客户消费隐私保护合同

客户消费隐私保护合同甲方（服务提供方）：[甲方全称]地址：[甲方注册地址]联系方式：[甲方联系方式]乙方（客户）：[乙方姓名/用户名]身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]联系方式：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱地址]鉴于甲方提供[具体服务内容，例如：在线购物平台、会员服务、定制产品等]服务，需要收集、使用、存储和可能共享乙方的客户消费信息，乙方在充分了解相关情况的基础上，同意接受甲方的服务并授权其处理其个人信息。为保障乙方的合法权益，甲乙双方根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条定义在本协议中，除非上下文另有明确说明，否则下列词语具有以下含义：（一）“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。（二）“客户消费信息”是指乙方在接受甲方提供的服务过程中，由甲方收集、记录的与乙方消费行为相关的个人信息，包括但不限于：乙方为购买、使用甲方提供的产品或服务而提供的个人信息，以及甲方在提供服务过程中自动收集的与乙方消费行为相关联的个人信息。（三）“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，具体包括：生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（四）“收集”是指通过查询、观察、获取、转录等方式获取个人信息。（五）“使用”是指对个人信息进行查询、存储、保存、整理、编辑、加工、传输、提供、公开、删除等处理活动。（六）“存储”是指保存个人信息。（七）“共享”是指将个人信息提供给第三方。（八）“披露”是指向不特定第三方提供个人信息。（九）“同意”是指乙方在充分知情的前提下，以书面、口头、电子方式或者其他方式，明确表达其愿意让甲方处理其个人信息的意愿。第二条个人信息的收集（一）甲方收集乙方的客户消费信息主要包括但不限于以下类型：1.乙方在注册账户、购买产品或服务时主动提供的个人信息，如姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式（手机号码、电子邮箱地址）、住址、支付信息（支付方式、账户信息等）、账号密码、设备信息（如设备型号、操作系统版本）等；2.乙方使用甲方服务时的行为信息，如浏览记录、搜索记录、点击记录、购买历史、订单信息（商品名称、价格、数量、购买时间）、用户评价、参与的活动记录、客服沟通记录等；3.甲方在提供服务过程中，为完成交易、提供个性化推荐、进行市场分析、风险控制等目的，通过技术手段自动收集的与乙方消费行为相关联的个人信息，如IP地址、地理位置信息（基于乙方同意）、设备MAC地址等；4.乙方参与甲方组织的问卷调查、营销活动等时自愿提供的其他信息。（二）甲方收集乙方的个人信息的目的包括但不限于：1.完成甲方与乙方之间的产品或服务交易；2.提供甲方的产品或服务，包括订单处理、商品配送、售后服务等；3.改进甲方的产品或服务，优化用户体验，进行用户画像分析；4.向乙方提供个性化的产品或服务推荐、营销信息推广（在乙方同意的情况下）；5.进行用户行为分析、市场调研、产品研发；6.维护甲方的合法权益，进行风险管理和安全防范；7.遵守法律法规的规定，履行法律义务或应对法律诉讼；8.其他为提供和改进服务所必需或甲方认为合理的purpose。（三）甲方收集乙方的个人信息所采用的方式包括但不限于：1.乙方通过注册账号、填写订单表单、参与活动等方式主动提供；2.乙方使用甲方提供的产品或服务时，通过系统记录、传感器收集等方式自动获取；3.乙方通过填写问卷、参与调查等方式自愿提供；4.甲方通过第三方服务提供商（如支付平台、物流公司、营销服务商等）在提供服务过程中收集（仅在为完成服务所必需且已获得乙方明确同意或法律规定允许的情况下）。第三条个人信息的处理（一）甲方处理乙方的客户消费信息应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并确保处理目的明确、方式和手段符合法律法规的规定以及本协议的约定。（二）甲方处理乙方的客户消费信息，应取得乙方的明确同意。除非法律法规另有规定或乙方的行为表明其同意，甲方不得处理乙方的敏感个人信息。对于非敏感个人信息，如果处理目的、方式发生变更，甲方应重新取得乙方的同意。（三）甲方仅在实现收集目的所必需的范围内处理乙方的个人信息，不得超出该范围处理。（四）甲方在处理个人信息时，应采取必要的技术和管理措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或损毁，包括但不限于：采用加密技术、访问控制、安全审计、数据备份等措施。（五）甲方在处理个人信息时，应确保个人信息处理不会对乙方的合法权益造成侵害。（六）甲方不得将乙方的个人信息用于本协议约定以外的目的，除非获得乙方的另行同意或法律法规另有规定。（七）甲方在共享或披露乙方的个人信息前，应确保共享或披露的第三方能够按照本协议的约定和法律法规的要求保护个人信息的安全，并承担不低于甲方水平的保密义务。甲方对第三方的行为不承担责任，但甲方有义务对第三方的违约行为采取必要的补救措施。（八）甲方因履行本协议或法律法规的规定，可能需要向履行相关职责的政府部门、司法机关等共享或披露乙方的个人信息，甲方应事先通知乙方（法律法规另有规定的除外），并采取必要的措施保护乙方的个人信息安全。