2017-2022年国考国税专项面试真题及答案解析

--2017年-2022年国考面试税务局面试真题及答案解析目录TOC\o"1-2"\h\u135492017年-2022年国考面试 118484税务局面试真题及答案解析 1102702017年国考税务局面试题目 2191502017年2月28日税务局面试真题 2113602017年3月1日税务局面试真题 4143272017年3月2日税务局面试真题 673602017年3月3日税务局面试真题 8200742017年3月4日税务局面试真题 10300262017年3月5日税务局面试真题 11310432018年国考税务局面试真题3月14日税务局面试真题 1316672018年3月15日税务局面试真题3月16日税务局面试真题3月17日税务局面试真题3月18日税务局面试真题 20250242018年3月19日税务局面试真题 2118112019年国考税务局面试真题 2369122019年3月1日税务局面试真题 2394662019年3月2日税务局面试真题 243812019年3月3日税务局面试真题 27229262020年国考税务局面试真题 28127382020年6月24日国家税务系统面试题 28195552020年6月23日国家税务系统面试题 3114012020年6月22日国家税务系统面试题 35100432020年6月21日国家税务系统面试题 38253672020年6月20日国家税务系统面试题 40295772021年国考税务局面试真题 42163342021年4月2日国家税务系统面试题 42176922021年4月1日国家税务系统面试题 4535992021年3月31日国家税务系统面试题 4889772021年3月30日国家税务系统面试题 50258952022年国考税务局面试真题 53270132022年7月27日国家税务系统面试题（补录） 53211782022年6月28日国家税务系统面试题 55290832022年6月27日国家税务系统面试题 5733732022年6月26日国家税务系统面试题 59314312022年6月25日国家税务系统面试题 62138822022年6月16日国家税务系统面试题 64265082022年6月15日国家税务系统面试题 6759542022年6月14日国家税务系统面试题 70125562022年6月13日国家税务系统面试题 73197402022年6月12日国家税务系统面试题 75204972022年3月13日国家税务系统面试题 78182902022年3月12日国家税务系统面试题 8139702022年3月11日国家税务系统面试题 84245532022年3月10日国家税务系统面试题 8670092022年3月9日国家税务系统面试题 89121982022年3月8日国家税务系统面试题 932017年国考税务局面试题目2017年2月28日税务局面试真题1.请认真观察这幅漫画，展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其中一个标题，结合社会现象进行阐述分析。【参考要点】1.描述漫画。一个面向一个“信”字样镜子，镜子中呈现出高大且微笑的样子。2.揭示寓意，拟定标题。因为“信”，人变得更加有力量，形象更加美好，“信”字联想到自信，拟定标题《自信让人充满力量》；“信”字联想到诚信，拟定标题为《诚信让生活更美好》；“信”字联想到信仰，拟定标题为《心中有信仰，脚下有力量》。3.结合社会现象阐述分析《自信让人充满力量》自信是开拓奋进的强大动力，是通往光明的精神支撑。足够自信，一个国家、一个民族、一个政党，才能真正安身立命，坚定走向未来。习近平总书记在党的十九大报告中强调要增强“四个自信”，道路自信指明了中国梦的实现方向，理论自信提供了理论的指引，制度自信是保障，文化自信是原动力，因此“四个自信”为实现中国梦注入了精神动力。然而当前有些中国人是不自信的，甚至崇洋媚外、鄙视国家文化，所以我们必须在全社会广泛开展“四个自信”的教育，推动“四个自信”入心入脑，使之成为中国人民的共识。补充：其他立意角度结合社会现象阐述立意一：《诚信让生活更美好》“诚信”是人和人之间正常交往、社会生活能够稳定、经济秩序得以保持和发展的重要力量。“诚信”对企业来说是一种“形象”是企业兴旺发达的基础。“诚信”构建社会主义和谐社会的伦理基石。然而当前我们面临着“诚信危机”，如学术造假、论文造假、三鹿奶粉、毒胶囊、老赖等，失信行为严重破坏了社会和谐，造成当前失信行为层出不穷的根源是失信成本过低，因此破解失信问题，关键是进一步明确失信行为并加大惩戒力度，将失信者纳入“黑名单”让失信人在生活中各个方面受限。同时也需要持续加强宣传教育，尽快建立信用管理体系。立意二：《心中有信仰，脚下有力量》位于黄海前哨的开山岛条件非常艰苦，没水没电，没有人愿意在岛上长期值守，但王继才一干就是32年。这32年间，他每天坚持升旗、巡岛、观天象、护航标，父亲病重时无法在身边尽孝，女儿出嫁时无法现场送上祝福。他把自己所有的一切都献给了祖国的海防事业，守岛已经变成了一种深植灵魂的信仰，正是这种信仰让他战胜了孤独、克服了困难、坚持了正义。王继才的一生为我们诠释了信仰的真正含义和伟大力量。心中有信仰，脚下有力量。王继才虽然离开了，但他的精神品质会一直激励着我们每一个人在平凡的工作岗坚守和付出，成就我们不一样的人生。2.当前，很多人才从小城市涌向大城市，导致小城市自主创新能力不足、经济增长乏力。假如你是报社记者，要写一篇会诊“小城市病”的稿子，你会从哪几方面着手？【参考要点】1.明确目的意义（1）让市民认识到“小城市病”的危害；（2）号召市民群策群力共同解决城市问题。2.阐述工作重点（1）初步的信息搜集：上网收集相关文献和报道，获取“小城市病”的概念、其他报道的资料、其他城市应对小城市病的举措等；网络广泛征集市民的看法，可以在微博、论坛上发帖，发起讨论话题，收集网友的意见。（2）专业调查：邀约我市人力资源领域、社会管理方面的专家学者，就我市所面临的小城市病问题发表自己的看法，做好重点内容的记录；走访本地高校了解毕业生的就业意愿；重点选取几家大型企业走访，了解目前企业用人现状，是否存在人才不足的问题。（3）分类整合确定报道内容：本市“小城市病”现状；带来的影响；解决办法；其他城市小城市情况及他们如何解决。（4）进行排版校稿工作：确定内容框架后，着手书写，并进行字、词、句检查。在报道中附加表格、图片，更加直观。3.政府在社区附近设立了便民菜市场，某日有群众代表向你反映，菜市场建成后，周边交通拥堵、卫生环境极差，作为市场管理办公室负责人，你如何与投诉群众沟通，请现场模拟一下。【参考要点】1.理解群众诉求：（1）确实给百姓的生活带来了不便；（2）承认错误，确实是我们管理工作失职；（3）耐心倾听群众还有哪些诉求。2.说服解决问题：（1）我们会走访了解群众对于便民菜市场的反馈意见，广泛收集信息；（2）针对问题我们会做出调整：=1\*GB3①完善管理制度，进行广而告之，让商户都遵守；=2\*GB3②完善基础设施的建设；=3\*GB3③安排专人在高峰时段做好管理协调工作。3.强化沟通效果：（1）向群众承诺，三天之内会做出调整；（2）感谢大家的监督，希望各位继续能提出宝贵意见；（3）也希望各位能配合维护好便民菜市场，遵守相关管理制度。4.你是税务局工作人员，单位开展“便民办税春风行动”，在办税大厅引进了自助办税终端机，但是利用率不高，很多人仍到窗口排队办理业务。如果由你来解决这个问题，你会怎么做?【参考要点】1.明确工作的目的意义：提高自助办税设备的使用率，不仅能够分流窗口压力，而且还能提高纳税人自助办税的效率，让纳税人享受便利。2.了解自助设备利用率不高的原因：（1）宣传工作不到位，市民不知道设备；（2）设备操作复杂，市民不会使用；（3）设备功能有限，不能满足市民需求。3.