数据服务托管协议合同

数据服务托管协议合同甲方（数据服务接受方）：[用户公司全称]地址：[用户公司地址]统一社会信用代码：[用户公司统一社会信用代码]乙方（数据服务提供方）：[服务商公司全称]地址：[服务商公司地址]统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]鉴于甲方希望委托乙方提供数据托管服务，以安全、可靠的方式管理和存储其数据，并利用乙方的专业基础设施和技术能力；乙方愿意接受甲方的委托，提供约定的数据托管服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“数据”是指甲方向乙方委托托管的任何形式的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、日志文件、数据库记录以及其他任何可数字化形式存储的信息，具体数据范围见附件一（若数据范围特别复杂或保密，可在此概括描述，如“甲方运营活动中产生的业务相关数据”），该等数据在法律允许范围内，其所有权仍归甲方所有。1.2“托管服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的数据所提供的存储、备份、恢复、安全防护、访问控制（仅限于实现托管服务目的所必需的操作）、基础设施维护及相关管理服务。1.3“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件二（若包含）中约定的，关于托管服务的可用性、性能、故障响应等方面的具体标准和承诺。1.4“保密信息”是指本协议项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，无论口头、书面或电子形式，且标明“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、运营信息、客户信息、甲方数据以及其他未公开的信息。1.5“基础设施”是指乙方用于提供托管服务所使用的服务器、网络设备、存储设备、数据中心设施、软件系统等硬件和软件资源。1.6“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。第二条协议主体与背景2.1甲方是依法设立并有效存续的法人或其他组织，有权签署并履行本协议。2.2乙方是依法设立并有效存续的营利性法人，具备提供本协议约定的托管服务所需的资质、能力、设施和经验，并拥有合法、稳定的服务运营资质。2.3双方基于相互信任，同意建立数据托管服务关系，以实现甲方数据的安全、合规托管和有效管理。第三条服务内容与范围3.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下数据托管服务：3.1.1数据存储：将甲方委托的dữliệu存储在乙方指定的、符合行业标准和安全要求的数据中心（位置：[可在此处或附件中说明具体数据中心位置]），采用[具体存储介质，如磁盘阵列、分布式存储等]进行存储，并提供相应的存储空间，空间大小根据甲方需求确定，或按约定方式计算。3.1.2数据安全：采取包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、数据加密（传输加密采用[具体协议，如TLS1.2以上]，存储加密采用[具体加密算法或方式]）、访问控制（基于角色的访问控制、操作日志记录）、定期安全扫描和漏洞修复、物理环境安全等措施，保障甲方数据的安全。3.1.3数据备份与恢复：为甲方数据提供定期备份服务，备份频率为[例如：每日/每周]，备份数据存储于[异地/同地冗余]位置，保留周期为[例如：至少30天/根据甲方要求]，并提供数据恢复服务，确保在发生意外时能够按约定时间恢复数据。3.1.4数据访问与控制：提供安全的访问接口（如API、Web管理界面）供甲方按需访问其数据，甲方负责管理其账户和授权人员的访问权限，确保访问行为的合规性。3.1.5基础设施维护：负责托管服务所需基础设施的日常监控、维护、升级和硬件更换，确保服务的稳定运行。3.1.6技术支持：提供[例如：7x24小时/工作日]的技术支持服务，协助甲方解决在使用托管服务过程中遇到的技术问题。3.2托管数据的范围详见本协议附件一。甲方保证其委托托管的dữliệu不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密或个人信息权益，且其处理活动符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本协议约定及附件一的要求，及时、准确、完整地向乙方提供需托管的dữliệu，并对数据的准确性、合法性、合规性负责。4.1.2负责对其账户和授权人员的操作进行管理，确保仅授权人员能够访问数据，并对授权人员的行为承担法律责任。4.1.3配合乙方进行必要的数据安全审计、漏洞扫描、合规性检查等，并提供所需信息与协助。4.1.4及时通知乙方任何可能影响数据安全、隐私合规或本协议履行的重大事件或风险。4.1.5按照本协议第六条的约定，按时足额支付托管服务费用。4.1.6严格遵守本协议及适用的数据保护法律法规，自行承担因数据处理活动不合规而产生的法律责任。