网络安全维护合同协议

网络安全维护合同协议甲方（委托方）：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司联系地址]联系人：[客户公司联系人姓名]联系电话：[客户公司联系人电话]电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系地址：[服务商公司联系地址]联系人：[服务商公司联系人姓名]联系电话：[服务商公司联系人电话]电子邮箱：[服务商公司联系人邮箱]鉴于甲方希望获得专业的网络安全维护服务，以提升其网络系统的安全性，保障其业务正常运行；乙方拥有专业的网络安全技术团队和丰富的服务经验，能够提供优质的网络安全维护服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围和内容1.1服务目标：乙方旨在通过提供专业的网络安全维护服务，帮助甲方实现以下目标：（1）保障甲方网络系统的机密性、完整性和可用性；（2）及时发现并处置网络安全威胁，降低安全风险；（3）满足甲方合规性要求，提升网络安全防护能力。1.2服务内容：1.2.1安全评估：乙方将定期（不超过[具体天数]天）对甲方网络系统进行安全漏洞扫描和渗透测试，并提供详细的安全评估报告。乙方将每月（不超过[具体天数]天）对甲方网络系统进行一次全面的安全风险评估。1.2.2安全加固：根据安全评估结果，乙方将协助甲方对网络设备、操作系统、应用系统等进行安全配置和加固，包括但不限于：操作系统补丁管理、安全策略配置、访问控制策略优化、应用系统安全加固等。1.2.3安全监控：乙方将部署安全监控系统，对甲方网络流量、系统日志、安全设备日志等进行实时监控，及时发现异常行为和安全事件。乙方将7x24小时监控甲方网络安全状况，并在发现安全事件时立即通知甲方。1.2.4安全响应：乙方将制定并维护甲方网络安全事件应急预案，并在发生安全事件时，按照预案进行事件的处置和恢复工作。乙方将在安全事件发生后的[具体小时数]小时内响应，并在[具体小时数]小时内到达现场（如需）。1.2.5安全培训：乙方将根据甲方需求，为甲方员工提供网络安全意识和技能培训，包括但不限于：密码安全、社会工程学防范、安全意识培训等。培训每年至少提供[具体次数]次，每次培训时长不少于[具体小时数]小时。1.2.6补丁管理：乙方将负责甲方指定范围内的操作系统和应用系统的安全补丁管理，包括补丁漏洞评估、补丁安装测试和补丁推送安装。1.2.7安全设备运维：乙方将负责甲方指定范围内的安全设备（包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、漏洞扫描系统等）的日常运维工作，包括设备配置管理、策略优化、性能监控、故障排除等。1.2.8安全咨询服务：乙方将根据甲方需求，提供网络安全相关的咨询服务，例如安全策略制定、安全架构设计、合规性咨询等。1.3服务级别：1.3.1响应时间：对于一般安全事件，乙方将在接到甲方通知后的[具体小时数]小时内响应；对于重大安全事件，乙方将在接到甲方通知后的[具体小时数]分钟内响应。1.3.2处理时间：对于一般安全事件，乙方将在响应后的[具体小时数]小时内开始处理；对于重大安全事件，乙方将立即开始处理。1.3.3服务可用性：乙方承诺其提供的安全监控服务的可用性不低于99.9%。1.4服务周期：本合同服务周期为[具体年数]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。服务期满后，经双方协商一致，可续签服务合同。1.5服务地点：乙方提供的服务主要在甲方网络环境中实施，并可能涉及乙方云平台。第二条服务费用和支付方式2.1服务费用：本合同服务费用采用[具体收费方式，例如：固定年费/按次收费/按人头收费]方式收取。具体费用标准如下：[详细列出各项服务的费用标准，例如：安全评估费用为[具体金额]元/次，安全加固费用为[具体金额]元/次，安全监控费用为[具体金额]元/年，安全培训费用为[具体金额]元/次，补丁管理费用为[具体金额]元/年，安全设备运维费用为[具体金额]元/年，安全咨询服务费用根据具体项目协商确定。如采用固定年费，则总年费为[具体金额]元。]2.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定银行账户。2.2.1银行名称：[乙方开户银行名称]2.2.2开户行地址：[乙方开户行地址]2.2.3账户名称：[乙方公司全称]2.2.4账号：[乙方银行账号]2.3付款方式：甲方应于本合同签订后的[具体天数]日内支付[具体百分比]%的预付款，剩余款项在服务周期结束后的[具体天数]日内支付。2.4税费：本合同服务费用不含税费，税费由[甲方/乙方]承担。第三条双方的权利和义务3.1甲方的权利和义务：3.1.1甲方的权利：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。(2)有权要求乙方提供本合同项下的服务报告、安全评估报告、安全事件报告等书面文件。(3)有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密进行保密。(4)有权根据自身需求的变化，合理调整服务范围和内容，但需提前[具体天数]日书面通知乙方，并协商调整服务费用。