针对当前问题，提出以下对策：（1）通过办税大厅、官网、微信等平台进行宣传，引导市民了解和关注自助办税设备；（2）制作宣传单页和展板，并放置在大厅显眼处，帮助纳税人明确设备的主要功能介绍和操作流程；（3）设置大厅引导员，进行人员分流，对办理简单业务的市民，进行设备操作的讲解和指导；（4）丰富自助办税设备的功能，除基础打印外，增设业务查询等功能，增设人机交互界面，方便大家使用；（5）安排专人定期做好维护工作，同时，公开监督热线的号码。2017年3月1日税务局面试真题1.有人认为“成功会促成快乐”，但来自美国的著名心理学者肖恩认为“先有快乐，然后才有成功，快乐是最强的生产力与竞争力”。你怎么看？【参考要点】1.表明观点：题目中的观点最主要针对成功和快乐的关系展开论述，我认为都有其道理，但我更赞同肖恩的观点。2.“成功才会快乐”说的是成功后获得的成就感和满足感，会使人快乐，确有其道理。但是我认为快乐的源泉有很多，成功并不是快乐的唯一源泉，快乐的获取方式有很多，比如与人玫瑰同样可以收获快乐。3.肖恩的观点是把快乐作为成功的动力，快乐是一种积极阳光的心态，在遇到困境，可以积极面对，想办法解决困难，最终实现成功，所以快乐是最强的生产力和动力。4.综上所述，快乐可以助力我们成功，同时成功后会收获快乐，但同时我们要谨防成功后得意忘形、骄傲自满，否则就会止步不前。5.谈具体落实。（1）始终保持积极的心态，积极面对苦难和挫折。（2）面对取得的成绩和成功，要保持平常心，不可骄傲自满与过去的成绩。2.小李是一名大学毕业生，在一周内有六件事情需要做，分别是：1．星期一要拍毕业照，晚上进行晚会和聚餐，老师说所有同学都必须参加。2．星期四之前要去一个企业签订工作合同，来回需要两天的时间，并且过期不候。3．星期四要进行毕业论文答辩，但答辩顺序是抽签决定的，自己不能掌控时间。4．女朋友星期三要参加一个重要的面试，想让你下午陪她去。5．你爸爸打电话说一直资助你上大学的大伯腿摔断了，在住院，让你回去看望大伯。来回需需要一天半时间。6．星期五你要参加公务员面试，去考场半天的时间。（180个字）问题：现在是周一上午，如果你是小李，你会怎么安排这周的时间？【参考要点】1.明确轻重缓急，阐述优先处理工作事项：（1）周一拍毕业照，且晚上参加毕业聚会；（2）周二及周三上午，专心准备毕业答辩及公务员面试；（3）周三下午陪女朋友去面试，为其加油打气，分享自己面试的经验，利用女朋友面试期间备考。2.通过沟通协调处理其他事项：（1）利用休息时间给大伯打电话，关心和问候大伯的身体状况，并与大伯约定周六去看望他；（2）周四参加毕业答辩。可以提前和导师说明情况或是跟排在前面的同学商量更换顺序，最好可以上午答辩，尽早赶到考点熟悉环境；（3）放弃公司签约的理由：对公务员工作的向往；诚信原则。3.小王从办公室调到了业务科，办公室科长因组织会议忙不过来便让小王去帮忙，小王未经报备就去帮忙，导致业务科领导知道后很不高兴，批评小王自作主张，小王因此很委屈。如果你是小王的朋友，你会怎么开导他？请现场模拟。【参考要点】1.理解沟通对象。肯定小王的热心，乐于助人，组织需要时候，能主动承担。2.指出小王的问题。（1）调到业务科，管理工作归业务科管辖，有事情应当和业务科领导及时报备；（2）如果未及时报备工作情况，业务科有工作任务安排时，会导致工作进度受影响；（3）领导批评，说明还是有问题，不能只看到批评，不去思考为什么；（4）以后工作中，继续保有乐于助人的精神，同时，有事要及时和主管领导报备，防止出现因为未及时报备导致工作受影响。3.进一步巩固沟通效果。（1）这种乐于助人的精神值得我们学习；（2）做工作一定要讲求纪律原则，不懂得可以及时问，我们也会提供帮助。4.九九重阳节，你单位组织召开离退休老干部茶话会，在会上老干部们反映单位平时组织的活动太少，报销流程复杂，而且对他们的生活不够关心。如果你是离退休办的工作人员，请针对以上问题提出解决建议。【参考要点】1.召开离退休老干部茶话会，体现了单位对老干部们的人文化关怀，丰富老干部的业余生活。2.了解情况，统计需求：（1）走访了解老干部，了解他们希望开展的活动类型；（2）询问报销流程中存在的问题；（3）了解老干部其他需求并做好记录。3.积极采取措施，解决老干部问题：（1）成立老干部活动小组，根据老干部兴趣爱好，分成棋牌组、歌舞组、书法组等进行比赛，并在双休、节假日，组织老干部集体郊游、文艺汇演等；（2）实现纳税线上线下一站式服务，简化申报流程；（3）按照社区、级别、年龄等将老干部信息进行统计，建立数据交互平台，进行网格化管理，实时跟踪老干部的生活情况，定期走访了解生活现状；（4）以部门为单位，定期组织老干部体检、养生讲座和夕阳红相亲大会等，提高老干部的生活质量。2017年3月2日税务局面试真题1.请仔细观察这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其中一个标题结合社会现象进行阐述分析。【参考要点】1.描述漫画。漫画以天空为背景，主人公高仰着头，悠然地在一个大手臂上行走，没有看到再走几步就会从空中掉下去。2.揭示寓意，拟定标题。主人公在平坦的道路上行走，没有意识到即将面临的危险，启示我们要有忧患意识，拟定的标题为《居安思危》、《坦途上的危机》。手指象征着命令，漫画中主人公只顾沿着手指的方向前走，没有自己思考，所以没有意识到再多走几步就会从高空坠落，这启示我们不能盲从，拟定的标题为《盲目听指挥》、《拒绝盲从》。3.结合社会现象阐述分析《拒绝盲从》。网络文化中有一些丧文化、佛系文化等，它被制作成了有趣的表情包，深受年轻人的追捧，甚至不假思索的全盘接受，认为是流行、时尚。但是随着时间的推移，这些被年轻人认为有趣的“丧文化”逐渐会影响其价值观的形成，让自己认同这种“丧”和“佛系”的观念，最后影响的就是自己的行为。在面对挫折时选择逃避，面对困难时选择抱怨。最终丧失了作为年轻人应该有的朝气、阳光和奋斗的精神。面对当下流行的网络文化，我们不能不加思考一味盲从，要理性辨别，只有这样才能去伪存真，让自己永远保持和传播正能量。补充：其他立意角度结合社会现象阐述分析。立意一：《居安思危》（要有忧患意识）大学是培育人才的摇篮，而很多大学生在校期间只顾享受当下的快乐时光，沉溺于谈恋爱、打游戏、赚外块，却不曾考虑毕业季将会面临巨大的求职压力。荒废学员追求享乐，导致专业能力不过硬，在求职时四处碰壁，即浪费了青春的大好年华，又浪费了国家的教育资源。大学生要有忧患意识，最好职业规划，珍惜大学时光充分学习提升自身能力。另外为了真正培养出高质量的人才，各大高校必须要铁腕治学风。一是要加强学校的日常教学管理，严进严出，保证课堂出勤率，提高科目考试通过率。二是要建立对高校辅导员的奖惩激励机制和科学考评机制，把职业规划工作切实落到实处。2.为了吸引高校毕业生报考公务员，某地政府部门开设微信公众号，发布招考相关信息。如果你是该部门的工作人员，领导安排你负责了解考生关心的问题，你将怎样获取有效信息？【参考要点】1.明确工作目的和意义帮助我们确定平台发布的内容，针对性地解答考生困惑，从而吸引更多的高校毕业生报考公务员。2.阐述工作重点（1）对象及内容：询问高校应届毕业生，向他们了解他们关心的报考信息，包括报考条件、报考流程、考试的基本内容、考试时间以及未来公务员的发展前景，包括职业定位、福利待遇、晋升机制等；询问大学就业指导中心的老师，了解学生经常咨询的有关公考的问题；询问单位负责招录的工作人员，了解历年公考报名过程中的常见问题，以及历年招考情况和职位变化情况等。（2）获取信息方式：①查看我单位官网、留言薄、以及浏览涉及公务员报考话题的一些网站；电话沟通单位负责招录的工作人员，以了解往年在招录过程中，考生关注的问题和信息；②查阅网站上有关于公考的BBS论坛，了解考生疑难问题；③邀请学生填写问卷，一方面可以委托高校帮助我们下发电子问卷；④通过微信公众号推送问卷；⑤到高校走访，询问就业指导中心的老师、高校学生的意见。（3）信息进行整理，将考生关心的问题进行整合，按照考生关心的程度进行排序，为后续平台发布内容做重要的参考。3.假如你和小李共同完成一项工作，因小李准备研究生考试而未能按时完成。