配送里程服务条款

配送里程服务条款甲方（服务商）：[服务商全称]乙方（用户）：[用户全称]鉴于甲方提供配送服务，乙方使用该服务，双方经友好协商，就配送里程相关服务事宜达成以下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1本协议所称“配送里程”是指货物从甲方指定的发货地至乙方指定的收货地，按照甲方统一的计算标准测量得出的距离。具体计算标准为甲方配送系统中记录的实际行驶路径距离，或采用甲方认可的地图服务提供商（如百度地图、高德地图等）测距结果。1.2“服务区域”是指甲方承诺提供配送服务的地理范围，具体包括[详细列出服务区域，例如：中国境内除港澳台以外的省份和自治区，具体城市列表附后或见服务公告]，超出服务区域的配送按照甲方另行规定的标准执行。1.3“基础里程”是指单次配送订单在[XX]公里（含）以内的配送里程范围，在此范围内按照本协议约定的基础费率计算配送费用，或适用甲方其他基础配送费标准。1.4“超出里程”是指单次配送订单超出基础里程部分的配送里程。1.5“超出里程费率”是指每增加一公里超出里程所应支付的额外费用，费率标准为人民币[XX]元/公里（或根据里程区间设定不同费率，例如：X公里内为A元/公里，超过X公里后为B元/公里）。1.6“配送时效”是指甲方承诺在符合配送条件的情况下，完成配送服务预计所需的时间。具体时效根据起始地、目的地及订单总里程参照甲方公示的时效标准确定。1.7“服务费”是指乙方使用甲方配送服务所需支付的总费用，包括基础配送费（如适用）、超出里程费用、燃油附加费（如适用）以及其他甲方公示的与配送相关的费用。1.8“服务商”指提供本协议项下配送服务的[服务商全称]。1.9“用户”指接受本协议项下配送服务的[用户全称或个人姓名]。第二条服务范围与适用条件2.1甲方同意根据本协议约定向用户提供配送服务。2.2本协议项下的配送服务适用于乙方购买并通过甲方平台下单的[列出适用商品类型，例如：除大件商品、危险品、生鲜易腐品外的普通商品]，具体商品排除清单以甲方公示为准。2.3本协议约定的里程计费及费率适用于乙方下单时选择的、且位于本协议第一条约定的“服务区域”内的收货地址。2.4乙方订单的最低订单金额为人民币[XX]元，或订单商品总重量不低于[XX]公斤，否则可能不适用本协议约定的特定里程费率，或需支付最低配送费[XX]元。2.5本协议服务时间为除国家法定节假日及甲方公示的暂停服务时间外的[例如：每日上午X点至晚上X点]，具体以甲方平台显示或通知为准。第三条里程计算与确认3.1配送里程的计算以甲方配送系统在配送过程中记录的实际行驶路径为优先依据。如系统记录存在明显错误或合理质疑，则以甲方在配送前获取的、由双方确认的发货地与收货地之间的、由甲方认可的地图服务提供商测得的直线距离或最优路径距离为准。3.2甲方负责记录、计算并确认配送里程。里程数据用于确定配送费用、配送时效评估及其他服务管理目的。3.3用户对单次配送的里程计算结果有异议的，应在签收货物后[XX]日内向甲方客服提出，并提供可能的证据。甲方应在收到异议后[XX]日内进行复核，并将复核结果通知用户。第四条费用结构与支付4.1乙方使用甲方配送服务需支付相应的服务费。服务费根据配送里程、商品类型、服务区域等因素计算。4.2对于在“基础里程”范围内的订单，服务费按照甲方公示的基础配送费标准收取，或按本协议约定的基础费率乘以基础里程计算。4.3对于超出“基础里程”的订单，超出部分的服务费按照“超出里程”乘以约定的“超出里程费率”计算。4.4除里程费用外，服务费可能还包括甲方公示的燃油附加费、节日高峰费、偏远地区附加费等。具体费用构成及标准以甲方收费说明为准。4.5最低配送费：单次配送服务费低于人民币[XX]元的，甲方有权收取人民币[XX]元作为最低配送费。4.6支付方式：乙方应在[例如：签收货物时/下单时/货到付款时]向甲方支付本协议项下约定的全部服务费。支付方式包括但不限于在线支付、货到付款等，具体以甲方提供的支付方式为准。4.7费用调整：甲方有权根据运营成本、市场情况等因素调整配送费率及费用构成，但应至少提前[XX]日通过官方网站、APP推送或其他合理方式通知用户。用户有权选择在通知发出后一定期限内取消订单或选择其他收费方案（如有）。第五条配送时效与服务标准5.1甲方根据订单起始地、目的地及预估配送里程，承诺在正常情况下于[XX]小时内完成配送（具体时效以甲方平台显示或通知为准）。5.2配送员应佩戴标识，使用甲方提供的交通工具进行配送，并按照乙方指示或甲方规定将货物放置于指定位置。5.3如需签收，配送员应按甲方规定要求用户出示身份信息或完成其他签收流程。第六条配送异常与责任6.1因自然灾害、政府行为、道路意外封闭、交通管制等不可抗力因素导致配送延误或无法完成的，甲方应及时通知用户，双方互不承担违约责任，已产生的费用（如适用）按实际服务情况结算。6.2因甲方原因（非用户原因）导致的配送严重延误（超出约定时效[XX]%以上），甲方可根据情况向用户提供部分或全部费用减免、积分补偿等优惠，具体标准由甲方规定。6.3因乙方提供错误或不完整的收货地址、联系电话等导致的无法配送，相关产生的额外派送费用（如有）由乙方承担。甲方应在确认地址错误后，尝试联系乙方，若无法联系，将按取件流程处理，费用由乙方承担。6.4货物在运输过程中发生损坏或丢失，按照甲方独立的《货物保险协议》或相关法律规定处理，该协议或规定作为本协议的补充。甲方在保险赔付范围内承担赔偿责任。6.5用户对配送服务有其他异议或投诉的，应通过甲方提供的客服渠道提出，甲方将在收到投诉后[XX]日内处理并回复用户。第七条用户权利与救济途径7.1用户对配送服务，特别是配送里程计算、费用收取、配送时效等方面有异议的，有权在合理期限内向甲方客服提出投诉。7.2甲方应在收到投诉后及时处理，并告知用户处理结果。如用户对处理结果不满意，可向甲方上级主管部门或相关消费者协会投诉。7.3如因甲方原因导致用户直接经济损失，用户有权要求甲方进行赔偿，赔偿金额不超过实际损失金额。第八条免责条款与法律适用8.1甲方已尽合理努力确保配送服务的正常运行，但因技术故障、网络问题、不可抗力等不可归责于甲方的因素导致服务中断或错误的，甲方不承担赔偿责任。8.2用户理解并同意，使用甲方服务即表示用户已充分了解并接受本协议所有条款。用户自愿使用服务，并自行承担使用服务可能产生的风险。8.3本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.4因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议自双方（通过电子方式确认接受）签署或用户实际使用服务时生效。9.2甲方有权在不损害用户已支付利益的前提下，单方面修改本协议条款，但修改后的条款将通过甲方平台公告或其他合理方式通知用户。用户在收到通知后[XX]日内未提出异议的，视为接受修改。用户不同意修改的，有权终止使用服务。9.3所有关于本协议的正式通知应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或甲方平台公告等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。9.4本协议构成双方就配送里程服务事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。9.5若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.6本协议项下的权