退货商品数据统计协议

退货商品数据统计协议甲方（提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（处理方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行退货商品数据统计与分析服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“协议双方”指甲方和乙方。1.2本协议所称“退货商品数据”是指甲方因商品销售产生的、经甲方确认的消费者退货相关信息，具体包括但不限于：商品唯一标识码（SKU）、商品名称、商品型号、规格、颜色、尺寸、退货原因分类、退货数量、退货发生时间、退货申请接收时间、退货处理完成时间、退货状态（如已退款、已换货、已退货待处理等）、客户唯一标识符（在确保符合法律法规要求且获得必要授权或仅用于内部统计脱敏处理的前提下）、客户地理位置信息（聚合性、匿名化处理）、购买渠道信息等。双方同意，除前述约定范围外，其他与退货相关的数据及非退货相关的业务数据均不属于本协议项下的“退货商品数据”。1.3本协议所称“数据统计与分析”是指乙方根据甲方要求或约定，运用专业方法对退货商品数据进行整理、汇总、计算、归类、趋势分析、原因探究、关联性分析等处理，并形成统计报告、分析洞察或其他约定形式的结果。1.4“数据安全”是指采取必要的技术和管理措施，保障数据在收集、存储、传输、处理、使用、销毁等全生命周期内的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、经营、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的所有信息，包括但不限于退货商品数据、统计方法、分析模型、报告内容、双方的合作信息、商业计划、客户名单等。本定义不包括接收方在披露前已合法知悉的信息、接收方从第三方合法获取的信息、或接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。1.6“有效期限”是指本协议约定的起始日期和终止日期。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1甲方的权利：(a)有权要求乙方按照本协议约定提供专业、准确的数据统计与分析服务。(b)有权了解乙方履行本协议的情况，包括数据处理的进度和安全措施。(c)有权要求乙方对合作过程中知悉的甲方商业秘密和保密信息承担保密义务。(d)对乙方提供的分析报告和成果有审核权，并可根据合理意见要求乙方进行修正或补充分析。(e)有权根据本协议约定收取服务费用。2.1.2甲方的义务：(a)按照本协议约定，及时、准确、完整地向乙方提供约定的退货商品数据。甲方保证其提供的数据来源合法，且其处理和提供数据的操作已履行必要的内部审批程序，并在涉及个人信息时符合法律法规要求。(b)对所提供数据的真实性、准确性、合法性负责。因甲方提供的数据存在错误、不完整或侵犯第三方权益而给乙方造成损失或导致乙方违反相关法律法规的，由甲方承担全部责任。(c)配合乙方进行必要的数据核对、解释说明或补充提供相关背景信息。(d)保证其授权乙方访问数据的账号、密码等安全，并承担因其账号密码泄露或不当使用导致乙方或第三方受到损害的责任。(e)按照本协议约定向乙方支付服务费用。(f)负责处理因退货商品数据涉及的个人客户的投诉或索赔，并承担由此产生的责任。2.2乙方的权利与义务：2.2.1乙方的权利：(a)有权要求甲方按照本协议约定及时提供准确、完整的退货商品数据。(b)有权按照本协议约定收取服务费用。(c)有权要求甲方对合作过程中知悉的乙方商业秘密和保密信息承担保密义务。(d)对因不可抗力导致无法履行本协议的部分或全部义务，可部分或全部免除责任，但应及时通知甲方。2.2.2乙方的义务：(a)按照本协议约定，接收、存储甲方提供的退货商品数据，并采取符合行业最佳实践及法律法规要求的、足够的安全措施保护数据，防止数据泄露、篡改、丢失。(b)按照本协议约定的范围、方法和目的，独立、专业地对退货商品数据进行统计和分析工作。(c)在处理数据时，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对涉及个人信息的部分进行必要的保护，如进行去标识化或聚合处理，除非获得甲方明确书面授权或法律法规另有规定。未经甲方书面同意，不得将包含个人信息的原始数据或脱敏数据用于本协议约定范围之外的目的。(d)按照约定的时间和要求，向甲方交付数据统计和分析报告或其他成果。交付形式可以是电子版报告、纸质报告或其他双方约定的形式。(e)对从甲方获取的退货商品数据以及基于该数据进行的分析结果、报告内容等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或有权机关依法要求除外。(f)确保其处理人员了解并遵守本协议的保密义务和数据处理要求。(g)接到甲方要求时，提供必要的技术支持和解释说明。第三条数据的使用范围与限制3.1双方同意，本协议项下的退货商品数据仅用于甲方提升退货处理效率、分析退货原因、优化商品管理、改进产品设计、优化营销策略、改善客户体验等内部运营和决策目的。3.2乙方进行数据分析时，应以实现甲方约定目标为首要任务，但需保证分析方法的科学性和结果的客观性。3.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将退货商品数据（包括原始数据和分析结果）用于任何其他目的，包括但不限于：将数据直接或间接提供给第三方用于其商业目的、进行数据商业化运营、用于乙方自身的市场推广或竞争活动等。3.4双方同意，基于退货商品数据分析产生的洞察、报告等成果的知识产权，除乙方为完成分析所必需的基础工具和方法外，通常归甲方所有。乙方应确保其提供的分析报告不侵犯任何第三方的知识产权。如分析结果涉及乙方独立的、可单独商业化的创新成果，其知识产权归属由双方另行书面约定。第四条数据安全与保密4.1双方承诺将各自的数据安全和保密义务作为最高优先级，采取一切合理必要的措施保护对方的数据。4.2甲乙双方应各自负责维护其系统账号和密码的安全，并对因自身原因导致的数据安全事件承担责任。4.3乙方应建立并维护严格的数据安全管理体系，包括但不限于：(a)物理安全：确保存储数据的设施具有相应的安全防护措施。(b)逻辑安全：采用加密技术（如传输加密、存储加密）保护数据；设置严格的访问权限控制，遵循最小必要访问原则；定期进行安全漏洞扫描和风险评估。