领导很生气，要求你们在三天内完成。而此时距离考试还有一周时间，小李打算休假复习，可是单凭你自己一个人无法完成该项工作，请问你该怎么办？【参考要点】1.怎么看：工作中面临同事因私事耽误合作，我会尽快协调处理确保工作顺利开展。2.怎么办：（1）领导对当前工作未按时完成很生气，我会主动担责，说明情况，并表示会协调资源在三天之内保质保量完成任务。（2）小李因为考研究生耽误工作还打算休假复习，自己是表示理解的，这是他上进心的体现。但是我会找到他进行沟通，说明工作的重要性，自己一个人确实无法完成工作，希望其能帮助自己完成。向他表明，我会尽量多承担一些，给他复习的时间，如若其确定就是要请假，我会尽快协调其他人们帮忙。（3）协调尽快完成工作，将落下的进度尽快赶上，合理分工，加班加点，既照顾到小李的情况，又保证工作的质量。（4）今后在工作中多关心同事，面对问题主动沟通，协调解决问题，确保工作顺利开展，高效完成工作。4.以下列出了某市行政服务中心《窗口服务整改方案》中的部分内容，根据这些内容，你认为该行政中心在，之前的窗口服务中可能存在哪些问题？并请从五项制度中选择一项，谈谈如何具体落实。某市行政服务中心《窗口服务整改方案》部分内容：“以群众需求为导向，以群众满意为标准，实施五项制度，即首问负责制、限时办结制、一次性告知制、投诉反馈制、责任追究制”。【参考要点】1.问题：（1）首问责任制——工作人员责任意识确实，对于纳税人需要办理的事项不能有效处理，出现责任推诿，踢皮球的情况。（2）限时办结制——工作人员办事效率不高，导致纳税人办理业务时等待时间较长，耽误所办事项。（3）一次性告知制：工作人员对于纳税人所办事项告知不全，导致办事群众多次往返，耗费时间和人力成本。（4）投诉反馈制——工作中出现问题，纳税人投诉无门，或投诉得不到及时处理，没有享受到很好的纳税服务。（5）责任追究机制——对于税务工作人员出现的工作失误等问题责任划分不明，惩处力度不够。2.首问责任制落实：（1）梳理并规范明确实际纳税服务的基本工作流程；（2）根据工作的环节，做好责任的划分，同时明确首问责任；（3）加强工作人员的培训，强调业务衔接的重要性，要求做好及时沟通；（4）完善考核机制，细化和制度化对于纳税服务工作的考量机制，实现首问责任；（5）不断强化和提升工作人员的职业素养，提升服务意识，强化服务技能。2017年3月3日税务局面试真题1.某县推行政务公开，县长主动向群众公布自己的办公电话、家庭电话和手机号码。有人认为这种做法有利于群众反映问题，也有人认为会影响到县长的正常工作和生活，不必公开。对此，你怎么看？【参考要点】1.结合题干观点，提出自身观点。公布县长电话旨在更好的倾听民意，为民众解决实际问题，这也反映出当前民意反馈渠道较窄，政府职能部门反馈效率较低的问题。公布县长电话，会给县长正常工作和生活带来消极影响，也不能从根本上解决问题。所以应拓宽民意反映渠道，提高政府反馈效率。2.分析题干观点并论证自身观点。（1）有人认为这样做有利于群众反映问题，一方面县长公开电话，让民众感受到政府为民服务的诚意，让民众更愿意反映问题；另一方面，是出于对政府办事机制的考虑。民意反映渠道狭窄，政府反馈速度较慢，都是当今政府存在的问题，群众直接向县长反映，可让县长更方便倾听民意，也可加快政府办事效率。（2）影响到县长的正常工作和生活必然存在。一方面，可能会出现部分群众拨打骚扰电话，影响县长正常的工作和生活；另一方面，如果县长不能及时接听电话或者不能及时处理群众问题，反而导致行政效率下降，影响政府公信力。（3）综上所述，政府应提高办事效率，拓宽民意反映渠道，才能够更好的解决当前问题。3落实自身观点。（1）健全工作制度，增加问政渠道，如电视问政、县长热线、县长接待日等；（2）强化职能部门责任、明确各部门对群众问题解决的要求，加强检查督促落实，保证群众问题有效及时解决，避免出现不作为等问题。2.假如你是该单位财务人员，将建议领导如何处理这些开支申请？某单位现只有15万元办公经费，财务科收到了以下几项开支申请：1、办公楼电梯需要大修，修理费约2万元；2、组织全体人员迎新春活动，需要2万元；3、办公室改造费用，约8元万；4、办公网络服务器坏了，更换需要10万；5、慰问困难职工，需要2万；6、印制一批宣传单，需要1万。假如你是该单位财务人员，将建议领导如何处理这些开支申请？【参考要点】1.必须全额分配资金、并优先办理的事项。（1）办公楼电梯事关单位办公效率及同事安全；（2）办公网络服务器问题事关单位和群众办事，必须立即着手维修；（3）慰问困难职工，这关系到困难职工的生活保障。共计花费14万。2.通过沟通协调解决其他事项。（1）迎新活动重氛围营造，可以轻舞台搭建、道具投入来压缩成本；（2）宣传单的印制也可以通过利用网络资源进行线上宣传来压缩成本。从而尽量保证1万元的预算。3.小王工作认真负责、文字功底好。科长经常安排他起草一些紧急的重要材料，结果导致材料越写越多，小王经常加班加点，感觉身体有些吃不消，心情很压抑。假如你是小王的朋友，将如何劝导他？请现场模拟一下。【参考要点】1.理解沟通对象。（1）肯定他平时工作认真负责，文字功底好，写材料的能力非常强，对材料书写工作付出极大；（2）科长经常安排非常紧急的材料起草任务给他，导致长期加班，这样下去身体确实会吃不消，心理压力也比较大。2.说服沟通对象。（1）小王工作认真负责，工作能力强，领导对他更为看重，一些紧急且重要的工作不能出错，他对这部分内容最熟悉，只能由他来做；（2）经常加班加点，也反映小王工作任务缺乏合理科学的统筹安排，工作能力及效率还有待提升，在制定工作计划时没有准确预估，缺少应急方案；（3）要保持积极的心态，对待工作热情，不要急于求成，把每一次的任务都当成是成长和历练的机会；（4）合理安排工作，做好统筹规划，每次领到任务，明确要求和时间节点，分清轻重缓急，将工作进行分解，按计划推进完成；（5）当任务紧急确实超出了自己的工作负荷时，要及时和领导、同事沟通，积极寻求帮助，协调资源解决问题，确保工作保质保量完成。3.进一步总结推进沟通效果。（1）小李文字功底强，工作认真，只要认真思考反思肯定能及时调整；（2）遇到困难愿意随时帮助他；（3）工作任务繁重时，要懂得向领导汇报，请求领导协调资源，从而保障工作顺利完成。4.为了更好地服务纳税人，你单位精心组织了一次税收优惠政策知识讲座。讲座开始前，许多纳税人闻讯赶来，人数远远超出预期，导致场地拥挤、现场失控，讲座难以正常举行。如果你是现场组织者，你将怎么做？【参考要点】1.现场秩序的混乱不仅影响此次知识讲座的效果，还会影响单位的形象，因此要及时、高效协调资源保障讲座顺利开展。2.做好现场秩序维护：立即安排会场工作人员介入维持好现场秩序，而我会赶到讲座前台，用话筒向纳税人说明情况，感谢大家的到来，让他们先安静下来，听从工作人员安排。3.协调场地，尽可能保证纳税人参与讲座：（1）联系会场人员，询问是否有更大的教室可以使用，如果有及时申请使用新教室；（2）如果没有新教室使用，统计现场纳税人数量，增加座位；（3）如若不能增加座位，看是否能设立分会场并协调设备进行实时直播；（4）表明后期会将现场的视频放置在官网，也会在微信公众号将税收的优惠政策进行推送，确保大家能透彻了解此次税收优惠政策。4.做好后续处理工作：（1）讲座过程中做好服务工作，保障会议顺利开展；（2）今后组织类似活动的时候，要提前预知可控和不可控因素，及时做好应急预案。2017年3月4日税务局面试真题1.请仔细观看这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其中一个标题结合社会现象进行阐述分析。【参考要点】1.描述漫画。图中有两只手，一只手低头向下，向前行走，一只手朝上，做出胜利的手势。2.揭示寓意，拟定标题。如果这两只手代表着两个人，左边的低头默默前行，而右边的则摇头晃脑，洋洋得意。