4.1.7对乙方提供的本协议项下的非保密信息及商业秘密承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照本协议约定及SLA标准（若有）提供稳定、可靠的托管服务。4.2.2采取不低于行业标准的合理安全措施保护甲方数据的安全，包括但不限于物理安全、网络安全、访问控制、加密、监控等，确保数据存储和处理环境的安全。4.2.3负责托管服务所需基础设施的运行维护、升级和扩容，确保服务基础设施的可用性和安全性。4.2.4对服务可用性、性能、安全事件等进行实时监控，并按照约定向甲方提供监控报告。4.2.5严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规及国家关于数据跨境流动的规定（若有涉及），确保服务运营的合规性。4.2.6保证甲方数据的存储和处理在逻辑上与其他用户隔离，确保数据的机密性和保密性，除非获得甲方书面明确同意，不得将甲方数据用于任何其他目的。4.2.7在发生安全事件（特别是数据泄露事件）时，按照法律法规及本协议约定，及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处置。4.2.8根据甲方请求及协议约定，协助甲方进行数据的迁移、导入、导出或销毁。4.2.9对其提供的本协议项下的非保密信息及商业秘密承担保密义务。4.2.10提供必要的技术支持和问题解决服务。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺向甲方提供符合以下标准的服务水平：5.1.1服务可用性：核心托管服务的可用性不低于[例如：99.9%]（以乙方监控系统记录为准，excluding计划内维护时间）。5.1.2平均故障响应时间：在接到甲方通知后，[例如：15分钟]内响应；对于严重故障，[例如：1小时]内提供解决方案或明确进展。5.1.3数据备份成功率：不低于[例如：99.99%]。5.1.4数据恢复时间目标（RTO）：对于关键数据，恢复时间目标不超过[例如：4小时]。5.1.5[可根据实际情况添加其他性能指标，如数据访问延迟等]。5.2乙方应定期（例如：每月）向甲方提供SLA遵守情况的报告。5.3如乙方未能达到本条第五款约定的SLA标准，乙方应在每个考核周期结束后[例如：5个工作日]内，根据未达标情况向甲方支付服务费用总额的[例如：1%]作为违约金，但累计违约金不超过本协议总服务费用的[例如：20%]。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方的实际损失。第六条费用与支付6.1托管服务费用采用[例如：按量计费/固定月费]方式。具体费用标准如下：6.1.1[计费方式说明，例如：根据存储容量、数据流量、API调用次数等因素计算]。6.1.2[或：固定月费标准，根据附件三约定]。6.2服务费用以人民币支付。6.3费用结算周期为[例如：每月/每季度]，乙方应在每个结算周期结束后[例如：10个工作日]内向甲方提供费用账单，甲方应在收到账单后[例如：15个工作日]内审核确认，并支付该结算周期内的服务费用。6.4如采用按量计费，费用结算依据为乙方提供的计费详情报告，经甲方确认后作为最终结算依据。6.5甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]6.6乙方在收到甲方全额款项前，有权暂停提供相应的托管服务。第七条数据安全与隐私保护7.1双方确认，保护数据安全是双方共同的责任。乙方应持续投入资源，提升数据安全防护能力，并确保其安全措施符合业界最佳实践和法律法规要求。7.2乙方承诺采取严格的技术和管理措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失甲方数据，包括但不限于实施访问权限控制、数据加密、安全审计、入侵检测等。7.3甲方负责确保其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并负责遵守与该等数据相关的所有法律法规，特别是个人信息保护方面的要求。甲方应对其授权访问数据的人员进行管理和培训，确保其履行保密义务和遵守相关规定。7.4发生或可能发生数据安全事件（包括但不限于数据泄露、丢失、被篡改等）时，乙方应立即采取补救措施，并按照法律法规及本协议约定，及时通知甲方。双方应合作进行调查、处置和影响评估。7.5在本协议终止或提前解除时，乙方应根据甲方要求，在完成所有费用结算后，将甲方数据安全地返还给甲方，或根据甲方书面指令进行销毁，并出具证明。乙方在返还或销毁数据后，仍需履行保密义务，不得以任何形式保留或使用甲方数据。第八条知识产权8.1本协议由双方共同签署，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议内容的解释。8.2本协议项下的权利义务不因任何一方的违约行为而终止，保密信息的相关保密义务在协议终止后仍然有效。8.3双方同意，为履行本协议之目的，披露方有权向接收方披露其部分非保密的技术信息和商业信息。