（九）对于乙方提供的信息，如果乙方要求甲方删除其个人信息，且无法律法规规定的保存义务或甲方有合理理由的情形，甲方应在收到乙方请求后三十日内删除相关信息。（十）甲方存储乙方的个人信息的最长期限，应为实现收集目的所必需的最短时间。对于需要长期保存的信息（如为履行法律法规规定的保存义务），甲方应将相关信息进行匿名化或去标识化处理，并在保存期限届满后进行安全删除。具体存储期限根据信息类型和收集目的在附件中列明（如有）。（十一）如甲方需要将乙方的个人信息传输至中华人民共和国境外，甲方应确保接收方所在地的法律充分保护个人信息权益，并已获得乙方的明确同意，或已采取有效的措施（如具有约束力的标准合同条款、认证等）保障个人信息安全，且符合中华人民共和国关于个人信息出境的相关法律法规的要求。第四条乙方的权利（一）乙方有权访问其被甲方处理的个人信息，并要求甲方提供其个人信息的副本。甲方应在收到乙方请求后合理期限内（不超过三十日）响应，除特定情形外（如涉及国家安全、公共安全、商业秘密、个人隐私等），应以可阅读的方式提供。（二）乙方有权要求甲方更正其提供的、不准确或不完整的个人信息。甲方应在收到乙方请求后合理期限内（不超过三十日）响应，并根据实际情况进行更正。（三）在特定情形下，乙方有权要求甲方限制对其实施处理，例如甲方处理个人信息的方式不符合法律法规或本协议约定时。甲方应在收到乙方请求后合理期限内（不超过三十日）响应，并根据实际情况采取限制处理措施。（四）在特定情形下，乙方有权要求甲方删除其个人信息，例如信息过期、乙方撤回同意、信息被误用等。甲方应在收到乙方请求后三十日内删除相关信息，除非法律法规要求或甲方有合理理由保留该信息。（五）乙方有权撤回其同意甲方处理其个人信息的决定。乙方撤回同意，不影响撤回前基于同意已进行的处理，但甲方应停止后续处理，除非法律法规另有规定。对于基于同意的处理，甲方应在合理期限内（不超过三十日）停止处理。（六）在甲方提供服务涉及自动化决策（如基于大数据分析进行信用评估、个性化推荐等）并可能对乙方产生重大利益影响的情况下，乙方有权要求获得人工干预、解释，并有权拒绝仅通过自动化决策作出的决定。（七）乙方有权就甲方处理其个人信息的行为向甲方提出投诉或举报。甲方应建立相应的投诉处理机制，并在收到投诉后及时处理。（八）乙方有权拒绝甲方利用其个人信息进行营销推广活动。甲方在开展营销活动前，应征得乙方的同意，并允许乙方随时撤回同意。第五条甲方的义务（一）甲方应向乙方充分、清晰、易懂地告知其收集、使用、存储、共享、披露乙方的个人信息的规则，并在收集前获得乙方的明确同意。（二）甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或损毁。（三）甲方应建立健全个人信息保护制度，明确内部负责人和职责，对员工进行个人信息保护培训，确保员工在履行职责时遵守个人信息保护的规定。（四）甲方应在收到乙方访问、更正、删除、限制处理、撤回同意等请求后，按照法律法规和本协议约定的期限（通常为三十日内）响应并处理，法律另有规定的除外。（五）甲方应建立个人信息安全事件应急预案，在发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，立即采取补救措施，并按照法律法规的要求及时通知乙方和有关部门。（六）甲方应定期对其个人信息处理活动进行审计，评估其合规性，并根据法律法规的变化和业务的发展，及时更新个人信息保护政策、技术措施和本协议。（七）甲方应确保其员工、业务合作伙伴等第三方在处理个人信息时遵守本协议的约定和法律法规的要求，并承担不低于甲方水平的保密义务。第六条违约责任（一）甲方违反本协议约定，未经乙方同意收集、使用、共享、披露乙方的个人信息，或采取的措施不足以保障乙方个人信息安全，或未及时响应乙方的权利请求，应承担违约责任，并赔偿因此给乙方造成的损失，包括直接损失和间接损失。（二）因甲方违反本协议约定导致乙方个人信息泄露、篡改、丢失，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。损失赔偿额应根据实际损失确定；实际损失难以计算的，按照违约行为发生时甲方从乙方处获得的交易价格的一倍以上三倍以下确定赔偿数额。（三）甲方违反本协议约定，侵害乙方个人信息权益，乙方有权要求甲方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失，并可根据相关法律法规的规定，要求有关部门对甲方进行处罚。（四）若因甲方原因导致乙方违反相关法律法规而承担责任的，甲方应承担相应的连带责任。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用与生效（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）本协议自双方签字或盖章之日起生效。第九条通知双方在本协议中的通知应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。第十条可分割性本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，剩余部分应继续有效。第十一条协议修订甲方需要修订本协议时，应提前三十日以书面形式通知乙方。通知到达乙方后，乙方在十五日内未提出异议的，视为同意修订；乙方提出异议的，双方应就修订内容进行协商。未经乙方同意，甲方不得单方面修订本协议对乙方不利的条款。第十二条完整协议本协议构成甲乙双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方不得提