踏实前行的人必然会取得成功，而只会自满自大的人终将会失败，故拟定题目为《空谈误国，实干兴邦》；如果这两只手代表行进的过程，那么低头的手代表踏实前行，抬头的手则象征着眺望远方、找准目标，所以，要想取得好的成绩，既要踏实前行，也要看清前方道路，故拟定题目为《既要抬头看路，也要低头做事》《看和做》。3.结合社会现象阐述分析《既要抬头看路，也要低头做事》。目前脱贫攻坚成绩显著，但接下来还面临着艰巨的困难,深度贫困地区的脱贫任务十分艰巨，返贫问题依然存在，同时在扶贫工作中也存在着目标不清、做事浮躁的风气。所以，对于脱贫攻坚干部来讲，一要咬定目标不畏艰难，看好前面的路。越到紧要关头，越要有强烈的必胜信念，坚定我们能够如期打赢扶贫攻坚战的信心。二要脚踏实地，真抓实干。俯下身子深入基层，调研走访，找准贫困成因，集思广益，制定好科学合理精准的帮扶措施，带领大家撸起袖子加油干。补充：其他立意角度结合社会现象阐述分析。补充立意：《空谈误国，实干兴邦》（脚踏实地）南仁东创造出了世界最大最灵敏的单口径射电望远镜“天眼”，实现了中国拥有世界一流水平望远镜的梦想，让中国的天文科研水平持续领先世界20年。建造“天眼”期间，他走遍贵州乱石密布的喀斯特石山，先后对比了1000多个洼池才最终确定天眼的选址；从纸面设计到建造运行，他都亲力亲为，从不懈怠，经历了近百次失败，才最终研制出符合天眼要求的钢索结构。南仁东用实干诠释了人生的价值，同时也铸就了实干兴邦的辉煌。作为年轻人，我们应该学习南仁东先生的实干精神，工作中不怕苦，不怕累，精益求精，用自己的的奋斗为社会做出贡献。2.近期，某地政府出台文件，要求各单位重视和关怀人们的心理健康，积极解决人们因内心健康问题而引发的各类矛盾。如果单位领导要求你来落实文件精神，你认为应该重点做好哪些方面的工作？【参考要点】1.明确工作的意义：在单位贯彻落实心理健康文件精神，能够帮助单位同事解决心理层面问题，还可以提升单位员工对心理健康的关注，从而营造健康向上的工作氛围。2.工作重点：（1）文件研读至关重要。作为工作的负责人，采取讨论会的形式组织相关负责的同事，对政府印发的指导性文件进行研读学习，集思广益。（2）前期工作要做好。一方面，邀请心理学专业的同事或专业机构帮忙选择合适的心理测评表，并发放给单位同事，请其进行自测；另一方面，广泛开展调研，了解单位同事目前存在的心理问题，将大家反馈的问题进行汇总整理。为了打消同事的顾虑，调查会采取匿名问卷的方式。（3）活动形式要丰富。一是，邀请专家开展心理健康知识讲座，向单位同事讲解常见心理疾病、疾病成因以及如何预防，从而让同事们认识到心理健康的重要性；二是，根据前期了解的问题，请专家给出相应的解决方案，包括情绪调节、压力疏导等；三是，组织“心理义诊”活动，提供心理咨询和心理治疗服务，从而缓解同事们的心理压力和工作压力。（4）活动效果要长效。心理问题的解决不是一朝一夕，需要持之以恒，所以活动结束后期要建立活动长效机制，保持活动的持续性，为解决同事们的心理问题保驾护航。3.假如你家正在装修新居，邻居向物业投诉装修噪音大，严重影响他家的正常生活。而装修工人则多次向你抱怨邻居太不讲理，白天正常施工时间也不让他们施工。为使装修能够顺利进行，你将如何与邻居沟通？请现场模拟。【参考要点】1.理解邻居：向邻居道歉，因为自家装修确实影响到其正常的生活，自己心理也非常愧疚，再加上之前装修工人因为赶工，与其沟通中态度也不好，向对方诚挚道歉，征得原谅。2.说明自身情况：自家装修时间确实比较赶，因老房子也快到期了，没有地方居住，所以希望尽快装修完，从而尽早搬过来，所以导致考虑不周，希望对方能谅解。3.协商装修时间：询问邻居的作息时间，表示会根据邻居的时间，让装修工人进行调整，白天可以选择上班的时间点进行装修，午休和晚上停工，不打扰到其休息，如果临时有突发情况，会考虑到他们的休息时间，作出调整。4.表达期望：希望邻居能够支持，以后邻居之间还会多多联系和来往，感谢他们的支持，在装修过程中一定会注意不打扰他们的休息，留下联系方式，有任何问题随时沟通。4.某高校打算运用“互联网+”的理念，提升学校食堂服务质量，面向全校师生征集好的服务措施。假如你是学生代表，请提出二个以上富有创意的措施，并说明理由。【参考要点】1.随着外卖行业的兴起，传统的高校供餐模式已满足不了大学生的就餐需要。所以，我建议运用“互联网+”的理念，为学生提供个性化的服务。2.提供私人订制服务。理由：鉴于学生口味不一，要求不同，为了能够让学生提前选择好需要的饭菜，可以开通专门的食堂微信平台，提前公布当天中午的饭菜品种、套餐种类和价格等，学生可自主选择心仪的搭配，定制出属于自己口味的套餐，并能在网上进行服务质量点评。3.健康饮食文化宣传。学生日常学习忙碌，压力大，需要有健康良好的饮食搭配才能够有效补充日常体能所需，所以食堂可以借助微信、app或网站平台，推荐学生健康食谱，给学生的健康饮食提供建议，帮助学生形成良好的饮食习惯。2017年3月5日税务局面试真题1.微信是近年来出现的较为流行的通讯交流方式，某权威机构对家长和孩子是否成为微信好友的情况进行了调查。调查结果显示，没有成为孩子微信好友的家长为55.8%。对此，你怎么看？【参考要点】1.概括提炼话题，给予否定评价。调查的结果说明微信没有成为家长和孩子之间主要的沟通交流工具，背后反映出家长与孩子之间可能存在沟通不畅的问题。2.亲子间没有成为微信好友的影响、原因。（1）孩子虽然有了自己的“私人空间”，但不利于父母和孩子之间互相了解，缺乏沟通易形成代沟。（2）没有互加微信的原因。①父母忙于工作，对孩子关心不够，疏忽了和孩子的交流；②也有部分父母将微信作为掌握孩子动态的“法宝”，引起孩子的反感。③孩子自我隐私保护意识强。客观上的确是时代的不同，家长和孩子之间的话题很难引起共鸣。3.促进亲子交流的具体方法。（1）家长主动加孩子的微信；转变观念，尊重孩子，与孩子坦诚交流，注意方式方法。（2）孩子随着成长也该多体谅父母，主动分享，主动交流。2.春运期间某火车站候车室里出现的情况，假如你是该候车室5人值班小组的负责人，遇到这些情况，你将采取哪些措施应对？春运期间的某一天19：00左右，某火车站候车室人满为患，先后出现如下情况：（1）开水房里有1名幼儿被开水烫伤，哭闹不止，家长惊慌失措、引发围观；（2）厕所人多拥挤，秩序混乱。有2名乘客因此产生口角，可能引发肢体冲突；（3）候车室有1名乘客不明原因，突然晕倒在地，一时无人施救，有乘客向工作人员报告；（4）候车室有2两名乘客反映贵重物品被盗，已报警，要求立即查看候车室监控录像；（5）候车室有一名乘客发现一名五岁左右儿童与家长走散，需要帮助；（6）19:20调度室通知，有一趟原定于20：00到达本站列车因天气原因，将晚点10个小时，预计车站需乘坐该趟列车的乘客约有150人。【参考要点】1.根据轻重缓急，优先处理以下工作。第一时间安排3人处理以下问题：（1）一人立即赶往开水房，紧急处理好幼儿被烫伤事件；（2）一人赶到乘客晕倒地点，疏散人群，了解情况并联系医疗机构，并做好急救工作；（3）安排1人到厕所，调节纠纷，并处理厕所秩序混乱问题。2.通过沟通协调，处理其余事项：（1）安排1人安抚被盗旅客，并与警方协调，查看监控帮助旅客解决贵重物品被盗事件；（2）安排1人通过广播等等方式发布儿童走散和列车晚点的消息，并在后续安排其他几人做好现场秩序维持、群众答疑等。3.小李毕业于名牌大学，负责单位宣传工作。一段时间后，领导找他谈话，批评他信息报送数量少，网站更新不及时。小李认为，自己都是按照各部门上报的信息编写的，感到很委屈。作为小李的同事，你将如何劝导他？请现场模拟一下。【参考要点】1.对小李的境遇和委屈表示理解：（1）宣传工作压力非常大，需要考虑宣传内容的针对性，以及宣传工作的影响力等，小李的付出非常多；（2）领导的批评，让他感觉领导否定了他的工作和付出，他的委屈自己能理解。2.