABCE9.网格内老年人服务需求主要包括？A.日间照料B.医疗健康C.精神慰藉D.技能培训E.代际沟通答案：ABCE10.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.居民家中传出激烈争吵声B.商铺外墙瓷砖脱落C.流浪犬只聚集D.疑似邪教活动E.居民反映自来水异味答案：BDE三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区与企业签订服务协议。（×）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内口头上报，2小时内提交书面报告。（√）3.居民咨询低保政策，网格员应直接告知申请条件并协助填写表格。（√）4.网格员可以泄露工作中获得的居民个人信息，只要用于社区服务。（×）5.社区组织选举时，网格员需承担选民登记和投票监督工作。（√）6.网格内发生火灾后，网格员应在事故处理完毕后补录事件信息。（×）7.网格员巡查时发现传销窝点，可自行前往调查并劝离人员。（×）8.居民投诉宠物粪便未清理，网格员应联系物业及时清扫并提醒养犬人。（√）9.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决事项。（×）10.社区开展垃圾分类培训，网格员需确保网格内每户居民至少参加1次。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：卧龙区梅溪街道某社区网格员小张在日常巡查中发现，2号楼3单元楼梯间堆放了大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。经询问，物品为502室租户李某（外来务工人员）所堆，李某称“没地方放，暂时堆几天”，态度较为抵触。问题：1.小张应如何处理该问题？请列出具体步骤。2.若李某拒不整改，小张需采取哪些后续措施？答案要点：1.处理步骤：（1）现场向李某说明《消防法》关于楼道堆放可燃物的规定，明确隐患风险；（2）协助李某联系收废品人员或社区志愿者，帮助其清理物品；（3）告知李某可将物品暂存社区临时储物间（若有）或联系物业提供存放建议；（4）清理后拍照留存，更新巡查记录；（5）在单元门张贴消防提示，提醒其他居民共同维护公共空间。2.后续措施：（1）上报社区消防专干，由社区联合物业下达《整改通知书》；（2）联系辖区消防救援大队或街道综合执法队现场核查；（3）若仍不整改，协助相关部门依法强制清理并记录李某违规行为；（4）事后对李某进行安全教育，避免问题反复。案例二：某网格内70岁独居老人王奶奶，子女在外地工作，近期因高血压住院。出院后，王奶奶表示“不想麻烦孩子”，拒绝子女接其同住的建议，但独自在家存在跌倒风险。网格员小刘了解情况后，需制定帮扶方案。问题：1.小刘应重点收集哪些信息？2.请设计具体的帮扶措施。答案要点：1.需收集的信息：（1）王奶奶的健康状况（血压控制情况、日常用药需求）；（2）居住环境（卫生间是否有扶手、照明是否充足）；（3）社交需求（是否愿意参与社区活动）；（4）子女联系方式及支持意愿；（5）王奶奶的主观意愿（是否接受居家养老服务）。2.帮扶措施：（1）链接资源：联系社区卫生服务站，安排家庭医生每周上门测血压；（2）环境改造：协调民政部门为卫生间安装扶手，更换楼道声控灯；（3）日常关怀：组织“时间银行”志愿者每天1次电话问候，每周2次入户陪伴；（4）应急保障：为老人安装智能手环（跌倒自动报警），告知网格员24小时联系电话；（5）沟通子女：定期向子女反馈老人情况，建议其委托本地亲友协助照护；（6）心理支持：邀请社区老年协会成员与王奶奶结对，参与棋牌、合唱等活动，缓解孤独感。五、简答题（共1题，10分）简述南阳市卧龙区网格员在“五星”支部创建中的具体职责。答案要点：1.围绕“支部过硬星”：协助社区党组织收集党员信息，动员党员参与网格服