除为履行本协议之目的并根据接收方内部规定使用外，接收方不得对披露的技术信息和商业信息进行任何修改、反向工程、反编译或进行其他任何试图获取源代码或秘密程序设计的技术活动，也不得将其用于披露方以外的任何目的，也不得向任何第三方披露（但根据法律法规或有权机关要求披露的除外，此时应提前通知披露方）。8.4双方各自拥有的知识产权仍归各自所有。乙方用于提供托管服务的软件系统（若有）的知识产权归乙方所有，甲方获得的使用许可仅限于本协议约定的范围。甲方提供的数据的知识产权归甲方所有。8.5任何一方均不得因本协议的签订或履行，而侵犯对方的知识产权或其他合法权益。第九条保密义务9.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、运营信息、客户信息以及甲方托管的未公开数据等保密信息，均应承担保密义务。9.2未经披露方事先书面同意，接收方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问或分包商除外，且该等人员仅限于按需知悉保密信息，并承担保密义务）披露、使用或允许他人使用披露方的保密信息。9.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施，保护披露方的保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权使用。9.4保密期限自本协议生效之日起至保密信息公开之日止；保密信息若持续处于保密状态，保密期限为本协议终止后[例如：三]年。9.5以下信息不属于保密信息：披露时已为公众所知的信息；接收方在披露前已合法获得的信息；接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；接收方独立开发，未使用披露方保密信息的信息；接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露的信息（此时应尽力提前通知披露方）。9.6任何一方违反本条约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第十条违约责任10.1若任何一方违反本协议项下的任何约定义务，应被视为违约，并应承担违约责任。10.2违约方应立即采取有效措施纠正违约行为，并赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失和可预见的间接损失。10.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务质量，直至甲方付清全部款项及违约金。10.4若乙方未能达到SLA标准，除支付违约金外，乙方还应根据实际影响对甲方进行补偿，具体补偿方式由双方协商确定或参照第五条执行。10.5若因一方违约导致本协议无法继续履行或违反法律法规导致协议目的无法实现，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担赔偿责任。10.6本协议约定的各项违约责任可以并行适用。第十一条不可抗力11.1若发生本协议定义的不可抗力事件，遭遇该事件的双方应根据事件性质，尽合理努力减轻其影响，并应在事件发生后[例如：5]日内书面通知另一方，说明事件情况、影响及预计持续时间。11.2双方同意，因不可抗力事件导致本协议部分或全部无法履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力事件消除后，双方应恢复履行本协议。11.3若不可抗力事件持续超过[例如：30]日，双方有权协商解除本协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任，但应相互配合处理善后事宜，包括数据的返还或销毁。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。12.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；(b)违约方进入破产、清算或解散程序的；(c)违约方违反保密义务，造成严重后果的；(d)违约方违反数据安全或合规性承诺，可能对甲方造成重大损失的。12.4本协议在下列任一情况下终止：(a)协议期限届满，双方未续签的；(b)双方协商一致同意终止的；(c)因不可抗力导致协议无法继续履行的；(d)根据本协议约定被解除的。12.5协议终止或解除后，双方应在[例如：30]日内完成以下工作：(a)结清所有未付款项；(b)乙方按照甲方要求及本协议第七条约定，安全地返还甲方数据或进行销毁，并出具证明；(c)双方互相返还或销毁属于对方的保密信息；(d)清理与本协议相关的账户、权限等；(e)协商处理其他善后事宜。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，若选择仲裁，请写明仲裁委员会名称和仲裁规则；若选择诉讼，请写明管辖法院，例如：向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼]。第十四条通知14.1与本协议有关的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限