引导小李正确客观认识，理性应对：（1）小李名牌大学毕业，能力强，领导寄予的希望更高，批评是希望小李做的更好；（2）宣传工作关乎单位形象，信息少，更新不及时，会给群众网站形同虚设、形式主义的感受；（3）宣传工作不单独存在，与其他工作息息相关，如可以让群众更好了解单位各项工作，了解最新的大政方针，及时享受相关便利；（4）工作中不能一直等靠要，要更加主动，一方面要主动思考宣传工作需要如何做的更加出色，有效实现单位的对外宣传，一方面要根据宣传的需要主动和各部门对接信息需求，这样才能把宣传工作做的更加出色。3.强化劝导效果，实现小李有效转变：（1）名牌大学毕业生，能力肯定不会差，学习能力非常强，只要思考肯定能做的更好；（2）各部门的信息呈报人员也非常认真，只要小李提出需求，他们一定会尽全力配合；（3）之前负责宣传工作的老同事都很热心，有什么问题可以及时和他们交流，他们也一定会给出非常好的意见和建议；（4）需要我帮忙的地方及时说，我也会提供力所能及的帮助。4.小张是税务局新录用人员，领导安排老李带着小张去参加行业协会组织的纳税人座谈会，会上需要老李做税收政策解答。到会场后老李突然身体不适，无法参加座谈会。如果你是小张，此时你该怎么办？【参考要点】1.为保障此次座谈会顺利进行，不影响到单位的形象，会尽快协调资源应对突发状况。2.和老李沟通，了解其身体情况：马上把老李扶到一边，询问身体不适的情况，让其先休息，并及时联系医务人员或会场工作人员帮助照顾。3.想办法积极解决座谈会的问题：打电话给单位，询问是否可以调配其他同事前来做税收政策解答，如若能够及时调配，和行业协会负责人做好沟通工作，及时更换会场座位名字等信息；如若不能及时调配，我会尽快和老李或相关负责人沟通清楚政策解答内容和注意事项，由自己针对纳税人提出的问题进行解答。4.做好座谈会解答工作：（1）会上针对政策的重点部分做好解释说明工作，并对纳税人提出的问题进行力所能及的解答；（2）做好信息收集工作，把群众提出的未能解答的问题和建议做好记录；（3）对自己当场没有及时答复的信息给予承诺，后续会在规定时间内及时答复纳税人。5.做好后续处置：（1）今后在纳税服务工作中要多观察、多学习老同事的处理方式和沟通方法，提升自身业务能力；（2）对自己所参与的工作无论是否为主负责人，都应该提前做好准备，了解相关内容，协助负责人做好工作。2018年国考税务局面试真题2018年3月14日税务局面试真题1.习近平总书记在十九大提出，我国已经进入新时代，要贯彻新发展理念，建设现代化经济体系。请从以下十个选项中选出两个属于建设现代化经济体系的选项，并进行分析阐述。（1）深化供给侧结构性改革（2）加快建设创新型国家（3）实施乡村振兴战略（4）实施区域协调发展战略（5）加快完善社会主义市场经济体制（6）推动形成全面开放新格局（7）推行绿色发展（8）坚持全面依法治国（9）实施健康中国战略（10）坚决打赢脱贫攻坚战。【参考要点】1.简述话题重要性我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻坚期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。2.阐述观点我选择的是深化供给侧结构性改革和加快建设创新型国家。3.分别阐述。（1）深化供给侧结构性改革的重要性：①强调供给侧改革，就是要从生产、供给端入手，调整供给结构，为真正启动内需，打造经济发展新动力寻求路径。②中国供需关系面临着不可忽视的结构性失衡：一方面，过剩产能已成为制约中国经济转型的一大包袱。另一方面，中国的供给体系与需求侧严重不配套，总体上是中低端产品过剩，高端产品供给不足。此外，中国的供给侧低效率，无法供给出合意的需求。③必须坚持以供给侧结构性改革为主线不动摇，更多采取改革的办法，更多运用市场化、法治化手段，在“巩固、增强、提升、畅通”八个字上下功夫。（2）加快建设创新型国家的重要性：①就不能掌握全球竞争先机和优势，迈向现代化强国就会失去支撑。②只有加快建设创新型国家，才能为解决社会主要矛盾开拓更广阔的空间。③唯有加快建设创新型国家，全面增强科技创新能力，力争在重要科技领域实现跨越发展，才能在新一轮全球竞争中赢得战略主动。2.某国税局现有职工70人，单位有两个会议室，一个电教室，其中大会议室一个，能容纳80人，配有视频装置，小会议室一个，能容纳20人左右，电教室有视频装置，能容纳60人。今天有以下几项会议需要使用场地，如果领导让你安排，你会如何安排？（1）早上8:30分管副县长一行五人来你局调研，要听取工作汇报，时间大约1个半小时；（2）市局临时通知9:30召开视频会议，要求全体干部参加，时间大约2个小时。（3）上午9点，纳税服务科组织纳税人业务培训活动，有70位纳税人参加，时间大约3小时。（4）按照计划，当前要在单位召开“国地税合作”联席会议，共有15人参加。（5）上午10点，县局团委和街道办举办共建活动，要借用会议室，2天前已下发通知，预计12人参加。（6）9:15外省某县国税局一行10人来你局考察交流，预计参观1小时，交流1小时。一周前已经收到他们来考察的公函。【参考要点】1.根据轻重缓急，优先安排如下工作：（1）早上8:30安排副县长一行5人到小会议室听取工作汇报；（2）市局9:30的临时视频会议安排在大会议室，并且做好会议前的设备检查，保证会议顺利开展。2.通过沟通协调，合理调整资源，安排如下工作：（1）如果上午10点之前，副县长的调研工作汇报结束，则可安排后续10点开始的县团委和街道办举办的共建活动，9点安排纳税服务科的纳税人业务培训活动在电教室，在电教室加上10把椅子，保证会议有序进行；（2）如果10点时副县长的调研工作汇报没有结束，则和负责纳税人业务培训活动的负责人沟通，说明情况，建议把培训调整成下午，有更为合适的场地，效果更好，在10点的时候把县团委和街道办的共建活动安排在电教室；（3）9:15外省某县税务局的10人考察交流参观正常安排接待工作人员进行接待，在10:15的时候，组织交流活动，因为教室条件有限，所以提供两个方案，一个是在我们办公区或会客室相对安静的地方进行交流探讨，另一个就是在上午参观交流活动之后自行安排行程，下午安排小会议室进行交流探讨活动。3.小王和小宋是同一单位不同科室的同事，相约一起去旅游，已经订好了酒店和机票。小宋去请假，科长没有批准，说现在人手不够；但是前两天其他同事去请假，科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见，心里很郁闷。如果你是小王，你怎么劝导小宋？请现场模拟一下。【参考要点】1.理解沟通对象：（1）感谢小宋在出游规划上做出的种种努力；（2）理解小宋被领导拒绝请假后的失落的心情，对于不能一起出游表示遗憾。2.说服小宋正确看待这件事：（1）刚过完春节，最近单位工作量陡增，尤其是小宋科室是核心业务部门，人手确实紧张，领导不准他假也是为了保障工作正常开展，并非对他有偏见，况且已经有两人请假，人手上更加不足；（2）另外两名请假同事可能确实是有更紧急的事情，希望小宋能理解，不要同一而论；（3）我们属于临时请假，理论上要提前沟通，这就会导致领导不能及时做出工作和人手上的安排调整，影响整体的工作进度。3.帮助小宋理清当前问题，将损失降到最低：帮助小宋办理酒店和机票的退订工作，减少他的损失。2018年3月15日税务局面试真题1.请仔细观察这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其中一个标题结合社会现象进行阐述分析。【参考要点】1.描述漫画。漫画中两个骑自行车的人面带微笑，在相互回头打招呼，一个问“有事么？”，一个回答“没事！”。在两人自行车前分别有一棵大树和一口井。2.揭示寓意，拟定标题。图中两个人明明看到对方有危险，却不提醒，揭示了人与人之间的冷漠，拟定的标题为《拒绝冷漠》《与人为善》《真的没事儿吗？》；两人正在骑车还回头打招呼，没有注意前面的危险，说明了两个人都缺乏忧患意识，拟定标题为《忧患意识》。3.结合社会现象阐述分析《拒绝冷漠》。倒地老人无人扶；发生车祸，先给保险公司打电话，再看人是否受伤；围观群众怂恿轻生者跳楼……这些冷漠的行为正在让人与人之间的距离越来越远，甚至直接影响现在人们生活的安全感和幸福感。