外卖配送配送服务委托协议

外卖配送配送服务委托协议甲方（委托方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]注册地址/经营地址：[甲方地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方电话]统一社会信用代码/营业执照号：[甲方证件号码]乙方（受托方）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]注册地址/经营地址：[乙方地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方电话]统一社会信用代码/营业执照号：[乙方证件号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供外卖配送服务。1.2服务地域范围：乙方负责在[具体城市名称]的[具体区域范围描述，如XX区、XX街道等]区域内，为甲方提供外卖配送服务。1.3服务对象：乙方接受并执行甲方或其授权客户产生的，通过甲方指定的系统、平台或渠道生成的外卖配送订单。1.4服务商品：乙方负责配送甲方提供的各类外卖商品，包括但不限于[具体商品类别描述，如中式快餐、西式餐饮、生鲜食品等]。对有特殊配送要求（如保温、保冷、易碎等）的商品，乙方应采取相应的配送措施。1.5服务时间：乙方提供配送服务的时间为每日[起始时间]至[结束时间]，包括但不限于甲方业务运营的高峰时段。如需提供24小时配送服务，需另行约定。1.6服务标准：（1）乙方应确保配送时效，努力在甲方承诺或双方约定的时限内完成配送，具体时效标准以双方约定为准。（2）乙方配送员应遵守交通规则，轻拿轻放，爱护商品，维护甲方及配送区域的良好形象。（3）乙方应确保其配送员遵守甲方的服务规范和职业道德要求。（4）乙方应对配送过程中知悉的甲方商业信息、客户信息承担保密义务。第二条委托与接受2.1甲方授权乙方在其指定区域内，按照本协议约定接受并执行相关外卖配送订单。2.2甲方或其客户产生的配送订单通过[具体订单传输方式，如API接口、短信通知、指定平台系统等]传输至乙方。2.3乙方在收到订单后，应及时进行确认，并根据其内部运营规则进行订单分配和配送安排。第三条配送执行3.1乙方负责组织、调度其配送资源（包括但不限于配送员、配送车辆）完成订单的取货、配送及送达签收（或按约定方式放置）的全过程。3.2乙方应建立有效的配送员管理制度（如适用），确保配送服务符合本协议约定的标准。3.3在配送过程中如遇异常情况（如客户拒收、联系不上、地址错误、商品损坏、天气原因等），乙方应按照本协议约定的处理流程或其标准操作程序进行处置，并及时通知甲方。第四条费用与结算4.1收费模式：乙方提供本协议项下配送服务的费用，采用[具体收费模式，如按成功配送订单数收费、按订单金额一定比例收费、基础配送费+附加费等]模式。费用标准如下：[详细列出具体费率或计算方式，例如：每成功配送一单收费人民币XX元；或订单金额达到XX元以上的部分，按XX%收取配送费]。4.2服务费用构成：服务费用包含但不限于[根据收费模式列明，如：配送员劳务报酬、车辆使用费、燃油费、保险费、管理费等]。4.3结算周期：双方约定服务费用的结算周期为[具体周期，如每月/每半月/每日]。4.4结算方式：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内，向甲方提供详细的服务费用对账单。甲方应在收到对账单后[具体天数，如10]个工作日内进行核对，无异议后，通过[具体支付方式，如银行转账]方式将费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.5发票：乙方应在收到甲方款项后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方开具合法有效的[具体发票类型，如增值税专用发票/普通发票]。4.6税费承担：与本协议项下服务费用相关的税费（包括但不限于增值税、附加税等），由[约定承担方，如甲方/乙方/双方按国家规定各自承担]。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权根据业务需求，在合理范围内调整订单信息或配送要求，但应提前通知乙方。（2）有权监督乙方配送服务的质量和效率，对乙方及其配送员的不当行为有权提出异议或投诉。（3）应按照本协议约定按时足额支付乙方服务费用。（4）应向乙方提供准确、完整的订单信息、商品信息及客户信息（如需乙方代为联系客户）。（5）应对其提供的商品质量负责，因商品本身质量问题导致的客户投诉或索赔，由甲方承担。（6）应配合乙方处理配送过程中的异常情况。5.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）应按照本协议约定及甲方要求，在约定时间内完成配送任务，确保服务质量。（3）应配备足够且合格的配送人员和配送车辆，确保能够满足甲方的服务需求。（4）应在其配送区域内遵守相关法律法规及交通管理规则。（5）应妥善保管、交付订单商品，对在配送过程中非因甲方原因导致的商品损坏、丢失，由乙方承担相应责任。（6）应建立并执行配送员行为规范和服务标准，加强对配送员的培训和管理。（7）应妥善处理配送过程中的客户投诉，并及时反馈处理结果给甲方。（8）应遵守保密条款，保护甲方商业秘密和客户信息。（9）应购买并维持足够保额的运输责任险、车辆保险及配送员意外险等相关保险，并将保险单复印件提供给甲方备案。因乙方原因造成的损失，乙方应在保险赔偿不足或无保险的情况下，先行承担补充赔偿责任。第六条保险与责任6.1乙方保证其已按照本协议第四条第4.5款的要求购买并维持有效的相关保险，保险范围应至少涵盖在配送过程中可能发生的货物损毁、客户人身伤害、财产损失等风险。保险单应至少在协议有效期内保持有效。6.2因乙方配送员违反交通规则、操作不当、故意或重大过失导致甲方或第三方人身伤害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。6.3因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.4双方各自承担因自身过错造成的直接损失。因双方共同过错造成的损失，双方根据过错程度协商分担。6.5对于配送过程中发生的意外事件（如交通事故），责任认定按照国家相关法律法规及事故责任认定书执行。乙方应负责处理对外索赔事宜，并应在获得保险公司赔偿后，将属于甲方的部分及时返还给甲方。6.6双方约定，对于因乙方原因造成的客户索赔或诉讼，乙方应先行承担赔偿责任，然后有权向有过错的甲方进行追偿（如适用）。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、价格体系等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本协议终止后[具体年限，如两年或永久]内持续有效。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停提供服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付所有应付未付款项及违约金。8.2若乙方未按本协议约定提供配送服务，或提供的服务不符合约定的标准，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方严重违反本协议约定（如无故长期停运、服务质量持续低下经整改无效等），甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方赔偿损失。8.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。8.4本协议约定的其他违约责任。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如一年/具体起止日期]。9.2协议期满前[具体天数，如三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。9.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：（1）双方协商一致同意终止。（2）因不可抗力导致协议无法继续履行。（3）一方严重违反本协议约定，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议。（4）法律、法规规定或政府政策变化导致协议无法履行。9.4协议终止时，双方应结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的物品、文件、资料等归还甲方。双方应配合完成工作交接，并妥善处理未完成的订单。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或，任何一方均有权向[具体人民法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与不可抗力11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、火灾）、战争、动乱、政府行为等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如5]日内通知对方，并提供相关证明文件。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如3]日书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。第十四条修改与补充