(c)操作安全：建立数据操作规范和流程；定期对处理人员进行数据安全意识和合规培训。(d)应急响应：制定数据安全事件应急预案，并定期演练。4.4任何一方发现数据安全存在风险或发生安全事件（如数据泄露、丢失、被篡改）时，应立即采取补救措施，并第一时间通知对方，双方应协同处理，并按照相关法律法规要求向监管部门报告。4.5本协议项下的保密义务不因本协议的终止而解除。即使本协议终止，双方仍需对在本协议有效期内以及履行过程中获悉的对方的保密信息（包括但不限于退货商品数据、分析方法、报告内容、商业信息等）承担无限期的保密义务，不得以任何方式泄露、披露或使用。但为履行本协议目的而必要的使用，以及在法律法规要求或有权机关强制要求的情况下，除外。4.6任何一方不得因任何原因（包括但不限于破产、合并、分立、被收购等）将其在本协议项下的保密义务进行转让，任何此类转让均需事先获得对方的书面同意，且受让方需无条件承担与转让方同等严格程度的保密义务。第五条费用与结算5.1乙方提供本协议约定的数据统计与分析服务，甲方应向乙方支付服务费用。费用标准、支付方式和支付时间如下：(a)费用标准：[具体约定，例如：按月度数据分析服务收取固定费用人民币____元；或按处理的数据量/数据条数收取费用____元/条；或按交付的分析报告数量收取费用____元/份；或结合固定费用和按量费用等。](b)支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号](c)支付时间：[具体约定，例如：每月/每季度/每项目完成后____日内支付上一期/该项目费用；或合同签订后支付预付款____元，项目完成验收后支付尾款____元。]5.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照约定向甲方交付数据统计与分析报告或成果。5.3如双方对服务费用或结算事宜产生争议，应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。第六条违约责任6.1若一方未能按照本协议约定的时间、金额或方式支付款项，构成违约。违约方应每日按应付未付金额的[约定百分比，例如：万分之五]向守约方支付违约金，直至付清为止。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。6.2若甲方未能按时提供准确、完整的退货商品数据，导致乙方无法按时完成服务或造成乙方损失，甲方应承担相应责任，具体承担方式由双方协商确定，或按本协议5.1款处理。6.3若乙方未能按照本协议约定提供合格的数据统计与分析服务，或交付的服务成果存在严重错误、遗漏，影响甲方正常使用，乙方应负责在合理期限内修正或重做，并承担因此造成的甲方直接损失。若乙方未能按时交付服务成果，每逾期一日，应按本协议总服务费用的[约定百分比，例如：每日万分之五]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过本协议总服务费用的[约定比例，例如：百分之十]。逾期超过[约定天数，例如：三十]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务价值的费用，并赔偿损失。6.4若乙方违反本协议第四条关于数据安全、保密的约定，导致甲方或第三方遭受任何损失（包括但不限于经济损失、声誉损失、罚款等），乙方应承担全部赔偿责任。该赔偿责任不因本协议的终止而免除。6.5若任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的（包括但不限于直接经济损失、预期利益损失、调查费用等），违约方应承担赔偿责任。6.6本协议约定的各项违约责任可以独立适用，也可以合并适用。第七条期限与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[约定年限，例如：壹]年。有效期届满前[约定时间，例如：三十]日，若双方无书面异议，本协议自动续展[约定年限，例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[约定次数]次。任何一方可在有效期届满前[约定时间，例如：三十]日书面通知对方不续展，本协议到期终止。7.2除本协议另有约定外，任何一方有权在以下情况下书面通知对方终止本协议：(a)对方发生重大违约行为，经守约方书面催告后[约定时间，例如：十五]日内仍未纠正的。(b)对方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的。(c)因不可抗力导致本协议无法继续履行，且该状态持续超过[约定时间，例如：六十]日的。(d)法律法规规定的其他可终止情形。7.3协议终止时，乙方应：(a)立即停止一切基于本协议的服务活动。(b)在甲方支付完毕所有应付费用后[约定时间，例如：十]日内，根据甲方要求，将所有未归档的原始退货商品数据以及双方约定的分析结果、报告等资料，按照甲方指定的方式返还给甲方，或根据甲方指示进行安全销毁，并向甲方提供书面销毁证明。对涉及个人信息的处理，应确保符合个人信息保护法律法规的要求。(c)确保其员工知晓协议终止事宜，并不得泄露或使用其在履行本协议期间获悉的甲方保密信息。7.4协议终止或解除不影响本协议中关于保密、知识产权、违约责任、法律适用与争议解决、不可抗力等条款的效力。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、网络中断、黑客攻击等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[约定时间，例如：五]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.3因不可抗力影响履约的时间，不计算在本协议约定的履行期限之内。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：A.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；B.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；C.[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则在北京/上海/其他指定地点进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约