当前社会冷漠问题，原因是多方面的，有个人认识和素养的原因，有社会风气的原因，但我认为最重要的原因是制度的缺失，对于乐于助人者缺乏保障、激励机制，对于破坏规则者缺乏惩处机制，最终导致大家为了保障自己的“利益”，不去“管”别人的事儿，正如漫画中互道“无事”的两个人，也正是抱着这种“事不关己，高高挂起”的心态。所以，解决冷漠，核心还是靠制度的完善，用制度引领社会风气，用制度去消除冷漠。当然，拒绝冷漠也需要我们每个人做出改变，从现在开始，多去关心别人，对人真诚，那么也一定会收获真诚。补充：其他立意角度结合社会现象阐述分析立意一：《忧患意识》阿里巴巴和华为都具有忧患意识的企业。阿里巴巴总裁马云曾说，“我每天晚上都睡不好，每天晚上都在担忧公司因为跑不快而被淘汰”；华为任正非经常挂在嘴边的是，“我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。”“华为没有成功，只有成长”“华为离死亡，可能只有一步之遥”“华为的未来是坟墓”。正是这种极强的忧患意识促使两个企业敢于创新拼搏、勇于战胜自我、不断走向成功。相反，现实中也有许多艰难起步、从小到大，乃至辉煌耀眼的企业，由于缺乏忧患意识，取得一点点的成绩就骄傲自满，最终导致企业昙花一现，黯然落幕。做人做事也是如此，要想取得长远的成功，就需要具备忧患意识，尤其是当取得一点点成绩之后，不要沾沾自喜，多反省自身的不足，应该居安思危，要有“本领恐慌”的危机意识，不断提升自己的能力，为未来蓄力。2.某市要创建志愿者之城，提出“奉献、互助、参与、进步”四个核心理念。为响应这一号召，单位准备组织干部职工开展志愿服务活动。请你以其中的一个理念为主题，同时策划两个具有创意性的活动，并就其中一个活动谈谈如何开展。【参考要点】1.明确活动的目的意义：（1）深入理解核心理念，主动践行；（2）解决他人困难，起到带头作用；（3）传递社会正能量，助力社会公益事业发展。2.选定主题“参与”3.两个志愿者活动：（1）“文明出行，有你有我”城市出行秩序维护工作。（2）“做城市文化传播者”景区志愿讲解员活动。4.选择展开：“做城市文化传播者”景区志愿讲解员活动（1）明确工作目的意义：文化是城市的灵魂，是城市的软实力，组织这样的活动是为了让越来越多的市民认识到文化软实力才是提升城市未来经济发展水平的主要因素，让大家愿意为我市文化事业和文化产业的发展贡献自己的力量，让城市在文化的道路上走得更快更远。（2）阐述工作重点：①准备工作。在活动开展之前，在单位内部发布征集志愿者的通知，说明此次志愿者招募的意义，时间，地点等内容，希望单位的员工可以积极的报名，同时根据实际情况，做好工作的协调安排；②组织培训。为保证志愿者能够更加专业，了解我市景区的历史文化，要将所有报名的单位员工召集一起组织一次培训。在景区抽出相关专业人员对其进行了为期两天的综合培训。通过培训，丰富了单位员工的文化知识，同时提高他们普通话实际应用能力，掌握讲解员基本礼仪知识，增强单位员工服务群众的技能；③上岗讲解。根据每个人的知识掌握能力，合理分配到景区的各个部分，为前来游玩的游客介绍景区的历史故事、人文典故，为游客答疑解惑，让游客真正的了解我们城市的文化。④表扬宣传。单位员工服务期满之后，对所有参加此次活动的单位员工颁发证书，同时对在此期间表现优异的志愿者颁发荣誉勋章和奖品。3.你和同学小张一起考进国税局，住在同一个宿舍。你被留在了县局工作，而小张被分到了条件艰苦的基层税务所。他很不高兴，经常对你冷嘲热讽，宿舍气氛比较压抑。为此你很苦恼，决定要和他谈一谈，沟通时你会说些什么？请现场模拟。【参考要点】1.理解沟通对象：（1）小张和我一起考进国税局本来起点一样，但小张被安排到艰苦地方工作，每天早出晚归确实非常辛苦；（2）基层税务所条件艰苦，和平时自己的工作和生活环境有很大差异，一时间很难接受；（3）提到在基层税务所工作，一般人都会认为没有发展前景，没出息，容易被别人看不起。2.说服沟通对象：（1）单位分配岗位根据能力和岗位需要来安排的，你是因为刚好专业性特别强，刚好地方上有需要，所以才这样安排；（2）基层税务所看似条件艰苦，但是实际上，有很多好的地方，比如基层纳税人比较淳朴，好沟通，基层环境好，空气好，没有雾霾；（3）基层能成长的更快，很多税务部门的领导干部都是从基层税务所提拔上来的；（4）我也非常重视咱们之间这么多年的情谊。3.强化沟通效果：在基层税务所工作，每天通勤确实比较辛苦，我每天会稍微早回来一点，我会提前把水烧好，卫生收拾好，准备好饭菜等你回来。2018年3月16日税务局面试真题1.请仔细观察这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其中一个标题结合社会现象进行阐述分析。【参考要点】1.描述漫画。图中两只鸟和一只恐龙同时向前走，其中一只鸟挥动翅膀在飞着前行，前行过程中与恐龙齐头并进，一只鸟选择跟在恐龙身后踩着恐龙的脚印向前走。2.揭示寓意，拟定标题。图中跟在恐龙身后的鸟，因踩着它的脚印，只能跟在恐龙身后，落后于它，这告诉我们盲目参照前人经验，难以实现超越，拟定的标题为《拒绝盲目跟风》《盲目跟从很可怕》。跟在恐龙身后的鸟不懂得利用翅膀，所以它不能像天上的飞鸟一样翱翔与恐龙齐头并进，只能落后于恐龙。这启示我们发挥自身优势，积极作为，拟定的标题为《善于发挥优势》。3.结合社会现象阐述分析《拒绝盲目跟从》。基层扶贫中存在一种现象，看到周边什么产业“火”，就机械复制，有的甚至盲目、大规模种植养殖，结果种植数量上涨，产品滞销，不仅农民挣不到钱，也浪费人力财力，减损群众对政府的公信力。扶贫盲目跟风，究其原因在于政府急于求成的不正确政绩观和没有结合当地实际施策。所以如期打赢扶贫攻坚战，要警惕盲目跟风，政府一是理念上多些差异化考量，避免同质化，走出“合而不同”的发展路子。二是调研要深入细致，找准贫困成因，多听群众意见，集思广益。三是以问题为导向，因人因地制宜，因事因时施策，创新思路方法、精准发力。补充：其他立意角度结合社会现象阐述分析。补充立意：《善于发挥优势》扶贫攻坚战是一场硬仗，在这场重要战役中，全社会各行各业发挥各自优势，积极投入、全力以赴。信用社是金融扶贫的主力军，通过提供信贷资金、开发创业类金融产品，帮助贫困户通过创业、就业实现脱贫致富；通过发放助学贷款等措施，支持贫困学子实现上学梦。扶贫先扶智，教育部门则是通过狠抓农村留守儿童义务教育、利用现代化信息手段扩大优质教育覆盖面，提高教育教学水平，阻断贫困代际传递。诸多当红明星也积极参与扶贫事业，通过走访贫困地区、代言产品，用自己的影响力扩大地方知名度，对特点农业起到了很好的宣传作用。世界上只有两种动物能够到达金字塔顶端，一个是雄鹰，一个是蜗牛。它们一个利用一双能够翱翔的翅膀，一个利用自己永不退缩的精神，所以实现目标者恰恰是能够发挥自己优势的人。就我们自身来讲，一要总结过往经历，清楚自己的优势和劣势；二要专注利用自己的优势，做擅长的工作，主动出击，不断强化形成核心竞争力。2.小张准备创业，想在居民小区附近开办一家实体店，目前他有三个比较满意的方案：一是开一家特色面馆；二是开一个报刊亭兼营彩票；三是开一家宠物美容院。如果你是小张，为了更好地分析三个项目的可行性，确定最终方案，你会如何获取有效信息？【参考要点】1.阐述工作的目的意义创业是一种行之有效的就业模式，在创业前，充分调查了解市场需求，精准把握市场规律，能够让创业成功的几率更高，收到事半功倍的效果。2.阐述工作重点.（1）调研对象：小区内的经营者，小区内的居民，市场监督管理局。（2）调研内容：①面馆信息包括小区居民数量，饮食习惯，就餐需求。现有面馆数量，提供面食种类，定价，口碑，以及小区居民喜爱的面食种类、能接受的价格、口味，经营成本，开店需要的材料，以及开办流程；②报刊亭兼营彩票：现有报刊亭数量，位置，提供报刊种类，满意度，是否所有报刊亭都兼营彩票，经营成本，申请经营流程，需要准备的材料；③宠物美容院：养宠物的住户数量，会否去给宠物美容，大概预期花费情况，小区周边是否有同类店铺，定价以及口碑，运营成本，开店流程与资料。