3.1.2甲方的义务：(1)应向乙方提供必要的网络环境和技术支持，以便乙方开展服务工作。(2)应配合乙方进行安全评估、漏洞修复、安全事件处置等工作。(3)应及时向乙方通报任何可能影响网络安全的事件或情况。(4)应遵守国家有关法律法规，合法使用网络系统。(5)应对自身网络系统中的数据安全负责，并采取必要的安全措施保护数据安全。3.2乙方的权利和义务：3.2.1乙方的权利：(1)有权按照本合同约定收取服务费用。(2)有权要求甲方提供开展服务所需的必要信息和配合。(3)有权拒绝执行甲方提出的违反国家法律法规或危及网络安全的要求。(4)有权根据行业最佳实践和技术发展，对服务内容进行优化和升级，并通知甲方。3.2.2乙方的义务：(1)应按照本合同约定，及时、有效地提供网络安全维护服务。(2)应确保服务质量符合约定的服务级别协议（SLA）。(3)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)应建立完善的安全事件响应机制，及时响应和处理甲方网络系统中的安全事件。(5)应定期（不超过[具体天数]天）向甲方提供服务报告，汇报服务情况、安全事件处置情况、安全建议等。(6)应对其提供的服务承担相应的责任，并保证服务的专业性。第四条知识产权4.1服务成果的知识产权归属：乙方在履行本合同过程中产生的服务报告、分析文档、技术方案等成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权在为本合同目的使用这些成果。双方另有约定的除外。4.2甲方数据的保密：乙方同意对在服务过程中获取的甲方数据（包括但不限于网络拓扑、系统配置、业务数据等）承担保密义务，并仅用于提供本合同约定的服务。乙方不得将甲方数据用于任何其他目的，或向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或甲方书面同意。第五条保密条款5.1保密信息：本合同所称保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的，未公开的，与网络安全维护服务相关的技术信息、经营信息、客户信息等，包括但不限于：本合同内容、服务方案、技术秘密、安全评估报告、安全事件信息、客户数据等。5.2保密义务：双方同意对彼此提供的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用保密信息。本保密义务在本合同终止后[具体年数]年内仍然有效。5.3例外情况：本条保密义务不适用于以下情况：（1）该信息在披露前已经为公众所知；（2）该信息非因违反本合同而获得；（3）该信息经对方书面同意披露；（4）为履行本合同目的而必须披露给第三方，且已要求该第三方承担同等保密义务。第六条违约责任6.1甲方违约责任：6.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。6.1.2甲方未配合乙方开展服务工作的，导致服务无法正常进行的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。6.1.3甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。6.2乙方违约责任：6.2.1乙方未按时提供服务，或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为当次服务费用的[具体百分比]。若乙方连续[具体次数]次未达到约定的服务级别，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿甲方的损失。6.2.2乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿额不低于乙方因泄露保密信息所获得的收益，若无法确定收益，则不低于[具体金额]元。6.2.3乙方在服务过程中造成甲方网络系统损坏或数据丢失的，应负责修复并赔偿甲方的直接损失。第七条争议解决7.1本合同项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第八条合同的生效、变更和终止8.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。8.3本合同在以下情况下终止：（1）服务周期届满，双方未续签合同的；（2）双方协商一致同意终止合同的；（3）一方严重违约，导致合同无法继续履行的；（4）出现不可抗力，导致合同无法继续履行的。8.4合同终止后，乙方应在本合同终止之日起[具体天数]日内完成服务收尾工作，包括但不限于：数据备份、设备归还、服务报告交付等。甲方应支付所有未付款项。双方应根据需要交换或返还属于对方的资料、文件、物品等。第九条其他条款9.1不可抗力：本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、战争、政府行为、法律法规变化等。任何一方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。9.2通知：双方之间的任何通知或通讯，均应采