网络安全防护服务协议

网络安全防护服务协议甲方（服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（客户）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]鉴于甲方拥有专业的网络安全技术能力和服务资源，愿意为乙方提供网络安全防护服务；乙方愿意接受甲方的服务，以提升自身网络信息系统的安全防护能力。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供网络安全防护服务，旨在帮助乙方建立和维护有效的网络安全防护体系，保障乙方网络信息系统的机密性、完整性和可用性，降低网络安全风险。1.2具体服务内容包括但不限于：(一)为乙方网络环境提供7x24小时安全监控服务，利用SIEM平台对乙方网络设备和系统日志进行实时分析，及时发现异常行为和安全事件；(二)定期（每季度一次）对乙方指定的网络范围进行全面的漏洞扫描，并提供详细的漏洞评估报告和修复建议；(三)部署和管理入侵检测与防御系统（IDS/IPS），实时监测并阻断针对乙方网络的恶意攻击行为；(四)部署和管理Web应用防火墙（WAF），保护乙方Web应用免受常见的Web攻击（如SQL注入、跨站脚本攻击等）；(五)提供安全事件应急响应服务，包括安全事件的初步确认、分析、处置和溯源，并协助乙方进行事件后的恢复工作；(六)按月度向乙方提供安全运营报告，内容涵盖安全事件统计、漏洞扫描结果、安全防护设备运行状态、安全建议等；(七)根据乙方需求，提供网络安全相关的技术咨询和咨询建议。1.3服务对象范围为乙方位于[具体网络地址]的计算机网络系统，包括但不限于网络边界设备、服务器、终端计算机等。1.4服务地点为乙方网络内部及甲方提供服务所必需的远程访问渠道。1.5服务时间：(一)安全监控、威胁检测与响应服务为7x24小时不间断服务；(二)漏洞扫描、安全报告等服务按照本协议约定的时间节点执行；(三)应急响应服务根据事件发生时间实时进行，并按约定提供后续支持。第二条服务级别协议（SLA）2.1甲方承诺为乙方提供本协议第一条约定的服务，并达到以下服务水平：(一)安全事件告警平均响应时间不超过15分钟；(二)重大安全事件（定义为可能导致核心业务中断或重要数据泄露的事件）的平均处置时间不超过4小时；(三)漏洞扫描报告在扫描完成后的3个工作日内提交给乙方；(四)月度安全运营报告在每月5个工作日内提交给乙方；(五)乙方网络可用性（指核心业务系统访问）的承诺目标为99.9%。2.2甲方将根据乙方实际网络环境和安全需求，制定详细的服务级别协议细节，并作为本协议的附件一（虽未提供附件，但此处为示例性表述，实际应写入或引用）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(一)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用；(二)有权要求乙方提供必要的技术配合，包括但不限于访问权限、配置信息等，以保障服务的有效实施；(三)应确保服务团队具备相应的专业资质和能力，遵守行业最佳实践；(四)应对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密和技术信息承担保密义务；(五)应按照本协议约定及时、准确地提供各项服务，并提交相关服务报告；(六)应建立完善的客户服务体系，及时响应乙方的合理服务请求。3.2乙方的权利与义务：(一)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量的执行情况；(二)有权获得甲方提供的服务报告和技术支持；(三)应按照本协议约定按时足额支付服务费用；(四)应为甲方提供服务提供必要的网络环境、设备访问权限、技术人员配合等支持，并保证其提供的资料真实、准确；(五)应对自身网络环境的安全负责，及时更新系统补丁，落实安全基线要求；(六)应对在合作过程中从甲方获得的非公开信息承担保密义务。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：(一)本协议项下的服务费用采用固定年费模式，年费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）；(二)费用包含本协议第一条约定的所有服务内容，以及甲方为提供该等服务所发生的合理成本。4.2支付方式：(一)乙方应在本协议签订之日起[具体天数]日内，向甲方支付年服务费用的[百分比]%作为预付款；(二)余下[百分比]%的服务费用，乙方应在每个服务年度结束后的[具体天数]日内支付；(三)甲方应在收到乙方款项后，向乙方开具等额的增值税专用发票或普通发票。4.3付款账户：甲方指定收款账户信息如下：开户名：[甲方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]第五条隐私保护与数据安全5.1甲方承诺，在提供本协议约定的服务过程中，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及乙方的具体要求，保护乙方的网络信息安全和个人信息。5.2甲方仅因提供服务的必要目的，才可访问乙方的网络数据和系统信息，并将严格限制访问范围，避免获取任何非必要信息。除法律法规要求或本协议另有约定外，甲方不得向任何第三方披露乙方的信息。5.3甲方应对在服务过程中获悉的乙方商业秘密、技术秘密以及客户信息等承担严格的保密义务，未经乙方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体年限]年。5.4协议终止后，甲方应按照乙方的要求，将存储在甲方系统中的乙方信息进行删除或返还，并确保相关信息无法被恢复或被未经授权的第三方访问。第六条知识产权6.1甲方为履行本协议而制作的、专门用于向乙方汇报的安全分析报告、评估报告等最终交付成果的知识产权，在交付完成后归乙方所有。乙方有权在自身业务范围内使用这些成果。6.2甲方在提供本协议服务前已拥有或独立开发的软件系统、工具、平台等的知识产权仍归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内使用这些系统、工具、平台的许可，不得进行反编译、反汇编、修改或用于其他目的。第七条保密条款7.1甲乙双方同意，在本协议有效期内及协议终止后[具体年限]年内，双方应对从对方获取的、未公开的商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等所有保密信息承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触其从对方获取的保密信息，但以下情况除外：(一)根据法律法规或有权机关的要求必须披露的；(二)对方事先书面同意披露的；(三)该信息在披露前已为公众所知或非通过违反保密义务获得。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条违约责任8.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务级别协议（SLA）承诺，每发生一次，应向乙方支付人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）作为违约金。违约金总额不超过本协议年服务费用的[百分比]%。若因甲方违约导致乙方遭受更大损失的，乙方有权要求甲方进行赔偿，赔偿金额不超过实际损失。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]日的，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金。8.3任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额应相当于该保密信息价值或对方因此受到的实际损失。8.4任何一方违反本协议的知识产权条款，侵权方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失、销毁侵权物品等。8.5本协议约定的其他违约责任。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前[具体天数]日书面通知对方的情况下，因以下原因解除本协议：(一)对方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(二)对方进入破产、清算或解散程序的；(三)不可抗力事件导致本协议无法继续履行的；(四)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。9.3协议解除后，甲方应停止提供本协议项下的服务，并按照乙方要求返还或删除相关数据。双方应根据实际情况结算服务费用。9.4本协议期限届满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。协议终止后，保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款等仍然有效。第十条不可抗力10.1甲乙双方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）导致无法履行本协议全部或部分义务的，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或者：任何一方均有权向[具体法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条通知12.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址进行。12.2通知在专人递送时视为送达；在挂号信寄出后[具体天数]日视为送达；在传真发送成功后视为送达；在电子邮件发送成功（以发件人发送时记录为准