（3）调研方式：进店参观、咨询店主、购物体验；在小区业主群发问卷，咨询了解；小区论坛查看以往讨论信息；到市场监督管理局相应办事窗口向专业人士咨询。（4）调研结果：分别分析供需情况，重点关注成本，政策以及申办流程，市场需求三个方面的内容，对比分析三种创业的市场需求情况和未来发展潜力，选出最佳项目。3.良好的人际关系是职场成功的保障，你认为构建职场良好人际关系最重要的两个因素是什么？请说明理由。【参考要点】1.阐述良好人际关系的意义。良好的职场人际关系有利于个人的进步提升，能形成稳定的团队合作关系，降低沟通成本，促进工作目标的实现。2.我认为构建良好的人际关系的因素是包容心态和良好的沟通意识和技巧。3.具体阐述选择的理由，结合其重要性具体阐述。(1)选择包容心态的理由：①职场中的人都是个性化的，面对每个人的个性，我们要包容，追求理念上的一致，允许个性差异，这样才能最大限度的保证团队的活力和稳定；②人无完人，每个人都会犯错，如果面对别人的错误，缺少包容之心，盲目指责，则会导致关系破裂，团队涣散。(2)选择良好的沟通意识和技巧理由：①良好的沟通意识和技巧，能够让职场人彼此之间相互了解更加深入，从而更好的在生活中相互理解，工作中相互配合；②良好的沟通意识和技巧，能够让我们在面对问题时，进行充分的沟通交流，进而达到化解矛盾，缓和关系的目标。2018年3月17日税务局面试真题1.组织激励的因素有很多，例如，职业发展、成就感、工作环境、组织文化、人际关系、薪酬福利、领导认可等。请选出你认为最重要的两个因素，并说明理由。【参考要点】1.阐述组织激励的意义。组织激励是一种人力资源管理的手段；能够根据人的不同需要激发员工的动机，调动员工的积极性；恰当的激励还可以增强团队的凝聚力，从而达成组织目标。2.认为最重要的两个因素。选择职业发展和成就感。3.具体阐述选择的理由，结合其重要性具体阐述。（1）职业发展。①职业发展规划指明确职业生涯目标、通过认知、能力的跃迁促进职业生涯的延续和跨越式的成长；②公务员职业发展环境复杂，如晋升渠道窄，晋升时间周期长，晋升难等，影响了人才对组织的承诺度；③职业发展通过科学、系统的流动人才机制、因地制宜的人才培养机制能调动员工的积极性，激发人才的潜力，帮助人才突破成长，从而为组织作出贡献。故职业发展能够持续激励人才。（2）成就感。①在工作中作出成绩，能有一份获得感，从而会强化人才的行为，形成良性循环模式，激发干事创业的热情；②作出成绩后，会增强人才的自信，从而持续推动完成更高的事业目标；③成就感让人才有一种精神力量，去面对工作中的困难和挫折。故成就感是激励人才的核心关键。2.小赵在西安市政府某部门工作，春节期间有以下事项需要处理。如果你是小赵，将怎么安排？（1）在国外工作的大学同学计划春节回国，只在西安呆几天，想和小赵聚聚，该同学曾经对小赵帮助很大；（2）远在北京的母亲打电话要求小赵回家吃年夜饭，小赵和妻子已有二年没有回家过春节；（3）正月初一要陪同领导下基层慰问，当天返回；（4）中学同学正月初五在北京结婚，该同学是全班最晚结婚的人，其他同学都说大家必须参加婚礼；（5）单位安排小赵正月初四值班；（6）妻子为了给小赵惊喜，已提前订好两人去三亚5日游的机票（正月初二出发）。【参考要点】1.区分轻重缓急，妥善作出处置：（1）正月初一，先陪同领导下基层慰问，提前和领导了解清楚下基层需要准备的物资，做好慰问物资的检查和发放工作；（2）当天返回后，带上妻子，准备好年货，坐最早的高铁，赶回北京陪父母过春节。2.沟通协调处理其他事项：（1）和妻子沟通，感谢妻子带来的意外惊喜，同时说明近期事情比较多，看看是否能调整时间，如果能，那么后续的值班，婚礼，以及和大学同学聚会都正常安排即可；（2）如果不能，初四的值班工作，可以和单位其他家就在西安的同事，进行沟通，说明情况，争取调换值班时间；恭喜结婚的同学，并对不能出席婚礼表示歉意，让其他同学代交礼金；和大学同学说明情况，争取谅解，约定其他聚会时间。3.小李是一名爱心助学志愿者，在助学过程中发现帮扶对象态度冷漠，一句感谢的话都没说过。小李感到十分失落和沮丧，向志愿者组织的负责人反映情况，要求更换帮扶对象。假如你是该负责人，你会如何做好小李的思想工作？请现场模拟一下。【参考要点】1.理解沟通对象：（1）小李能够参加志愿者工作，说明他充满爱心，有较高的社会责任感；（2）小李在志愿者活动中非常积极，在帮助过的帮扶对象中，得到了普遍的认可；（3）没有任何回馈的帮扶工作，可能会导致失去工作的热情和动力。2.说服沟通对象：（1）小李的帮扶对象，本身比较胆小羞涩，不善于表达；（2）对帮扶对象没有表示感谢，可能也和小李平时和帮扶对象沟通不充分，不能了解需求，及时提供针对性的帮助有关；（3）志愿活动的快乐源于帮助别人解决问题，而非别人的感谢；（4）接下来开展志愿工作时，要调整好自己的心态，能够做到换位思考及时沟通，掌握沟通技巧，充分了解帮扶对象的需求，提供针对有效的帮助。3.强化沟通效果：小李一直以来都非常优秀，但凡帮助过的人，都非常感恩于他，相信他面对当前的沟通对象也能更好的处理这个问题。2018年3月18日税务局面试真题1.请仔细观察这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其中一个标题结合社会现象进行阐述分析。【参考要点】1.描述漫画。图中有一个醒目的相左指向的箭头，一个人背着背包顺着箭头方向的行走，另一个人向箭头相反的方向在奔跑。2.揭示寓意，拟定标题。箭头象征着正确的方向，背包的人虽然行进缓慢但是他行进在正确的方向上，目标，终能抵达终点，启示我们做事要坚定目标，脚踏实地，拟定标题为《坚定目标，脚踏实地》，奔跑的人虽然速度快，但距离目标方向只会越来越远，启示我们方向很重要。拟定的标题为《方向不对，努力白费》、《科学定目标》。3.结合社会现象阐述分析《坚定目标，脚踏实地》。当前我国脱贫攻坚战取得决定性进展，六千多万贫困人口稳定脱贫，但是现在阶段我们面临问题十分严峻，比如深度贫困地脱贫问题，比如脱贫后又返贫问题。打赢脱贫攻坚战，对2020年全面建成小康社会、让人民有更多获得感具有重要意义。所以，对于脱贫攻坚干部来讲，一要咬定目标不畏艰难。越到紧要关头，越要有强烈的必胜信念，坚定我们能够如期打赢扶贫攻坚战。二要脚踏实地，真抓实干。俯下身子深入基层，调研走访，找准贫困成因，集思广益，制定好科学合理精准的帮扶措施，带领大家撸起袖子加油干，到分工明确、责任清晰、任务到人、考核到位，绝不做表面文章、喊口号。补充：其他立意角度结合社会现象阐述分析。立意一：《方向不对，努力白费》（方向很重要）当前在一些地方，在乡村振兴战略实施过程中存在跑偏苗头：有的农村在进行住房改造时，采用“穿衣戴帽”的方式，过度关注外观统一，忽视村民的实际需求；有的地区政府工作人员成了建设主力军，忽略农民在发展中的主体地位；还有的农村在资本进入后，不从事农业生产经营，反而出现“房地产化”的苗头，偏离“三农”目标。最终导致公共资源浪费，影响政府的公信力，造成政府与群众关系的疏离。“方向不对，努力白费。”这也启示我们个人，一是做好充分调研，了解实际情况，合理确定目标；二是具有坚韧的毅力和顽强拼搏的精神，为目标持之以恒地付出努力；三是多学习、多思考、多总结，提升能力，为实现目标夯实基础。2.某大学班级团支部共有4人，包括书记小林、副书记小王、委员小张和小陈，今天有以下事项需要他们去处理。如果你是书记小林，将如何协调和安排？1.上午9:00̴--12:00，小王要参加托福考试；2.系团委通知，请每个支部派两名支委参加换届会议，会议时间为上午10:00--11:00；3.小陈要代表系里参加学校大学生辩论赛，上午预赛，下午决赛；4.小张因父亲病重住院，每天都要去医院陪护半天；5.下午2:00--4:00，小林预约要参加机动车路考；6.学校迎新晚会的彩排时间为下午3:00--5:00，需要1人负责组织，另需1人去租借晚会服装，在彩排前送到彩排现场；7.辅导员给小林打电话，因班级有学生在校外与他人发生纠纷，通知小林下午3点陪他一起去处理。【参考要点】1.区分轻重缓急，优先处置工作：（1）上午的9-12点，小王正常参加考试；（2）小陈按照原计划，正常参加学校大学生辩论赛的预赛和决赛；（3）我和小张一起去团委参加10点到11点的换届会议；（4）小王下午去负责迎新晚会的组织工作。2.妥善处置其他事物：（1）换届会议结束之后，提前联系租借服装的对接人，说明情况，提前去租借服装，在3点之前送到彩排地点；（2）取消原计划的机动车路考，另行约定其他考试时间；（3）3点之后和辅导员老师一起去处理学生的纠纷问题。3.社会交往是现代生活中不可或缺的活动，但有些人存在不敢交往、不愿交往、不能交往的情况，被称为社交障碍。请列举两项你认为最容易导致社交障碍的因素，并谈谈如何有效克服和预防。【参考要点】1.表明观点：（1）社会交往是我们日常生活中必不可少的环节，良好的社会交往活动有利于我们个人的成长和提升，利于文化和信息的传播，是社会和谐稳定发展的基础；（2）影响社会交往，形成社交障碍的因素有很多，比如胆小，自卑，害羞，内向，多疑等，我认为最容易导致社交障碍的因素是自卑和多疑。2.关于自卑：（1）实际生活中的自卑，即为缺少自信，多表现为办事不够果断，畏首畏尾，缺少主见，随声附和等，长期如此会导致自己失去交往的勇气和信心，而且会传递给周边的其他人；（2）克服自卑，第一，要对自己有一个准确的认知，且要客观全面，接受自身的优势，也不忌讳自身问题；第二，不盲目比较，根据自己的实际情况，如兴趣、爱好、能力等规划自己的人生方向，并且为目标努力奋斗；第三，不断学习提升，弥补不足，及时发现问题，解决问题。3.关于多疑：（1）多疑多表现为神经过敏，疑神疑鬼，是一种消极的心态，严重的多疑会导致对别人的行为进行误读，伤害感情，造成隔阂；（2）克服多疑，第一，要进行准确的自我剖析，找到造成多疑的原因；第二，认识到多疑的危害，看到会造成的不良后果，积极调整自己，以理智、包容、友善的态度对待他人；第三，坦诚交往，面对一些问题，不盲目猜忌，积极主动的寻求合适的方式进行提问，坦诚相见。2018年3月19日税务局面试真题1.请仔细观察这幅漫画，尽可能展开联想，给出两个以上你认为最贴切的标题，并就其中一个标题结合社会现象进行阐述分析。【参考要点】1.描述漫画揭示寓意。图中有三个人一起砌墙。左右两边的工人手拿工具正在工作，砌的墙又高又整齐。中间的人一手指天，正在夸夸其谈，工具扔在一边，砌的墙又矮又乱。2.揭示寓意，拟定标题。中间的人只顾夸夸其谈，不认真工作，所以进度和质量都不佳，启示我们少一些空谈，多一些实干，拟定标题为《语言的巨人，行动的矮子》、《空谈误国，实干兴邦》，三个人砌一面墙，但是各干各的最终一面墙墙砖大小不一很不美观，启示我们要有协作精神，拟定标题为《合作共赢》。中间的人不好好工作，两边的人看在眼里却没有任何干预举动，启示我们团队协作中要以工作为重，勇于指出他人的问题，拟定标题为《敢于批评》。3.结合社会现象阐述分析《空谈误国，实干兴邦》（实干精神）李克强总理强调：“喊破嗓子不如甩开膀子”。2017年感动中国人物廖俊波同志为了带领政和县脱贫致富，在当地大刀阔斧，不仅推行项目并审联批制度，开展小额扶贫贷款试点等举措，又积极着力发展地方电商产业，他的“辛勤指数”最终换来了群众的“幸福指数”，政和山乡巨变，人民安居乐业。他离开政和时，全县财政总收入翻了两倍多，连续3年进入全省县域经济发展“十佳”，实现了贫困县脱胎换骨的蜕变。党员干部们工作就是需要像廖俊波这样具有实干精神的干部，踏踏实实做事，切实为人民谋幸福，为地方谋发展。要想打赢脱贫攻坚战，需要脱贫干部牢记使命，发挥实干精神，充分调研了解百姓贫困原因，制定科学扶贫计划。补充：其他立意角度结合社会现象阐述分析。立意一：《合作共赢》习近平讲“独行快,众行远”，而进博会的举办就是我国坚持“合作共赢”理念的具体体现。2018年首届中国进博会的举办是我国主动向世界开放市场的重大举措，通过开放合作，为国际和国内企业打开了技术创新合作、交融的平台，为其发展带来了新的机遇，不少中小企业可以同国外同行业优秀领军人物去学习、合作，更进一步激发技术创新活力和动力，为中国乃至世界经济发展做出卓越贡献。我们工作也是如此，要认识到唯有团队相互协作、取长补短才能发挥最大的力量实现最大价值。要积极团结同事，同事有困难时主动帮助。2.某银行为方便客户推出闪付卡，客户可以免密码、免签名进行小额支付。但是由于客户不太接受，前期推广效果不佳。针对这一问题，领导让你改进推广措施，你有什么好的建议？【参考要点】1.明确目的意义：（1）大力推广闪付卡，拓展闪付市场，提高闪付卡使用率，真正提高支付效率；（2）打消客户疑虑，营造安全高效支付环境。2.阐述工作重点：（1）调查了解基本情况。①根据客户反馈，了解是否出现盗刷、误刷等不安全情况；②统计分析支持闪付功能的商户范围及数量，了解市场上是否普及到位；③联系商户了解支付流程，在感应等环节是否存在阻碍。（2）扩大推广途径。①采用宣传单页，短信推送，以及办事大厅的现场宣传等形式进行宣传；②采用办事大厅设立咨询台、开办金融犯罪调查科的专业人士讲座，对当前支付过程中的安全问题进行讲解和答疑；③邀请商户加盟，通过增添免费赠送设备、减少手续费等形式进行鼓励。④采取激励机制，如闪付赢双倍积分、赠送礼品等形式，吸引客户群体。（3）做好安全保障。①设置注意事项安全提醒专栏，以短信等形式进行实时发布；②设置资金盗刷、误刷管控办法，能够及时追回资金。3.有网友发布微博说，本市某敬老院里有一位老人因生病没有得到及时救治，最终残疾了。但据调查，老人是糖尿病并发症导致的残疾，敬老院不仅没有耽误老人病情，还多次在老人发病时将其送到医院进行救治。为了让社会公众更好地了解事情真相，相关单位决定召开新闻发布会予以澄清。假如领导让你来做此次发布会的发言人，你会如何说？请现场模拟。【参考要点】1.对到场来宾表示欢迎：（1）欢迎到场的各方媒体，希望通过他们的渠道，把真实的情况传递给大家，尽快消除谣言；（2）也感谢网友的监督，以及提供的相关线索，我们在得知消息之后，非常重视，第一时间进行了调查核实，现在将结果公布。2.说明情况：（1）微博中涉及到的老人确实是该敬老院的老人，现在确实也因病致残，但是情况并非像网络传闻的那样；（2）敬老院在该老人的照料中，根据调查，了解到是非常周到的，因为老人身体不好，还派了专人进行照料，老人一旦出现身体不适，工作人员都会第一时间联系医院进行及时救治；（3）根据敬老院的入院检查记录，以及老人的医院就医记录显示，老人原本身患糖尿病，并且老人因为年事已高，抵抗力不足，在救治过程中出现并发症，最终导致残疾。3.再次感谢各位网友以及媒体对于此事件的关注，在此，我们看到了社会各界对于当然弱势群体的关注，也欢迎各位网友以及媒体朋友，继续关注我们政府工作，多提宝贵意见。2019年国考税务局面试真题2019年3月1日税务局面试真题第一题：习总书记针对大学生求职问题寄语：工作中要有高情商。你认为高情商最重要的两种素质是什么？并说明理由。【观察要点】一、能正确认识“高情商”的意义。如情商涉及到对群众的感情和态度；情商高才能善于体察人民的安危冷暖，敢于回应人民期待；情商与智商并不孤立存在，解决群众问题必须把热情与智慧结合起来等。二、能列举出高情商最重要的两种素质。如：真诚、热忱、信任、合作、自制、自我驱动、理解、宽容、沟通、换位思考、责任、自我约束等。三、能对所列两个因素的重要性，结合实际进行合理阐述。四、言之有物，见解独到，思辨能力强，内容积极向上。第二题：单位要组织一次新入职员工的培训会，领导要在会上就以下问题进行动员讲话，如果领导让你负责讲话稿的起草工作，你认为讲话稿内容的重点是什么？1.去年新入职员工培训20%的人员未通过岗位职业能力测试；2.今年来，参与培训的新入职的5名人员中有3位同事考前不复习；3.有1人在培训期间不遵守纪律，出去吃饭喝酒，受到了违纪违规处分；4.培训过程中组织的技能比赛，大家参与积极性不高。【